旅游業(yè)推廣營銷宣傳方案
營銷方案是運用科學(xué)的方案方式與方法,對特定時空范圍內(nèi)的營銷方案對象的各種信息進行系統(tǒng)地搜集、整理和分析的過程。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的旅游業(yè)推廣營銷宣傳方案相關(guān)資料,僅供參考。
旅游業(yè)推廣營銷宣傳方案一
本文探討了農(nóng)業(yè)旅游的概念內(nèi)涵,明確農(nóng)業(yè)旅游的特點,以及對發(fā)展我國農(nóng)村經(jīng)濟的重要影響力,提出了進行農(nóng)業(yè)旅游項目策劃的策劃要點,以及農(nóng)業(yè)旅游項目的管理途徑。
一、農(nóng)業(yè)旅游的概念和內(nèi)涵
(一)“農(nóng)業(yè)旅游”與“鄉(xiāng)村旅游”的辨別。國外學(xué)者對鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)旅游的辨別主要有三類不同的觀點:對鄉(xiāng)村旅游作出典型定義的英國學(xué)者Lane認為農(nóng)業(yè)旅游是鄉(xiāng)村旅游的重要組成形式之一,在已出版的鄉(xiāng)村旅游文獻中,農(nóng)業(yè)旅游或農(nóng)莊旅游成為最大的、獨特的分支;Nilsson認為,農(nóng)莊旅游在某種意義上是典型的鄉(xiāng)村旅游;Edward Inskeep在《旅游規(guī)劃――一種可持續(xù)的綜合方法》一書中提出,農(nóng)業(yè)旅游、農(nóng)莊旅游、鄉(xiāng)村旅游不加區(qū)分,可相互替代。
國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)業(yè)旅游與鄉(xiāng)村旅游也作出了區(qū)分。劉德謙認為,我國正式提出的“農(nóng)業(yè)旅游”的側(cè)重點還是鄉(xiāng)村旅游中與生產(chǎn)關(guān)系比較密切的那一部分,因此不能把農(nóng)業(yè)旅游完全等同于鄉(xiāng)村旅游。王云才等認為,觀光農(nóng)業(yè)也稱休閑農(nóng)業(yè)或旅游農(nóng)業(yè),是指以農(nóng)業(yè)活動為基礎(chǔ),農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相結(jié)合的一種新型交叉型農(nóng)業(yè),農(nóng)業(yè)旅游資源只是鄉(xiāng)村旅游資源的一個部分。杜江、向萍也認為,不宜將農(nóng)業(yè)旅游(觀光農(nóng)業(yè))納入鄉(xiāng)村旅游的范圍。
(二)農(nóng)業(yè)旅游的概念和內(nèi)涵。根據(jù)對眾多學(xué)者觀點的梳理和分析,筆者認為,對鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)業(yè)旅游的界定是從地域和產(chǎn)業(yè)兩個不同的方面出發(fā),鄉(xiāng)村旅游的界定是以城市旅游為參照對象界定,而農(nóng)業(yè)旅游是以工業(yè)旅游為參照對象界定。盡管理論界對于農(nóng)業(yè)旅游與鄉(xiāng)村旅游關(guān)系沒有確切定論,但是學(xué)者們基本認同鄉(xiāng)村區(qū)別于城市、根植于鄉(xiāng)村世界的鄉(xiāng)村性是吸引旅游者進行農(nóng)業(yè)旅游的基礎(chǔ),因而這也應(yīng)該成為界定農(nóng)業(yè)旅游概念的最重要的標志。因此,狹義的農(nóng)業(yè)旅游是指以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、農(nóng)村風(fēng)貌、農(nóng)民勞動生活場景為主要旅游吸引物的一種新型的交叉型產(chǎn)業(yè)。廣義的農(nóng)業(yè)旅游是指把農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合在一起,利用農(nóng)業(yè)景觀和農(nóng)村空間吸引游客前來觀賞、游覽、品嘗、休閑、體驗、購物的一種新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營形態(tài),即以農(nóng)、林、牧、副、漁等廣泛的農(nóng)業(yè)資源為基礎(chǔ)開發(fā)旅游產(chǎn)品,并為游客提供特色服務(wù)的旅游業(yè)的統(tǒng)稱,也稱鄉(xiāng)村旅游。
二、發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的重要性
“農(nóng)業(yè)旅游”在我國正式提出是2001年,國家旅游局把推進工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游列為2001年旅游工作要點。
近年來,“三農(nóng)”問題成為困擾我國經(jīng)濟發(fā)展的重點和難點問題。解決“三農(nóng)”問題,不僅僅要發(fā)展高效、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè),還應(yīng)從農(nóng)業(yè)之外的其他產(chǎn)業(yè)中尋求發(fā)展之路。農(nóng)業(yè)旅游在解決農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)、增加旅游景區(qū)周圍農(nóng)民的收入、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、帶動農(nóng)村相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展等方面起著重要的作用。
三、農(nóng)業(yè)旅游項目的策劃要點
(一)農(nóng)業(yè)旅游項目策劃原則。農(nóng)業(yè)旅游項目策劃要遵循以下原則:社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益統(tǒng)一原則;統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、重點突出、合理布局、因地制宜原則;優(yōu)化資源配置與兼顧公平原則;堅持品牌提升與主題形象塑造原則;堅持地方文化繼承與發(fā)揚,與時俱進,開拓創(chuàng)新原則;容量控制、環(huán)境保護與持續(xù)發(fā)展原則;協(xié)調(diào)可行與非城市化過程原則;投資主體多元化與資本積累原則。
(二)農(nóng)業(yè)旅游項目的選址。楊旭提出了發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的選址標準:
1、比較優(yōu)越的地理位置。農(nóng)業(yè)旅游園區(qū)規(guī)劃區(qū)位選擇:①大中城市郊區(qū)。農(nóng)業(yè)旅游園區(qū)需要建立在經(jīng)濟發(fā)達的大中城市為依托的區(qū)位模式上。因為大中城市居民的收入水平、閑暇時間以及休閑意識決定了農(nóng)業(yè)旅游園區(qū)的經(jīng)營狀況。如深圳的海上田園風(fēng)光旅游區(qū)。②特色農(nóng)業(yè)基地。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)比較好,有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗。③著名旅游風(fēng)景區(qū)附近??衫寐糜尉皡^(qū)的客源市場或者直接將農(nóng)業(yè)園納入旅游景區(qū)之內(nèi)。④度假區(qū)周圍或度假區(qū)內(nèi)。⑤優(yōu)越的交通條件。
2、優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境。環(huán)境狀況是否良好直接決定了旅游者是否對該地區(qū)或景點感興趣,自然生態(tài)環(huán)境優(yōu)美是建設(shè)農(nóng)業(yè)旅游項目的前提。
3、農(nóng)業(yè)生物資源優(yōu)勢或獨特的地方文化。資源的優(yōu)勢是區(qū)別于其他地區(qū)資源和決定其農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品是否出位的重要條件,地方文化的獨特性才能真正長期保持農(nóng)業(yè)旅游資源的鮮活和吸引力。
4、典型的“生態(tài)、立體”農(nóng)業(yè)。“生態(tài)、立體”農(nóng)業(yè)是現(xiàn)代科技發(fā)展的必然道路,也是展示高科技農(nóng)業(yè)的重要條件。
(三)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建設(shè)
1、鄉(xiāng)村旅館。根據(jù)旅游區(qū)大小的不同和旅游特色的差異,旅游區(qū)可以安排不同類型、不同檔次的住宿設(shè)施以吸引游客,在我國現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)旅游實踐中,除了以農(nóng)家樂形式出現(xiàn)農(nóng)戶單獨提供的住宿外,也有一些鄉(xiāng)村果園、農(nóng)莊。
2、餐飲與商業(yè)。數(shù)量多、品種豐富的購物店增強旅游氛圍;餐飲設(shè)施可以設(shè)置在旅館內(nèi),也可以單獨布局在游覽線路上,不可避免地給旅游區(qū)的環(huán)境和生態(tài)帶來極大的負面影響。
3、休閑娛樂。旅游活動趨向于參與性、運動性、趣味性、科學(xué)性等。旅游區(qū)根據(jù)景觀特色配置各類游憩設(shè)施,吸引更多游客,延長游客逗留時間。
4、旅游輔助設(shè)施。結(jié)合景區(qū)特色與游人使用特征規(guī)劃設(shè)計景區(qū)標牌系統(tǒng)是體現(xiàn)景區(qū)人性化設(shè)計的重點。另外,完善醫(yī)療設(shè)施保證旅游區(qū)正常運行。
5、農(nóng)業(yè)旅游紀念品。最容易忽略的問題就是農(nóng)業(yè)旅游紀念品的設(shè)計。具有地方特色的旅游紀念品可以成為旅游區(qū)的絕佳宣傳品。
(四)鄉(xiāng)村文化和生態(tài)環(huán)境的保護利用。發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游也要注意對當?shù)丨h(huán)境及民風(fēng)、民俗、鄉(xiāng)土文化的保護,切忌為了短期的經(jīng)濟利益而犧牲當?shù)氐馁Y源、環(huán)境,影響地方的長遠、持續(xù)發(fā)展。
在外來文化和現(xiàn)代文明的沖擊下,許多通過發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游而致富的農(nóng)民在開發(fā)新的產(chǎn)品時往往忽視地方特有的文化內(nèi)涵和價值,追求城市化的生活方式,反而使游客感覺失去了原有的味道。因此,如何保障我國鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化特色與民俗風(fēng)情的可持續(xù)性,將是我國農(nóng)業(yè)旅游可持續(xù)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)之一。
四、農(nóng)業(yè)旅游項目管理
(一)完善農(nóng)業(yè)旅游管理體制,制定合理可行的管理標準。農(nóng)業(yè)旅游項目由于充分利用了農(nóng)、林、牧、漁等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源和古村鎮(zhèn)等文化資源,涉及的部門很多。各級政府和有關(guān)部門首先要轉(zhuǎn)變觀念、提高認識,充分認識農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展在解決“三農(nóng)”問題、促進廣大農(nóng)村發(fā)展中的重要作用,把發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游作為帶動當?shù)剞r(nóng)民脫貧致富、促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段;協(xié)助制定旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、提出發(fā)展措施、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、制定有關(guān)規(guī)范和標準、統(tǒng)一培訓(xùn)從業(yè)人員,開展行業(yè)自律活動,有力地促進了當?shù)剞r(nóng)業(yè)旅游活動的規(guī)范發(fā)展。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強農(nóng)業(yè)旅游營銷力度。由于目前我國對農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展規(guī)律的研究較少,各地普遍缺少對農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)化指導(dǎo),經(jīng)營者對農(nóng)業(yè)旅游的內(nèi)涵、性質(zhì)、產(chǎn)品開發(fā)的方向不能正確把握,缺乏創(chuàng)新的思維和開發(fā)理念,造成很多農(nóng)業(yè)旅游項目由于缺乏對產(chǎn)品的深入挖掘和包裝而逐漸被市場所遺棄。
克服小農(nóng)思想意識,在經(jīng)營管理企業(yè)過程中,始終貫穿現(xiàn)代旅游業(yè)的服務(wù)理念,把服務(wù)也作為產(chǎn)品的一部分,不斷加強對員工的培訓(xùn),提升產(chǎn)品品質(zhì)。
(三)對游客行為及旅游地居民進行引導(dǎo)和管理。農(nóng)業(yè)旅游的旅游者多為城市居民,與鄉(xiāng)村居民文化背景、生活習(xí)慣等都不相同,二者難免產(chǎn)生沖突;另外,旅游給目的地社區(qū)帶來的經(jīng)濟、文化和環(huán)境方面的消極作用會對旅游可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負面影響。很多目的地游客充斥,造成當?shù)丨h(huán)境被破壞、交通擁擠、基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足當?shù)厝藗兒腿找嬖鲩L的旅游客流的需求,旅游者不愿意再到旅游地旅游,當?shù)鼐用褚矊β糜涡袨槌址磳B(tài)度。
對游客,應(yīng)采取硬性措施與軟性措施“兩手都要硬”的方針。一方面用規(guī)章制度和游客須知標準對游客行為進行管理;另一方面要積極實施教育、引導(dǎo)游客注重保護環(huán)境,文明健康地進行游覽和參與休閑活動等。
對居民,要采取自下而上的發(fā)展模式。對旅游地居民進行正確的引導(dǎo)和管理,一方面有利于規(guī)范當?shù)芈糜问袌龅恼敻偁?另一方面有利于緩和當?shù)鼐用衽c旅游者之間的生活環(huán)境利益沖突等矛盾,能夠更好地開展農(nóng)業(yè)旅游活動。
旅游業(yè)推廣營銷宣傳方案二
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了各個領(lǐng)域,同時也深入地影響著旅游行業(yè)。在旅游業(yè)中,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在航空公司的預(yù)訂售票系統(tǒng),還體現(xiàn)在酒店賓館的在線預(yù)訂系統(tǒng)中。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游業(yè)的各個方面的應(yīng)用前景良好。順應(yīng)時代發(fā)展潮流,本文將簡要分析旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展態(tài)勢及其策略。
【關(guān)鍵詞】旅游業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;發(fā)展態(tài)勢;應(yīng)對策略
信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正以迅猛的發(fā)展姿態(tài)滲透到各行各業(yè)并在其中起著重要作用?,F(xiàn)今發(fā)展如火朝天的電子商務(wù)、支付寶等均為網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)物。為了進一步開發(fā)旅游業(yè)的潛能、更好地服務(wù)顧客,旅游業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營銷的時代中加快了發(fā)展腳步。不斷涌現(xiàn)的門戶網(wǎng)站、方便的在線預(yù)訂等便捷的服務(wù)為旅游業(yè)帶來更多的機遇。旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在實踐過程中還存在許多不足,還需改進。
1 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展態(tài)勢
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷仍實行傳統(tǒng)政策
在當今的發(fā)展潮流中傳統(tǒng)的營銷手段受到了種種阻礙,網(wǎng)絡(luò)營銷則是順應(yīng)時代的產(chǎn)物。繼續(xù)執(zhí)行套餐綁定、路線限定、只為謀利的傳統(tǒng)營銷政策,降低消費者旅游興趣的同時也降低了下消費者對旅游行業(yè)的信任度。這種行徑不僅沒有展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,還加惡化了消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識。
1.2 消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認知度低
受傳統(tǒng)的營銷方式影響,我國旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展相對緩慢。由于害怕率先采用網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的風(fēng)險,又迫于市場競爭的壓力,旅游行業(yè)中很多公司只愿意稍作嘗試。簡單的門戶網(wǎng)站在廣大的消費群體中并不能進行很好的宣傳,很多人對這種營銷方式不了解甚至對這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式產(chǎn)生不信任感。由于公司的不重視,較低的推行力度并不能及時維護公司信息更新使公司信息系統(tǒng)的逐漸完善。另一方面,在網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)上執(zhí)行傳統(tǒng)銷售政策,仍然依靠門店的實體宣傳來招攬消費者,大大降低了消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認知度。
1.3 消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度低
旅游業(yè)是一個需要與各個行業(yè)相互配合的綜合性產(chǎn)業(yè)是,要想優(yōu)化發(fā)展就需要與各個行業(yè)緊密合作,培養(yǎng)良好的信任感。而旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種非面對面的營銷方式,付款或者轉(zhuǎn)賬都需要在線完成,使用信用卡這種簡單的付款方式,沒有第三方進行擔(dān)保,很難讓消費者對這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式產(chǎn)生信任。另一方面,網(wǎng)絡(luò)安全方面的問題在中國一直廣受關(guān)注。虛假宣傳,毫無根據(jù)的傳聞等對消費者造成了消極影響。只有積極采取措施才能減小網(wǎng)絡(luò)安全問題的負面影響,重拾消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任。
1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道窄開發(fā)緩慢
實體門戶與我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任然存在緊密的聯(lián)系。簡單的通過實體店來宣傳網(wǎng)址鏈接,并沒有很好地利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來推廣旅游產(chǎn)業(yè)。我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展十分緩慢,其中,門戶網(wǎng)站的忽略就是原因之一。旅游業(yè)公司在門戶網(wǎng)站中較低的投入和不到位的宣傳,使那些具有消費能力的中年人不能很好的了解旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式,從而進行旅游消費。不重視開發(fā)終端和設(shè)計終端的易用性,粗糙的門戶網(wǎng)站制作,不僅不能增加消費者的瀏覽量還會使消費者的關(guān)注度在不知不覺中減少。
2 旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)對策略
2.1 加大宣傳和投入的力度
由于我國旅游業(yè)普遍存在發(fā)展晚、消費者認知度低等問題要想加快旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展就要加大宣傳和投入的力度,將傳統(tǒng)的營銷政策從網(wǎng)絡(luò)營銷方式中剔除出來。通過實體門戶面對面的交流,使消費者更加了解網(wǎng)絡(luò)預(yù)定信息和流程;加強網(wǎng)絡(luò)營銷信息安全的防范與管理;大力開發(fā)終端設(shè)計,通過網(wǎng)絡(luò)的便捷和資源廣等優(yōu)勢,來吸引消費者目光,進而提高消費者對旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的認知度和信任感。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采用全新模式
在我國旅游業(yè)發(fā)展過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷還需要不斷推廣。將各個與旅游業(yè)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合起來,不斷改善旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,才能夠解決網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢的問題。我們可以采取學(xué)習(xí)發(fā)達國家的先進的網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,來發(fā)現(xiàn)自身的不足并改正從而加快旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展腳步。例如:Global Distribution System,全球分銷系統(tǒng)(GDS)。這種系統(tǒng)自90年代起就在國外廣泛的被推廣,國際航空公司主導(dǎo)著GDS這個系統(tǒng),將旅行社、酒店、度假村、運輸公司的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合在一起,為消費者提供預(yù)訂機票和飯店賓館等綜合性服務(wù),為消費者帶來更多的方便。我們可以借鑒全球分銷系統(tǒng)中適合中國市場網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的部分,以全新的姿態(tài)優(yōu)化我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進程。
2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷促進消費模式更新
網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展就需要有與之相匹配的消費模式相輔相成。網(wǎng)絡(luò)營銷擁有網(wǎng)絡(luò)的便捷性和電腦操作的即時性,能夠為消費者提供的住所選擇、就餐方式選擇和服務(wù)地點的選擇更加自主。網(wǎng)絡(luò)營銷不但沒有地域限制還通過類別劃分減少了消費者在選擇上浪費的時間,給消費者帶來方便。網(wǎng)絡(luò)營銷的資源廣,可以給消費者更多的選擇,吸引消費者的注意力,擴大消費需求。消費者主動進行消費的消費模式一直是市場消費的理想模式。網(wǎng)絡(luò)營銷極大程度上推動了這種消費模式的實現(xiàn)。
2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷要提升可信度
消費者對這種非面對面式的付款或是轉(zhuǎn)賬尤其是沒有第三方保障的條件下充滿不信任也是人之常情。因此,要改變這種信任危機我們可以引進第三方來進行保障雙方權(quán)益。消費者可以指出自己的不滿意的地方和提出建議,第三方可以憑借這些反饋來使消費者和供應(yīng)商進行更加友好的交易。現(xiàn)今發(fā)展較快的支付寶、財付通等都屬于第三方保障機構(gòu)。要想消除消費者的后顧之憂,就要加深與第三方保障機構(gòu)的合作。同時還要加大網(wǎng)絡(luò)營銷制度的管理,采用拒絕不良廣告,拒絕虛假宣傳等措施,營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境吸引消費者的關(guān)注,增加消費者瀏覽量,從而加強消費者對旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度。
3 總結(jié)
隨著社會的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)進入人們的視線。但是我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展還存在很多的不足。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢、消費者對這種營銷模式的認知度較低、旅游業(yè)公司對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視投入力度不大等問題,嚴重制約了我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。要想趕上時代的腳步并在市場中占有一席之地,就必須改變現(xiàn)狀,通過相關(guān)產(chǎn)業(yè)的緊密合作,加大網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)力度,來加快我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展腳步。
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