旅游信息獲取渠道
在各種信息獲取的渠道中,媒體占有很大的比重。充分發(fā)揮媒體的力量,實現(xiàn)各媒體之間的聯(lián)動,可以提高旅游信息的可信度,從而影響乃至左右旅游者的心理判斷。以下是學習啦小編為大家整理的關于旅游信息獲取渠道,歡迎閱讀!
旅游者信息獲取渠道
問題的提出
(一)媒體信息可信度下降的現(xiàn)實。一個向公眾提供了準確、公正無偏的信息的信源,可被認為是可信的。可信度又被稱為知覺可信度或可信度感知、可信度評價等。20世紀八十年代后期,媒體可信度大幅度降低了,引起人們的廣泛關注。如,1996年全國輿論研究中心的民意測驗表明:1986年~1996年對出版物持非常信任態(tài)度的人數(shù)從18%降到11%;同期內對媒體稍有信任的人數(shù)也從72%降到59%。另一項調查表明:盡管72%~74%的公民仍然對三大電視網(wǎng)表示信任,但其可信度的百分比卻比20年前降低了10個百分點。
(二)善用媒體的力量,提高旅游信息可信度。旅游者的購買決策是一個包括廣泛的信息獲取、品牌對比以及評價等一系列活動的過程。其中,信息獲取是潛在旅游者決策制定的關鍵一步,一旦他們意識到自己的需求能通過購買某種旅游產(chǎn)品或服務得到解決,他們便開始尋找制定購買決策所需的信息。而在各種信息獲取的渠道中,媒體占有很大的比重,因此可通過媒體的力量,充分發(fā)揮其告知功能。因為媒體較易形成輿論,而輿論具有強大的力量,對事物的關注表現(xiàn)出積極主動的態(tài)勢,從而能夠影響乃至左右旅游者的心理判斷。
著名的加拿大學者麥克盧漢在其震動全球媒體的巨著《理解媒介》中說:“媒體的交叉或混合,如同分裂或任何熔合一樣,能釋放出巨大的能量。”因此,在積極利用現(xiàn)代社會中的各種媒體(包括報紙、電視、電臺、電子媒體、手機短信、博客等)的同時,還可以將他們的優(yōu)勢聯(lián)動起來。各媒體之間的聯(lián)合、互動與合作的最優(yōu)化結果就是形成強大的傳媒合力,通過這些主要的信息運送工具來提高旅游信息的可信度。
鄉(xiāng)村旅游營銷渠道
鄉(xiāng)村旅游通過近幾年的發(fā)展與完善,受到旅游愛好者的青睞,慢慢為人們所接受,逐漸成為人們周末放松、休閑的理想場所之一。但是,目前從營銷的角度來看,卻仍處于概念大于運作,潛在需求無法轉成有效現(xiàn)實行動的狀態(tài)。那么鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應該如何創(chuàng)新自身的營銷渠道,在新時代背景下獲得成功呢?
在獲取第一信息后,更多信息的獲取是通過網(wǎng)絡,或者通過當?shù)氐穆糜涡畔⑵脚_,或者通過景區(qū)網(wǎng)站。從獲取信息到做出決定再到終于成行,一般需要一個月到半年的時間,如果鄉(xiāng)村旅游景區(qū)不具有獨特的旅游吸引物,間隔的時間里就需要不斷的信息強化提醒,否則,最后旅游者另選目的地的可能性會很大。在此情況下,鄉(xiāng)村旅游景區(qū)必須善于抓住旅游者,建立自己的網(wǎng)絡營銷渠道。
網(wǎng)絡渠道的建立可以選擇借助知名的旅游網(wǎng)站和自建景區(qū)網(wǎng)站兩種方式。國外一份權威調查顯示:企業(yè)在獲得同等收益的情況下,對網(wǎng)絡營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的 1/10,而信息到達速度卻是傳統(tǒng)營銷工具的 5~8倍,以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡營銷渠道逐步成為旅游景區(qū)的重要選擇。
1、自建景區(qū)網(wǎng)站
開發(fā)建立景區(qū)自己的網(wǎng)站,對有目的搜集信息的旅游者來說,景區(qū)網(wǎng)站是其判定旅游信息的最終平臺,網(wǎng)站應設立與景區(qū)有關的各種欄目,有利于旅游者了解更多更準確的景區(qū)內容。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)網(wǎng)站除展示景點風光、景區(qū)項目、食宿信息、購物指南、自駕線路等必要內容外,還應設立即時在線交流窗口,隨時解答訪問者的問題;設立在線訂購欄目,提供景區(qū)折扣門票、折扣餐飲券等的在線購買,以優(yōu)惠促銷吸引旅游者最快做出購買決策。并經(jīng)常依托景區(qū)網(wǎng)站開展景區(qū)營銷策劃設計方案等有獎征集活動,以有效提高網(wǎng)站的訪問量。
2、利用第三方網(wǎng)站的發(fā)布平臺推廣
景區(qū)自建網(wǎng)站能夠提供豐富的旅游信息,促使旅游者做出旅游決策,但是,對不知道景區(qū)的旅游者來說,卻很難自主訪問到景區(qū)網(wǎng)站,這就要求景區(qū)還必須利用第三方網(wǎng)站的發(fā)布平臺進行景區(qū)推廣,并建立起與景區(qū)網(wǎng)站的鏈接。市場上有很多旅游網(wǎng)站通過向旅游企業(yè)提供在線的發(fā)布平臺來幫助旅游企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)首先的應該是本省旅游咨詢網(wǎng),然后是行業(yè)知名網(wǎng)站,如:攜程旅行網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)等,通過錄入產(chǎn)品信息形成網(wǎng)上門店,從而進行產(chǎn)品營銷。
3、自媒體、新媒體的宣傳
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,人人都是自媒體。特別是通過微信朋友圈的推廣,使得景區(qū)的資源很有說服力。通過新媒體的宣傳和實踐視頻的上傳獲得知名媒體的關注,比如普洱太陽河國家公園在14年成功利用景區(qū)下冰雹的新聞事件獲得央視的關注,引起網(wǎng)絡的廣發(fā)關注。同時景區(qū)營銷成功利用新媒體宣傳人與動物和諧相處,多次獲得央視報道。
4、旅游達人的推廣
通過旅游達人的游記撰寫、旅游心得分享來增加景區(qū)的知名度。
5、OTA的推廣
目前在國內很火的OTA大平臺有攜程、驢媽媽、同程、螞蜂窩等,可以通過和這些平臺的合作,第一加大景區(qū)的知名度,第二可以直接從平臺上獲得客源。例如驢媽媽在2015年為黃山帶來了120多萬的游客量,占黃山全年接待人數(shù)的三分之一之多。