淺談渠道管理的失誤

　　渠道是連接企業(yè)和客戶的通道，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終都得通過渠道提供給客戶。如果沒有通暢的渠道，再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不能抵達(dá)客戶手中，為客戶消費(fèi)，這種產(chǎn)品和服務(wù)，也就不可能最終實(shí)現(xiàn)。

　　馬克思也說過，由商品資本到貨幣資本的轉(zhuǎn)換，就是驚險(xiǎn)的一躍。這一躍不成功，摔死的不是商品，而是商品所有者。

　　而這驚險(xiǎn)的一躍，并不是在空中進(jìn)行的，必須借助一定的渠道。在其它條件相同的情況下，甚至處于劣勢，而只要有暢通的渠道，也就可以保證企業(yè)成功地完成這驚險(xiǎn)的一躍。否則，企業(yè)和企業(yè)的投資人，就會(huì)在這驚險(xiǎn)的一躍中受創(chuàng)摔傷，甚至墜入萬丈深淵，永世不復(fù)。

　　所以，任何一個(gè)企業(yè)要在市場競爭中獲得有利地位，也就必須強(qiáng)化渠道建設(shè)，以打造出企業(yè)的渠道競爭力。

　　企業(yè)渠道管理有以下六大失誤：

　　(1)代理一統(tǒng)。

　　在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營過程中，很多企業(yè)實(shí)行總代理方式，單一地依靠外部獨(dú)立的渠道商與客戶進(jìn)行溝通，使企業(yè)與客戶處于隔絕狀態(tài)。

　　任何代理商都具有自己獨(dú)立的利益，代理商與生產(chǎn)商之間不可避免地會(huì)形成一種利益競爭，使生產(chǎn)商應(yīng)該得到的利益也被代理商擠壓拿走。

　　并且往往因?yàn)榇砩桃唤y(tǒng)天下的壟斷地位，甚至把生產(chǎn)商置于依附的境地，不得不向代理商一再作出不得已的讓步，使自身的發(fā)展后勁喪失殆盡。

　　(2)等級(jí)控制。

　　建立自身相對自主的渠道體系，相對于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是必不可少的。

　　但這種渠道體系實(shí)行簡單的等級(jí)控制，層次過多，又會(huì)直接導(dǎo)致渠道成本的增加，投入的失控。

　　等級(jí)控制，相對于任何一個(gè)層次的被控制方而言，也都是對積極性的壓制。這也就不免降低渠道體系的運(yùn)行效率。這正是現(xiàn)實(shí)中不少企業(yè)不得不采取總代理經(jīng)銷方式的一個(gè)重要原因。

　　可構(gòu)建企業(yè)的自主渠道體系，并非一定要構(gòu)成這種多層次的等級(jí)控制啊。

　　(3)孤立封閉。

　　不同渠道途徑，無論是在總體市場，還是在區(qū)域市場，沒有統(tǒng)一的計(jì)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行協(xié)調(diào)整合。不同渠道途徑之間沒有配合，沒有區(qū)隔，各自一套思路，各行其是，甚至連渠道途徑間的相互通氣的工作也沒有人作。

　　這就是，專賣店是專賣店，代理商是代理商，商場是商場，不同渠道之間不僅不能相互配合。甚至相互競爭，分別向客戶這個(gè)深閨公主邀寵，使之更加?jì)蓱T，提出越來越多的要求，迫使企業(yè)流血也得遷就滿足。

　　一個(gè)品牌分隔在這種封閉的渠道中，品牌價(jià)值也就難免貶值，失去應(yīng)該有的優(yōu)勢地位。

　　(4)目標(biāo)單一。

　　這就是渠道沒有充分發(fā)揮溝通作用，僅僅是為了銷售而銷售，僅僅起了一個(gè)產(chǎn)品分配、傳送的作用，把產(chǎn)品傳遞給客戶。沒有人主動(dòng)收集整理客戶的需求信息，傳遞客戶的需求偏好變化信息。企業(yè)與客戶之間只有產(chǎn)品的傳遞，沒有信息的溝通。

　　現(xiàn)代渠道的作用不是單向地進(jìn)行產(chǎn)品輸送，而是雙向的溝通。這就是在把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給客戶的同時(shí)，也傳遞客戶的信息。只有這樣，才能消除企業(yè)與客戶之間的距離，使企業(yè)市場開拓活動(dòng)有的放矢。

　　(5)層次過多。

　　渠道體系結(jié)構(gòu)高尖，層次過多，是企業(yè)自主渠道體系的一個(gè)共有特征。

　　這種層次越多，信息的傳遞發(fā)生失真的機(jī)率就越大，對價(jià)值物的傳遞越會(huì)發(fā)生責(zé)任事故，造成損失。

　　渠道層次與渠道效益是成反比的，渠道層次越多，效率越低。如果在信息、物流技術(shù)落后的情況下，是沒有選擇的選擇。那么，在當(dāng)今仍選擇結(jié)構(gòu)高尖，層次過多的渠道體系，則純屬自己的失誤。

　　(6)投入隨意。

　　企業(yè)渠道效益最大點(diǎn)，也是在各個(gè)渠道的邊際收益為零時(shí)。

　　可渠道建設(shè)投入，隨心所欲，憑直覺行事，沒有人作優(yōu)化分析，因而導(dǎo)致一些渠道途徑投入過度，回報(bào)降低。另一些渠道途徑卻投入不足，甚至完全沒有投入，導(dǎo)致許多裝在包里的潛在市場也流失掉了。