軟件銷售求職計(jì)劃書范文

　　撰寫求職計(jì)劃書是軟件個人求職者在求職過程中非常關(guān)鍵的一步,為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于軟件銷售求職計(jì)劃書范文，歡迎參閱。

　　軟件銷售求職計(jì)劃書范文(篇一)

　　前言

　　里士多德曾經(jīng)說過：“人是一種尋找目標(biāo)的動物，他生活的意義僅僅在于是否正在尋找和追求自己的目標(biāo)。”而這目標(biāo)有大有小，有短期的也有用盡一生去完成的。目標(biāo)也有多方面的有涉及學(xué)業(yè)、家庭、工作等。如今我們正處于20歲左右，無論根據(jù)薩帕的職業(yè)生涯發(fā)展五階段理論，即成長期(1-14歲)、探索期(15-24歲)、確立期(25-44歲)、維持期(45-64歲)、衰退期(65歲以上)，還是《黃帝內(nèi)經(jīng)》第一篇《上古天真論》中對人體的的成長與衰老作了階段性劃分的女子二七、男子二八后后天生命的開始，都說明現(xiàn)在是進(jìn)行職業(yè)目標(biāo)尋找即職業(yè)生涯規(guī)劃的黃金時期。

　　什么叫職業(yè)生涯規(guī)劃?從廣義上來說，生涯即是指一個人的一生從始到終的整個經(jīng)歷。而我們在職業(yè)方面所說的生涯，更多的是指狹義的生涯概念。從狹義上來說,職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，通過對職業(yè)生涯的主客觀因素分析、總結(jié)和測定，確定一個人的奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)職業(yè)目標(biāo)，而預(yù)先進(jìn)行生涯系統(tǒng)安排的過程。在今天這個人才競爭的時代，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對企業(yè)而言，如何體現(xiàn)公司“以人為本” 的人才理念，關(guān)注員工的人才理念，關(guān)注員工的持續(xù)成長，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對每個人而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃，勢必會造成生命和時間的浪費(fèi)。作為當(dāng)代大學(xué)生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地?因此，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來好好的設(shè)計(jì)一下。有了目標(biāo)，才會有動力。

　　第一章節(jié) 自我認(rèn)知

　　一、自我認(rèn)知

　　自我心理:

　　良好的身體素質(zhì)，精神飽滿，朝氣蓬勃。喜歡運(yùn)動，如足球、羽毛球、乒乓球。

　　我的個性

　　優(yōu)點(diǎn)：有責(zé)任感，誠實(shí)守信，有一定的洞察能力，較體貼。善于與進(jìn)行溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;做事有條不紊。虛心好學(xué)，善于吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，知錯就改。心態(tài)樂觀，積極主動。勇于挑戰(zhàn)自我，在困難中茁壯成長，充滿活力。

　　缺點(diǎn)：臨場應(yīng)變能力欠佳，膽小，不善于表達(dá)，不夠果斷。有時自己有一點(diǎn)小氣。本人很粗心，讓人看著有點(diǎn)不負(fù)責(zé)的狀態(tài)。

　　自我興趣：

　　人文素質(zhì)方面：從小受到家人的耳濡目染，對書有獨(dú)特的親近感。

　　學(xué)習(xí)方面：喜歡與書本打交道，能夠獨(dú)立的學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)動力，經(jīng)常與同學(xué)、老師探討深究問題。和別人合作完成項(xiàng)目更是有一種無比自豪的感覺。

　　政治修養(yǎng)方面：對于黨派上，有著自己的看法，從不盲目地跟從任何一個黨派。更不盲目相信任何一個黨派。對黨派是一個討厭的態(tài)度。

　　工作方面: 有條不紊地處理事情是一種享受，和伙伴一同做項(xiàng)目更是一種樂趣。團(tuán)隊(duì)合作是協(xié)調(diào)能力的一種體現(xiàn)，是對自己的一種肯定。

　　二、他人評價(360C分析)

　　除了對自己的全面分析外，我還結(jié)合了360C的多角度來做客觀的分析，從而能夠較全面、客觀地了解有關(guān)自己優(yōu)缺點(diǎn)、能力等信息，以作為制定個人未來職業(yè)生涯及能力發(fā)展的參考。

　　三、綜合評價

　　通過多角度對自己興趣、個性的剖析，對自己的認(rèn)識還應(yīng)該從自己的綜合素質(zhì)和實(shí)際能力來了解自己。

　　工作經(jīng)歷介紹：

　　實(shí)踐能力介紹 專業(yè)技能介紹

　　四、個人分析小結(jié)

　　小結(jié)

　　第二章節(jié) 職業(yè)認(rèn)知

　　所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。那么自己除了要了解自己的自身素質(zhì)外，還需要了解對自身造成影響的外界因素。

　　一.外部環(huán)境分析

　　1、社會環(huán)境分析：

　　介紹：IT就是Information Technology,也就是信息技術(shù),不過行業(yè)內(nèi)的人也經(jīng)常談笑自己是"挨踢"行業(yè)的人,可見這個行業(yè)競爭之激烈,變化之迅速.

　　IT行業(yè)主要從事3C產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)和銷售,相對傳統(tǒng)行業(yè),他算是高科技企業(yè),然而IT頁發(fā)展到現(xiàn)在,主要的行業(yè)核心技術(shù)仍然掌握在美國少數(shù)幾個公司手中.行業(yè)分工也比較明確.

　　3C產(chǎn)品指計(jì)算機(jī)(Compter),通訊(Commucation)和消費(fèi)類電子(Consumer electronics).其實(shí)這種劃分也只是按照產(chǎn)品種類來劃分的,企業(yè)真正在研發(fā)、生產(chǎn)和銷售中區(qū)別不大,就像我本來從事電腦主板的研發(fā),現(xiàn)在卻進(jìn)入了通訊行業(yè)。對研發(fā)來說,3C產(chǎn)品都是由硬件、軟件和測試人員組成,技術(shù)相差不大.

　　IT行業(yè)按照產(chǎn)品化的過程.分為研發(fā),如intel(其實(shí)他不完全做研發(fā));生產(chǎn)，如臺資的代工廠;市場品牌,如DELL,HP和Lenovo.但是各個環(huán)節(jié)又可分為上游企業(yè)，如intel;中游企業(yè),如很多臺資;下游企業(yè),很多雜牌廠商.

　　3C產(chǎn)品代表性企業(yè):

　　計(jì)算機(jī)(Compter):主要產(chǎn)品是提供通用PC機(jī),服務(wù)器,筆記本電腦等.芯片廠商intel,AMD,VIA,nVadia,Ati,SIS,ALI等.板卡廠商ASUS,微星,技嘉,升技等,軟件廠商微軟,SAP,甲骨文,AMI,Phoenix等.品牌廠商DELL,HP和Lenovo.集成方案提供商IBM等.

　　社會主要行業(yè)招聘

　　通訊(Commucation):主要產(chǎn)品是電信和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和終端設(shè)備,如路由器、交換機(jī)、手記等.又可分為數(shù)通網(wǎng)絡(luò)、固定網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò).不過現(xiàn)在的通訊企業(yè)產(chǎn)品一般都覆蓋了3個方面.如Cisco(主要做數(shù)通,全球最大)、juniper(主要做數(shù)通)、Nortel(北電,綜合廠商)、Siemens、阿爾卡特、朗訊、Moto、Nokia、索愛、華為、中興等.

　　消費(fèi)類電子(Consumer electronics) :主要是數(shù)碼產(chǎn)品,如MP3、MP4、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、攝像頭.這方面的企業(yè)比較雜,除數(shù)碼相機(jī)和攝像機(jī),由于技術(shù)含量比較高,如CCD器件,目前基本上被日本企業(yè)所壟斷.其他產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，所以進(jìn)入的企業(yè)比較多。

　　軟件銷售求職計(jì)劃書范文(篇二)

　　一位哲人說過：“走好每一步，就是你的人生。”，人生之路說長也長，是因?yàn)檫@是你一生所要走的艱難險阻的跋涉;人生之路說短也短，因?yàn)槟愣冗^的每一天就是你的人生。每個人都在計(jì)劃自己的人生，都在實(shí)現(xiàn)自己的夢想，而我將在規(guī)劃的航線上拔錨起航。

　　一、 認(rèn)識自我

　　1、 個人分析：

　　個人認(rèn)為我的性格具有兩面性，我喜歡在安靜的環(huán)境下去看書，在有的時候與朋友聊天分享彼此的歡樂。也喜歡打羽毛球、跑步、旅游，享受大自然的美景、陶冶自己的情操。另外，我也具有團(tuán)隊(duì)合作精神與協(xié)作能力，比較強(qiáng)的動手能力與實(shí)踐能力。

　　人無十全十美，我在做事情時，有時比較急躁，但我會在以后的工作與學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)自己的不足。

　　二、 職業(yè)生涯條件分析

　　1、 社會環(huán)境分析：

　　總體來說，我們國家面臨著一個良好的社會的環(huán)境，社會安定，ZZ穩(wěn)定，特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，法制建設(shè)不斷完善，高新技術(shù)領(lǐng)域突飛猛進(jìn)。因此，在這樣一個良好的社會環(huán)境下，制定一個合理的人生職業(yè)規(guī)劃是尤為必要的。

　　2、 職業(yè)環(huán)境分析：

　　IT行業(yè)是隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，并且日益得到完善，

　　IT行業(yè)的平穩(wěn)增長必然會帶來軟件工程師需求的增長，目前隨著IT產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)融合，市場需求的巨大和專業(yè)人才的缺乏，由此可知，軟件行業(yè)還是比較樂觀的。但軟件行業(yè)需要的也是復(fù)合型人才，軟件工程師需要掌握更多的編程語言。

　　三、 職業(yè)目標(biāo)定位

　　1、 職業(yè)目標(biāo)的確定：

　　1.1短期目標(biāo)(1-2年)：

　　注重Java基礎(chǔ)知識、多學(xué)習(xí)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，了解項(xiàng)目開發(fā)業(yè)務(wù)知識，并在學(xué)習(xí)中掌握DB2數(shù)據(jù)庫的SQL語句的復(fù)雜查詢以及管理操作，并深入學(xué)習(xí)了解struts、hibernate、spring相關(guān)操作。

　　1.2 中期目標(biāo)(3-5年)：

　　至少了解并熟悉2門編程語言，如。net、C++、PHP;并學(xué)習(xí)掌握Oracle、MS-SQL數(shù)據(jù)庫管理操作;掌握軟件開發(fā)各個階段的基本技能，如市場分析， 可行性分析， 需求分析， 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)， 詳細(xì)設(shè)計(jì)， 軟件測試等。在有條件允許的情況下，會考慮專升本。

　　1.3長期目標(biāo)(5-10年)：

　　學(xué)習(xí)管理方面的相關(guān)知識，由技術(shù)型向管理型方面的轉(zhuǎn)移。

　　2、 成功標(biāo)準(zhǔn)：

　　只要自己盡心盡力，能力得到發(fā)揮，從實(shí)踐中得到提升與自我認(rèn)識，就是最大的收獲。

　　四、 評估調(diào)整

　　1、 評估的時間

　　在一般情況下，每三個月對自己所做的工作進(jìn)行一次總結(jié)，每半年對職業(yè)規(guī)劃重新評估并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

　　2、 評估的內(nèi)容與調(diào)整的原則

　　不論目標(biāo)如何調(diào)整，每一時間段必須有明確的工作計(jì)劃與目標(biāo)，內(nèi)容評估主要側(cè)重于實(shí)施策略的評估和調(diào)整，隨著社會以及行業(yè)的一些發(fā)展和變化，隨時適時調(diào)整自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略，做到最簡的規(guī)劃最快的提高。

　　五、 結(jié)束語

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。我們要時刻保持一顆清醒的頭腦，隨時為自己的目標(biāo)而奮斗。其實(shí)，每個人心中都有一幅畫，描述著理想、信念、追求、抱負(fù);每個人心中都有一片森林，承載著鳥語花香的甜蜜、陰森恐懼的彷徨。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗、成功。機(jī)遇不同情眼淚的憂傷、不相信頹廢的絕望，只期待愛打拼、時刻準(zhǔn)備著的人。

　　軟件銷售求職計(jì)劃書范文(篇三)

　　一、當(dāng)前的營銷狀況

　　分析當(dāng)前貴州軟件方面(具體講主要是指有關(guān)同類產(chǎn)品)的營銷狀況，有助于對當(dāng)前的市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況及宏觀環(huán)境，有一個清醒的認(rèn)識，為制訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)和參考。比如說市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況、宏觀環(huán)境狀況等。

　　對公司而言，成功不只是意味著把產(chǎn)品或服務(wù)出售給個別的購買者。成功意味著了解誰是你的客戶，了解他們的背景并能比其它競爭對手更好的滿足客戶的要求。要清楚地了解客戶，最好的辦法之一就是幫助你的客戶，這就意味著必須對重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)了如指掌，特別是重點(diǎn)客戶所面對的市場需求情況。如果能比客戶自己更早發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會，然后同客戶一道共同策劃，挖掘并把握這些潛在的機(jī)會，以此來提高客戶的競爭實(shí)力，這樣雙方都獲益良多。

　　二、銷售策略

　　根據(jù)市場分析的情況。銷售的策略是必須要從主動尋找客戶開始，能洞察出潛在的市場機(jī)會，并非單純?nèi)ヌ铰牽蛻艋蛘呖蛻舻念櫩椭枨螅且髮蛻魳I(yè)務(wù)的戰(zhàn)略思想、客戶本身以及客戶所面對的市場有一個深入的了解。要有分析、研究和策劃的技巧，開放的思想，對未知事物的好奇心以及開拓創(chuàng)新的精神，同時還要對客戶的靈活性、創(chuàng)造性和經(jīng)驗(yàn)充滿信心。挖掘潛在的市場機(jī)會要耗費(fèi)大量的精力。正因?yàn)槿绱?，只能有選擇性地針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行。在執(zhí)行時，必須與客戶結(jié)成團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘出對其具有重要價值的機(jī)會，并幫助付諸實(shí)施，因此，我覺得為了能更有系統(tǒng)、更清楚地說明銷售的過程，應(yīng)該有以下幾個方面來說明銷售的過程。

　　第一、銷售準(zhǔn)備。沒有妥善的準(zhǔn)備，你無法有效的進(jìn)行如產(chǎn)品介紹，在銷售準(zhǔn)備的步驟中，我覺得要學(xué)會：1、市場分析能力及對公司整體的認(rèn)識。2、銷售區(qū)域的準(zhǔn)備。3、開發(fā)準(zhǔn)客戶的準(zhǔn)備。

　　第二、接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給自己好的開頭，所以在這里要找到能入引入客戶興趣主問題。在這里要搞清楚電話拜訪、直接拜訪客戶的技巧。

　　第三、進(jìn)入銷售主題。掌握好的時機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，讓你的銷售有一個好的開始。在這里要搞清楚抓住進(jìn)入銷售主題的時機(jī)及開場白的技巧。

　　A：利用調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫你掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)你和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時，你透過詢問能找到更多的資料，支持你說服你的客戶。在調(diào)查以及詢問中還要注意：1、事前調(diào)查;2、確定調(diào)查項(xiàng)目;3、向誰做事實(shí)調(diào)查;4、何種調(diào)查方法;5、調(diào)查重點(diǎn);6、詢問技巧。

　　B：產(chǎn)品說明。在這個步驟中，你要學(xué)會：1、區(qū)分產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;2、將特性轉(zhuǎn)換利益技巧;3、產(chǎn)品說明的步驟及技巧;4、展示的技巧

　　第四、在行業(yè)軟件銷售過程中，由于本地某些系統(tǒng)集成商可能在前期工作中建立了客戶關(guān)系或本身就和客戶關(guān)系較好。而這時我們?nèi)绻芎煤玫睦孟到y(tǒng)集成商的關(guān)系做銷售，對我們成交會有很好的效果，這時我們就要給系統(tǒng)集成商合理的市場開發(fā)建議。要讓系統(tǒng)集成商知道做我們的產(chǎn)品能給用戶和他帶來什么利益,有什么好處,與競爭對手的同類產(chǎn)品相比,或與替代產(chǎn)品相比,有什么優(yōu)點(diǎn)。你要讓系統(tǒng)集成商堅(jiān)信:做我們的產(chǎn)品肯定有利可圖及我們怎么來幫他開拓市場和建產(chǎn)長遠(yuǎn)合作關(guān)系。在這個里，要注意：1、分析市場前景給系統(tǒng)集成商;2、合理利潤;3、系統(tǒng)集成商的銷售團(tuán)隊(duì)意識;4、配合系統(tǒng)集成做市場。

　　在這里要讓系統(tǒng)集成商或經(jīng)銷商知道傳統(tǒng)的營銷理念，企業(yè)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品”，但是合乎品質(zhì)要求的產(chǎn)品，消費(fèi)者不一定滿意?，F(xiàn)代的營銷理念強(qiáng)調(diào)客戶“服務(wù)”，然而即使有了滿意的服務(wù)，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚“體驗(yàn)”，用戶只有為客戶造就“難忘的體驗(yàn)”，才會贏得用戶的忠誠，維持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　第五、合約的簽訂。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。在這里要知道合約的簽訂以后收款及以后的跟進(jìn)發(fā)展問題。

　　三、成功實(shí)施營銷策略

　　以上列舉了的銷售策略要得以實(shí)施，那對眾多客戶而言，營銷策略折實(shí)施需要哪些基本條件以及如何來實(shí)施呢?特別是當(dāng)客戶的基本條件已具備如何讓他與你配合并相信你呢?以下是我覺得必須具備的要素或應(yīng)該完善的地方以及具體的改善和處理辦法：

　　1、介紹公司良好的公司信譽(yù)

　　·介紹公司的背景和歷史

　　·列舉與公司有合作或關(guān)聯(lián)的“大腕”客戶

　　·以往良好信譽(yù)“清白身世”的告知或證明

　　·通過“第三方”(媒體、客戶、行業(yè)協(xié)會或權(quán)威等)幫你美化

　　·公司的軟硬件情況

　　·將要實(shí)施的重大發(fā)展計(jì)劃

　　·財(cái)務(wù)狀況、資金實(shí)力等

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量有保證

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，但過硬的產(chǎn)品質(zhì)量如何體現(xiàn)并讓用戶信服卻有很多學(xué)問，以下列舉了一些辦法：

　　·公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及所獲得的認(rèn)證證書

　　·所獲得的各種榮譽(yù)證書

　　·權(quán)威部門出具的相關(guān)報(bào)告

　　·可感知的對比試驗(yàn)

　　·老用戶的示范

　　·品牌的高知名度和美譽(yù)度

　　3、完善的市場推廣計(jì)劃

　　在對系統(tǒng)集成商合作的過程中想讓客戶與你合作并愿意投入資源和配合公司的各項(xiàng)策略和活動，必須有詳細(xì)而可行的市場計(jì)劃，并使其確信從該計(jì)劃中自己可獲益。擬定一個完善的市場推廣計(jì)劃應(yīng)注意以下幾個方面：

　　·與客戶的關(guān)聯(lián)性，即客戶可獲得的利益(經(jīng)濟(jì)方面或榮譽(yù)方面)

　　·充分的市場調(diào)研

　　·可行性論證

　　·品牌形象的提升、可考量的企業(yè)或區(qū)域市場目標(biāo)

　　·涵蓋區(qū)域特性，即客戶所在的區(qū)域市場可操作

　　·對區(qū)域和客戶將提供的幫助(人、廣告、促銷、培訓(xùn)等)

　　·邀請客戶共同參與擬定計(jì)劃并達(dá)成共識

　　·讓客戶有成長的感覺(知識、理念、技能)

　　4、 分析客戶的核心業(yè)務(wù) —— 如何決定向客戶提供何種產(chǎn)品和服務(wù)，怎樣推銷這些產(chǎn)品和服務(wù)，以什么方式購買產(chǎn)品及服務(wù)等。在和客戶某些業(yè)務(wù)交往中，如發(fā)現(xiàn)客戶并沒有好好利用自身產(chǎn)品功能發(fā)揮其在工作流程中特有的優(yōu)勢。我們要有效地利用這些優(yōu)勢給用戶提供更多服務(wù)，從而給客戶帶來更高的利益。

　　5、 如果客戶有需求，我們可以提供為其項(xiàng)目提供技術(shù)、服務(wù)和資金方面的幫助。 之后，我們的產(chǎn)品就成了唯一能滿足整個項(xiàng)目需求的廠商。利用這樣的成功強(qiáng)化了同客戶的關(guān)系，同時擴(kuò)展了自己的業(yè)務(wù)范圍。

　　6、可信而詳盡的交易合同

　　我們做銷售最終的用戶大多是單位，而單位具體利益關(guān)系是以合同的方式加以界定的，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免出現(xiàn)原則性的爭議以保證合作的順利進(jìn)行。合同應(yīng)包含詳盡的目前及可能出現(xiàn)的利益條款，使客戶感覺到自己的利益已得到充分保護(hù)。在合同履行過程中應(yīng)誠信守約，當(dāng)出現(xiàn)新的問題時可隨時補(bǔ)充。

　　7、在和系統(tǒng)集成商合作在要說清夢富有潛力的合作前景

　　通過以下手段和方法讓系統(tǒng)集成商相信你們的合作有輝煌的前景：

　　·行業(yè)前景的分析和描繪

　　·公司在該行業(yè)的優(yōu)勢和潛力

　　·公司在此行業(yè)的發(fā)展計(jì)劃(野心)

　　·展現(xiàn)公司的愿景和合作會給客戶帶來的切實(shí)利益

　　·“眼見為實(shí)”，樹立榜樣客戶或操作成功的樣板市場

　　8、完善的售后服務(wù)

　　在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，以服務(wù)取勝成了眾多企業(yè)孜孜不斷的追求。對客戶而言，廠家所能提供的售后服務(wù)是保障其正常銷售的必要條件。廠家在制定自己的服務(wù)策略、各項(xiàng)服務(wù)制度和建立組織體系時應(yīng)圍繞以下原則：

　　·一切以用戶為中心，從用戶的利益角度出發(fā)

　　·使你的服務(wù)與眾不同

　　·對目標(biāo)用戶提供售前、售中和售后全過程服務(wù)，服務(wù)的過程就是銷售的過程。