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筆記本電腦市場暗藏的隱患

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  學校配發(fā)的筆記本居然變成了定時燃燒彈,一把大火燒毀了使用者的房子,這個“燃燒型”筆記本不是某個山寨廠生產(chǎn)的地攤貨,而是號稱“政府采購首選筆記本”的聯(lián)想昭陽E43。

  筆記本變成燃燒彈

  11月15日凌晨,山東省巨野縣第一中學的常老師正在學校值班,一個同事慌慌張張的跑進辦公室,告訴他他家里著火了,趕回家后發(fā)現(xiàn),家里已經(jīng)被燒成一個破窯洞,家具、電器以及自己的藏書都灰飛煙滅,一夜之間兩夫妻所有的財產(chǎn)就只剩下身上這件衣服了。索性夫妻倆都在學校值班,家里空無一人。

  事后調(diào)查顯示,起火點是源于常老師的筆記本,11月15日常老師去單位值班前,把筆記本放在家里充電,沒想到因為筆記本因為電池溫度過高而自燃,引發(fā)了火災。

  得知此事后常老師嚇出了一身冷汗,原來那臺“燃燒彈”筆記本不是他自己買的,而是學校統(tǒng)一采購配發(fā)的教學筆記本,是名牌產(chǎn)品——聯(lián)想昭陽E43,配發(fā)之后很多同事都反映其電池充電會過熱的問題,但是不知道如此嚴重會發(fā)生自燃。多虧這個“燃燒彈“是在空無一人的家里燃燒的,如果在有學生活動的教室或者宿舍,那后果就不堪設想了。

  政協(xié)委員專用筆記本

  聯(lián)想昭陽E43筆記本這個名字筆者十分熟悉,2010年,這款筆記本曾經(jīng)被稱為政府采購首選筆記本,并且在當年的兩會上作為辦公產(chǎn)品向政協(xié)委員配發(fā),據(jù)相關媒體報道:“全國兩會期間,全國政協(xié)經(jīng)過嚴格選型和質量測試,確定由聯(lián)想昭陽E43筆記本電腦作為會議專用機型,供兩會期間政協(xié)委員們使用,而聯(lián)想昭陽E43筆記本也以“零故障”的卓越表現(xiàn)全程助力兩會順利召開,得到了廣大政協(xié)委員的高度贊揚。”

  而據(jù)說這款產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就是安全性,其官方介紹如下“昭陽E43運用業(yè)界領先的LTT安全解決方案,從物理、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、身份、網(wǎng)絡五大方面為客戶構建起一道完美的安全防護體系:在物理安全方面,外殼采用ABS工程塑料,整機使用密合式強效龍骨設計,使機身更加堅固耐用,有效保護機器核心部件。”

  今天看起來,“堅固耐用,有效保護機器核心部件”談不上,但是保證數(shù)據(jù)安全是肯定沒問題的,因為這款筆記本可以變身成燃燒彈,把所有數(shù)據(jù)用物理方法清除,就算拿到中央情報局去也不會泄密。

  聯(lián)想的生意經(jīng)

  12月22日,常老師打電話到慧聰網(wǎng)投訴聯(lián)想,為什么11月發(fā)生的火災到一個月后才想到投訴,而且投訴對象是慧聰網(wǎng)而非當事人聯(lián)想呢?常老師告訴筆者,火災發(fā)生后,他們兩口子立刻向聯(lián)想方面要求索賠,聯(lián)想最初什么也不愿意承諾,只是說在調(diào)查中,于是他們找到了某法制報的筆者,接受了采訪要將此事曝光,聯(lián)想立刻做出反應,表示要負責理賠,但是好景不長,過了一個禮拜,聯(lián)想又沒動靜了,打相關負責人的電話對方都不肯接,某法治報的記者則抱歉的告訴常老師,原定的相關新聞采訪不能進行了,因為領導把稿件撤了下來。于是12月22日,投訴電話才打到慧聰網(wǎng)。

  12月29日,筆者再次聯(lián)絡了常老師,希望能夠獲得一些火災后的照片作為本文的配圖,但是這一次常老師則拒絕合作,他告訴筆者:“我什么也不能和你說了,我已經(jīng)和聯(lián)想簽署了協(xié)議,我不能對媒體透露筆記本失火事件的事情。”

  對比其他企業(yè),筆者真覺得聯(lián)想是一個充滿智慧的企業(yè),同樣是筆記本電池的問題,惠普面對類似問題只能無奈的進行召回,2010年5月和2009年5月已惠普分別召回了5400個和70000個筆記本電腦的電池,2011年年中又有162600個筆記本電腦電池進入召回名單。而聯(lián)想只包賠一個用戶的損失再簽署保密協(xié)議就一切搞定了。

  筆者不禁為常老師感到慶幸,他家里沒有孩子,聯(lián)想筆記本奪走的不過是一些家具器皿,能夠用金錢進行補償?shù)模绻依镉袀€熟睡的孩子,這種損失和哀痛就是搬一座金山來也無法抹平。

  同時也為巨野第一中學的師生捏一把汗,據(jù)常老師說,那種會變?nèi)紵龔椀墓P記本他們一次性采購了400臺。除了少數(shù)教師為了備課拿回家用之外大部分在學校使用,如果哪一臺筆記本的燃燒功能被激活,我們面臨的可能是無法彌補的損失。

  聯(lián)想是否召回需要調(diào)查研究

  12月29日下午,筆者電話采訪了聯(lián)想大客戶部負責人李文科,他表示,出了這種事情,聯(lián)想肯定會盡快對用戶進行賠償,避免給用戶帶來麻煩。但是對于是否對那一批產(chǎn)品進行召回,還需要仔細研究才能決定,因為不知道事故是個體產(chǎn)品的質量問題還是產(chǎn)品設計的問題,也有可能是是使用不當造成的。

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