關(guān)于旅游企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷方案
隨著科技和的發(fā)展,營銷方案有所變化,作為制定決策的重要依據(jù),營銷方案越來越受到重視。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于關(guān)于旅游企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷方案,歡迎參閱。
關(guān)于旅游企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷方案(篇一)
現(xiàn)代意義的鄉(xiāng)村旅游運(yùn)行實(shí)踐與理論探索在我國開展有20多年,冬季的鄉(xiāng)村旅游處于開始階段。目前存在的問題表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)雷同、缺乏細(xì)分市場對策,營銷觀念普及率差、渠道少、方法簡單,缺乏規(guī)劃和整體營銷策略,游客少、大多數(shù)經(jīng)營者冬半年歇業(yè)。策略建議政府發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè),做好市場和產(chǎn)品的細(xì)分化、差異化,建設(shè)好營銷渠道,制定價格要注重長期目標(biāo),做好促銷等服務(wù)。
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游 市場營銷 策略
1、鄉(xiāng)村旅游市場營銷綜述與問題引出
在國內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游大發(fā)展的情況下,鄉(xiāng)村旅游活動也呈現(xiàn)出緊緊跟隨發(fā)展之勢。目前鄉(xiāng)村旅游主要分布在省城、地級市和鐵路、骨干公路沿線縣級市的郊區(qū),以及長白山、興安嶺、松花江、千山、的世界文化遺產(chǎn)地、松花湖、鏡泊湖等著名景區(qū)周邊地區(qū),濱海、濱湖、濱江、濱水庫地區(qū)。但是,這些鄉(xiāng)村旅游活動受季節(jié)性影響很大,每年“十一”后至來年“五一”前的六個半月時間處于冬半年淡季,除了海濱湖畔水庫冬捕時期的魚餐館、市郊的滑雪場、少數(shù)鄉(xiāng)村公路邊上的農(nóng)家餐館、小旅店外,絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶都處于歇業(yè)狀態(tài)。冬季鄉(xiāng)村旅游市場脆弱,農(nóng)(牧、漁)民冬季創(chuàng)收渠道很少,收入甚微,不利于冬季農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題的解決。
2、冬季鄉(xiāng)村旅游市場營銷實(shí)踐存在的主要問題
雖然鄉(xiāng)村旅游在我國發(fā)展較快,但是面對游客市場需求不斷更新和選擇日益多樣化的趨勢,加上旅游淡旺季的影響,冬季鄉(xiāng)村旅游市場營銷實(shí)踐中不斷產(chǎn)生新的問題,主要?dú)w入以下五大方面。第一,冬季鄉(xiāng)村旅游市場營銷的產(chǎn)品和服務(wù)雷同、缺乏細(xì)分市場對策。其代表性的口號是:吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、住農(nóng)家房、做農(nóng)家人。四面辦滑雪場、八方搞冬季捕魚。此類問題不能滿足游客多層次、多元化的需求,限制了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。第二,營銷觀念普及率差、渠道少、方法簡單。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)營銷理念尚未完全形成,大多數(shù)仍停留在推銷階段,個別鄉(xiāng)村甚至還停留在銷售階段。原因一是我國大陸鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者許多是個體農(nóng)戶,會銷售已經(jīng)是其思想解放邁出的一大步;二是一些鄉(xiāng)村地區(qū)在政府部門推動下、在(城市或沿海發(fā)達(dá)地區(qū))外來經(jīng)營者的示范下,農(nóng)戶從事鄉(xiāng)村旅游會推銷也是其一大進(jìn)步。第三,大多數(shù)地區(qū)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行營銷的軟、硬環(huán)境條件尚有不完善的方面,如道路、停車場、手機(jī)信號、飲食衛(wèi)生狀況、廁所、住宿、安全、經(jīng)營秩序、交易欺詐等,農(nóng)戶限于實(shí)力無力營銷,鄉(xiāng)村地區(qū)基層政府的觀念和條件限制了其組織農(nóng)戶營銷,經(jīng)營者只是機(jī)械地照抄照搬搞得好的地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的做法,而不會營銷等問題。第四,缺乏區(qū)域鄉(xiāng)村旅游市場規(guī)劃和整體營銷策略。目前國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游活動政府比較重視,但容易導(dǎo)致一哄而上,缺乏區(qū)域市場規(guī)劃,農(nóng)戶們和經(jīng)營者不了解、不重視市場容量,重復(fù)建設(shè),盲目濫搭亂建,自然鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的效益差。由于缺乏規(guī)劃、經(jīng)營者各自為戰(zhàn),無法形成區(qū)域鄉(xiāng)村旅游整體市場營銷合力,更無有力的營銷策略。第五,冬季氣溫低、游客少,大多數(shù)經(jīng)營者冬半年歇業(yè)。本地城市游客貓冬不下鄉(xiāng)或去南方、國外旅游,南方游客怕鄉(xiāng)村地區(qū)防寒條件差,多在城市中旅游。冬半年鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游經(jīng)營者除極少數(shù)的市郊滑雪場、水庫湖泊冬捕、公路邊的小農(nóng)家餐館外,大都歇業(yè)。
3、冬季鄉(xiāng)村旅游市場營銷的策略建議
3.1、地方政府職能部門應(yīng)該積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動作用
從國內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的歷史看,先發(fā)展、后規(guī)范、政府介入發(fā)揮主導(dǎo)推動作用是促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本道路。對于冬季的鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的市場營銷工作,首要的策略是建議加強(qiáng)政府領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮政府旅游和農(nóng)業(yè)等職能部門的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、宣傳、推動作用,指導(dǎo)引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者在冬季積極進(jìn)行市場營銷工作,努力吸引游客,盡可能延長冬季鄉(xiāng)村旅游活動的接待服務(wù)時間。
3.2、注重環(huán)境的復(fù)雜多變性,完善鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)
鄉(xiāng)村地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)雖然有一定的改善,但是冬季遇有惡劣天氣,道路、通信、采暖等問題常常出現(xiàn),這都是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的硬傷。需要地方政府隨經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展繼續(xù)加大對鄉(xiāng)村地區(qū)的統(tǒng)籌建設(shè)力度,繼續(xù)改善冬季鄉(xiāng)村旅游的道路、通信、衛(wèi)生、修配、路標(biāo)、防滑、車輛和游客防寒、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品交易等基礎(chǔ)設(shè)施硬環(huán)境。鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游經(jīng)營者要主動發(fā)揮自身作用,有條件的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營農(nóng)戶、經(jīng)營聯(lián)合體、經(jīng)營企業(yè)、地方鄉(xiāng)村旅游協(xié)作組織要主動行動起來,搞好其管理的場所及周邊的冬季清雪、除冰、防滑、保暖、公廁工作,為滿足游客需求、吸引前來消費(fèi),做好交通上的可進(jìn)入、通信上的能聯(lián)絡(luò)、衛(wèi)生上的保健康、接待上需保暖的基礎(chǔ)工作。注重環(huán)境的復(fù)雜多變性,盡量協(xié)調(diào)處理好當(dāng)?shù)貨]有從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的農(nóng)(牧、漁、林)民的生產(chǎn)、生活活動與鄉(xiāng)村旅游活動之間的利益關(guān)系;使這些居民能夠分享到鄉(xiāng)村旅游市場活動所帶來的道路、衛(wèi)生、通信、信息服務(wù)等便利的間接利益,或游客從其那兒購買當(dāng)?shù)赝撂剞r(nóng)副產(chǎn)品等直接經(jīng)濟(jì)利益;使這些居民不反對當(dāng)?shù)剡M(jìn)行鄉(xiāng)村旅游活動,并以后逐漸參與到鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營中來。
3.3、以游客滿意為戰(zhàn)略使命做好冬季鄉(xiāng)村旅游市場和產(chǎn)品的細(xì)分化、差異化工作
鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的旅游市場和產(chǎn)品在民俗風(fēng)情、歷史文化、依附相同(城市)市場目標(biāo)游客群的基礎(chǔ)上,各個省市縣區(qū)鄉(xiāng)村屯、各個江河水庫湖泊泡子沿邊、各個經(jīng)營主體(農(nóng)戶或企業(yè))之間,應(yīng)該在當(dāng)?shù)卣毮懿块T協(xié)調(diào)下,面對共同或各自依附的城市和潛在的目標(biāo)游客群,根據(jù)各自自身經(jīng)營場所和服務(wù)的地點(diǎn)、條件、環(huán)境、檔次、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn),選擇好自己的目標(biāo)游客群,以游客滿意為戰(zhàn)略使命,進(jìn)行有差別的旅游產(chǎn)品、服務(wù)的經(jīng)營。
3.4、圍繞競爭優(yōu)勢的發(fā)揮建設(shè)好冬季鄉(xiāng)村旅游的營銷渠道
建設(shè)好冬季鄉(xiāng)村旅游市場的營銷渠道很重要。由于鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的旅游業(yè)剛剛開始,還遇有城市居民貓冬不外出的心理或冬季外出旅游大多選擇南方、國外的旅游線路的習(xí)慣,加上各省鄉(xiāng)村地區(qū)從事旅游的業(yè)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限,以及鄉(xiāng)村地區(qū)目前旅游產(chǎn)品和服務(wù)品相對單一、簡陋;可以圍繞競爭優(yōu)勢的建立與發(fā)揮,先采取委托旅行社作為中間商等間接營銷渠道進(jìn)行,然后根據(jù)各家經(jīng)營者的實(shí)際情況再分別采取直接營銷、寬渠道營銷、短渠道營銷等渠道策略。經(jīng)過發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者如有能力,應(yīng)該自己培養(yǎng)委派營銷業(yè)務(wù)人員,圍繞自己競爭優(yōu)勢的發(fā)揮,對目標(biāo)城市的目標(biāo)客戶群市場進(jìn)行直接的冬季營銷開發(fā)、培育市場和忠誠的客戶群。在營銷工作的開展中,要注意盡量在不同城市或城中的不同區(qū)域,選擇多家旅行社合作,進(jìn)行寬渠道的營銷活動。對距離遠(yuǎn)或南方、關(guān)內(nèi)、外省城市的旅行社可采取多層級的寬渠道營銷,對本地區(qū)鄰近城市的旅行社要盡量減少層級,直接向旅行社或客戶群營銷宣傳。 3.5、制定冬季鄉(xiāng)村旅游市場的價格要面向未來,注重長期目標(biāo)
價格是杠桿,在各個市場活動中作用很大。鄉(xiāng)村地區(qū)冬季旅游市場目前處于起步和培育階段,游客市場開發(fā)工作艱巨,還沒習(xí)慣冬季前往鄉(xiāng)村地區(qū)旅游的潛在游客和旅行社對鄉(xiāng)村旅游的價格相當(dāng)敏感,經(jīng)營者需要認(rèn)真考慮旅行社和潛在消費(fèi)者的心理價位,面向未來注重長期目標(biāo),制定好為游客所需求且能夠接受的冬季產(chǎn)品和服務(wù)的價格。未來鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、服務(wù)的價格浮動,要注重長期目標(biāo),不要超過當(dāng)年國內(nèi)或當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、物價的增長率水平,也不宜競相降價搞虧損團(tuán)費(fèi)旅游,試圖整垮本地其他經(jīng)營者,客觀造成當(dāng)?shù)亟?jīng)營秩序混亂、旅行社和游客避而遠(yuǎn)之。各個經(jīng)營者在冬季制定鄉(xiāng)村旅游市場產(chǎn)品和服務(wù)的價格,一定要實(shí)事求是、因地制宜、考慮長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。
3.6、積極采取多種方式做好促銷
冬季鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的市場營銷工作,最后落實(shí)的重點(diǎn)在進(jìn)行培育冬季市場,做好各種形式的促銷宣傳、吸引游客上面。目前的宣傳促銷手段,多是經(jīng)營者自己發(fā)放傳單、在路邊置放廣告牌、給回頭客優(yōu)惠讓其口碑宣傳等簡單形式。鄉(xiāng)村地區(qū)的地方政府職能部門、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游管理部門、鄉(xiāng)村旅游組織如聯(lián)合體和協(xié)會等應(yīng)該在當(dāng)前冬季鄉(xiāng)村旅游起步、培育階段發(fā)揮主導(dǎo)作用,協(xié)調(diào)組織相關(guān)經(jīng)營者、贊助商、財(cái)政補(bǔ)貼等費(fèi)用投入,利用各種合適的媒體如電臺、電視臺、公交車站、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙雜志、旅游地圖、交通道路邊廣告牌、冬季節(jié)慶活動、過去來過本地的文化體育界名人明星等,集體進(jìn)行當(dāng)?shù)貐^(qū)域冬季鄉(xiāng)村旅游活動的整體形象性宣傳促銷。
整體形象性宣傳促銷在目前,遠(yuǎn)比農(nóng)戶或小企業(yè)自身做冬季宣傳促銷可信度更高,容易相對提高鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)囟韭糜问袌龅闹?,從而吸引潛在的游客市場。如長春市二道區(qū)東郊的鄉(xiāng)村地區(qū)在旅游推介中光宣傳自己的農(nóng)家飯店、山莊,不一定引起游客或旅行社的興趣,當(dāng)大家整體宣傳蓮花山旅游度假區(qū)是舉辦過世界杯空中技巧滑雪賽事的地方時,可能吸引客戶注意,然后再介紹自己家的店在蓮花山滑雪場旁邊,效果要好些。當(dāng)然其他促銷宣傳形式包括地方政府官員的外出參加會議促銷、當(dāng)?shù)鼐用竦娜珕T促銷、經(jīng)營者自己促銷等,只要有利于冬季鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的促銷方式,就可以積極進(jìn)行、大膽使用,在促銷中不斷完善。
總之,冬季鄉(xiāng)村旅游活動應(yīng)該積極開展,的經(jīng)營者應(yīng)該主動進(jìn)行冬季鄉(xiāng)村旅游市場營銷工作,把冬半年淡季六個半月時間的鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)好,對于鄉(xiāng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題的解決和冬季旅游事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
關(guān)于旅游企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷方案(篇二)
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)都在不斷發(fā)展,旅游網(wǎng)絡(luò)營銷開始逐漸看重信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的方向,并且逐漸出現(xiàn)旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的方式、在2G信息時代的時候,很多網(wǎng)站和運(yùn)行商都建立了一定利用無線網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)平臺為用戶提供相應(yīng)的信息。隨后很多旅游企業(yè)都在積極研發(fā)和設(shè)計(jì)新的技術(shù)與方式,開始逐漸出現(xiàn)手機(jī)旅游信息查詢軟件。目前,國內(nèi)手機(jī)用戶量在迅速提升,更多的開始使用手機(jī)旅游軟件查詢所需要的信息。隨著3G時代的發(fā)展,傳輸數(shù)據(jù)的速度得到了質(zhì)的飛躍,未來的發(fā)展不可限量,對于手機(jī)旅游營銷有著一定的促進(jìn)作用。
1手機(jī)網(wǎng)上旅游信息查詢的需要
在旅游的過程中,為了有效地提高旅游的質(zhì)量和樂趣,大部分旅游人員都會在出發(fā)之前,查詢和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的各種信息,但是在實(shí)際旅游的時候這些信息還是遠(yuǎn)不夠的。我們沒有辦法準(zhǔn)確預(yù)測旅游過程中出現(xiàn)的所用狀況,需要隨時隨地查詢相關(guān)旅游信息,這種情況下怎樣快捷、方便、準(zhǔn)確的查詢相關(guān)旅游信息就變得尤為重要。目前,手機(jī)是一種十分普及的現(xiàn)代通訊設(shè)備,用戶數(shù)量已經(jīng)超過6.5億,人們會隨身攜帶手機(jī)。中國移動的12580服務(wù)和中國網(wǎng)通的114服務(wù)都是在這種方式下建立起來的,使用手機(jī)的人員可以通過服務(wù)臺查詢自己需要的信息。
在開通手機(jī)網(wǎng)上信息查詢服務(wù)之后,受到人們的大量關(guān)注。在2008年的時候,就出現(xiàn)兩種旅游信息查詢軟件進(jìn)入手機(jī)客戶端50強(qiáng),是旅行通和搜吃搜玩,此外,很多旅游攻略掌中寶軟件開始逐漸出現(xiàn),為人們旅游提供了一定信息基礎(chǔ)和依據(jù),也是旅游愛好者必須裝備的手機(jī)軟件。經(jīng)過大量的調(diào)查和數(shù)據(jù)表明,很多軟件使用人員不僅僅希望快速查到旅游相關(guān)信息,還希望能夠進(jìn)行直接預(yù)訂,不需要其他的方式進(jìn)行預(yù)訂,全面實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)訂的模式,此外,網(wǎng)上查詢信息,對于旅游企業(yè)來說是一種營銷模式,是一種新的商機(jī)[1].
2旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷特點(diǎn)
手機(jī)上網(wǎng)是一種信息獲得信息的方式,與此同時也成為機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品營銷的重要渠道,手機(jī)網(wǎng)上信息查詢軟件和網(wǎng)站逐漸成為新的預(yù)定和查詢平臺。目前,具有大量的手機(jī)使用用戶,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,這種方式具有很大的優(yōu)勢,也是旅游企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)的延伸手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不僅僅具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn),還具有一定的獨(dú)特優(yōu)勢和特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較具備以下幾方面特點(diǎn):
第一,旅游手機(jī)營銷更加具有交互性。在查詢和搜尋信息的過程中,旅游人員可以依據(jù)自身的實(shí)際需求來形成具有針對性的搜索,依據(jù)喜好和跟蹤形成相應(yīng)的客戶檔案,促使銷售和溝通模式變得扁平,能夠讓企業(yè)與消費(fèi)人員進(jìn)行直接溝通和聯(lián)系,促進(jìn)旅游消費(fèi)人員在線購買。第二,手機(jī)旅游營銷方式是一種非強(qiáng)迫性、旅游者主導(dǎo)的方式,旅游者可以自主的搜索相關(guān)信息,查詢相關(guān)促銷信息,更為消費(fèi)者所接受。第三,傳播速度變的更快。旅游手機(jī)信息會在一定程度上與網(wǎng)站上的信息進(jìn)行同步更新,傳播和更新速度都比較快,并且大部分還擁有推薦給好友的快捷方式,方便與他人的分享。第四,手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷擁有很高的信息整合性,在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,使用多媒體技術(shù)可以有效地通過文字、視頻、圖片等方式來表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的具體情況和價格。第五,擁有一定的高效、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。
手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以在低成本情況下進(jìn)行相應(yīng)的促銷,盡可能低的使用人員,可以很好地降低投遞印刷的成本。投放廣告的效果變得更加明顯和準(zhǔn)確。
相比較于電腦網(wǎng)上旅游營銷方式來說,手機(jī)旅游網(wǎng)上營銷具有一定獨(dú)特的優(yōu)勢。下表為手機(jī)和電腦旅游網(wǎng)上營銷對比表。第一,網(wǎng)絡(luò)覆蓋性和手機(jī)高度便攜性。旅游手機(jī)上網(wǎng)模式可以在一定程度上脫離電腦的約束,由于手機(jī)具有很高的覆蓋率,導(dǎo)致突破了空間和時間的限制,此外,手機(jī)還具備便攜輕便的特點(diǎn),使用者可以隨時打開手機(jī)查詢所需要的旅游信息,在游客查詢信息的過程中,就形成了一定的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)營銷。這種特點(diǎn)是旅游手機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn),同是也是最大的區(qū)別于電腦營銷的特點(diǎn)。
第二,受眾相對比較豐富。2009年的時候中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了中國手機(jī)上網(wǎng)研究行為報(bào)告,現(xiàn)階段,國內(nèi)已經(jīng)具備6.5億的手機(jī)用戶,并且使用手機(jī)上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)高于1.176億,同一時期使用電腦上網(wǎng)的數(shù)量大概是2.98億??梢园l(fā)現(xiàn),手機(jī)使用人員已經(jīng)大大多于網(wǎng)民的數(shù)量,并且還在不斷發(fā)展。
在不久的以后,利用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電腦上網(wǎng)的人數(shù)。大數(shù)量的使用人數(shù),逐漸成為手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢,具有十分廣闊的發(fā)展前景,將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電腦網(wǎng)絡(luò)的市場規(guī)模[2].
第三,具有高閱讀率高達(dá)到率。在利用手機(jī)作為主要的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式的過程中,可以準(zhǔn)確的把數(shù)據(jù)信息發(fā)送到需要數(shù)據(jù)查詢的用戶手機(jī)上。因?yàn)椋謾C(jī)的屏幕相對比較小,手機(jī)登陸的網(wǎng)頁具有比較簡潔的內(nèi)容,不會與電腦一樣出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)信息,旅游手機(jī)用戶會仔細(xì)閱讀手機(jī)網(wǎng)站上或者客戶端的數(shù)據(jù)信息。相比較于以往傳統(tǒng)的旅游廣告信息來說,基于手機(jī)模式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來說,具備更高的閱讀率和達(dá)到率,對于旅游行業(yè)的發(fā)展具有很大的作用和意義。
3旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題
3.1沒有普及直接預(yù)訂功能
現(xiàn)階段,旅游手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)營銷上中出現(xiàn)的最主要的問題就是不能普及直接預(yù)訂功能。旅游人員在利用查詢到相關(guān)的旅游信息,包括機(jī)票、酒店以及旅游產(chǎn)品等數(shù)據(jù)信息之后不能使用手機(jī)進(jìn)行一定的預(yù)定,需要后期使用電腦或者電話進(jìn)行預(yù)訂。
這種預(yù)訂方式會在一定程度上導(dǎo)致預(yù)訂信息服務(wù)變得比較麻煩和繁瑣,不利于游客在網(wǎng)上預(yù)訂和購買。所以,只有手機(jī)能夠進(jìn)行直接預(yù)訂之后,才可以最大限度的發(fā)揮手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢,也成為主要的銷售渠道,最大程度釋放旅游手機(jī)的潛能,給用戶的使用和體驗(yàn)帶來更多的方便,這樣旅游企業(yè)才能夠得到更多的利益。
3.2旅游企業(yè)十分好的推廣力度
很多旅游企業(yè)還沒有充分認(rèn)識旅游手機(jī)營銷方式存在的潛力,僅僅只有一小部分企業(yè)形成了手機(jī)旅游網(wǎng)站。第一,最基本的原因就是低估了手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)的數(shù)量。第二,錯誤的估計(jì)手機(jī)目前的速度相對比較慢,但是實(shí)際上,現(xiàn)階段中國移動的GPRS已經(jīng)能夠滿足利用WAP使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)站的實(shí)際速度,不能夠快速的瀏覽一些WWW網(wǎng)頁,是因?yàn)檫@些網(wǎng)頁上可能存在一定的圖片信息。第三,認(rèn)為以前在電腦上使用的設(shè)計(jì)網(wǎng)頁也可以用在手機(jī)上網(wǎng)中,沒有建立一定的、單獨(dú)的手機(jī)網(wǎng)站。之前設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁一般都具有大量的視頻和圖片格式的信息,手機(jī)品屏幕對比較小,不適合使用這些比較大的文件格式。從而導(dǎo)致在一定程度上浪費(fèi)手機(jī)的流量,使得瀏覽網(wǎng)頁的速度變慢,提高了手機(jī)上網(wǎng)使用費(fèi)用。而且原來適合使用在電腦上的信息因?yàn)槭謾C(jī)具有有限的內(nèi)存和屏幕,增加了手機(jī)信息閱讀難度。由于旅游網(wǎng)站和旅游企業(yè)不是十分積極,但是手機(jī)旅游信息軟件開發(fā)是一些新公司開發(fā)的,不能進(jìn)行充足的推廣[3].
3.3不能充分使用資源
在手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,不能十分合理的使用資源,由于在一定程度上受到屏幕的約束,每一次僅僅只能顯示有限的信息,一般都是為5~10條,所以,可以發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的顯示結(jié)果就變得尤其重要,信息越靠前就越容易被搜索到,但是很多企業(yè)不能充分利用搜索結(jié)果排名這種有限資源。
3.4模式簡單,相同
在手機(jī)旅游營銷的時候,僅僅只能查詢旅游相關(guān)信息,提供電子優(yōu)惠券、促銷積分等,營銷方式比較單一和簡單。沒有深入的合并手機(jī)旅游信息軟件和在線零售商,還是處于單純提供信息的方式下,沒有形成統(tǒng)一營銷系統(tǒng)。
3.5信息服務(wù)和類別比較少
現(xiàn)階段,手機(jī)旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)和信息相對比較少,不能滿足很多需求,沒有一定吸引力。不管是從類別上還是數(shù)量上,旅游手機(jī)提供信息比較少,攜程網(wǎng)僅僅提供查詢機(jī)票和酒店,芒果網(wǎng)提供種類雖然比較多,但是每一種服務(wù)和信息的優(yōu)惠信息比較少,不能查詢所有信息。信息量比較少就會造成其沒有很大的吸引力,因此,導(dǎo)致旅游手機(jī)信息網(wǎng)站就沒有很大的競爭優(yōu)勢。
現(xiàn)階段,旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的這些問題,基本上都是由于企業(yè)不夠重視導(dǎo)致的。從技術(shù)方面來說,完全可以實(shí)現(xiàn)搜索排名和直接預(yù)訂;從資金方面來說,比較于傳統(tǒng)的電腦軟件和網(wǎng)站建設(shè)需要的資金,在建設(shè)和開發(fā)手機(jī)旅游網(wǎng)站和手機(jī)軟件的時候資金更少,發(fā)展比較慢主要還是因?yàn)橛^念問題[4].
4旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢及對策
4.1形成新網(wǎng)絡(luò)營銷體系
在發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)的過程中,形成新的營銷體系,并運(yùn)用到營銷戰(zhàn)略中。手機(jī)上網(wǎng)具有的優(yōu)勢和特點(diǎn),決定了開發(fā)手機(jī)軟件和建設(shè)網(wǎng)站的時候,不能只是把原來的電腦網(wǎng)站進(jìn)行直接植入,具有針對性的進(jìn)行開發(fā)和研究。不能復(fù)制電腦網(wǎng)絡(luò)營銷模式,需要使用一些符合手機(jī)特點(diǎn)的營銷方式,逐漸建立新的手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
4.2形成查詢、預(yù)訂、付款一體化形式
在建設(shè)手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,需要不斷完善預(yù)訂和付款的渠道,從而可以有效地實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)訂、付款的一體化模式。保證使用者可以在查詢之后就能進(jìn)行預(yù)訂,然后直接付款,并且具有多樣化付款方式。例如,綁定聯(lián)名信用卡、送票上門付款等。完善手機(jī)付款方式和渠道,會相應(yīng)出現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銀行,類似于支付寶之類的支付系統(tǒng)會逐漸出現(xiàn),比電腦具有更快捷的支付方式,更加直觀。
4.3形成嵌入式營銷
嵌入式營銷模式已經(jīng)發(fā)展成為主要的營銷方式,需要旅游行業(yè)之外的企業(yè)與旅游企業(yè)進(jìn)行充分的合作,主要包括手機(jī)廠商、移動通信運(yùn)營商以及軟件開發(fā)商等。利用內(nèi)容和設(shè)備形成的嵌入式網(wǎng)絡(luò)營銷是最主要的合作形式。例如,與軟件開發(fā)商進(jìn)行進(jìn)行一定的合作,把信息嵌入到其中,攜程網(wǎng)就合理的嵌入到e兜中。
4.4多元化發(fā)展信息
發(fā)展多元化的手機(jī)旅游營銷模式和網(wǎng)上信息查詢服務(wù),未來發(fā)展的過程中,除了需要傳統(tǒng)的在線零售商、旅游企業(yè)、旅游網(wǎng)站之后,門戶網(wǎng)站、移動運(yùn)營商、地方旅游局等也應(yīng)該建立一定的手機(jī)營銷網(wǎng)絡(luò),可以進(jìn)行多家聯(lián)合營銷模式[5].
4.5發(fā)展位置營銷
手機(jī)可以利用GPS來定位用戶的實(shí)際位置,并且適當(dāng)?shù)奶峁蕵?、住宿、餐飲以及景點(diǎn)的相關(guān)信息。有一些國家,現(xiàn)階段,開始使用路邊廣告牌來合理的給手機(jī)用戶發(fā)送相關(guān)周圍信息,例如,免費(fèi)參觀券、打折餐廳等。開發(fā)這項(xiàng)目的研究人員表示,能夠?yàn)槭褂谜咛峁└信d趣的信息對于網(wǎng)站的發(fā)展具有重要意義,為了避免出現(xiàn)客戶由于濫用反感的問題,會進(jìn)行一定的事先確認(rèn)類型信息,進(jìn)行一定的跟蹤記錄,提出具有針對性的服務(wù)。
5結(jié)語
總而言之,旅游業(yè)是一種需要高度密集信息以及依托信息發(fā)展的行業(yè),對于信息技術(shù)的發(fā)展會受到相應(yīng)的影響,由于手機(jī)大量的應(yīng)用,旅游手機(jī)查詢軟件的研發(fā)和3G時代的到來,手機(jī)逐漸成為重要的信息查詢客戶端,在以后的發(fā)展會不可限量,基于手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也變得十分重要,我國應(yīng)該依據(jù)自身的特點(diǎn),建立一定的手機(jī)旅游營銷模式,促進(jìn)國內(nèi)旅游行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
關(guān)于旅游企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷方案(篇三)
一.設(shè)計(jì)理念
本隊(duì)作品主要以徽州人的生活圈為主題。旅游的景點(diǎn)分別是非常能反映古徽州的百姓生活習(xí)性的西遞宏村,古徽州的商人的徽商故里屯溪老街,和古徽州官員的李鴻章的故居。西遞宏村體現(xiàn)的是古徽州勞動人們的勤勞和智慧,徽商故里屯溪老街是古徽商誠實(shí)經(jīng)商的作風(fēng)和實(shí)力雄厚的標(biāo)志,李鴻章故居代表的是徽州人的雄心壯志。百姓 商人 官員分別是古徽州的三個階級, 這三者的事跡就是古徽州的的歷史,這三者的生活就是古徽州的文化。從宏村到徽商故里,再到李鴻章的故居,看的不只是風(fēng)景,品的不僅僅是美食,是古徽州的歷史和文化。
二.對象
喜愛和想對安徽文化進(jìn)一步了解的游客
三.線路及旅游日程安排
早上六半從合肥旅游汽車站坐車出發(fā)點(diǎn)11點(diǎn)到達(dá)宏村,11點(diǎn)半在宏村塔川秋韻客棧就餐品嘗當(dāng)?shù)爻篦Z魚毛豆腐等特色美食。1點(diǎn)開始游覽,2點(diǎn)半結(jié)束,2點(diǎn)半乘坐去往徽商故里----屯溪老街的汽車,下午四點(diǎn)半到達(dá)屯溪老街,開始游覽屯溪老街。六點(diǎn)半結(jié)束,在黃山老街口客棧就餐和住宿。第二天早上7點(diǎn)半乘坐回合肥的汽車,11點(diǎn)半到達(dá)合肥,12點(diǎn)在李鴻章故居附近的天庭商務(wù)酒店就餐,2點(diǎn)鐘開始游覽李鴻章故居。4點(diǎn)半游覽結(jié)束。
四.目的景點(diǎn)介紹
第一站.徽民----宏村
宏村,位于安徽省黃山西南麓,距黟縣縣城11公里,是古黟桃花源里一座奇特的牛形古村落,古取宏廣發(fā)達(dá)之意,稱為弘村。山因水青,水因山活,南宋紹興年間,古宏村人為防火灌田,獨(dú)運(yùn)匠心開仿生學(xué)之先河,建造出堪稱“中國一絕”的人工水系,圍繞牛形做活了一篇水文章。九曲十彎的水圳是“牛腸”,傍泉眼挖掘的“月沼”是“牛胃”,“南湖”是“牛肚”,“牛腸”兩旁民居為“牛身”,村中兩個古樹,白果樹和紅楊樹是“牛角”。湖光山色與層樓疊院和諧共處,自然景觀與人文內(nèi)涵交相輝映,是宏村區(qū)別于其他民居建筑布局的特色,成為當(dāng)今世界歷史文化遺產(chǎn)一大奇跡。全村現(xiàn)完好保存明清民居140余幢,承志堂“三雕”精湛,富麗堂皇,被譽(yù) 為“民間故宮”。著名景點(diǎn)還有:南湖風(fēng)光、南湖書院、月沼春曉、牛腸水圳、雙溪映碧、亭前大樹、雷崗夕照、樹人堂、明代祠堂樂敘堂等。村周有聞名遐邇的雉山木雕樓、奇墅湖、塔川秋色、木坑竹海、萬村明祠“愛敬堂”等景觀。
第二站.徽商----屯溪老街
屯溪老街俗稱老街。位于黃山市府所在地屯溪區(qū)中心,西起明建橫江石拱大橋--鎮(zhèn)海橋,東止牌坊碑記,全長1273米,寬4.8--7米。以徽州古民居建筑風(fēng)格聞名。保存完好,店鋪鱗次櫛比,房屋檐口挑出80--100厘米,可避雨遮陽。這里全是馬頭墻、小青瓦、白粉墻;磚木結(jié)構(gòu)的鋪面,精巧玲瓏的樓閣、鏤刻精美的花紋圖案,加上小門、大堂、天井、屋與屋之間的深窄小巷,錯落別致,熱鬧繁華,顯示了徽派建筑格局的古樸典雅,別有情趣。
“古代街”上設(shè)有茶樓、酒肆、書場、墨莊,古趣盎然,吸引了眾多的中外游客前來觀光、購物。 屯溪老街作為唯一的“國家歷史保護(hù)街區(qū)”,每年吸引了近600萬的國內(nèi)外游客,老街的建筑群不僅延襲了宋代風(fēng)格,同時也繼承了徽州民居的傳統(tǒng)建筑風(fēng)格,規(guī)劃布局,具有鮮明的徽派建筑特色:白粉墻,小青瓦,鱗次櫛比的馬頭墻,淡雅古樸;建筑內(nèi)雕梁畫棟,徽派建筑磚、石、木三雕特色展現(xiàn)得淋灘盡致。街面建筑大都為 前店后坊,前店后倉,前店后住的格局,呈現(xiàn)出江南城鎮(zhèn)古老的風(fēng)姿.
第三站.徽官----李鴻章故居
李鴻章(1823-1901)字子黼,號少荃,安徽合肥人。是近代歷史上一位頗具爭議和個人魅力的晚清重臣。李鴻章故居位于淮河路中段,坐北朝南,氣勢宏偉,晚清建筑風(fēng)格,占地2500平方米,建筑面積1900平方米,是合肥現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的名人故居。1998年安徽省人民政府公布為安徽省重點(diǎn)文物保護(hù)單位,1999年9月27日正式對外開放。李家的祖先由江西遷來合肥的肥東,自李鴻章這一代起開始發(fā)跡。李鴻章兄弟六人,他排行第二,其余五人也身居高位,在當(dāng)時非常地顯赫。他們聚族而居,深宅大院可以覆蓋淮河路中段的半條街,時稱“李府半條街”。 李鴻章故居,僅為其中一部分,是典型的晚清江淮地區(qū)民居建筑,布局整齊,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),雕梁畫棟,精美豪華,占地面積2000平方米,由南向北依次分為大門、前廳、中廳,三進(jìn)為二層閣樓,后兩進(jìn)樓下有回廊相通,樓上裝有美人靠回廊相連,俗稱走馬樓,因供李氏家眷居住,又稱“小姐樓”。故居復(fù)原陳列用大量的珍貴圖片與實(shí)物展示了李鴻章風(fēng)云變幻的一生,由這位極具爭議性的人物身上,揭示了中國近代史上一段鮮為人知的苦難、曲折而又悲壯的歷程。歷經(jīng)百年的風(fēng)風(fēng)雨雨,李府依然保留獨(dú)有的風(fēng)貌。改革開放后,合肥市政府對李鴻章故居采取保護(hù)措施,在原地修復(fù)重建,成為現(xiàn)在大家看到的模樣,只是現(xiàn)存規(guī)模已不到原來的十二分之一。故居自南向北依次為門廳、過廳、中廳、小姐樓。
五. 預(yù)計(jì)經(jīng)費(fèi)(以十人計(jì)算)
車費(fèi)50*2(合肥到黃山)+20(宏村到屯溪)
門票 15(李鴻章故居) 104(宏村 ) 屯溪老街免費(fèi) 住食 150(大概)