7.品牌理解度（Understanding）

　　消費(fèi)者不僅要能認(rèn)知品牌，他們更需要對(duì)品牌以及品牌擁有者的獨(dú)有特性和個(gè)性有一個(gè)更深入的理解 .

　　提到蘋果，消費(fèi)者能馬上理解它是誰(shuí)，它代表了什么，它能用來(lái)干什么。而與此相比，戴爾則在產(chǎn)品和外形上缺乏一致性。蘋果的設(shè)計(jì)統(tǒng)一而且獨(dú)有個(gè)性，從其簡(jiǎn)潔、銀色或是白色順滑的筆記本造型到能夠揣入口袋的iPod或iPhone，都呈現(xiàn)相同的特征。

　　這種對(duì)品牌最直接的理解來(lái)源于其創(chuàng)始人喬布斯的貢獻(xiàn)，相比之下戴爾則缺乏一種能匹配其品牌的創(chuàng)新外形。喬布斯的印記出現(xiàn)在任何有關(guān)蘋果的地方，而他個(gè)人則被普遍認(rèn)為是能從產(chǎn)品中提煉一種偉大遠(yuǎn)景的天才。在這種情況下，即使蘋果品牌出現(xiàn)了問(wèn)題，相比其他品牌而言，蘋果的粉絲們也更能容忍蘋果品牌，iPhone 4顯然就是一個(gè)例子。消費(fèi)者理解喬布斯想要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)非常特別和唯美產(chǎn)品的承諾，因此他們的懷疑態(tài)度更可能讓蘋果獲得銷售上的利益，而蘋果公司此時(shí)唯一要做的，就是確保產(chǎn)品中的各種科技在功能上是可行的。這顯然不是一般企業(yè)能夠使用的手法。

　　8.品牌一致性（Consistency）

　　這項(xiàng)指標(biāo)衡量了品牌能被完美體驗(yàn)，而不會(huì)在任何可能的接觸點(diǎn)和傳播形式上失敗的能力。

　　當(dāng)我們談到一致性，耐克總能脫穎而出。伴隨著它從過(guò)去延續(xù)到今天的形象標(biāo)志——一個(gè)鉤狀的圖標(biāo)，它在今天創(chuàng)造了從廣告到網(wǎng)站，涉及各個(gè)品牌接觸點(diǎn)的不變的品牌體驗(yàn)。事實(shí)上，今天的品牌要實(shí)現(xiàn)一致性正變得越來(lái)越難，越來(lái)越復(fù)雜。

　　隨著品牌的持續(xù)發(fā)展，它們必將在適應(yīng)各種本地化的進(jìn)程中遇到阻力和壓力，但這并不會(huì)導(dǎo)致品牌的不一致。麥當(dāng)勞在日本推出它的綠茶味的奶昔飲品，在印度售賣雞肉漢堡王，麥當(dāng)勞在某種不一致的形式上建立它的一致性。全球年輕人的愛戴就是它的一種一致性。