保潔市場(chǎng)調(diào)查方案

　　隨著社會(huì)的高度發(fā)展,人們對(duì)環(huán)境的要求也越來越高。尤其在一些重要的區(qū)域,如機(jī)場(chǎng)、火車站等樞紐港,免稅區(qū)、新城等城市的核心區(qū)域,世博園區(qū)、迪士尼樂園等大型娛樂場(chǎng)所,環(huán)境質(zhì)量的優(yōu)美與否已經(jīng)成為了世人評(píng)價(jià)的關(guān)鍵要素。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于保潔市場(chǎng)調(diào)查方案，一起來看看吧!

　　保潔市場(chǎng)調(diào)查方案篇1

　　從寶潔大名鼎鼎的CMK消費(fèi)者市場(chǎng)研究部說起。CMK負(fù)責(zé)分析、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為和市場(chǎng)變化。每年花費(fèi)3.5億美元在60個(gè)國(guó)家調(diào)研500萬以上的消費(fèi)者用來充實(shí)和更新行業(yè)中最全面的數(shù)據(jù)庫(kù)。在中國(guó)有超過100人的專研市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍。然而強(qiáng)大的CMK也沒有遏制寶潔最近幾年的業(yè)務(wù)大幅下滑。于是他們開始從基于用戶的問卷和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)的消費(fèi)者研究方法，積極轉(zhuǎn)向?qū)嵺`基于非結(jié)構(gòu)或者大數(shù)據(jù)觀察消費(fèi)者的行為的內(nèi)容。大數(shù)據(jù)給消費(fèi)者研究帶來了真實(shí)性、時(shí)時(shí)性和全面性的信息，能在短期幫助精準(zhǔn)投放，長(zhǎng)期增加用戶黏度和增加購(gòu)買力。

　　市場(chǎng)調(diào)查問卷

　　舉個(gè)栗子：消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷

　　一般問卷的處理流程：a)審核數(shù)據(jù)，核對(duì)內(nèi)容填寫的完整性;抽樣電話回訪，驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)行。b)整理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分類后做分組統(tǒng)計(jì)。c)分析指標(biāo)，計(jì)算靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)，制作統(tǒng)計(jì)圖表，做相關(guān)分析和回歸分析。

　　場(chǎng)所用研

　　在美國(guó)俄亥俄辛辛那提市的"消費(fèi)者村"是專門研究消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣與消費(fèi)心理的場(chǎng)所。這里有美國(guó)居住小區(qū)里典型的小型超市。超市面積不大，貨架上井井有條地?cái)[放著五顏六色的瓶裝及盒裝商品。商品的種類并不多，只有一些肥皂、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、洗衣粉、牙膏等日用品。超時(shí)中有購(gòu)物車，裝有攝像頭。在距離小超市幾步遠(yuǎn)的走廊的兩側(cè)分別設(shè)有兩個(gè)廚房和兩個(gè)客廳。其中一個(gè)廚房的地面鋪了地磚，而另一個(gè)廚房的地面則鋪了實(shí)木地板，這分別代表著不同收入水平和生活標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者。四處的攝像頭會(huì)將消費(fèi)者在里面的言談舉止都能被全部記錄下來。舉幾個(gè)栗子，請(qǐng)消費(fèi)者到小超市購(gòu)物，到廚房洗碗、擦地板，到客廳清理沙發(fā)、家具。研究人員通過錄像觀察消費(fèi)者挑選的品牌，使用習(xí)慣等。什么是使用習(xí)慣?還是舉個(gè)栗子，洗手的時(shí)候是先打肥皂，還是先用清水打濕手?和微軟在UED用研間里觀察使用軟件產(chǎn)品的行為比較類似。

　　家訪用研

　　舉個(gè)栗子：XXX品牌經(jīng)理在內(nèi)的十幾個(gè)人分頭到北京、大連、杭州、上海、廣州等地選擇符合條件的目標(biāo)消費(fèi)者，和他們48小時(shí)一起生活。從被訪者早上穿著睡衣睡眼朦朧地走到洗手間，開始洗臉梳頭，到晚上洗發(fā)卸妝，女士們生活起居、飲食、化妝、洗護(hù)發(fā)習(xí)慣盡收眼底。在調(diào)查中，研究人員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)為滋潤(rùn)又具有生命力的黑發(fā)最美。怎么讓我突然想起黑發(fā)飄飄的飄柔的廣告。

　　新品用研

　　新品研發(fā)是寶潔品牌創(chuàng)新的關(guān)鍵，在北京順義的寶潔創(chuàng)新中心研發(fā)5-10年后上市的新品。新品研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有細(xì)致的消費(fèi)者研究方法，就舉幾個(gè)栗子：

　　概念測(cè)試有概念篩選測(cè)試，概念吸引力測(cè)試和概念樣板測(cè)試。舉個(gè)例子：每個(gè)產(chǎn)品概念做一張卡，讓消費(fèi)者選擇有興趣購(gòu)買、沒有興趣購(gòu)買和說不清楚，然后在每一類中選擇第一、第二等，然后詢問消費(fèi)者這個(gè)概念想告訴你什么?這個(gè)概念是否獨(dú)特?獨(dú)特的地方在哪里?這個(gè)概念是否可信?如果不信，不信的地方在哪里?

　　OAT播放前測(cè)試是邀請(qǐng)目標(biāo)消費(fèi)者在指定時(shí)間地點(diǎn)看廣告。通過測(cè)試者對(duì)廣告的反應(yīng)、記憶、對(duì)廣告的意見或者消費(fèi)者購(gòu)買潛力，評(píng)價(jià)新廣告需要在哪些方面修改和是否投放，舉個(gè)栗子：選二個(gè)居委會(huì)舉行小活動(dòng)，然后抽樣居委會(huì)的零售店的銷售數(shù)據(jù)，看看活動(dòng)對(duì)銷量的提升效果。同時(shí)對(duì)參加活動(dòng)的人群進(jìn)行抽樣，訪談他們對(duì)產(chǎn)品或概念的態(tài)度和行為是否有變化。

　　產(chǎn)品包裝、香味等的盲測(cè)，這個(gè)比較容易理解。

　　聯(lián)合三方平臺(tái)

　　寶潔和百度建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，百度基于用戶行為數(shù)據(jù)，幫助寶潔進(jìn)行消費(fèi)者畫像。通過分析消費(fèi)者在不同城市搜索的不同，來研究他們對(duì)產(chǎn)品的喜好。舉個(gè)栗子：江蘇鹽城和廣東肇慶消費(fèi)者選擇洗發(fā)水有什么不同?

　　寶潔和阿里一直是重要的戰(zhàn)略合作伙伴，與阿里媽媽在大數(shù)據(jù)方面不斷深入拓展合作。阿里擁有豐富的真實(shí)購(gòu)買行為和購(gòu)買意向數(shù)據(jù)，這是我們最為看重的獨(dú)特資源和能力。這些人口屬性、行為興趣和消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)能更有效的分析出潛在目標(biāo)消費(fèi)群;更全面的了解目標(biāo)消費(fèi)群;更精準(zhǔn)的觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群。

　　保潔市場(chǎng)調(diào)查方案篇2

　　從寶潔大名鼎鼎的CMK消費(fèi)者市場(chǎng)研究部說起。CMK負(fù)責(zé)分析、監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為和市場(chǎng)變化。每年花費(fèi)3.5億美元在60個(gè)國(guó)家調(diào)研500萬以上的消費(fèi)者用來充實(shí)和更新行業(yè)中最全面的數(shù)據(jù)庫(kù)。在中國(guó)有超過100人的專研市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍。然而強(qiáng)大的CMK也沒有遏制寶潔最近幾年的業(yè)務(wù)大幅下滑。于是他們開始從基于用戶的問卷和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)的消費(fèi)者研究方法，積極轉(zhuǎn)向?qū)嵺`基于非結(jié)構(gòu)或者大數(shù)據(jù)觀察消費(fèi)者的行為的內(nèi)容。大數(shù)據(jù)給消費(fèi)者研究帶來了真實(shí)性、時(shí)時(shí)性和全面性的信息，能在短期幫助精準(zhǔn)投放，長(zhǎng)期增加用戶黏度和增加購(gòu)買力。

　　市場(chǎng)調(diào)查問卷

　　舉個(gè)栗子：消費(fèi)者滿意度調(diào)查問卷

　　一般問卷的處理流程：a)審核數(shù)據(jù)，核對(duì)內(nèi)容填寫的完整性;抽樣電話回訪，驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)行。b)整理數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分類后做分組統(tǒng)計(jì)。c)分析指標(biāo)，計(jì)算靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)，制作統(tǒng)計(jì)圖表，做相關(guān)分析和回歸分析。

　　場(chǎng)所用研

　　在美國(guó)俄亥俄辛辛那提市的"消費(fèi)者村"是專門研究消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣與消費(fèi)心理的場(chǎng)所。這里有美國(guó)居住小區(qū)里典型的小型超市。超市面積不大，貨架上井井有條地?cái)[放著五顏六色的瓶裝及盒裝商品。商品的種類并不多，只有一些肥皂、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、洗衣粉、牙膏等日用品。超時(shí)中有購(gòu)物車，裝有攝像頭。在距離小超市幾步遠(yuǎn)的走廊的兩側(cè)分別設(shè)有兩個(gè)廚房和兩個(gè)客廳。其中一個(gè)廚房的地面鋪了地磚，而另一個(gè)廚房的地面則鋪了實(shí)木地板，這分別代表著不同收入水平和生活標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者。四處的攝像頭會(huì)將消費(fèi)者在里面的言談舉止都能被全部記錄下來。舉幾個(gè)栗子，請(qǐng)消費(fèi)者到小超市購(gòu)物，到廚房洗碗、擦地板，到客廳清理沙發(fā)、家具。研究人員通過錄像觀察消費(fèi)者挑選的品牌，使用習(xí)慣等。什么是使用習(xí)慣?還是舉個(gè)栗子，洗手的時(shí)候是先打肥皂，還是先用清水打濕手?和微軟在UED用研間里觀察使用軟件產(chǎn)品的行為比較類似。

　　家訪用研

　　舉個(gè)栗子：XXX品牌經(jīng)理在內(nèi)的十幾個(gè)人分頭到北京、大連、杭州、上海、廣州等地選擇符合條件的目標(biāo)消費(fèi)者，和他們48小時(shí)一起生活。從被訪者早上穿著睡衣睡眼朦朧地走到洗手間，開始洗臉梳頭，到晚上洗發(fā)卸妝，女士們生活起居、飲食、化妝、洗護(hù)發(fā)習(xí)慣盡收眼底。在調(diào)查中，研究人員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)為滋潤(rùn)又具有生命力的黑發(fā)最美。怎么讓我突然想起黑發(fā)飄飄的飄柔的廣告。

　　新品用研

　　新品研發(fā)是寶潔品牌創(chuàng)新的關(guān)鍵，在北京順義的寶潔創(chuàng)新中心研發(fā)5-10年后上市的新品。新品研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有細(xì)致的消費(fèi)者研究方法，就舉幾個(gè)栗子：

　　概念測(cè)試有概念篩選測(cè)試，概念吸引力測(cè)試和概念樣板測(cè)試。舉個(gè)例子：每個(gè)產(chǎn)品概念做一張卡，讓消費(fèi)者選擇有興趣購(gòu)買、沒有興趣購(gòu)買和說不清楚，然后在每一類中選擇第一、第二等，然后詢問消費(fèi)者這個(gè)概念想告訴你什么?這個(gè)概念是否獨(dú)特?獨(dú)特的地方在哪里?這個(gè)概念是否可信?如果不信，不信的地方在哪里?

　　OAT播放前測(cè)試是邀請(qǐng)目標(biāo)消費(fèi)者在指定時(shí)間地點(diǎn)看廣告。通過測(cè)試者對(duì)廣告的反應(yīng)、記憶、對(duì)廣告的意見或者消費(fèi)者購(gòu)買潛力，評(píng)價(jià)新廣告需要在哪些方面修改和是否投放，舉個(gè)栗子：選二個(gè)居委會(huì)舉行小活動(dòng)，然后抽樣居委會(huì)的零售店的銷售數(shù)據(jù)，看看活動(dòng)對(duì)銷量的提升效果。同時(shí)對(duì)參加活動(dòng)的人群進(jìn)行抽樣，訪談他們對(duì)產(chǎn)品或概念的態(tài)度和行為是否有變化。

　　產(chǎn)品包裝、香味等的盲測(cè)，這個(gè)比較容易理解。

　　聯(lián)合三方平臺(tái)

　　寶潔和百度建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，百度基于用戶行為數(shù)據(jù)，幫助寶潔進(jìn)行消費(fèi)者畫像。通過分析消費(fèi)者在不同城市搜索的不同，來研究他們對(duì)產(chǎn)品的喜好。舉個(gè)栗子：江蘇鹽城和廣東肇慶消費(fèi)者選擇洗發(fā)水有什么不同?

　　寶潔和阿里一直是重要的戰(zhàn)略合作伙伴，與阿里媽媽在大數(shù)據(jù)方面不斷深入拓展合作。阿里擁有豐富的真實(shí)購(gòu)買行為和購(gòu)買意向數(shù)據(jù)，這是我們最為看重的獨(dú)特資源和能力。這些人口屬性、行為興趣和消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)能更有效的分析出潛在目標(biāo)消費(fèi)群;更全面的了解目標(biāo)消費(fèi)群;更精準(zhǔn)的觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群。