網(wǎng)站推廣宣傳營(yíng)銷(xiāo)方案

　　市場(chǎng)信息是現(xiàn)代人類(lèi)社會(huì)的重要資源。營(yíng)銷(xiāo)方案是取得市場(chǎng)信息,進(jìn)行現(xiàn)代化管理的重要手段。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)站推廣宣傳營(yíng)銷(xiāo)方案相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

　　網(wǎng)站推廣宣傳營(yíng)銷(xiāo)方案一

　　阿凡達(dá)推廣理念

　　以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果為導(dǎo)向

　　阿凡達(dá)推廣摒棄原有的網(wǎng)絡(luò)不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，收入與回報(bào)嚴(yán)重不成比例的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。以全新的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)為基準(zhǔn)，以客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果為導(dǎo)向，精準(zhǔn)定位每位客戶的需求與營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，專業(yè)為企業(yè)量身定制策劃案，阿凡達(dá)推廣是企業(yè)最完美的推助力!

　　以解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題為基礎(chǔ)

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)往往面對(duì)眾多問(wèn)題，阿凡達(dá)推廣能夠全面解析企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，精準(zhǔn)把握行業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者需求，提高策劃效果，讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更上一層樓!全面解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題!

　　以實(shí)效傳播方式為基本

　　阿凡達(dá)推廣作為新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)阿凡達(dá)推廣，秉承把客戶的利益放在首位，“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)際、實(shí)操、實(shí)效”是阿凡達(dá)獨(dú)具特色競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用為企業(yè)量身定做的策劃案，即可有效地提高企業(yè)品牌知名度與營(yíng)銷(xiāo)效益!

　　以時(shí)刻想客戶所想為態(tài)度

　　阿凡達(dá)推廣會(huì)根據(jù)不同客戶策劃不同方案，為客戶提供最適合自身的有效傳播方式，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)到網(wǎng)站整合營(yíng)銷(xiāo)策劃全程解決方案，全程顧問(wèn)式服務(wù)，滿足不同客戶的不同時(shí)期各種營(yíng)銷(xiāo)需求，以最真誠(chéng)的心為客戶做到最好的效果!

　　五、家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)該如何開(kāi)展?任何行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員對(duì)家裝行業(yè)的了解(既要了解家裝行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展，也要了解家裝行業(yè)的消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)習(xí)性)。對(duì)癥下藥，才能保證家裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

　　家裝企業(yè)作為處于住宅產(chǎn)業(yè)鏈下游的、一個(gè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的朝陽(yáng)行業(yè)，其歷史并不是很長(zhǎng)。人民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)住房的要求已從單純的使用功能逐漸上升到注重品位，凸顯個(gè)性，展示學(xué)識(shí)和審美的高度。家居裝飾裝修消費(fèi)已成為社會(huì)時(shí)尚和熱點(diǎn)。家裝行業(yè)是個(gè)富有發(fā)展前景的大產(chǎn)業(yè)，家裝企業(yè)開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、在各種媒體上打廣告是近幾年的事情，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，也是行業(yè)發(fā)展走向成熟的必然趨勢(shì)。

　　家裝企業(yè)的主要目標(biāo)客戶群體是購(gòu)房業(yè)主(二手房市場(chǎng)的火爆，對(duì)家裝行業(yè)來(lái)講也是一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì))，購(gòu)房業(yè)主的年齡層次、文化素養(yǎng)、個(gè)人喜好和審美水平不同，對(duì)住宅裝修的需求也是千差萬(wàn)別，如何滿足購(gòu)房業(yè)主的個(gè)性化需求呢?這就要求家裝企業(yè)像房地產(chǎn)企業(yè)一樣，把市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)作為一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)流程，從而發(fā)掘有潛在價(jià)值的目標(biāo)客戶，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

　　對(duì)于家裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式而言，已從簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)銷(xiāo)售向概念營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。作為家裝行業(yè)，如何在自己的領(lǐng)域進(jìn)行有效的、針

　　對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)非常重要，如何將以上所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析。

　　如何開(kāi)展家裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?

　　目前的家裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段

　　1.網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)

　　企業(yè)網(wǎng)站是家裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中和很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，良好的網(wǎng)站排名有利于讓更多的潛在用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)而了解企業(yè)。

　　網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)比較被動(dòng)，如果家裝企業(yè)的網(wǎng)站優(yōu)化不理想，加上家裝行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)站排名將很難有很好的搜索引擎排名!沒(méi)有好的關(guān)鍵字排名，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是失敗的!!

　　2.電子商務(wù)

　　B2B模式的成功營(yíng)運(yùn)，為企業(yè)的產(chǎn)品招商和快速進(jìn)入流通領(lǐng)域提供信息配對(duì)服務(wù),能讓企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)群體。

　　B2B合作模式比較單一、缺乏行業(yè)性、企業(yè)缺乏個(gè)性化等弊端也在很大程度上影響家裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

　　3.網(wǎng)絡(luò)店鋪

　　個(gè)人建議如果是企業(yè)做的店鋪推廣，還不如做自己的網(wǎng)站推廣(如果店鋪只是展示、宣傳，倒還是不錯(cuò)的)

　　網(wǎng)絡(luò)店鋪優(yōu)化沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化好做，信息宣傳也有很大的局限性。

　　4.網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳

　　這種模式是目前家裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)比較喜歡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，主動(dòng)出擊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳面廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段豐富、網(wǎng)絡(luò)時(shí)效性強(qiáng)等等特點(diǎn)有利于家裝企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。從哪些方面可以開(kāi)展家裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

　　一、特點(diǎn)宣傳

　　1、設(shè)計(jì)：提出新的設(shè)計(jì)概念，注入新的設(shè)計(jì)原素，那么這些新概念和原素的來(lái)原應(yīng)該那里得到呢?這需要設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行提練。

　　2、施工：業(yè)主對(duì)施工的過(guò)程非常關(guān)注，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)全過(guò)程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)放心家裝。這非常值得企業(yè)思考，對(duì)過(guò)程的必要記錄，有助于企業(yè)樹(shù)立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。如何記錄這個(gè)消費(fèi)的過(guò)程，可以采取照片的形式，也可以采取短片錄制的方法。對(duì)過(guò)程的管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控，那么業(yè)主還關(guān)心另一個(gè)問(wèn)題，就是工人素質(zhì)，這是施工結(jié)果的重要保障。如何對(duì)公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個(gè)自己的問(wèn)題，做為裝飾公司，應(yīng)該對(duì)自己的工人進(jìn)行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項(xiàng)目，對(duì)工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對(duì)公司的信任度。

　　3、材料：大的裝飾公司，一定具有較強(qiáng)的資源整合實(shí)力，如何對(duì)眾多的材料商進(jìn)行整合，這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個(gè)方面，要想辦法放大對(duì)材料的整合能力。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對(duì)材料商的招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開(kāi)的支持承諾，以證明公司的實(shí)力和信譽(yù)。但同時(shí)也要保證材料商的合理利潤(rùn)，以求共益，保證長(zhǎng)期發(fā)展。

　　4、環(huán)保：就目前的市場(chǎng)而言，環(huán)保是消費(fèi)者非常關(guān)心的一個(gè)方面，但前期已經(jīng)有過(guò)這方面的推廣，如果想在這方面進(jìn)行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環(huán)保內(nèi)容里的核心部分，進(jìn)行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔高，能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理期待，有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至接受，并進(jìn)一步采取購(gòu)買(mǎi)行為。還要有一定的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)濟(jì)性就是要有相當(dāng)大的目標(biāo)顧客群和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品成本，這為企業(yè)的利潤(rùn)提供保障。

　　最后，進(jìn)行概念營(yíng)銷(xiāo)，要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新、美、善。

　　二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　一個(gè)已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時(shí)也面對(duì)更多的新客戶。如何做好客戶服務(wù)，關(guān)系企業(yè)的站將來(lái)。

　　服務(wù)包括三個(gè)階段，主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個(gè)階段。

　　第一個(gè)階段的服務(wù)主要是營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，促成簽單。第二個(gè)階段是售中服務(wù)，也就是在施工狀態(tài)，服務(wù)的目的是為了順利的將產(chǎn)品進(jìn)行展示。保證施工質(zhì)量，同時(shí)還要對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理，以提高客戶的滿意度。第三個(gè)階段是售后服務(wù)，這一階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對(duì)老客戶的關(guān)心，更是開(kāi)發(fā)新客戶的最好途徑。宣傳公司服務(wù)理念的，提升公司在客戶心中的形象。

　　三、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

　　體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在裝飾公司的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、樣板房：樣板房是最普遍的一種體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方法，但是準(zhǔn)備不充分就會(huì)適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因?yàn)樵O(shè)計(jì)風(fēng)格的原因影響了銷(xiāo)售。建議在設(shè)計(jì)施工過(guò)程中要求高標(biāo)準(zhǔn)，在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想，現(xiàn)場(chǎng)要有對(duì)設(shè)計(jì)思路的解說(shuō)。對(duì)風(fēng)格的描述，加入知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。

　　2、工地參觀：工地是裝飾企業(yè)的車(chē)間，做好對(duì)車(chē)間的包裝宣傳，有利于大眾對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，增強(qiáng)大眾對(duì)企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場(chǎng)，以大眾媒體的形式邀請(qǐng)客戶參觀工地，做好工地營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、材料展示：很多消費(fèi)者對(duì)企業(yè)全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費(fèi)者提供全過(guò)程的材料配送和驗(yàn)收，以及施工現(xiàn)場(chǎng)使用情況。再配套老客戶的評(píng)論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。要達(dá)到材料體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更應(yīng)該深入到施工現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)可信度。

　　四、情感營(yíng)銷(xiāo)

　　中國(guó)是一個(gè)情感濃厚的國(guó)家，人們非常注重情感，如何將情感營(yíng)銷(xiāo)引入裝飾公司，其實(shí)是需要公司投入相當(dāng)?shù)母星椋@就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成朋友，把每一個(gè)單子都當(dāng)成自己的家。

　　那么如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。最終能夠找到亮點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)的目的，企業(yè)必須負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任，“用心”去做好每一個(gè)工程，服務(wù)好每一位客戶。要給客戶實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓顧客體會(huì)到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)可以做一些情感活動(dòng)，將企業(yè)的情感營(yíng)銷(xiāo)表達(dá)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)的目的，為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處。

　　五、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)

　　企業(yè)在這方面的功能是必須的，而且是容易實(shí)現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客一定的裝修知識(shí)與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修大學(xué)向社會(huì)推廣，而且不能太商業(yè)化，無(wú)形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修知道講座，

　　都應(yīng)該全心全意的為客房著想，如此以來(lái)，客戶才會(huì)相信企業(yè)，讓企業(yè)賺取合理的利潤(rùn)。

　　六、差異化營(yíng)銷(xiāo)

　　差異化營(yíng)銷(xiāo)是非常重要，而且操作也難度比較大的營(yíng)銷(xiāo)模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實(shí)是存在的，這要求我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員用心去挖掘，深入市場(chǎng)去體會(huì)，否則是無(wú)法尋找到自己的優(yōu)勢(shì)，尋找到與別人不同的地方。做為一個(gè)家裝企業(yè)，無(wú)論你是打設(shè)計(jì)還是打施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化，只能說(shuō)明你在這個(gè)環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢(shì)，但別人很快就可以去模仿，去超越你，無(wú)法保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。

　　如何才能在設(shè)計(jì)，施工或是材料上尋找差異化，這是有一定難度的工作。大家都在搞設(shè)計(jì)，大家都有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，都有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，唯一不同的就是每個(gè)公司的設(shè)計(jì)理念是不同的，這可能也是我們尋找差異化的一個(gè)重要方向。就1234公司目前的情況而言，為生活而設(shè)計(jì)沒(méi)有錯(cuò)，但還不夠接近生活，比如我們一個(gè)設(shè)計(jì)師曾經(jīng)說(shuō)的，我們所設(shè)計(jì)的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營(yíng)造幸福、和諧的生活而設(shè)計(jì)，這樣的理念就是對(duì)我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深入的解析。就是分析這其中的細(xì)節(jié)。

　　對(duì)于施工的差異化，我們追求的也是細(xì)節(jié)的完美，對(duì)施工的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析，尋找我們的強(qiáng)項(xiàng)，進(jìn)行包裝宣傳。無(wú)論是進(jìn)駐小區(qū)活動(dòng)還是廣場(chǎng)活動(dòng)，僅僅對(duì)設(shè)計(jì)師及其效果圖的展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無(wú)法適應(yīng)客戶的需求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的展示更能引起客戶的注意，更能給客戶帶來(lái)收益，了解到核心內(nèi)容。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師只是產(chǎn)品研發(fā)人員，施工現(xiàn)場(chǎng)是車(chē)間，是出產(chǎn)品的地方，這決定了產(chǎn)品的核心品質(zhì)。

　　除了對(duì)施工工藝本身的展示以外，對(duì)工人宣傳以及對(duì)施工管理過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)的包裝宣傳都非常重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。

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　　網(wǎng)站推廣宣傳營(yíng)銷(xiāo)方案二

　　近五年來(lái)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究綜述

　　摘要:隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用,近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已逐漸成為專家學(xué)者們研究的重要課題。研究者主要從圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論運(yùn)用,圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)、手段,分類(lèi)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義等方面進(jìn)行探討,從以上五個(gè)方面對(duì)近五年來(lái)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究情況進(jìn)行綜合評(píng)述。

　　關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);圖書(shū);出版

　　自20世紀(jì)90年代以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)迅速發(fā)展并得到普及。它的出現(xiàn)在一定程度上改變了人們的生活方式,同時(shí)也對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了重大影響,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也成為圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。近五年圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的研究成果在出版專業(yè)刊物上不斷呈現(xiàn),如 出版發(fā)行研究!上許力的 變∀推為∀拉的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)新模式!,陳進(jìn)才的 新華書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略!; 科技與出版!上劉浩的 計(jì)算機(jī)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)!; 出版科學(xué)!上亢博劍的 淺談大中專教材的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)!,周榮廷、陳果的 圖書(shū)出版的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略!; 編輯之友!上陶安惠的 圖書(shū)編輯運(yùn)用博客營(yíng)銷(xiāo)的技巧!; 編輯學(xué)刊!上馮雁的 圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)登陸途徑!; 出版與印刷!上胡常青的 網(wǎng)上書(shū)店?duì)I銷(xiāo)分類(lèi)探析!,等等。這些研究無(wú)疑豐富和完善了出版營(yíng)銷(xiāo)思路,使出版社圖書(shū)發(fā)行工作有了更多的理論和實(shí)踐依據(jù)。

　　黃麗娟在 基于e-供應(yīng)鏈的圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究!一文中指出:e-供應(yīng)鏈的圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(cyber-marketbasedonSCM)∀是e-供應(yīng)鏈和圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的產(chǎn)物,其目的在于以供應(yīng)鏈管理思想(即以客戶滿意為中心,供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)博弈雙贏)為指導(dǎo),充分地利用電子商務(wù)技術(shù)(Intemet技術(shù)、RFID技術(shù)、GPs技術(shù)、GIS技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等),使得供應(yīng)鏈中的三流快速高效流動(dòng),確保整個(gè)圖書(shū)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益最大化。

　　周一苗在 基于TAM理論的圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析!一文中談到TAM理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用時(shí)指出,∀它是迄今為止最為成功的解釋信息系統(tǒng)使用的模型,通常認(rèn)為通過(guò)使用TAM可以成功預(yù)知40%的系統(tǒng)使用情況。我們可以把握住TAM理論的精髓,即通過(guò)感知有用性和感知易用性來(lái)影響用戶使用系統(tǒng)的行為,再確定哪些外部因素又會(huì)影響這兩個(gè)變量,從而建立起∃外部因素%感知有用性、感知易用性%用戶使用行為&這樣一個(gè)用戶使用系統(tǒng)的心理鏈,通過(guò)分析外部因素與兩個(gè)變量的相關(guān)性,確定影響用戶使用網(wǎng)上形式購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的決定因素,小編認(rèn)為,這也就是該理論在圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的核心價(jià)值?？梢?jiàn),TAM理論的實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高用戶對(duì)網(wǎng)上書(shū)店這種經(jīng)營(yíng)模式的感知度來(lái)達(dá)到圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

　　葉小娟在 圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究!中認(rèn)為,∀長(zhǎng)尾理論被譽(yù)為∃2006最重要的創(chuàng)見(jiàn)&,它已經(jīng)成為一種

　　一、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的理論運(yùn)用研究

　　圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而興起的,此領(lǐng)域的相關(guān)理論研究還比較少。而理論是實(shí)踐的基礎(chǔ),學(xué)者進(jìn)行圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論研究無(wú)疑具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義?？v觀近五年圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論研究,學(xué)者們主要采取的是將基于數(shù)字化技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而提出的新理論與圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相結(jié)合的研究方法。學(xué)者研究的主要有e-供應(yīng)鏈理論、TAM理論、長(zhǎng)尾理論與圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合。

　　新型的經(jīng)濟(jì)模式,被成功應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。對(duì)出版企業(yè)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),長(zhǎng)尾理論具有重大的啟示作用。在長(zhǎng)尾理論下,暢銷(xiāo)書(shū)依然存在,但是遠(yuǎn)不如以前,過(guò)去由傳媒主導(dǎo)公眾口味的方式將不再適用,互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)限廣度,使得讀者可以按自己的興趣與意圖快速找到想要的圖書(shū)。長(zhǎng)尾理論為圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了一個(gè)全新的視角,對(duì)我們所熟知的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的∃二八定律&,無(wú)疑也是一個(gè)重大的顛覆。

　　法:∀首先,編輯應(yīng)在大型博客網(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的個(gè)人博客或工作博客,并通過(guò)自己的人脈關(guān)系盡量與一些著名的博客相互設(shè)立鏈接關(guān)系,爭(zhēng)取更多的網(wǎng)民光顧自己的博客。其次,對(duì)自己編輯的每一本圖書(shū)要進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)的精心策劃,可從選題的策劃這一階段開(kāi)始就進(jìn)行有意識(shí)的博客宣傳,將策劃過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都隨時(shí)在博客中發(fā)布。第三,進(jìn)行圖書(shū)與博客的互動(dòng)宣傳,使博客成為自己長(zhǎng)效的營(yíng)銷(xiāo)工具,使傳播最大化。

　　二、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的研究

　　現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)已成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重地。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)迅速地發(fā)展起第三,以論壇為圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。馮雁在 論壇營(yíng)銷(xiāo)%%%圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)新思路!中提出,∀越來(lái)越多的出版人選擇了與∃網(wǎng)絡(luò)&合作,希望從網(wǎng)絡(luò)中尋來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)巨大的平臺(tái)進(jìn)行圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要選擇。研究者們對(duì)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研究大致是從網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、博客、論壇、傳統(tǒng)站點(diǎn)展開(kāi)的。

　　第一,以網(wǎng)上書(shū)店為平臺(tái)。高亮的小型專業(yè)網(wǎng)上書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略!以小型專業(yè)網(wǎng)上書(shū)店為研究對(duì)象,認(rèn)為∀網(wǎng)絡(luò)所具有的虛擬特性,使得傳統(tǒng)的以規(guī)模大小來(lái)劃分企業(yè)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)時(shí)。小規(guī)模的民營(yíng)網(wǎng)上書(shū)店也可以通過(guò)獨(dú)特的定位,服務(wù)特定的人群,在網(wǎng)絡(luò)空間開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),樹(shù)立起自己的品牌形象。并歸納出四條網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略:精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位;打造網(wǎng)站平臺(tái),盡顯信息優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì);苦練內(nèi)外功,提升品牌形象;網(wǎng)站促銷(xiāo)策略。鄭雪在 網(wǎng)上圖書(shū)和網(wǎng)下圖書(shū)銷(xiāo)售的比較研究!中指出,∀中國(guó)目前還是一個(gè)農(nóng)民居多的國(guó)家,網(wǎng)絡(luò)在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展仍需相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期。近幾年的網(wǎng)上書(shū)店經(jīng)營(yíng)事實(shí)證明,在國(guó)內(nèi)的圖書(shū)市場(chǎng)上,不可能由任何一家,哪怕是最具實(shí)力的網(wǎng)上書(shū)店,獨(dú)自支撐起一個(gè)獨(dú)立的、在商業(yè)模式上能夠成立的網(wǎng)上圖書(shū)銷(xiāo)售體系。單憑賣(mài)書(shū)的利潤(rùn),絕對(duì)不足以維持這樣一個(gè)完整的商業(yè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　由此看來(lái),網(wǎng)上書(shū)店還是需要依托傳統(tǒng)書(shū)業(yè)的基礎(chǔ)擴(kuò)展銷(xiāo)售平臺(tái),才能使自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。

　　第二,以博客為圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。彭小珈、張琚在博客在圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用!一文中指出:∀博客營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式,博客的知識(shí)性和共享性都與圖書(shū)有很大的相似之處,對(duì)于處于競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿與超越,而博客由于其知識(shí)性、互動(dòng)性、集聚性等優(yōu)勢(shì)不易被效仿,會(huì)極大提高圖書(shū)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　陶安惠則在 圖書(shū)編輯運(yùn)用博客營(yíng)銷(xiāo)的技巧!中提出編輯利用博客進(jìn)行圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的方求崛起的出口?？墒?網(wǎng)海茫茫,出版企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)上收集選題信息、判斷細(xì)分市場(chǎng)、找到目標(biāo)客戶呢?網(wǎng)絡(luò)論壇的話題討論方式就是一種投入小、效果明顯,并且能快速抓住目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　第四,以傳統(tǒng)站點(diǎn)為平臺(tái)。葉小娟在圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究!中指出,∀這里所說(shuō)的傳統(tǒng)站點(diǎn),主要是指那些可以用作圖書(shū)宣傳,但頁(yè)面資源不是由出版商掌控,而是由網(wǎng)站編輯直接控制的站點(diǎn),例如各大門(mén)戶網(wǎng)的讀書(shū)頻道、新華網(wǎng)、中國(guó)基金網(wǎng)、阿里巴巴等。目前,出版社大多是通過(guò)自己的網(wǎng)站和一些大型的網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行圖書(shū)宣傳和銷(xiāo)售。然而,在網(wǎng)絡(luò)世界里,圖書(shū)要面對(duì)的是更為廣泛的讀者,出版社應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大自己的影響范圍,與一些著名的門(mén)戶網(wǎng)站以及其他有影響力的網(wǎng)站或論壇合作開(kāi)展圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

　　三、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的研究

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隨著時(shí)代的發(fā)展成為新的理念和策略,近年來(lái)研究者們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的看法大致有以下四點(diǎn)。

　　首先,新技術(shù)傳播手段的運(yùn)用。葉小娟在圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究!一文中指出:∀傳統(tǒng)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)一般采用書(shū)評(píng)、書(shū)摘、或新書(shū)介紹,或者利用名人效應(yīng)通過(guò)名家書(shū)評(píng)、名人推薦、現(xiàn)場(chǎng)簽售等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的促銷(xiāo)。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)多媒體資訊時(shí)代后,視頻、音像、博客、短信、播客等傳播手段日新月異,受眾接受信息的渠道和興趣也趨向多樣化,越來(lái)越多的新技術(shù)傳播手段被應(yīng)用到圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)中來(lái),開(kāi)創(chuàng)了圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的新局面。

　　其次,與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)整合。韓麗焱在圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)!中提出:∀成功的關(guān)鍵是如何把這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段有效整合到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中?；ヂ?lián)網(wǎng)的特性對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了巨大的沖擊,但這并不等于說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整合的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的,出版社在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng),整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

　　第三,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。劉光英在 網(wǎng)絡(luò)出版及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)研究!中提出:∀在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,出版物的無(wú)形化以及對(duì)互動(dòng)、定制的強(qiáng)調(diào)使得一個(gè)事實(shí)日益顯豁起來(lái),即網(wǎng)絡(luò)出版所提供的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)出版物及相關(guān)服務(wù)的統(tǒng)一體,因此要在網(wǎng)絡(luò)出版

　　與傳統(tǒng)的教材營(yíng)銷(xiāo)方式相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下教材的售前、售中和售后服務(wù)工作得到了極大的改進(jìn)。二是專業(yè)類(lèi)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于專業(yè)圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo),李俊卿和盛立指出:∀對(duì)于專業(yè)出版社而言,將專業(yè)性特別強(qiáng)的圖書(shū)在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行碼堆,可以說(shuō)是一種浪費(fèi)財(cái)力且毫無(wú)意義的勞動(dòng)。專業(yè)圖書(shū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能直接拷貝暢銷(xiāo)書(shū)的模式。他們從互聯(lián)網(wǎng)上的論壇、博客、電子郵件、搜索引擎的角度,對(duì)專業(yè)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了分析,這些方式都能以非常低的成本滿足專業(yè)出版社編輯們的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)需求。

　　三是電子出版物的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。楊鐘祥在電子的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就得在內(nèi)容之外必須注重服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的人性化的服務(wù)將為網(wǎng)絡(luò)出版開(kāi)發(fā)更廣闊的潛在市場(chǎng),挖掘更多的潛在受眾。網(wǎng)絡(luò)出版商只有通過(guò)有深度、有特色的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),才能為讀者提供高附加值產(chǎn)品,才能凝聚人氣。

　　第四,圖書(shū)公益網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。李萬(wàn)紅在聚焦圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)!中指出,∀這里的公益活動(dòng)是指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的各種非營(yíng)利性質(zhì)的公開(kāi)活動(dòng),旨在幫助網(wǎng)民就某一主題展開(kāi)討論,增加認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)知識(shí)。這些活動(dòng)只要與我們的圖書(shū)有關(guān),無(wú)論是某個(gè)機(jī)構(gòu)組織的,還是出版社方面組織的,都可以作為自己的營(yíng)銷(xiāo)手段。它們?cè)谔嵘霭嫔绲钠放菩蜗?、提高圖書(shū)的認(rèn)知度、擴(kuò)大目標(biāo)讀者群等方面有著很好的效果。

　　網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展必將給出版社帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。出版人需要緊緊跟隨時(shí)代的步伐,不斷地探索新的圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,找到營(yíng)銷(xiāo)成本與營(yíng)銷(xiāo)效果的最佳結(jié)合點(diǎn)。

　　四、分類(lèi)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　不同類(lèi)型的圖書(shū),采用的營(yíng)銷(xiāo)方式有不同特點(diǎn)。在圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,研究者們主要對(duì)以下幾類(lèi)圖書(shū)進(jìn)行了探析。

　　一是教材類(lèi)的圖書(shū)?？翰﹦υ?淺談大中專教材的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)!中,指出了大中專教材網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)主要有四個(gè)方面:第一,多媒體信息傳輸。web2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體信息,如文字、圖像、聲音等,從而產(chǎn)生豐富多彩的信息傳遞方式。第二,買(mǎi)賣(mài)雙方的互動(dòng)性強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)布詳盡的教材信息,并鏈接資料庫(kù)提供相關(guān)信息查詢。第三,可量化的效果檢測(cè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在效果檢測(cè)上可以非常精準(zhǔn)地量化。第四,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能增強(qiáng)。

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　　出版物營(yíng)銷(xiāo)與管理!一文中闡述了適應(yīng)電子出版物的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先是產(chǎn)品策略,實(shí)行產(chǎn)品創(chuàng)新;個(gè)性化定制;產(chǎn)品差別化策略。其次是定價(jià)策略,要展開(kāi)主流化戰(zhàn)略和差別化價(jià)格策略設(shè)計(jì)。最后是促銷(xiāo)策略以及分銷(xiāo)渠道策略。

　　五、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義

　　網(wǎng)絡(luò)出版打破了傳統(tǒng)出版單位對(duì)出版權(quán)的壟斷,使得出版行為成為一種大眾參與的多元主體行為,在這個(gè)信息時(shí)代圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究顯得極具現(xiàn)實(shí)意義。

　　首先,建立、完善出版社的網(wǎng)絡(luò)品牌。韓麗焱在圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)!中提出,∀建立、完善出版社的網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)之一。知名出版社的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得到延伸,一般出版社可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于重塑品牌形象,提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,打造品牌資產(chǎn),具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不可替代的效果和作用。

　　其次,加強(qiáng)圖書(shū)信息傳遞。葉小娟在圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究!一文中提到:∀在網(wǎng)絡(luò)上,出版企業(yè)不僅能讓每一本書(shū)都有和讀者見(jiàn)面的機(jī)會(huì),還能夠利用網(wǎng)絡(luò)多媒體信息傳播方式,多角度、深層次地揭示圖書(shū)的相關(guān)信息。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的宣傳形式,大大地強(qiáng)化了圖書(shū)信息傳達(dá),提高了網(wǎng)絡(luò)宣傳的實(shí)效。

　　再次,目標(biāo)市場(chǎng)的精確細(xì)分。馮雁在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)登陸途徑!中指出:∀網(wǎng)絡(luò)為出版社提供了一種新穎精確的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分方法。在因特網(wǎng)上不僅細(xì)分市場(chǎng)可以被明確定義,而且還能夠真正加強(qiáng)傳統(tǒng)意義上的細(xì)分方法,如根據(jù)人口特征、地理因素以及心理特征等。出版社可以集中于特定的興趣領(lǐng)域,例如,可以為武俠小說(shuō)迷設(shè)立武俠小說(shuō)專區(qū),也可以基于地理區(qū)域人口特征來(lái)劃分和確定細(xì)分市場(chǎng)。

　　第四,讀者購(gòu)買(mǎi)的便利性。呂曉鳳在用4C營(yíng)銷(xiāo)理念引導(dǎo)出版社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)!中提到:∀購(gòu)買(mǎi)的便利性也是消費(fèi)者利益的一部分,與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道相比,新的營(yíng)銷(xiāo)觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)。在銷(xiāo)售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,讓顧客既買(mǎi)到商品也買(mǎi)到便利。出版業(yè)購(gòu)買(mǎi)的便利性是指出版社為方便讀者購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)而在營(yíng)銷(xiāo)中和售前售后方面所提供的各種服務(wù)。目前,網(wǎng)上貨物信息發(fā)布、網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上售后及投訴等的快速發(fā)展,使得讀者享受到足不出戶就能購(gòu)買(mǎi)并拿到所需圖書(shū)的服務(wù)。

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