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汽車市場消費環(huán)境調查報告

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汽車市場消費環(huán)境調查報告

  市場信息是現代人類社會的重要資源。市場調查是取得市場信息,進行現代化管理的重要手段。那么下面是學習啦小編整理關于汽車市場消費環(huán)境調查報告相關資料,希望大家能夠喜歡。

  汽車市場消費環(huán)境調查報告一

  隨著經濟的發(fā)展,汽車逐步進入了百姓家庭,汽車已成為了一種代步工具,無論是大街還是小巷都可以看見它的身影。四通八達的道路交通系統(tǒng),節(jié)省了往返時間,方便了人們的聯(lián)系,增加了企業(yè)效率,帶來人類歷史性的變革。因此汽車亦成為很多普通人打拼的夢想,而對于那些款式、顏色、價位等形式不斷變化的汽車,必定使消費者產生不予相同的心理變化。

  用戶是一切市場營銷活動的基礎,所以,了解用戶行為,能夠獲得制定營銷策略的依據。對于汽車的使用者,他們的想法是我們最需要的,我們要聽聽他們的想法,所以,本次調查主要是為了能夠更清晰地了解汽車使用者的心理,即日起,我們開始進行了關于汽車消費者使用者的調查。

  通過問卷調查表明:不同的年齡、不同的性別等對汽車的車型、變速箱、性能等有不同的要求。

  一、調查概況

  本次問卷調查選擇在寧波進行,基本上保證了樣本對調查對象的認知程度和感興趣程度。其中有效樣本達到100%,本次調查活動正常,未出現突發(fā)狀況。

  1.1研究背景及目的

  研究背景:汽車社會的前提是大眾可以普遍享受汽車文明。毫無疑問,汽車極大地擴張了人們的生活半徑,也改變了社會的產業(yè)結構、生產和生活方式。20世紀,汽車創(chuàng)造的社會財富和衍生文化比上一個千年的總和還要多。 進入21世紀,中國這個曾經的“自行車王國”真正迎來了汽車時代,在連續(xù)幾年近乎井噴的躍進中,和汽車相關的行業(yè)都無一例外地迅猛發(fā)展起來。同時各個汽車行業(yè)的競爭也是日趨激烈,北京現代為了在這個竟爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟,特委托我們做了這次關于悅動的市場調查,使用問卷反饋顧客對悅動的要求及意見。

  調查的目的:為了進一步讓汽車銷售公司了解消費者對于汽車的需求信息,了解汽車消費者的心理并聽取其直接的想法,我們進行了關于汽車消費者購買心理的調查。

  1.2研究內容

  主要是針對消費者,了解消費者對北京現代悅動所關心的問題,如顏色、變速器、性能、天窗、價格等。了解已擁有該車的消費者對該車型的安全性、經濟性、動力性以及操作性有何評價。

  二、調查方法

  此處,可先對調查方法的種類進行介紹。本次有關于汽車消費者購買心理的調查主要以實地問卷調查為主,獲得真實、可靠、有效地數據資料結并結合小組搜集到的二手資料進行分析。在數據統(tǒng)計與分析的方面,我們采用了數據表格的數據篩選功能,得到有用的資料,輔以圖表作出報告。

  主要采用的是文案調查法和問卷調查法。

  2.1文案調查法

  文案調查法又稱資料查閱尋找法、間接調查法、資料分析法或室內研究法。它是利用企業(yè)內部和外部現有的各種信息、情報,對調查內容進行分析研究的一種調查方法。

  特點:第一,文案調查是收集已經加工過的文案,而不是對原始資料的搜集。第二,文案調查以收集文獻性信息為主,它具體表現為收集種文獻資料。在我國,目前仍主要以收集印刷型文獻資料為主。當代印刷型文獻資料又有許多新的特點,即數量急劇增加,分布十分廣泛,內容重復交叉,質量良莠不齊等。第三,文案調查所收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面,尤其偏重于從動態(tài)角度,收集各種反映調查對象變化的歷史與現實資料。

  我們使用了文案調查法了解到此次調查的背景,也就是當今汽車的發(fā)展狀況。

  2.2實地調查法(或直接寫問卷調查法)

  實地調查是應用客觀的態(tài)度和科學的方法,對某種社會現象,在確定的范圍內進行實地考察,并搜集大量資料以統(tǒng)計分析,從而探討社會現象。實地調查是在傳播研究范圍內,研究分析傳播媒介和受傳者之間的關系和影響。實地調查的目的不僅在于發(fā)現事實,還在于將調查經過系統(tǒng)設計和理論探討,并形成假設,再利用科學方法到實地驗證,并形成新的推論或假說

  三、調查結果

  整個調查得到的數據信息總共15份,其中數據都有效。在有效的數據中對各項得到的信息進行分析,總結。其中調查的對象中男性用戶占到13人,女性用戶2人。月收入在3000-4000的有8人,4000-5000的有4人,5000以上的有3人;年齡在30歲以下的有6人,30-40歲的有6人,40-50的有2人,不同的消費群體對汽車的要求不同。

  3.1調查資料分組的標志

  1、單變量

  單變量是對各個問題得來的數據進行的統(tǒng)計、分析,有性別、年齡、職業(yè)、收入、車型、顏色、價格等等。

  2、雙變量

  根據調查得來的數據,我將年齡與顏色、年齡和變速箱類型、收入及油耗放在一起研究,尋找他們之間潛在的聯(lián)系。

  3、三變量

  三變量則是將三個單變量信息放在一起研究它們三者之間關聯(lián),尋找不同性別的消費者對汽車排量、性能的要求,以及不同性別的消費者對車的用途及車型的選擇。

  3.2調查資料的統(tǒng)計與分析

  在統(tǒng)計過程中將所有有效問卷編號,有效問卷總共是15份,然后按照性別或者年齡階段或者職業(yè)等再將問卷分類。統(tǒng)計結果繪成表格,再編制成圖。

  3.2.1單變量統(tǒng)計及數據陳示(略)

  3.2.2雙變量統(tǒng)計及數據陳示(略)

  下圖反應的是不同年齡段的人對于汽車變速箱類型的選擇,從圖中可以看出,年齡大的人喜歡手自一體的,說明他們購車喜歡簡單的操作。青年購車喜歡手動的居多,可以看出青年人喜歡駕駛的樂趣,所以選擇手動的。

  下圖反應的是年齡與購車顏色的關系,從圖中可以看出30歲以下的人大多數喜歡銀色和黑色的車,而且喜歡灰色和銀色的車的人數最多,黑色的車喜歡的人是年紀比較大的,喜歡紅色的人比較少,所以再生產的時候偏重生產銀色的。

  從圖中可以看出購車的人月收入一般都在3000以上,對油耗不滿意的人月收入在3000-4000左右,所以月收入高的人對油耗滿意,月收入稍低的人對油耗不滿意,但是大多的數的人對于悅動車油耗滿意。

  3.2.3三變量統(tǒng)計及數據陳示(略)

  四、調查結論

  1、大多數消費者買悅動車的用途是家用。

  2、男性消費者仍舊是汽車消費的一個市場,而女性消費者也不容忽視。

  3、男性對車身顏色的要求多為黑色和銀色,女性消費者對車身顏色的要求多為銀色、紅色。

  4、用戶對悅動車的油耗大多數比較滿意,對悅動車的性能也比較滿意。

  5、大多數人喜歡帶天窗的車。

  6、多數用戶對于北京現代這個品牌不了解。

  7、男性喜歡大排量的車。

  8、大多數人表示換車不繼續(xù)購買此品牌的車。

  五、調查建議

  1、針對家庭用車,在設計方面更加貼近溫馨舒適主題。

  2、大多數人喜歡帶天窗的,所以設計時最好帶天窗。

  3、對于大排量的車,在顏色方面應該多使用銀色等,因為男性比較喜歡。

  4、女性是不容忽視的市場,應針對女性設計適合的車型。

  5、對于品牌方面,應該加強廣告的宣傳力度,公司應該讓客戶了解北京現代這個品牌。

  6、在售后方面應該加強服務力度,讓客戶繼續(xù)支持此品牌。

  汽車市場消費環(huán)境調查報告二

  一、汽車物流定義

  汽車物流是指汽車供應鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個環(huán)節(jié)之間的實體流動過程。廣義的汽車物流還包括廢舊汽車的回收環(huán)節(jié)。汽車物流在汽車產業(yè)鏈中起到橋梁和紐帶的作用。

  二、汽車物流行業(yè)特點:

  1、技術復雜性

  保證汽車生產所需零部件按時按量到達指定工位是一項十分復雜的系統(tǒng)工程,汽車的高度集中生產帶來成品的遠距離運輸以及大量的售后配件物流,這些都使汽車物流的技術復雜性高居各行業(yè)物流之首。

  2、服務專業(yè)性

  汽車生產的技術復雜性決定了為其提供保障的物流服務必須具有高度專業(yè)性:供應物流需要專用的運輸工具和工位器具,生產物流需要專業(yè)的零部件分類方法,銷售物流和售后物流也需要服務人員具備相應的汽車保管、維修專業(yè)知識。

  3、高度的資本、技術和知識密集性

  汽車物流需要大量專用的運輸和裝卸設備,需要實現“準時生產”和“零庫存”,需要實現整車的“零公里銷售”,這些特殊性需求決定了汽車物流是一種高度資本密集、技術密集和知識密集型行業(yè)。

  三、汽車物流行業(yè)的現狀及發(fā)展

  據中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,中國2011年汽車產銷量分別為1379.1萬輛和1364.5萬輛,同比增長48.3%和46.15%,標志著中國在2011年一舉超過美國,成為全球汽車業(yè)產銷雙雙奪冠。從剛剛出爐的2011年1-4月數據顯示,汽車產銷611.8萬輛和616.6萬輛,同比增長63.8%和60.5%,據此預測,中國2011年中國汽車產銷量將達到1700萬輛,產量分析圖如下圖所示。

  中國汽車物流業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿?/p>

  1、汽車物流業(yè)市場發(fā)展空間增長快

  我國汽車2011年的保有量為4975萬輛,2011年達到6300多萬輛,到2011年底,最晚2011年就能達到7500萬輛的規(guī)模。據保守估計,中國未來汽車保有量將達到4.9億輛左右,屆時超過日本,成為全球第二。汽車產業(yè)的高速發(fā)展為中國汽車物流帶來成倍的增長空間。

  2、汽車物流外包已成為趨勢

  目前汽車生產廠家一般都是通過第三方物流公司進行運輸的。據調查,在車輛運輸總量中約有五分之四的是委托第三方物流公司完成的,公司自身完成的只有五分之一。通過第三方物流,汽車生產企業(yè)能夠集中主業(yè),實現資源優(yōu)化配置,同時能節(jié)省費用,減少庫存,發(fā)揮了資本的效率。

  第二節(jié)汽車物流的市場調研分析

  中國現代汽車物流發(fā)展的過程已進入從整車物流為主、向零部件入廠物流以及零部件售后物流方向延伸,形成了一主兩重(以整車物流為主,以零部件入廠/售后物流為重)的現代汽車物流的新格局。

  一、汽車物流行業(yè)發(fā)展的配送模式

  汽車行業(yè)物流配送的主要模式有市場配送模式、合作配送模式和自營配送模式,其中市場配送模式是我國汽車行業(yè)的主流配送模式。

  1.市場配送模式,所謂市場配送模式就是專業(yè)化物流配送中心和社會化配送中心,通過為一定市場范圍的企業(yè)提供物流配送服務而獲取贏利和自我發(fā)展的物流配送組織模式。具體又有兩種情況:

  (1)公用配送,即面向所有企業(yè)。如:上海國際汽車物流(碼頭)有限公司由上海汽車工業(yè)(集團)總公司、日本郵船株式會社(nyk)和上海港務局合資組建了。該合資公司借助世界上最大的汽車船運企業(yè)之一,日本郵船豐富的汽車運輸管理和碼頭運作經驗以及高新技術,加上上汽集團的雄厚實力以及管理著世界上第四大集裝箱港口的上海港務局的傾力支持,明確提出了要打造世界一流的現代化汽車物流企業(yè),以滿足飛速發(fā)展的中國汽車業(yè)需要,為中國汽車業(yè)提供卓越的物流服務。(2)合同配送,即通過簽訂合同,為一家或數家企業(yè)提供長期服務。這是中國汽車行業(yè)最廣泛的一種物流配送模式。如:上汽集團與荷蘭tpg集團下屬的tnt(天地)物流公司合資組建的安吉天地汽車物流有限公司。這家汽車物流公司向上海大眾、上海通用等國內汽車制造廠家提供物流服務,并為其在整車物流、零部件入廠以及售后物流等方面提供一體化、網絡化的物流管理方案。

  2.合作配送模式,所謂合作配送模式是指若干企業(yè)由于共同的物流需求,在充分挖掘利用個企業(yè)現有物流資源基礎上,聯(lián)合創(chuàng)建配送組織模式。如:美國總統(tǒng)輪船(apl)公司的姊妹公司美集物流(apll)公司與中國三大企業(yè)集團:民生實業(yè)有限公司、西南兵工萬友集團及長安汽車集團合資組建了重慶長安民生物流有限公司,在重慶經濟開發(fā)區(qū)北部科技園區(qū)建造占地80畝的現代化倉儲配送中心,負責提供汽車及零件的物流配送服務和該區(qū)域內其他生產企業(yè)的物流配送服務,主要客戶有長安、福特以及鈴木等。

  3.自營配送模式,所謂自營配送模式是指生產企業(yè)和連鎖經營企業(yè)創(chuàng)建完全是為本企業(yè)的生產經營提供配送服務的組織模式。選擇自營配送模式的企業(yè)自身物流具有一定的規(guī)模,可以滿足配送中心建設發(fā)展的需要。如:上汽集團自有的安吉物流,也具有一定的規(guī)模。但隨著電子商務的發(fā)展,這種模式將會向其他模式轉化。

  二、汽車物流行業(yè)存在的問題

  1.汽車物流基礎設施不完善

  汽車物流基礎設施建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,出現盲目投資、重復建設和物流成本較高等問題。近年來,中國汽車生產和銷售出現快速增長,但與之配套的各項基礎設施的建設沒有跟上汽車業(yè)的發(fā)展。國內各大汽車企業(yè)各自建運輸網絡,企業(yè)間缺乏有效合作,汽車物流配送更是各自為政、重復建設,使運力資源大大浪費。特別是在運送整車的過程中,仍然普遍存在著單向載貨運輸,雙向核算運輸成本,返回運力資源利用率低,運輸成本高等問題。例如,許多汽車物流企業(yè)都各自擔著不同品牌轎車的運輸服務。上海安吉主要承擔上海通用、上海大眾轎車的運輸;長安民生主要承擔長安汽車、長安福特、長安鈴木的運輸;吉林長久主要承擔一汽—大眾、一汽紅旗等品牌的運輸。這些企業(yè)在全國各地都有自己的倉庫、運輸車輛甚至運輸船舶以及專用鐵路等,區(qū)域分布情況各有不同。如果對這部分資源進行有效整合,將會優(yōu)化資源配置,大大降低汽車物流成本,提高運輸服務績效。

  2.中國汽車物流市場運輸成本高

  國際上一般以物流成本占gdp比重來衡量一個國家的物流發(fā)展水平,比重越低越先進。目前中國物流方面的成本占中國XX年生產總值的21.3%,日本為12%,美國僅為9.9%。據對美國物流業(yè)的統(tǒng)計與分析,以運輸為主的物流企業(yè)平均資產回報率為8.3%(irr),倉儲為7.1%,綜合服務為14.8%。中國大部分汽車物流企業(yè)的資產回報率為1%左右。我國車輛運輸成本是歐洲或美國的3倍,全國運輸汽車空駛率約37%,其中汽車物流企業(yè)車輛運輸空駛率達37-40%之間,存在著回程空駛資源浪費、運輸成本高等問題。這意味著中國汽車物流供應商必須進一步幫助客戶降低成本,并同時為客戶提供更多的增值服務,才能贏得客戶的滿意、尊敬和信賴,從而進一步提升企業(yè)的競爭力。第三方物流在整個物流市場中占的比例日本為80%,美國為57%,而中國僅為18%,所以在中國第三方物流程度不高、浪費巨大、物流成本居高不下已成為制約我國汽車物流業(yè)未來發(fā)展的主要問題。因此,我國汽車物流企業(yè)在降低成本方面的戰(zhàn)略思考,一是要設法降低庫存,優(yōu)化供應鏈配送信息管理和調控,減少供應鏈配送體系不增值部分,削減不必要的成本,盡量減少中間環(huán)節(jié),通過物流網絡優(yōu)化和信息技術系統(tǒng)建設和管理,幫助客戶實現零庫存是降低物流成本的必由之路。

  三、目前中國汽車物流企業(yè)的構成形式

  中國汽車物流企業(yè)主要是由四種形式構成:

  1.從傳統(tǒng)的國營運輸企業(yè)介入倉儲等物流領域轉變而來

  2.從汽車制造企業(yè)中分離出來

  3.擁有地皮的單位利用地主之宜在倉庫或物流園區(qū)基礎上逐步涉及其它物流業(yè)務

  4.中外合資企業(yè)的汽車物流企業(yè)(例:安吉天地汽車物流有限公司、安吉日郵汽車運輸有限公司等)

  從總體上來看,國內汽車物流企業(yè)提供的物流服務,多限于簡單的倉儲,運輸環(huán)節(jié)、服務功能比較單一,管理體制也過于粗放,其基礎管理標準與國外汽車物流企業(yè)的管理體系存在很大差距,尤其是汽車物流標準化體系工作滯后,汽車物流的技術標準和基礎管理、服務規(guī)范及運輸工具、裝備等均未形成統(tǒng)一標準,一旦供應鏈環(huán)節(jié)出現問題,往往顯得無所適從,造成顧客抱怨。致使物流企業(yè)信譽低,成本高,市場流失的風險大.

  第三節(jié)國內汽車物流市場競爭分析

  在國內汽車物流市場中,中國汽車物流企業(yè)已經面臨著一個國際化汽車物流的激烈競爭環(huán)境。例:英運物流公司將其負責接收來自歐洲、北美和亞洲的偉士通貨物運輸到中國,安排所有的國際貨運、報關并將其貨物運往其在中國的倉庫和工廠,競爭優(yōu)勢在倉儲管理,在華客戶主要為偉士通。

  隨著我國汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展,汽車物流市場的前景也顯得格外誘人,國內第三方汽車物流企業(yè)也獲得了長足的發(fā)展。其中有代表性的是:富田-日本倉儲運(廣州)有限公司,主要客戶廣州本田,競爭優(yōu)勢在于信息管理技術、穩(wěn)定的客戶。

  重慶長安民生物流,海運方面由美國總統(tǒng)輪船公司提供遠洋運輸支持,年承運16萬輛商品車、汽車零部件及原材料約77萬噸。主要客戶為長安汽車,競爭優(yōu)勢主要體現在管理技術(美國先進的管理經驗及it系統(tǒng))、資源優(yōu)勢(由長安、萬友集團提供倉儲、公路、鐵路運輸)和規(guī)模優(yōu)勢。

  安達集團有限公司,現代化管理倉庫達45萬平方米,每年吞吐量30萬輛。商品車專用車輛300多輛。主要客戶為天津一汽夏利和神龍汽車。競爭優(yōu)勢主要為管理技術(gps全球定位系統(tǒng))。

  中國遠洋物流有限公司總部設在北京,與國外40多家貨運代理企業(yè)簽訂了長期合作協(xié)議。在中國國內29個省市、自治區(qū)建立300多個業(yè)務網點,形成了功能齊全的物流網絡系統(tǒng)。主要客戶為海南馬自達、一汽大眾,競爭優(yōu)勢主要體現在規(guī)模、管理技術、穩(wěn)定的客戶源和區(qū)域。

  安吉天地汽車物流有限公司是目前國內最大的中外合資汽車物流企業(yè),主要從事汽車整車、零部件物流以及相關物流策劃、物流技術咨詢、規(guī)劃、管理、培訓等服務,是一家專業(yè)化運作、能為客戶提供一體化、技術化、網絡化,可靠的獨特解決方案的第三方物流供應商,主要客戶包括上海大眾、上海通用、上汽通用五菱、華晨金杯、重慶紅巖等,運輸車輛共有1639輛駁運車、438節(jié)火車皮、5艘江輪、6艘海輪。XX年該公司的年運輸能力已超過100萬輛商品車,年銷售收入已達17億元,主要競爭優(yōu)勢體現在穩(wěn)定的客戶源和區(qū)域以及先進的汽車物流管理技術為基礎,已形成整車及零部件物流運作管理技術聯(lián)動平臺。第四節(jié)中國汽車物流企業(yè)存在的問題及營銷方案

  一、中國汽車物流企業(yè)存在的問題

  中國汽車物流運輸主要的途徑是通過水運、鐵路、公路運輸;

  1.中國汽車物流公路運輸企業(yè)都具有“資源利用率低,運輸成本高,運力資源浪費,競爭力薄弱”等特點

  汽車物流行業(yè)的進入門檻不高,造成目前行業(yè)群體數量多,單個企業(yè)控制車輛規(guī)模少,行業(yè)目前擁有10000多輛車,從業(yè)企業(yè)達400-500家。大多數企業(yè)依靠當地的發(fā)出資源,不能構成規(guī)模和回流網絡,單車重載率很低,或者極低的回流配載價格造成企業(yè)效益水平差。

  2.效益和規(guī)模的原因,使得大多數企業(yè)沒有能力提升管理技術,保障服務質量。

  整個行業(yè)服務水準不高,缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準和約束機制,造成同等價格條件下的服務內涵、品質判斷參差不齊,導致服務品質參差不齊,商品車交付及時率,商品車質損率,架子車的事故率等諸項指標均不盡人意。

  3.持續(xù)增長的油價成本和不規(guī)范的途中罰款更加重了企業(yè)負擔。

  國家標準的限制導致了區(qū)域間的政策尺度掌握差異。超長、超限車型在這里不能上牌,在那里就可以通,怎么也解決不了競爭的對等、基礎統(tǒng)一。

  大多情況下是一方水土養(yǎng)一方人的局面,圍繞一個主機廠,以當地運輸為主體形成了一批運輸企業(yè),他們的規(guī)模、管理能力、地域的群體利益制約了外地企業(yè)參與競爭,特別在月初、月末的不均衡銷售發(fā)運情況下,更加無法旗幟鮮明的提出強化管理、改善品質的合理管理需求。

  4.公路公司為了生存不得不卷入無序、惡性競爭。惡性競爭導致了行業(yè)價格體系的破壞和局部供需的不平衡。汽車物流運輸過程中,各企業(yè)為尋求回流效益、不惜犧牲自身利益,破壞了行業(yè)價格體系。這種惡性競爭還造成了局部運力供給大于運量需求的假象,一方面是潛力巨大的市場和需求的增長,另一方面卻是價格的不斷壓低和利潤的不斷侵蝕,這種效益剪刀差的矛盾日趨突出。

  5.司機人員管理、成本控制困難,車輛使用率低下;公司企業(yè)與司機溝通不順暢,企業(yè)在車輛運輸過程中無法對運輸過程全程監(jiān)控;汽車物流配送的實效性要求很高,需要及時有效得配送到目的地;

  二、中國汽車物流企業(yè)業(yè)務流程

  易流gps進入汽車物流企業(yè)的切入點:

  1.汽車零配件從生產企業(yè)運輸到各汽車生產企業(yè)或是中轉倉儲中心的環(huán)節(jié)中;

  2.整車出廠配送給各地經銷商、倉儲中心的環(huán)節(jié)中;

  3.汽車整車出口,將整車運往各碼頭,鐵路運輸中心得環(huán)節(jié)中;

  三、降低汽車物流企業(yè)成本的主要措施

  1.減少等待時間,加強倉庫與運輸的團隊合作,加強客戶、調度、駕駛員之間的溝通;

  2.做到資源共享,實施戰(zhàn)略聯(lián)盟,加強集貨回程的匹配,提高車輛利用率;

  3.改善駕駛員工資、提高福利后的成本消化,推行精益生產方式,實施駕駛員作業(yè)平衡分析,實施全員運輸設備維護,提高人員的勞動生產率和駕駛安全;

  4.加快倉庫收貨速度,建立快速收貨流程;

  5.簡化質量交接流程,加快速度;

  6.改變物流調度模式,降低裝卸時間、交接、驗收。避免重復檢驗;

  7.布局優(yōu)化倉庫,加快倉儲吞吐量、周轉率,構建資源信息共享平臺

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