家裝電話營銷一般來說，主要是依靠銷售人員的話術(shù)技巧和溝通能力。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享家裝電話營銷方案，歡迎參閱。

　　家裝電話營銷方案

　　電話邀約客戶培訓(xùn)

　　企劃部 準備階段凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢! ? 了解公司競爭優(yōu)勢及該優(yōu)勢能給客戶什么利益保障。 (知己) ? 了解小區(qū)情況，研究準客戶/老客戶基本資料(知彼) ? 飽滿的情緒、沉穩(wěn)有力的聲音、堅持不懈的心態(tài)、時刻 保持微笑溝通 (催化劑) ? 一支筆、一張紙、一杯水

　　客戶心理 從人的本性角度考慮，決定其選擇的 動機主要有兩大類： 1希望獲得某種好處 2.害怕?lián)p失某種利益

　　家裝電話營銷四步法第一步：引起客戶的興趣 第二步：吸引客戶的注意力 第三步：進行成功的預(yù)約 第四步：促使客戶做出承諾 常用開頭方法 ? 以促銷導(dǎo)入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動， 對客戶有哪些好處 ? 以回訪導(dǎo)入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡(luò)過，以回訪 的名義與客戶溝通 ? 以調(diào)查導(dǎo)入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導(dǎo)入電話營銷

　　電話營銷的主題，此為以迂為直之法。 話術(shù)舉例下列開頭很容易讓客戶拒絕你：

　　1.您好!王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您 是否正在考慮裝修的事呢? (我暫時不考慮，謝謝——拒絕)

　　2.您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家*級資質(zhì)企業(yè)， 我們(好，我知道了)

　　3.您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎?我是**裝飾公司，我 們(對不起，我沒時間) 開頭就能吸引客戶 ? 您好，王先生，首先告訴您一個好消息(什么好消息) ，是這樣，我是 **裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的 好處(什么活動)(對我有什么好處)，活動是這樣 …… 打電話不要讓客戶有否認身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考 慮裝修，在這個時候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以 他就不會拒絕你下面的內(nèi)容。 ?

　　4.(您好~崔小姐您好!首先告訴您一個好消息，是這樣，我是上海聆海裝 飾公司，我公司最近推出一項征集小區(qū)樣板間活動，這個活動對您而言有 很多好處，活動是這樣，針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公 司金牌施工隊施工，優(yōu)秀設(shè)計師團隊進行全房設(shè)計，在工程造價上進行優(yōu) 惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的。。。。。。。) 開頭就能吸引客戶您好，徐經(jīng)理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來 呀(什么徐經(jīng)理，我不是啊)噢，對不起，對不起，是這樣我們公司準備 這個星期六舉辦一場**活動(客戶無意中聽到了你的秘密，他很想知道這 個活動的具體內(nèi)容)。 我們公司前期主要是以房地產(chǎn)樣板間和別墅豪宅為主的。。。。

　　5.時間 接電話是不受時間限制的，客戶何時打電話就何時接聽，但主動打電話，是 有時間藝術(shù)的，不同時間給客戶打電話，會產(chǎn)生不同的效果。所以，我們要 把握好電話營銷的時間。 電話營銷 三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃飯不打 老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話 ，否則就被視為電話騷擾 三必打 1.上班1小時后 2.中午下班前 3下午下班前 剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好 可以排遣寂寞。

　　xx裝飾電話話術(shù) 為什么選擇xx八大理由表述

　　1.享譽全國的品牌保證表述要點： 來自上海，具有外資背景的集團化公司 年行業(yè)經(jīng)驗 來自xx，具有外資背景的集團化公司,12年行業(yè)經(jīng)驗 設(shè)計施工一體化一級資質(zhì) 2010年中國家居百強企業(yè)行業(yè)排名第四年中國家居百強企業(yè)行業(yè)排名第四 AAA級信用等級企業(yè) 級信用等級企業(yè)

　　2.國際化設(shè)計水準和團隊xx擁有由意大利頂級設(shè)計師領(lǐng)銜團隊以及國內(nèi)一流水平的資深設(shè)計師，設(shè)計師從業(yè)經(jīng)驗都在五年以上，在行業(yè)內(nèi)都拿到過諸多設(shè)計大獎

　　3.超越同倫的材料、工藝標準超越同倫的材料

　　表述要點： 公司拒絕偽劣貼牌材料， 公司拒絕偽劣貼牌材料，全部采用國內(nèi)外一線知名品牌 嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一工藝標準，驗收標準遵守國家規(guī)定甚至高于國家標準

　　4.有口皆碑的綜合性價比表述要點： xx所用材料等級最高，設(shè)計水準最高，服務(wù)最好，工程質(zhì)量最優(yōu)，不能以單個價格衡量，應(yīng)該看整體性價比

　　5.設(shè)計、材料綠色安全環(huán)保 設(shè)計表述要點： 表述要點： 設(shè)計圖紙經(jīng)設(shè)計部主管和工程部經(jīng)理嚴格審核簽字后方可施工所用材料質(zhì)量安全可靠，生態(tài)環(huán)保達標，層層篩選，層層把關(guān)

　　6精藝良工鑄就可靠工程品質(zhì) 表述要點： 高標準施工工藝，xx全部施工工人均來自xx， 高標準施工工藝，經(jīng)過公司統(tǒng)一培訓(xùn)，層層考核方可上崗 18項特色工藝領(lǐng)先行業(yè) 最大限度增加美觀性，減少返修率

　　7.主材品牌聯(lián)盟一站式服務(wù)，省時、省力、 省心、省錢 表述要點： 擁有千平材料展廳，貨真價實更直觀，產(chǎn)品零售全市最低， 環(huán)保安全有保障

　　8.貼心英式管家服務(wù)全程跟蹤 表述要點： xx率先推出英式管家服務(wù)，總經(jīng)理全程關(guān)注，對客戶的不滿意以及投訴及時協(xié)調(diào)處理，及時把握客戶 把握客戶對整體施工滿意 滿意以及投訴及時協(xié)調(diào)處理，及時把握客戶對整體施工滿意 貼身陪同客戶對施工關(guān)鍵點驗收跟進度，貼身陪同客戶對施工關(guān)鍵點驗收跟進。

　　電話營銷話術(shù)

　　1.針對于新開發(fā)小區(qū)的邀約促銷點：提供免費驗房收房服務(wù)與咨詢，樣板間征集為主， 促銷點：提供免費驗房收房服務(wù)與咨詢，樣板間征集為主，優(yōu)惠活動力度大

　　2.針對于已經(jīng)交房有段時間，從新過濾的老小區(qū)促銷點：以圍繞xx12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點 促銷點：以圍繞聆海12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點

　　新開發(fā)小區(qū)的邀約話術(shù) 家裝顧問： 家裝顧問：您好,**您好!首先告訴您一個好消息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司的家裝顧問**， 請問您的房子裝修到什么階段了?

　　1.沒裝修，近期打算裝， 沒裝修 哦，那有一個非常棒的咨詢分享給您，我公司最近推出一項征集小區(qū)樣板間活動，這個活動對 您而言有很多好處，活動是這樣：針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工 隊施工，優(yōu)秀設(shè)計師團隊進行全房設(shè)計，在工程造價上進行非常大的優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力 度也是非常大的，機會比較難得。您可以到我們公司來參觀一下，我安排好時間去接您。還告 訴您一個好消息，凡是前來咨詢的客戶，我們即送精美禮

　　電話營銷話術(shù)

　　1.針對于新開發(fā)小區(qū)的邀約促銷點：提供免費驗房收房服務(wù)與咨詢，樣板間征集為主， 促銷點：提供免費驗房收房服務(wù)與咨詢，樣板間征集為主，優(yōu)惠活動力度大

　　2.針對于已經(jīng)交房有段時間，從新過濾的老小區(qū)促銷點：以圍繞xx12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點 促銷點：以圍繞聆海12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點

　　新開發(fā)小區(qū)的邀約話術(shù) 家裝顧問： 家裝顧問：您好,**您好!首先告訴您一個好消息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司的家裝顧問**， 請問您的房子裝修到什么階段了?

　　1.沒裝修，近期打算裝， 沒裝修 哦，那有一個非常棒的咨詢分享給您，我公司最近推出一項征集小區(qū)樣板間活動，這個活動對 您而言有很多好處，活動是這樣：針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工 隊施工，優(yōu)秀設(shè)計師團隊進行全房設(shè)計，在工程造價上進行非常大的優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力 度也是非常大的，機會比較難得。您可以到我們公司來參觀一下，我安排好時間去接您。還告 訴您一個好消息，凡是前來咨詢的客戶，我們即送精美禮