市場部職能分析

　　一個企業(yè)要想真的實現(xiàn)“以市場為導(dǎo)向”，首先要明確市場部的職能定位，理解市場營銷與銷售的差別。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了市場部職能分析，歡迎參閱。

　　市場部職能分析篇一

　　首先，我們不妨借用軍隊的組織模式和職能定位從宏觀上來探討一下市場部的四大職能，既然“商場如戰(zhàn)場”，我們就用軍隊術(shù)語從戰(zhàn)略的高度來看一下市場部在企業(yè)里的職能定位，他們分別是：總參謀部、特種部隊、空軍部隊、后勤部隊。

　　總參謀部：負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計，制訂出具體的作戰(zhàn)計劃。沒聽說過軍隊打仗是跟著感覺走的，一定是在打仗前設(shè)計好周密的計劃，并進(jìn)行我次沙盤演練或電腦推演，同時針對敵人可能采取的應(yīng)對措施設(shè)計出幾套方案，以免措手不及，因為戰(zhàn)略上一旦出現(xiàn)差錯就會全盤皆輸。

　　對于企業(yè)的市場部門來說，很重要的一項工作就是戰(zhàn)略設(shè)計，即對未來3-5年企業(yè)面臨的經(jīng)勞環(huán)境做出預(yù)測和判斷，對市場發(fā)展趨勢做出預(yù)測，對目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預(yù)測。很多人說計劃趕不上變化，所以還不如不做計劃，其實這都是借口。做戰(zhàn)略規(guī)劃就是要打出市場環(huán)境中不變的因素，比如男女有別不會變、一天24小時不會變，人們消費水平和要求在不斷提高不會變、主流市場的利潤率越來越低不會變，類似這樣的不變因素我們可以找出一千個、一萬個。

　　特種部隊：是負(fù)責(zé)深入敵后、收集情報、鎖定目標(biāo)、尋找突破口的一支決定性力量?，F(xiàn)代戰(zhàn)爭越來越依靠特種部隊的情報進(jìn)行“精密制導(dǎo)”的打擊，以動搖敵人的軍心，迅速取得決定性的勝利?？梢哉f，沒有特種部隊，就好像沒有眼睛的瞎子，只能用地毯式轟炸的方式“濫殺無辜”，結(jié)果必然是事倍功半。

　　同樣，在商場上，企業(yè)如果沒有特種部隊，就只能跟著感覺走，用大量的廣告進(jìn)行地毯式轟炸，根本沒有目標(biāo)客戶群的概念，也不知道這樣做效果如何，只碰運(yùn)氣，當(dāng)然總有那么一些幸運(yùn)的企業(yè)會成功(就像買彩票一樣，總有人會發(fā)財)。據(jù)我所知，絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)都沒有專人從事市場調(diào)查方面的工作，如果需要了解市場行情或證明自己的判斷是對的，也不過是請市場調(diào)查公司拿一份報告出來了事。

　　空軍部隊：它的作用大家都知道，是從萬米高空對目標(biāo)進(jìn)行大面積覆蓋，從而掌握制空權(quán)，一方面給地面部隊提供支援與保護(hù)，配合地面部隊的推進(jìn);另一方面也能有效地打擊敵人的有生力量，摧毀關(guān)鍵目標(biāo)，使地面部隊的工作更簡單、更容易。

　　對應(yīng)企業(yè)里，就是市場部門，包括廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、講座與展會，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作等。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對一個目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。這個方面國內(nèi)企業(yè)普遍比較重視，此處不再贅述。

　　后勤部隊：其作用是保障性的，主要是提供給養(yǎng)，保證作戰(zhàn)部隊有彈藥、有糧草，否則就會出現(xiàn)彈盡糧絕的局面。另外，后勤部隊還要保障作戰(zhàn)部隊與指揮系統(tǒng)之間有暢通的通信系統(tǒng)，這樣就能及時將特種部隊和偵察部隊提供的敵方信息及時傳送給作戰(zhàn)部隊，或發(fā)布各種指令。

　　對應(yīng)在企業(yè)里，就是銷售支持部門，負(fù)責(zé)向銷售部提供銷售工具、競爭分析、銷售人員培訓(xùn)

　　等，做到知已知彼，從而提高銷售部門的作戰(zhàn)能力。

　　市場部職能分析篇二

　　接下來我們用市場營銷的專業(yè)術(shù)語從戰(zhàn)術(shù)的角度來看一下市場部的具體工作，他們分別是：產(chǎn)品市場部、市場開發(fā)部、市場宣傳部、銷售支持部。

　　產(chǎn)品市場部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產(chǎn)品，其工作重點是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。

　　市場開發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價值體現(xiàn)在哪里。它的“上家”是產(chǎn)品市場部，因為很多素材和信息均來自產(chǎn)品市場部。

　　市場宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體宣傳活動，如廣告、促銷活動、產(chǎn)品介紹等等;它的作用是激發(fā)市場需求，與市場有效地溝通;它的宣傳重點來其“上家”，即市場開發(fā)部門的戰(zhàn)略定位和產(chǎn)品價值信息;它的工作重點是宣傳的手段和方法，是戰(zhàn)術(shù)層面的工作。

　　銷售支持部：向銷售渠道，如自己的銷售隊伍、代理商、零售商等提供支持，包括：產(chǎn)品培訓(xùn)、競爭分析、銷售技巧、銷售工具等。

　　了解了市場營銷部門的四大職能，就很容易定義市場部各類人員的職責(zé)，責(zé)任書清戰(zhàn)術(shù)的角度來看一下市場描述出來，如年度任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時間、考核人員及獎懲條例。

　　年度任務(wù)是寫清楚要做什么，完成什么任務(wù);考核標(biāo)準(zhǔn)是說怎么樣才算完成了任務(wù)，要有量化的標(biāo)準(zhǔn)，而不是憑感覺;考核時間是說什么時間進(jìn)行考核，是6個月結(jié)束還是12個月結(jié)束，以及有什么階段性考評;考核人員是說誰參與考核，如部下、同級同事、外部客戶、其他職能部門人員等，即所謂的360度評估，而不是老板一人說了算;獎懲條例是說如果出色地完成了任務(wù)會得到什么獎勵，如果沒有完成任務(wù)會受到什么處罰等。

　　市場部職能分析篇三

　　最后，我們還可以從前端和后端的角度來理解市場部的各項職能，一般來說，企業(yè)大到一定程度，會把研發(fā)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)與銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)分開管理，有人專門負(fù)責(zé)把產(chǎn)品做出來(稱為后端機(jī)構(gòu))，有人專門負(fù)責(zé)把產(chǎn)品賣出去(稱為前端機(jī)構(gòu))。

　　在前端機(jī)構(gòu)里的市場部(Field Marketing)是那些提供銷售支持的市場營銷人員，它的主要合作伙伴是銷售部門。市場部的主要職能 是針對所在地區(qū)，開展以產(chǎn)品促銷為目的的宣傳活動、以產(chǎn)品為主的廣告與公關(guān)活動、網(wǎng)站維護(hù)與更新、渠道支持與銷售人員培訓(xùn)、銷售工個的開發(fā)、行業(yè)(應(yīng)用領(lǐng)域)成功案例的整理、成功樣板的樹立等工作，目的是協(xié)助銷售部門激發(fā)市場需求，更好地完成銷售目標(biāo)，給銷售團(tuán)隊帶來更多的潛在客戶，幫助銷售人員把“銷售漏斗”填滿。

　　在后端機(jī)構(gòu)里的市場部(Factory Marketing)是那些與研發(fā)部門在一起負(fù)責(zé)新產(chǎn)品定義和新

　　產(chǎn)品上市的市場營銷人員，它的主要合作伙伴是研發(fā)部門。在這類企業(yè)中，市場部的主要職責(zé)是與研發(fā)部門配合，制訂所在機(jī)構(gòu)的新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和路線圖，同時采用產(chǎn)品項目制，與研發(fā)部門的人員成立跨部門的小組從呈新產(chǎn)品定義的工作，逐步建立企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新“流水線”，源源不斷地向目標(biāo)市場提供對客戶有獨到價值的暢銷產(chǎn)品;當(dāng)然，市場部還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價、銷售渠道的培訓(xùn)，并決定產(chǎn)品宣傳的價值訴求點;與此同時，市場開發(fā)人員還會有針對性地收集目標(biāo)市場、目標(biāo)用戶和主要競爭地手的信息，掌握市場行情和變化趨勢，為所在機(jī)構(gòu)的決策提供市場數(shù)據(jù)。

　　總之，一個企業(yè)要想真的實現(xiàn)“以市場為導(dǎo)向”，首先要明確市場部的職能定位，理解市場營銷與銷售的差別;其次是設(shè)置獨立于銷售部的市場部，把真正意義上的市場營銷工作開展起來;最后是把“精銳部隊”調(diào)到市場部負(fù)責(zé)公司的長期發(fā)燕尾服戰(zhàn)略和新產(chǎn)品悠閑。在之后2-3年中持之以恒地堅持下去，不要短期看不到效果就退縮了，因為市場營銷的效果是短時間無法衡量的，必須有足夠的耐心，否則很容易得出這樣一個結(jié)論：市場部可有可無