廣告公司培訓(xùn)內(nèi)容
廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享廣告公司培訓(xùn)內(nèi)容，歡迎參閱。
廣告公司培訓(xùn)內(nèi)容一
深藍(lán)廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>
業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)手冊
一、設(shè)備安裝洽談
我公司所有設(shè)備安裝均采取與商戶免費(fèi)合作的形式達(dá)成共贏。在洽談過程中需要注意以下幾點：
(一)重點向商戶介紹我們視頻機(jī)免費(fèi)安裝的模式，視頻機(jī)的使用以及安裝我們不向商戶收取任何費(fèi)用，機(jī)器出現(xiàn)非人為原因的損壞我們負(fù)責(zé)更換;
(二)介紹我們的選點原則——我們重點與阿拉爾市繁華街區(qū)的人流量較大的門店進(jìn)行合作，所選門店均是營業(yè)時間長、人流量大、地理位置好的門店;
(三)從以下幾點介紹我們?yōu)樯虘魩淼氖找?(1)視頻機(jī)可有效提高店面整體形象，為店面帶來更多現(xiàn)代感;(2)我們鋪設(shè)視頻機(jī)的商戶自動加入我們的會員商戶，可享受廣告費(fèi)用折扣;(3)后期我們將在阿拉爾開發(fā)后續(xù)幾個平臺(包括DM報紙、信息集成網(wǎng)站、微信平臺等)將會對會員商戶進(jìn)行統(tǒng)一的免費(fèi)宣傳;(4)我們在獲得產(chǎn)品贊助后(例如電影院影票、優(yōu)惠劵、飲料、煙酒等)也會反饋給與我們合作較為愉快的商戶。
(四)在洽談過程中也需要告知商戶需要配合的幾點：
(1)請商戶店內(nèi)服務(wù)員幫忙照看機(jī)器不要讓人惡意破壞;
(2)不要自行拆卸、更改機(jī)器;
(3)機(jī)器出現(xiàn)任何問題請及時與我們聯(lián)系，不要試圖自行修理;
(4)機(jī)器開關(guān)機(jī)時間均是我們與商戶商量所設(shè)置，如需更改請聯(lián)系我們的工作人員進(jìn)行更改，不要通過斷電等方式強(qiáng)行關(guān)機(jī)。
(5)機(jī)器如果遭遇停電又來電的過程會自動開機(jī)，到了自動關(guān)機(jī)時間才會關(guān)機(jī)，如在非營業(yè)時間遭遇這種情況請及時聯(lián)系我們的工作人員前往關(guān)機(jī)。
(五)洽談過程中注意以下幾點問題：(1)永遠(yuǎn)不要向商戶承諾金錢收益，我們對商戶的回饋都是業(yè)務(wù)優(yōu)惠以及商品回饋，絕不要向商戶承諾設(shè)備投放租金等現(xiàn)金回饋;(2)部分商戶會對于設(shè)備用電問題耿耿于懷，我們可舉例說明如下：我們的視頻機(jī)工作用電為5伏2安，與一般的手機(jī)充電器用電量一樣，用電量幾乎可以忽略。(3)與商戶洽談過程中如果其對現(xiàn)有回饋條件不滿足或勉強(qiáng)答應(yīng)，需與總經(jīng)理協(xié)商評估后決定是否安裝;(4)部分商戶會向我們的工作人員索要遙控器，可告知其機(jī)器設(shè)備為我們定做產(chǎn)品，遙控器數(shù)量有限，無法給商戶配備遙控器，敬請諒解，無論何時需要更改機(jī)器設(shè)置，可即刻與我們聯(lián)系，我們接到其電話后會立刻趕到。
(六)一次性洽談兩到三家店鋪或二十臺設(shè)備以上，即可聯(lián)系電工約定安裝時間。安裝時間的選擇需避開店面營業(yè)高峰時間，可選擇在上午的10:30分至13點間，或下午的15點至19點間。電工安裝期間業(yè)務(wù)員需要積極的與店主協(xié)調(diào)機(jī)器開關(guān)機(jī)時間，并告知其機(jī)器只能設(shè)置一個開關(guān)機(jī)區(qū)間的特點，提醒其開機(jī)時間必定會度過一段生意清淡時間這個事實，但因機(jī)器耗電量極低，可寬慰店主不必耿耿于懷。
二、設(shè)備維護(hù)綱要
設(shè)備維護(hù)工作我們要求兩天一個工作周期——即每兩天必須將全部已安裝機(jī)器巡視一遍，巡視時要做到以下幾點：
(一)檢查機(jī)器的工作是否正常，包括視頻是否出現(xiàn)問題、機(jī)器開關(guān)機(jī)設(shè)置是否正常、時間設(shè)置是否出現(xiàn)誤差、線槽及設(shè)備是否有松動脫落的現(xiàn)象等。
(二)設(shè)備維護(hù)時要隨身攜帶U盤及設(shè)備遙控器，如機(jī)器出現(xiàn)視頻內(nèi)容或設(shè)置等問題，要立即解決并詳細(xì)記錄。如出現(xiàn)無法解決或硬件方面的問題，記錄之后及時將問題反饋給總經(jīng)理。
(三)更換視頻務(wù)必挑選店中閑時，不影響客人正常就餐，如必須打擾到客人，也必須做到禮貌在先，請其諒解。更換視頻后要再次檢查一遍U盤是否拔下，再次檢查機(jī)器時間是否正確，是否將自動拷貝功能關(guān)閉等。
(四)無論是設(shè)備維護(hù)或更換視頻，重中之重的事務(wù)是與店中人員保持良好的關(guān)系，一句寒暄、一個微笑、臨走時一句生意興隆等等，都會給商戶帶來好印象，為今后的合作也打下良好基礎(chǔ)。與商戶的關(guān)系維護(hù)會成為我們維護(hù)人員的重要績效考核點，請務(wù)必重視。
廣告公司培訓(xùn)內(nèi)容二
廣告業(yè)務(wù)洽談
(一)一個優(yōu)秀的廣告銷售人員最重要的永遠(yuǎn)不是侃侃而談，而是提問和聆聽。想要成功的達(dá)成訂單，首先要了解客戶的需求。客戶想要宣傳什么標(biāo)的物，是品牌宣傳還是門店宣傳，是促銷活動還是長期廣告。首先聽取客戶的需求，再根據(jù)其需求向其推薦合適的產(chǎn)品，才是撼動客戶心理防線的重要技巧。
(二)不要盲目報價。銷售人員非常忌諱見面不問三七二十一就直接報價，報價太低容易讓客戶對宣傳效果產(chǎn)生懷疑，報價太高又容易讓客戶望而卻步。正確的步驟應(yīng)該如第一條所述，首先了解客戶需求，根據(jù)其需求推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，向其介紹產(chǎn)品特性闡述為什么這款產(chǎn)品適合他。用產(chǎn)品將其打動之后再報出我們的價位，并向其介紹現(xiàn)在還可享受的優(yōu)惠活動，一步一步的達(dá)到成功簽約的目的。
(三)熟練掌握我們平臺的優(yōu)缺點。作為銷售人員，你必須比任何人都要更加清楚你所銷售的產(chǎn)品，而作為廣告銷售人員更為甚之。廣告銷售與傳統(tǒng)的消費(fèi)品銷售或工業(yè)品銷售大大不同，傳統(tǒng)銷售過程中，有實物作為媒介配合銷售人員的介紹以打動客戶。而廣告銷售過程中，我們的產(chǎn)品是客戶無法直觀感受到的，我們承諾的廣告效益和廣告帶動的客戶群也是無法立刻得到體現(xiàn)的。也就是說你向客戶介紹產(chǎn)品和做出的承諾的都是無法直觀的讓客戶認(rèn)知到的，他唯一的渠道就是通過和銷售人員的溝通交流來選擇是否與你簽約，所以如果銷售人員本身無法說出個所以然來，又何談打動客戶。
(四)持之以恒，堅持不懈。很少有訂單是通過一次會談就達(dá)成的。在初次向客戶介紹過我們的產(chǎn)品后，需及時建立客戶檔案，分類大客戶、中型客戶和一般客戶，分析客戶需求并針對其需求做出相應(yīng)解決方案。再次拜訪時間一般不能超過三天，否則客戶會對上次的拜訪印象變淡。對于大客戶還可以采取團(tuán)隊形式進(jìn)行拜訪和跟蹤服務(wù)，不要輕易放棄任何一個潛在客戶。
(四)對比同類產(chǎn)品更具說服力。相比于枯燥的描述我們的產(chǎn)品，與同類產(chǎn)品的對比會讓客戶更加容易產(chǎn)生興趣，但對比絕不是貶低其他產(chǎn)品來抬高自己的產(chǎn)品，這樣只會讓銷售人員被客戶反感。對比要重點針對我們與同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點進(jìn)行比較，我們擁有哪些其他產(chǎn)品不具備的優(yōu)越條件，我們與其他產(chǎn)品的性價比對比等。
(五)無論你的報價高低，客戶往往都會討價還價希望獲取更多的折扣，首先銷售人員不能被客戶牽著鼻子走，你可以向客戶拋出優(yōu)惠但必須伴隨著條件，例如增長合作時間換取優(yōu)惠、優(yōu)化付款方式換取優(yōu)惠等等。
(六)以上說了多個方法具體結(jié)合到我們的廣告產(chǎn)品銷售中可歸納為以下幾個步驟：
聆聽客戶需求，是要宣傳店鋪、還是對某品牌產(chǎn)品進(jìn)行營銷，或者是短期促銷活動。針對對客戶的提問及觀察，歸類大中小客戶并針對其提出合適的產(chǎn)品方案;針對大客戶，中客戶以及小客戶我們需要采取不同的營銷方法及報價體系，并且讓包含小客戶在內(nèi)的每個客戶都能感覺到受到了重視， 向客戶闡述產(chǎn)品方案，并提出此方案能對客戶帶來哪些宣傳效益。
要讓客戶感受到我們的銷售人員是設(shè)身處地的為客戶著想，而不是一味的只是想要達(dá)成訂單。多數(shù)時候客戶也不一定真正的明白自己需要什么，這時候就需要我們的銷售人員提出針對性的方案來打動客戶。例如某客戶想要做中秋節(jié)月餅的促銷，銷售人員卻
不斷的向其推銷一年期字幕廣告，肯定無法達(dá)成訂單。相反如果你能設(shè)身處地的為客戶著想，應(yīng)該能分析出以下幾點：①節(jié)假日促銷時效性較短，宣傳周期也不宜過長，一般以一個月左右較為合適，遂推薦一個月的廣告時間比較合適。②食品廣告很大一方面需要通過視覺誘惑打動觀眾，字幕廣告的收效明顯沒有視頻廣告強(qiáng)，遂推薦視頻廣告最為合適。③短期廣告客戶廣告時段雖短，但根據(jù)時節(jié)促銷活動也不少，是否能夠簽訂一個合作協(xié)議，捆綁銷售全年各促銷季的廣告宣傳從而達(dá)到雙贏的局面?客戶得到了優(yōu)惠而我們將一個短期客戶成功的轉(zhuǎn)化為了一個長期客戶。
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廣告公司培訓(xùn)內(nèi)容
