蘋果饑餓營銷案例分析

　　一個企業(yè)市場營銷的成功，除了其市場營銷戰(zhàn)略計劃應(yīng)該正確外，還要求其營銷執(zhí)行運行規(guī)范和效率高　，那么接下來小編跟讀者一起來了解一下蘋果饑餓營銷案例分析吧。

　　公司簡介

　　蘋果公司，原稱蘋果電腦公司，總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。蘋果的Apple II于1970年代助長了個人電腦革命，其后的Macintosh接力于1980年代持續(xù)發(fā)展。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數(shù)碼音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone手機，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2007年1月9日，蘋果電腦公司更名為蘋果公司。 蘋果公司(Apple)由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創(chuàng)立?？偛课挥诿绹永锔Ｄ醽喦痃甑僦Z市，是在硅谷的中心地帶。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設(shè)計，并被Byte的電腦商店購買了50臺當時售價為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Woz完成了AppleⅡ的設(shè)計。

　　1977年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標志。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。

　　1978年，蘋果準備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，并

　　允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC操作系統(tǒng)的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，并將圖形界面帶進了一個嶄新的時空。

　　蘋果公司專門從事開發(fā)、制造、銷售個人電腦、服務(wù)器、外圍設(shè)備、計算機軟件、聯(lián)機服務(wù)及個人數(shù)字式輔助設(shè)備。是1995年度全球第三大個人電腦供應(yīng)商，位居當年"世界百大信息技術(shù)公司"排行榜第11位，"世界軟件廠商最大50家"第25位。94、95年度在全球多媒體市場占有率高踞榜首。

　　蘋果公司的STP分析

　　1、市場細分(Segmentation)

　　市場細分的標準有地理因素、人口因素、心里因素、行為因素。iPhone目前已經(jīng)在全球90個國家銷售，有超過180家運營商給予支持，按照地理因素市場細分iPhone市場可以分為美國市場、中國市場、印度市場及其它國家市場。而iPhone作為一款智能手機，我們也可以用人口因素和行為因素做標準來進行市場細分：

　　(1)商務(wù)型：年齡主要集中在30至45之間的職場用戶。群體特點是擁有穩(wěn)定的收入，具備對各價位智能手機的購買能力。他們是商業(yè)社會中最重要的群體之一，他們處于企業(yè)的中上層，日常工作繁忙，經(jīng)常出差出國。所以，首先，他們對手機通話及數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪B續(xù)性及質(zhì)量有要求;其次，手機也承載了其大部分的重要數(shù)據(jù)，所以，對安全性保密性要求高;最后，他們需要隨時隨地處理各種文件，對手機辦公的依賴程度高。所以商務(wù)型手機應(yīng)該幫助用戶既能實現(xiàn)快速而順暢的溝通，又能高效地完成商務(wù)活動。

　　(2)娛樂型：以學生群體和年輕的上班族為主。群體特點是年齡相對于商務(wù)型較下，經(jīng)濟能力較弱。他們使用手機已經(jīng)不僅僅是通訊用了,錄音,照相,攝像,游戲,上網(wǎng)等等功能更為他們所青睞，他們推崇時尚，重視手機的娛樂性。所以他們對手機的要求主要是：價格合理，設(shè)計時尚，功能多樣，娛樂性強。

　　(3)開發(fā)型：手機市場中比例較小的消費者群體，年齡主要是20-30之間，IT相關(guān)行業(yè)工作者或手機發(fā)燒友。這類消費者的特點是，對手機有極大的探索熱情，會使用手機絕大部分功能，盡可能地開發(fā)自己手機的潛力，包括為開源的手機系統(tǒng)寫軟件。

　　2、目標市場(Targeting)

　　iPhone采用密集式市場差異性營銷策略，在不同時間用同一款產(chǎn)品征服了追求時尚、對科技高度敏感的群體。

　　從iPhone的現(xiàn)有外觀和功能看，蘋果公司一直將時尚一族的年輕人作為主要的目標顧客。年輕人對通訊產(chǎn)品功能、外形有著非常高的訴求，比如多媒體應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)瀏覽等。iPhone手機有著時尚的外形、觸摸屏，還整合了蘋果iPod播放器的itunes網(wǎng)上下載軟件?？梢钥闯鰅Phone要以購買、喜歡ipod的年輕消費者為首要受眾;另外iPhone也是針對商務(wù)人士而開發(fā)的手機。商務(wù)人士更加看重手機的功能，比如文檔處理、郵件收發(fā)等功能。因此商務(wù)人士對iPhone手機的次要受眾。;除此之外，iPhone從價格上可以明顯顯現(xiàn)出的特點是，它是一款高端手機產(chǎn)品。定以市場較高的價格，針對市場中對價格不敏感的群體，滿足追逐時尚潮流的人群;最后，給予美國市場的iPhone，其中一個非常重要的目標群體是，視頻愛好者。

　　并且iPhone現(xiàn)在的主要市場是本土美國，然而從長遠來看，智能手機的未來市場在中國和印度，蘋果若想占據(jù)全球領(lǐng)先地位，就必須在發(fā)達經(jīng)濟體和新興經(jīng)濟體均獲得成功，需要采用雙重商業(yè)模式。

　　3、市場定位(Positioning)

　　iPhone把自己定位于凝聚高科技的時尚智能通訊產(chǎn)品。在智能通訊市場上，代表了科技的最前沿。擁有iPhone，就是擁有了時尚。而iPhone具備的不斷創(chuàng)新的特性，更是能一直吸引對蘋果有品牌忠誠的消費群體。

　　蘋果iPhone的市場定位戰(zhàn)略有形象差異化戰(zhàn)略、人員差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略和產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。

　　(1)形象差異化戰(zhàn)略

　　蘋果iPhone的品牌代言人：喬布斯，他把自己塑造成了“反傳統(tǒng)”的斗士，他那種幾乎不變的牛仔褲和黑色高領(lǐng)衫，不僅給人以一種酷、嬉皮、反叛的感覺，而且還把這種形象延伸至蘋果品牌。

　　(2)人員差異化戰(zhàn)略

　　營銷的核心是情歌經(jīng)濟。喬布斯認為“情感的經(jīng)濟”將取代“理性的經(jīng)濟”，創(chuàng)新跟研發(fā)資金的多少沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你所擁有的人，你如何領(lǐng)導他們創(chuàng)新，以及你對創(chuàng)新的理解。

　　(3)服務(wù)差異化戰(zhàn)略

　　設(shè)計酷體驗。蘋果在iPhone品牌塑造上，不采用傳統(tǒng)的硬性營銷手段而更傾向于柔性的體驗制造，公司強調(diào)讓消費者參與到營銷活動中，蘋果iPhone在全世界擁有眾多粉絲，他們開設(shè)有自己的網(wǎng)站，甚至出版自己的雜志來參與到iPhone營銷活動中。

　　(4)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品。蘋果iPhone不等同于其它智能手機，它擁有其它智能手機的基本性能，但是也有其它智能手機所不具備的高端性能，并且它的創(chuàng)新性是無與倫比，比如iPhone沒有鍵盤，而是創(chuàng)新地引入了多點觸摸(Multi-touch)觸摸屏界面，在操作性上與其他品牌的手機相比占有領(lǐng)先地位。

　　蘋果公司是如何做市場營銷的

　　1、產(chǎn)品圍繞顧客

　　Apple 在打造一款產(chǎn)品的時候，圍繞的中心思想只有一點：顧客體驗，在一項技術(shù)沒有成熟到提供足夠好的客戶體驗的時候，是絕對不會拿出來的，這就是為什么傳聞 iPhone 5 會配備指紋識別而在 iPhone 5s 上面才得以實現(xiàn)的原因，再來說 Mac，Apple 奉行“開箱即可使用”的強大功能，所以打造了 iLife、iWork 等一系列的自主應(yīng)用。

　　這些產(chǎn)品和應(yīng)用都已一個共同特點：基本不需要學習成本。所以經(jīng)常可以在宣傳片當中看到 4、5 歲的小孩子也可以非常熟練的使用 iPad、iPhone 等產(chǎn)品，比較印象深刻的就是，像 iMovie 這樣的軟件，經(jīng)過一個小時的店內(nèi)培訓就可以讓小孩子們制作出非常不錯的預告片，可以說，用戶體驗功不可沒。

　　2、產(chǎn)品給予營銷最大的支持

　　遠的不說，iPhone 5s 的營銷中，M7 協(xié)處理器的命名其實就是一門學問，其實三星的 Galaxy

　　S4 和 魅族的 MX3 也有類似的功能叫做 Sensor Hub，但是顯然“協(xié)處理器”這個概念更容易被絕大多數(shù)人所接受。

　　毫無疑問，M7 是為了用戶體驗而打造，但是對營銷的支持也是顯而易見的，當產(chǎn)品和營銷全部指向用戶體驗的時候，營銷根據(jù)產(chǎn)品特性起一個容易被接受的名字，開啟一個更容易被討論的話題，這些都是手段很高明的營銷哦。那么這些東西來自于哪里——產(chǎn)品。

　　說一個反例，其實高通的處理器現(xiàn)在被人所熟知完全是目前手機廠商都用它的結(jié)果，但是我至今不知道高通的處理器有多強悍，可是 Apple A7 芯片相比于 ARM 11 時代(第一代 iPhone)，CPU 處理速度快了 40 倍，圖形處理能力快了 56 倍，這些容易在腦子里面記住的數(shù)據(jù)讓我知道，Apple 好強悍!短短的 6、7 年的時間，處理器發(fā)展竟然這么牛逼，就算其他的廠商依舊在強調(diào)自己的處理器是最快的，可是別忘了：第一印象只有一次(紙牌屋說的)。

　　3、產(chǎn)品和零售傳遞客戶體驗

　　Apple Retail Store 最大的功能是“探索、發(fā)現(xiàn)和購買”(庫克和喬布斯都這么說)，也就是說，這一過程是“不知道——知道和了解——認同并接受”，這個過程中，良好的購物體驗其實是重中之重。

　　為此，Apple 有自己的一套 “Apple Customer Experience” 的培訓課程給到所有人，教會他們?nèi)绾翁綄ば枨?、如何與顧客交流、如何促成購買，次年改成一個完整的閉環(huán)，這套課程反應(yīng)到 Apple 的那些視頻里，最典型的就是 iPad 的那些視頻了——他們都在說 iPad 給各行各業(yè)帶來了什么樣的變化。

　　還記的“The new iPad”的發(fā)布會么?那場發(fā)布會有一半的時間在講軟件，實際講述的是 iPad 可以用來干什么，又是客戶體驗，那如果零售店的店員也學會了這些軟件的演示并且教給顧客，會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果?事實上他們已經(jīng)這樣做了——零售店的免費講座和 One to One 的培訓不就干的是這件事情嗎?

　　4、價值觀的傳遞

　　這些是 Apple 最牛的也是最不讓你察覺到的，每一次介紹硬件產(chǎn)品，最后都會出來關(guān)于能源之星認證的一張圖片，這是第一項：環(huán)保。

　　每一次的視頻中，都會有發(fā)展中國家甚至是欠發(fā)達國家的鏡頭和故事：Apple 產(chǎn)品拓寬了他們的信息渠道和展示內(nèi)容的方式，為世界發(fā)展做出了貢獻。

　　每一次的視頻中，都會有殘障人士的加入：Apple 產(chǎn)品可以提升弱勢群體的生活質(zhì)量。

　　還有很多高端的、中端的鏡頭，甚至于企業(yè)級的、工業(yè)領(lǐng)域的。。。

　　Apple 產(chǎn)品無處不在，為世界做著貢獻，慢慢地改變著世界，這些就是潤物細無聲的傳遞著他們的價值觀吧。。。

　　其實，Apple 的營銷不是獨立的，是和企業(yè)文化、技術(shù)僅僅的聯(lián)系在一起的，而價值觀、用戶體驗等營銷又是融合在一起的，目前沒有什么企業(yè)可以做到這一點，除非他們可以再一次改變世界