手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(2)

時(shí)間：2016-11-14 15:27:58 弘達(dá)781由分享

　　手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文三

　　前景

　　小米2010年4月成立，是一家專(zhuān)注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。公司估值2.5億美元。2010年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶(hù)突破300萬(wàn)。此外，小米公司還推出手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，今年6月底MIUI社區(qū)活躍用戶(hù)達(dá)30萬(wàn)。2011年8月16日，小米公司通過(guò)媒體溝通會(huì)正式發(fā)布小米手機(jī)、米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

　　一、小米手機(jī)的特點(diǎn)

　　1、手機(jī)特點(diǎn)：外觀(guān)：簡(jiǎn)約內(nèi)斂，直板加圓潤(rùn)的邊角讓其顯得簡(jiǎn)單清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顧上網(wǎng)、娛樂(lè)等多數(shù)人的握持感受;大電池：1930mAh電池，可聯(lián)網(wǎng)待機(jī)450小時(shí)，連續(xù)通話(huà)15個(gè)小時(shí)，播放歌曲45個(gè)小時(shí)，觀(guān)看視頻12小時(shí)，大型游戲6個(gè)小時(shí);手機(jī)信號(hào)：支持GSM+WCDMA; 支持美國(guó)GPS和俄羅斯GLONASS兩套衛(wèi)星定位系統(tǒng)，支持A-GPS;支持WiFi和藍(lán)牙等;價(jià)格：與其他產(chǎn)品雙核CPU手機(jī)比，價(jià)格便宜2000左右;系統(tǒng)：自主研發(fā)AndroidMIUI操作系統(tǒng)，優(yōu)化改進(jìn)功能近100處;應(yīng)用：符合中國(guó)用戶(hù)的人性化應(yīng)用;創(chuàng)新：專(zhuān)為手機(jī)玩家，手機(jī)發(fā)燒友發(fā)布的一款極致智能手機(jī)。最有特色的是底部的“米鍵”，該鍵為自定義多功能鍵，可設(shè)置為拍照、返回桌面，甚至可以一鍵微博，這也很大程度上給予了用戶(hù)更高的自由度

　　2、服務(wù)保障政策：小米手機(jī)售后服務(wù)承諾：嚴(yán)格依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理更換退費(fèi)責(zé)任規(guī)定》實(shí)行售后三包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：自購(gòu)買(mǎi)收貨后，在下列規(guī)定日期內(nèi)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的情況，經(jīng)由小米售后服務(wù)中心檢測(cè)確定：1、7日內(nèi)，免費(fèi)辦理退貨、換貨或者修理。2、8日-15日內(nèi),可免費(fèi)進(jìn)行換貨或者修理。3、12個(gè)月內(nèi)，可免費(fèi)進(jìn)行修理。4、電池、充電器、外接有線(xiàn)耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等手機(jī)附件，免費(fèi)更換同品牌同型號(hào)同規(guī)格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費(fèi)為您退貨。電池保修時(shí)間6個(gè)月、充電器保修時(shí)間1年，外接有線(xiàn)耳機(jī)保修期3個(gè)月。5、辦理退貨、換貨、保修服務(wù)時(shí)，小米公司免費(fèi)安排上門(mén)取貨。在不能安排上門(mén)取貨的地區(qū)，小米公司提供郵資報(bào)銷(xiāo)服務(wù)，最高限額15元/單。

　　二、小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策略解析

　　小米的營(yíng)銷(xiāo)模式具有以下特點(diǎn)或者創(chuàng)新：

　　一、明星CEO推廣

　　眾所周知，“小米”的老板雷軍在IT界可是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?雷軍在微博上自我介紹為：小米創(chuàng)始人，以前曾參與創(chuàng)辦金山軟件和卓越網(wǎng)，業(yè)余愛(ài)好是天使投資。雷軍憑借其自身在IT界名氣和號(hào)召力，他的一舉一動(dòng)都是媒體追逐的對(duì)象，他每公開(kāi)說(shuō)一句話(huà)，都為媒體所爭(zhēng)相報(bào)道，這一切都是免費(fèi)的!2011年 8月16日雷軍在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布小米手機(jī)，并首次公布小米手機(jī)細(xì)節(jié)，發(fā)布會(huì)上媒體云集，為的就是一堵雷軍和小米手機(jī)的風(fēng)采，其后各大媒體充斥了關(guān)于小米手機(jī)的新聞，一時(shí)間小米手機(jī)名聲大噪，響徹整個(gè)IT界，小米手機(jī)此后也遭到眾媒體和手機(jī)發(fā)燒友的熱捧，雷軍和小米的一舉一動(dòng)都在媒體和手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注之下!

　　除了正式公開(kāi)的媒體發(fā)布會(huì)，雷軍還不斷通過(guò)自己的微博來(lái)發(fā)布有關(guān)小米的信息，以吸引媒體和發(fā)燒友對(duì)小米手機(jī)的持續(xù)關(guān)注，如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機(jī)的銷(xiāo)售時(shí)間：小米手機(jī)首批10月15日左右發(fā)貨!

　　如此以外，雷軍還通過(guò)微博等互聯(lián)網(wǎng)工具，制造媒體感興趣的熱點(diǎn)，吸引媒體的關(guān)注和炒作，如雷軍本人還積極加入“小米”和360的口舌沖突，在微博上不斷發(fā)表言論反擊或者抨擊360的周鴻祎，被網(wǎng)友們戲稱(chēng)為“小三大戰(zhàn)”比如雷軍5月19日發(fā)微博：” 既然某人想做手機(jī)就好好做：一、不靠罵人、吵架做市場(chǎng)推廣，二、不靠抄襲剽竊模式跟進(jìn)做產(chǎn)品，三、不靠控制安全入口強(qiáng)推軟件竊取用戶(hù)信息，四、放下AK47，不要沉醉于東方不敗的幻覺(jué)中。做一個(gè)正常商人，用產(chǎn)品說(shuō)話(huà)。如果產(chǎn)品真的過(guò)硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活著了!”頻率很高，一方面打擊了360，另一方面又提高了小米的曝光率

　　優(yōu)點(diǎn)：巨人帶頭吸引群眾眼光。、

　　缺點(diǎn)：一榮俱榮一損俱損。

　　二、饑餓營(yíng)銷(xiāo)

　　小米的在前期的宣傳造勢(shì)上采取了“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的策略吸引了大量的客戶(hù)。所謂“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率，也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。小米曾于2011年12月18日和2012年1月4日兩次開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，兩次均在不到4個(gè)小時(shí)內(nèi)就銷(xiāo)售了10萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)售，這使得小米手機(jī)銷(xiāo)售量接近50萬(wàn)臺(tái)。

　　優(yōu)點(diǎn)：可以較大的提高銷(xiāo)量以及品牌知名度及品牌形象。

　　缺點(diǎn)：時(shí)間較長(zhǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中容易失去自己的市場(chǎng)。

　　從產(chǎn)品端來(lái)看：

　　1、精準(zhǔn)定位

　　小米手機(jī)的成功,首先要?dú)w功于雷軍對(duì)小米手機(jī)的精確定位.小米手機(jī)不是要針對(duì)所有的細(xì)分市場(chǎng)，并不是要藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)、學(xué)生、老板通吃，而是一群特定的消費(fèi)者，用雷軍的話(huà)來(lái)說(shuō)："就是喜歡玩機(jī)的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是手機(jī)控"。詳細(xì)說(shuō)來(lái),這些人的特征包括：1、年齡在20-28歲之間，一般在20-25歲;2、擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)學(xué)得是理工科，對(duì)技術(shù)特別是IT技術(shù)癡迷;3、畢業(yè)不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之間;4、喜歡玩手機(jī)，喜歡上網(wǎng)，經(jīng)常瀏覽太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線(xiàn)等IT網(wǎng)站;5、有個(gè)人的消費(fèi)主見(jiàn)，不喜歡隨大流;6、喜歡網(wǎng)購(gòu)，不喜歡逛街;7、社會(huì)地位不高，大都從事的是底層技術(shù)支持工作，渴望被認(rèn)同;

　　在定位了目標(biāo)群體以后，，小米為這群人量身定做了一整套的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略。產(chǎn)品策略，做一部精品智能手機(jī)，配置要好，不然會(huì)被這幫人輕視，技術(shù)(包括平臺(tái)系統(tǒng)和產(chǎn)品本身)要有一定的復(fù)雜性，不然沒(méi)什么可玩的;營(yíng)銷(xiāo)策略：定價(jià)策略：2000元以?xún)?nèi)，太貴了這確認(rèn)消費(fèi)不起，太低了顯得沒(méi)品位;營(yíng)銷(xiāo)策略：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這確認(rèn)每天干得最多事情的就是上網(wǎng)，所有小米所有的營(yíng)銷(xiāo)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行的，微博、手機(jī)評(píng)測(cè)、論壇等;。

　　2、產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶(hù)參與的模式，這樣能夠跟蹤滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。從定價(jià)端來(lái)看：手機(jī)定價(jià)1999元。無(wú)論從成本角度還是對(duì)蘋(píng)果的膜拜角度，這個(gè)價(jià)格應(yīng)該是沒(méi)有再降價(jià)的空間。讓人疑慮的是小米不同于蘋(píng)果，蘋(píng)果是有足夠強(qiáng)勢(shì)品牌的，也是從ipod開(kāi)始真正在大眾中樹(shù)立起自己形象的，而不是iphone。換言之，會(huì)給自己一定回旋的空間。當(dāng)然，廠(chǎng)商對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠強(qiáng)的信心和市場(chǎng)分析，決策是有依據(jù)的。

　　從促銷(xiāo)推廣端來(lái)看：

　　1、采用蘋(píng)果的習(xí)慣套路。至于傳播手段，在兩周時(shí)間，小米手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)中“如雷貫耳”!關(guān)于小米手機(jī)的新聞、評(píng)測(cè)、拆機(jī)等等報(bào)道層出不窮。小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策略能否媲美蘋(píng)果的饑餓營(yíng)銷(xiāo)?這里筆者作了一些分析：(1)高調(diào)發(fā)布。小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力和一場(chǎng)酷似蘋(píng)果的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)于8月16日在中國(guó)北京召開(kāi)。如此發(fā)布國(guó)產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，小米是第一個(gè)!不可否認(rèn)，小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注;(2)工程機(jī)先發(fā)實(shí)屬第一例。小米手機(jī)的正式版尚未發(fā)布，確先預(yù)售了工程紀(jì)念版。而且小米手機(jī)工程機(jī)采用秒殺的形式出售，8月29——8月31日三天，每天200臺(tái)限量600臺(tái)，比正式版手機(jī)優(yōu)惠300元。此消息一出，在網(wǎng)上搜索如何購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)人需8月16日之前在小米論壇達(dá)到100積分以上的才有資格參與秒殺活動(dòng)，這項(xiàng)規(guī)則想看究竟的“門(mén)外漢”擠在了外面，銷(xiāo)售之前就已經(jīng)關(guān)注小米手機(jī)的發(fā)燒友們，客戶(hù)精準(zhǔn)率非常高，且讓人有種想買(mǎi)買(mǎi)不到的心情。小米手機(jī)這一規(guī)則的限制，讓更多的人對(duì)小米手機(jī)充滿(mǎn)了好奇，越來(lái)越多的人想買(mǎi)一臺(tái)，貌似擁有一臺(tái)小米手機(jī)就是身份的象征似的;(3)制造媒體炒作的話(huà)題。近來(lái)，小米手機(jī)是偷來(lái)的這一傳聞一直出現(xiàn)，如果小米手機(jī)的一些創(chuàng)意真的是偷來(lái)的，估計(jì)大家的熱度會(huì)有所下降，可如果小米手機(jī)不是偷來(lái)的，會(huì)給小米手機(jī)加分。對(duì)于這個(gè)傳聞,至今小米方面也沒(méi)有官方澄清或者辟謠，這下就引起了米粉與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米又出現(xiàn)在網(wǎng)民的視線(xiàn)之內(nèi)，也給小米手機(jī)蒙上了一層“神秘”的色彩;(4)消息半遮半露，讓人猜測(cè)。號(hào)的預(yù)定。而且規(guī)定9月5號(hào)需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。寧可信其有不可信其無(wú)，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天，錯(cuò)過(guò)了工程機(jī)，如果再預(yù)定不到正式版，估計(jì)會(huì)有大多米粉要吐血了。

　　2、微博論壇推廣

　　論壇營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),這個(gè)不算是小米的新發(fā)明, 而是中國(guó)的另一個(gè)智能手機(jī)行家魅族最先采用的, 在魅族的官網(wǎng)上有一個(gè)魅族論壇，那里每天活躍著上萬(wàn)智能手機(jī)發(fā)燒友,通過(guò)論壇, 魅族公司和手機(jī)發(fā)燒友(煤油)之間建立了一個(gè)直接的溝通渠道，魅族公司通過(guò)論壇來(lái)交接客戶(hù)的需求、解決客戶(hù)們?cè)谕媸謾C(jī)過(guò)程中越到的問(wèn)題、發(fā)布與魅族手機(jī)相關(guān)的訊息。魅族的老總黃章以J.Wgong的身份也直接參與論壇的討論，受到魅友的追捧，并成為論壇中當(dāng)仁不讓的意見(jiàn)領(lǐng)袖.

　　小米手機(jī)在品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中并未采用傳統(tǒng)的電視或網(wǎng)頁(yè)廣告的形式，而是針對(duì)自己的定位的消費(fèi)群體，采取互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，利用論壇、微博和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站評(píng)測(cè)，向目標(biāo)消費(fèi)群體精確傳播。

　　從渠道端來(lái)看

　　1、電子商務(wù)銷(xiāo)售：

　　小米完全拋棄了傳統(tǒng)的手機(jī)銷(xiāo)售模式，沒(méi)有國(guó)包、省包之類(lèi)的經(jīng)銷(xiāo)商，也沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店、形象店，在一些手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)也沒(méi)有專(zhuān)柜，更沒(méi)有請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員，小米手機(jī)的銷(xiāo)售，主要依靠電子商務(wù)網(wǎng)站和運(yùn)營(yíng)商，尤其是前者。小米的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的非常簡(jiǎn)約，沒(méi)有多余的信息，首頁(yè)就是產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊即可進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)流程，購(gòu)買(mǎi)流程也很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單注冊(cè)即可，完全是一個(gè)“成交型”電子商務(wù)網(wǎng)站，比一般的淘寶網(wǎng)店要大方、美觀(guān)，比一般的企業(yè)網(wǎng)站要簡(jiǎn)約、高效。在跟運(yùn)營(yíng)商合作以前，普通消費(fèi)者都是通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站來(lái)預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)甚至是搶購(gòu)!大大加強(qiáng)了小米手機(jī)對(duì)顧客的吸引力。

　　2、線(xiàn)下活動(dòng):

　　線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結(jié)合，多渠道營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。為了能夠通過(guò)論壇的形式發(fā)展用戶(hù)，除此以外，小米會(huì)經(jīng)常舉辦一些線(xiàn)下的活動(dòng)，比如“2012小米手機(jī)爆米花全國(guó)行活動(dòng)”，就是小米在全國(guó)各地舉辦所謂的“米粉同城會(huì)”，通過(guò)這種線(xiàn)下活動(dòng)來(lái)跟消費(fèi)者互動(dòng)，靠活動(dòng)來(lái)吸引人，靠氣氛來(lái)留住人”可以說(shuō)是一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照。

　　三、小米營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)

　　一、過(guò)低的利潤(rùn)率將導(dǎo)致小米在之后的市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)中沒(méi)有太多的回旋余地，無(wú)法支撐太多層次的渠道銷(xiāo)售，更無(wú)法承擔(dān)手機(jī)一旦出現(xiàn)問(wèn)題所產(chǎn)生的大規(guī)模維修，更不用說(shuō)召回了;

　　二、過(guò)于富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，將導(dǎo)致整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的動(dòng)蕩，并鮮明地將自己擺在大多數(shù)手機(jī)廠(chǎng)商的對(duì)立面

　　三、過(guò)低的擁有門(mén)檻，將吸引大批對(duì)智能手機(jī)不了解、甚至從未用過(guò)智能手機(jī)的用戶(hù)，這樣的用戶(hù)如果占據(jù)主體，很多智能手機(jī)相對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)所共有的問(wèn)題——如系統(tǒng)不穩(wěn)定、后臺(tái)占據(jù)內(nèi)存過(guò)大、安全問(wèn)題，都會(huì)被他們歸結(jié)到小米的服務(wù)不到位上，這將使得小米在實(shí)質(zhì)上要承擔(dān)整個(gè)市場(chǎng)教育者的身份，負(fù)擔(dān)很大。

　　四、饑餓營(yíng)銷(xiāo)的模式下，如果在饑餓期小米不能很好的吸引消費(fèi)者的眼球，在目前擁有如此眾多的手機(jī)廠(chǎng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)下面，小米很可能錯(cuò)失良機(jī)，失去大量用戶(hù)。

　　四、小米手機(jī)SWOT分析

　　外部環(huán)境

　　潛在外部威脅

　　潛在外部機(jī)會(huì)

　　競(jìng)爭(zhēng)壓力大

　　市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢

　　新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入通訊行業(yè)

　　技術(shù)革新快,淘汰率高

　　手機(jī)屏幕質(zhì)量消費(fèi)者擔(dān)憂(yōu)

　　消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)散熱和電池問(wèn)題質(zhì)疑

　　物流方式不完善