旅游分銷渠道有哪些功能
旅游分銷渠道有哪些功能
傳統(tǒng)旅游分銷渠道是建立在旅游企業(yè)產(chǎn)品基礎上的模式,它強調通過中間代理(旅游經(jīng)營商和旅游零售商)來克服由于旅游者集中度低(旅游者來源分散)所帶來的分銷障礙,那么旅游分銷渠道有哪些功能?
旅游分銷渠道功能:承擔營銷職能。促進產(chǎn)品銷售
旅游中問商介入旅游產(chǎn)品的營銷,可以為旅游產(chǎn)品供應商在市場調查、廣告宣傳、產(chǎn)品銷售和為購買者服務等方面分擔部分營銷職能,從而使旅游生產(chǎn)企業(yè)有更多的精力用于產(chǎn)品的改進提高及擴大再生產(chǎn)。
旅游分銷渠道功能:提供多種產(chǎn)品組合。滿足市場需求
任何一個旅游企業(yè)均不能向旅游者提供旅游活動中食、住、行、游、購、娛等環(huán)節(jié)所需的各種旅游產(chǎn)品,而旅游中間商則與多家旅游企業(yè)相聯(lián)系,并具有對多種旅游產(chǎn)品加工、組合的能力。為滿足旅游者多方面的需要,旅游中間商能夠將各種旅游產(chǎn)品組合起來,形成完整的系列化旅游產(chǎn)品,提供給旅游者。
旅游分銷渠道功能:聯(lián)系供求雙方,促進信息交流
旅游中間商是聯(lián)系旅游產(chǎn)品供給者和購買者的紐帶和橋梁,可促使雙方之問信息的交流。一方面旅游中間商把供給者產(chǎn)品的有關信息傳遞給購買者,增進他們對產(chǎn)品的了解,從而促使他們購買;另一方面他最了解市場動態(tài),知道哪些旅游產(chǎn)品暢銷,哪些需要改進,潛在需求是什么,并可及時地把這些信息傳遞給旅游產(chǎn)品供給者,以減少和避免生產(chǎn)中的盲目性,幫助供給者不斷根據(jù)市場需求的變化,提供適銷對路的產(chǎn)品。隨著信息技術的發(fā)展,旅游中間商在代理銷售方面的功能將進一步弱化,而提供信息咨詢等方面的功能則會增強。
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現(xiàn)代旅游分銷渠道模型
面對網(wǎng)絡、信息技術席卷全球之勢,旅行社作為旅游業(yè)的中介將受到網(wǎng)上銷售的嚴峻挑戰(zhàn)。人們普遍認為,直接從網(wǎng)上訂飯店、機票比購買包價產(chǎn)品更方便和經(jīng)濟,因為旅游產(chǎn)品的無形性是最適合于網(wǎng)上銷售的,網(wǎng)上操作后,無需送貨上門,到時直接去享用就可以了。電子商務的發(fā)展必將嚴重威脅傳統(tǒng)旅行社的生存。例如,航空公司電子機票的應用,進一步打擊了旅行社航空代理的角色。即使采用計算機技術的GDS/CRS也由于因特網(wǎng)的使用而面臨挑戰(zhàn)。
現(xiàn)代旅游分銷渠道模型
由于信息技術的介入,旅游銷售渠道與銷售方式發(fā)生了深刻變革。面對網(wǎng)絡、信息技術席卷全球之勢,旅行社作為旅游業(yè)的中介將受到網(wǎng)上銷售的嚴峻挑戰(zhàn)。人們普遍認為,直接從網(wǎng)上訂飯店、機票比購買包價產(chǎn)品更方便和經(jīng)濟,因為旅游產(chǎn)品的無形性是最適合于網(wǎng)上銷售的,網(wǎng)上操作后,無需送貨上門,到時直接去享用就可以了。電子商務的發(fā)展必將嚴重威脅傳統(tǒng)旅行社的生存。例如,航空公司電子機票的應用,進一步打擊了旅行社航空代理的角色。即使采用計算機技術的GDS/CRS也由于因特網(wǎng)的使用而面臨挑戰(zhàn)。
在這種情況下,旅行社(旅游經(jīng)營商和代理商)應當將自己的旅游專業(yè)優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)相結合,對傳統(tǒng)業(yè)務進行改造,由代理型向咨詢服務型轉變,為旅游者提供更專業(yè)化的信息服務,讓他們獲得更高的旅游價值體驗。如果說,傳統(tǒng)的旅游分銷渠道是建立在以產(chǎn)品為基礎而構建的價值鏈體系之上的話,則未來的價值鏈模式將是以顧客為中心的新型模式