我國旅游市場細分案例分析

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我國旅游行業(yè)市場現(xiàn)狀分析：

　　旅游產(chǎn)品是指旅游業(yè)者通過開發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合。從旅游的目的地角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動需求的全部服務(wù)。國家旅游局1999年將旅游產(chǎn)品分為五種類型：觀光旅游產(chǎn)品(自然風(fēng)光、名勝古跡、城市風(fēng)光等)，度假旅游產(chǎn)品(海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營等)，專項旅游產(chǎn)品(文化、商務(wù)、體育健身、業(yè)務(wù)等)，生態(tài)旅游產(chǎn)品和旅游安全用品。

　　從消費流程看，交通工具、酒店、餐飲、目的地是旅游產(chǎn)品差異化的四個維度，國家旅游局副局長吳文學(xué)指出2013年中國實現(xiàn)旅游總收入2.95萬億元，同比增長14%。

　　從消費者精神需求看，觀光旅游、休閑度假、專項旅游(購物游、體育健身游等)也是旅游產(chǎn)品劃分的重要門類，以觀光旅游和休閑度假為例

　　從組織形式看，自助游與跟團游已經(jīng)成為每個消費者出行前的必選項之一，同一旅游目的地的不同組織形式對游客的消費體驗有著重大影響。

　　最后，一個旅游產(chǎn)品的成功有一半離不開服務(wù)，而服務(wù)的實現(xiàn)需要人與人之間的溝通來傳遞。導(dǎo)游水平的高低、地接人員熱情周到與否都直接關(guān)系到游客體驗和滿意度評價。

　　綜上，我們認(rèn)為消費流程、精神需求、組織形式、服務(wù)是旅游產(chǎn)品差異化的四大特征，它們之間的相互疊加組成了形態(tài)多樣、復(fù)雜度高的旅游產(chǎn)品，進而構(gòu)成了萬億規(guī)模的旅游產(chǎn)業(yè)。

　　根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2009年至2013年，中國旅游業(yè)總收入從12900億元增長至28500億元，年復(fù)合增長率21.92%。與此同時，中國日常消費用品、服裝、零售等傳統(tǒng)行業(yè)上市公司盈利素質(zhì)在不斷下降。過去十年旅游業(yè)所形成的整體的向上態(tài)勢，且受到經(jīng)濟危機影響后仍然強勢反彈，同消費領(lǐng)域的一些的低迷大相徑庭。而隨著收入水平的提高，我們有理由預(yù)測中國旅游業(yè)市場規(guī)模仍然會持續(xù)擴大。

　　2015旅游大數(shù)據(jù)分析：

　　淡季旺季 差別正在縮小

　　2015年，我國居民出游熱情持續(xù)高漲，年度出游人數(shù)同比增長18%。據(jù)芒果網(wǎng)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析顯示，其中出境游人數(shù)增長最給力，首次突破1億人次大關(guān)。值得注意的是，2015年旅游市場熱潮明顯增多，旅游淡旺季市場之間的差別正在一點點縮小。

　　芒果網(wǎng)副總裁邱佳認(rèn)為，2015年旅游利好條件增多，共同催升今年旅游市場走向火熱;同時，國家陸續(xù)頒布一系列鼓勵居民休閑度假的政策與文件，簽證利好消息不斷放出，為旅游市場營造了良好環(huán)境。另一方面，2015年除了往年的元旦、春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)等傳統(tǒng)旅游小高峰之外，新晉的抗戰(zhàn)勝利日也受到熱捧，可見大眾對錯峰游市場的認(rèn)可越來越高。

　　消費力強 邊旅行邊購物

　　2015年，居民用于旅游消費的金額同比上漲近三成，其中用于購物的占比超過五成。過半出境游游客都有強烈的購物需求，北、上、廣、深人群成為境外消費絕對主力軍。攜程全球購數(shù)據(jù)顯示：2015年十大熱門旅行購物目的地分別為：中國香港、首爾、沖繩、新加坡、巴黎、東京、倫敦、紐約、悉尼和巴塞羅那。在這十大熱門目的地中，紐約又以人均消費20000元人民幣居于首位，而其他目的地的人均消費金額均在萬元上下。

　　國內(nèi)游 中高端需求上升

　　距離猴年第一個旅游出行高峰??春節(jié)，還有一個多月。記者從攜程網(wǎng)獲悉，2016春節(jié)中高端產(chǎn)品唱主角，國內(nèi)游也有家庭人均花費萬元報團。攜程旅游事業(yè)部總經(jīng)理王涌介紹，國內(nèi)游平均每人每次消費已從600元增加到840元。“現(xiàn)在游客要玩得好、有個性，原來千篇一律的常規(guī)旅游團已經(jīng)無法滿足需求，所以攜程未來要發(fā)力中高端產(chǎn)品，主打純玩團、深度游、小團和舒適豪華住宿。”

　　出境游 迎來集中爆發(fā)期

　　據(jù)國家旅游局公報數(shù)據(jù)顯示：2014年全國2.5萬多家旅行社的出境游業(yè)務(wù)營業(yè)收入為1331.33億元，同比增長15.05%;預(yù)計2015年度突破1500億元的問題不大。粗略估算，2015年度在線旅游主要幾家公司的總營收預(yù)計在300億以內(nèi)，還不到出境游大盤子的五分之一，出境游無疑是一塊巨大的市場。另外，全球經(jīng)濟下行壓力依然巨大，各國為吸引中國游客紛紛出臺新的簽證政策，加上人民幣將于今年10月1日正式加入SDR，讓出境游的外部環(huán)境也空前地好。所以多家在線旅游企業(yè)和旅行社集團將2016年的重心放在了出境游業(yè)務(wù)上。

　　“自由行” 選擇空間更大

　　監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：去年國慶黃金周，全國有七成游客選擇自駕游、周邊自由行、出境自由行，“自由行”人數(shù)同比增長230%。其間出境自由行人數(shù)突破320萬，市場規(guī)模達260億元。螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳罡還透露了這樣一組數(shù)字：去年黃金周期間，出境自由行游客的單日人均花費約為1160元，同比2014年提升了約15%;來自移動端的預(yù)訂量同比去年增長130%。他認(rèn)為，隨著“自由行”時代來臨，傳統(tǒng)旅游低質(zhì)、低價、低重復(fù)購買率的惡性循環(huán)，最終將被移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)所打破，用戶將擁有更多的選擇權(quán)。