電器市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

　　為了更好地了解家電市場(chǎng)。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了電器市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，歡迎參閱。

　　電器市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷一
您好，我們是xx家用電器生產(chǎn)廠(chǎng)的調(diào)研人員，為了了解廣大用戶(hù)對(duì)XX家電的使用及滿(mǎn)意程度，麻煩您抽空幫我們填寫(xiě)以下問(wèn)卷。謝謝

　　1、您的家中有幾口人?

　　A、3 B、5 C、7 D、8

　　2、您家的年人均收入是?

　　A、800—1200元B、1200—2000元C2000—3000元D、3000以上

　　3、請(qǐng)問(wèn)您是用哪些牌子的家電?(多選)

　　A、長(zhǎng)虹 B、海爾 C、格力 D、蘇寧F、其它

　　4、您覺(jué)得或希望自己所買(mǎi)的家電可以用多久。

　　A、1—2年B、2—4年C、4—8年D、8年以上

　　5、在同類(lèi)家電中，您會(huì)選擇價(jià)格高質(zhì)量好的，還是價(jià)格便宜質(zhì)量一般的?

　　A、價(jià)格高質(zhì)量好的 B、價(jià)格便宜質(zhì)量一般

　　6、您會(huì)購(gòu)買(mǎi)二手家電么?

　　A、會(huì) B、一般不會(huì) C、看價(jià)格 D、不會(huì)

　　7、您多久會(huì)更換一次新家電?

　　A、一年一次 B、三年一次 C、五年一次 D、五年以上

　　8、您覺(jué)得您所選擇的家電和其它品牌的家電相比怎么樣?

　　A、比其他家電好 B、差不多 C、沒(méi)有其他家電好

　　9、您對(duì)XXX家電了解多少?

　　A、非常了解 B、一般 C、了解一些 D、不了解

　　10、您覺(jué)的XXX家用電器質(zhì)量如何?

　　A、非常好 B、還可以 C、一般 D、不好

　　11、您對(duì)XX家用電器生產(chǎn)廠(chǎng)哪些方面需要改進(jìn)?

　　A、咨詢(xún)服務(wù) B、銷(xiāo)售服務(wù) C、維修服務(wù) D、投訴服務(wù)

　　電器市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷二

　　為了了解現(xiàn)在家用電器市場(chǎng)滿(mǎn)意度的具體情況，我們特此設(shè)計(jì)這份調(diào)查問(wèn)卷。您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們非常重要。本問(wèn)卷采用不記名方式，請(qǐng)放心如實(shí)填寫(xiě)，希望得到您的合作。感謝您的支持。 填寫(xiě)說(shuō)明：請(qǐng)您將所選擇的選項(xiàng)填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)。

　　1、您的性別是：( )

　　A.男 B.女

　　2、您的年齡段?( )

　　A.26歲以下 B.26—36歲 C.36—46歲 D.46歲以上

　　3.您對(duì)現(xiàn)在家電市場(chǎng)的定位是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　4.您對(duì)家電品牌是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　5.您對(duì)家電產(chǎn)品的安全性是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　6. 您對(duì)家電產(chǎn)品的質(zhì)量是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　7、您對(duì)于家電產(chǎn)品的種類(lèi)是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　8、 購(gòu)買(mǎi)家電后，您對(duì)家電產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　9、購(gòu)買(mǎi)家電后，您對(duì)家電的功能是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　10、購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，您對(duì)銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　11、當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，您對(duì)商家的服務(wù)滿(mǎn)意的是( )

　　A.商家為顧客提供好的家電產(chǎn)品 B.營(yíng)業(yè)人員水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　C.所購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所清潔整齊 D.購(gòu)買(mǎi)家電的環(huán)境要舒適

　　12、購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，您對(duì)購(gòu)物環(huán)境是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　13、購(gòu)買(mǎi)家電后，您對(duì)家電的保修服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　14、您對(duì)于商家搞家電產(chǎn)品宣傳活動(dòng)是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　15、您對(duì)家電投訴處理的及時(shí)性是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　16、您對(duì)家電的維修安裝是否滿(mǎn)意( )

　　A.非常滿(mǎn)意 B.一般滿(mǎn)意 C.不太滿(mǎn)意 D.不滿(mǎn)意

　　17、您對(duì)當(dāng)今家電市場(chǎng)的看法?

　　問(wèn)卷到此結(jié)束，謝謝您的參與!

　　電器市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷三

　　Q1：最近一年是否有做過(guò)家庭電路安全檢測(cè)?

　　○ 有

　　○ 沒(méi)有

　　Q2：最近一年是否有對(duì)家電進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)清洗?

　　□ 空調(diào)

　　□ 冰箱

　　□ 洗衣機(jī)

　　□ 抽油煙機(jī)

　　□ 其它家電

　　□ 最近沒(méi)有保養(yǎng)清洗過(guò)

　　Q3：最近是否有過(guò)家電維修的需求，如何解決的?(單選)

　　○ 聯(lián)系該品牌售后

　　○ 自己找家電維修店的師傅修

　　○ 小區(qū)物業(yè)提供(推薦)服務(wù)

　　○ 自己檢修

　　○ 不修了，直接更換新的

　　○ 最近沒(méi)有維修過(guò)

　　Q4：您每年愿意在家電保養(yǎng)花費(fèi)大概是多少?

　　○ 200元以下

　　○ 200-300元

　　○ 300-500元

　　○ 500元以上

　　○ 不做保養(yǎng)

　　Q5：如果花99元就能包一年服務(wù)(包工不包料)，您希望獲得以下哪些服務(wù)(多選，最多4項(xiàng))

　　□ 全屋電路、開(kāi)關(guān)安全檢測(cè)(一年兩次)

　　□ 燈具檢測(cè)

　　□ 空氣檢測(cè)(甲醛、PM2.5、臭氣等)

　　□ 電磁輻射檢測(cè)(手機(jī)、電腦、日用電器、路由器)

　　□ 水質(zhì)檢測(cè)(一年兩次

　　□ 水箱、管道檢漏堵漏

　　□ 水龍頭、軟管更換

　　□ 馬桶疏通

　　□ 30分鐘水電上門(mén)急救

　　□ 燈泡更換(白熾燈、日光燈等)

　　Q6：基本資料：

　　Q7：所在小區(qū)：

　　____________

　　Q8：住戶(hù)類(lèi)型

　　○ 業(yè)主

　　○ 租客

　　Q9：性別

　　○ 男

　　○ 女

　　Q10：年齡：

　　○ 20-30歲

　　○ 30-40歲

　　○ 40-50歲

　　○ 50歲以上