設(shè)計市場組織模式的目的，是保證整個組織在不斷變化的外部市場環(huán)境中，能夠滿足企業(yè)的需要，并能逐步完善和發(fā)展。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享零售市場部組織架構(gòu)，歡迎參閱。

　　一、店長崗位職責(zé)

　　1. 全面負責(zé)門店管理及運作，直接對××管理中心負責(zé)，業(yè)務(wù)及管理上直屬業(yè)務(wù)管理部，

　　但具有向管理中心總監(jiān)的建議權(quán)。

　　2. 傳達并執(zhí)行××管理中心的工作計劃

　　3. 負責(zé)店助以下人員的選定、招聘，對員工實施的考核獎懲和聘免及離職人員的信息反饋，

　　并協(xié)調(diào)好員工關(guān)系.

　　4. 負責(zé)人員管理，建立一只專業(yè)性的體驗式營銷隊伍，激發(fā)員工工作熱情以及不斷提高員工的工作技能和服務(wù)水平。

　　5.在周一或周二召開(具體時間由店長確定，避開銷售高峰時間)一次銷售會議，進行一周工作匯報，檢查、討論、總結(jié)、對每周產(chǎn)品進行統(tǒng)計分析，編制銷售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作計劃和工作總結(jié)

　　6. 隨時了解、熟悉產(chǎn)品情況，庫存情況，添補貨情況，陳列情況、銷售情況及市場動態(tài)情況，并監(jiān)督各種信息收集整理情況。

　　7. 嚴格控制店內(nèi)的損耗，人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念，審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　8. 作息時間制定，實施工作崗位和人員分工。

　　9. 監(jiān)督上級下達的一切銷售和管理工作的執(zhí)行

　　10.負責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　11.對門店管理階層的考核進行監(jiān)督。

　　二、店長助理崗位職責(zé)

　　1. 每日安排店面貨物清理，衛(wèi)生整理，工作檢查，協(xié)助店長考核各崗位，完成各類報表的

　　填寫以及發(fā)送到上級部門進行核查填寫?yīng)劻P記錄表

　　2. 依據(jù)管理中心制定的相關(guān)管理制度和流程檢查并指導(dǎo)員工工作、服務(wù)質(zhì)量，對違規(guī)情況

　　作出處理意見提交店長處理。

　　4.處理日常營業(yè)過程中的突發(fā)事件，對于不能處理的及時匯報給店長，并有義務(wù)督促店長解決。

　　5.每周組織抽樣盤存，盤存情況制表匯總并上報管理中心采購部。

　　6. 費用申報、執(zhí)行，且對執(zhí)行結(jié)果負責(zé)。

　　7. 與政府職能部門以及相關(guān)部進行外部聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運作

　　8.協(xié)助店長完成管理中心下達的銷售目標、毛利目標。

　　9. 保證各部門的正常運營，對于門店陳列、各產(chǎn)品動態(tài)、進銷存數(shù)據(jù)、及競爭系統(tǒng)情況進行數(shù)據(jù)分析并針對營運中的問題給各部門進行工作指導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)市場回饋及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高市場占有率。并收集整理各種信息。

　　10. 嚴格監(jiān)控庫存變化，避免斷貨。

　　11. 負責(zé)門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生、保衛(wèi)、防火、防損等作業(yè)管理;

　　12. 制定培訓(xùn)計劃并對員工的各項指標進行日常培訓(xùn)教育

　　13. 完成店長下達工作任務(wù)，協(xié)助店長做好門店銷售管理工作，直接對店長負責(zé)

　　三、團購主管的崗位職責(zé)

　　1.熟悉團購工作的基本流程，做好團購工作的計劃

　　2.安排本部員工積極主動和各企事業(yè)單位溝通和交流，了解單位需求，確定團購訂數(shù)

　　2.熟悉賣場產(chǎn)品的種類和適應(yīng)對象，對產(chǎn)品的團購價格進行了解

　　3、可根據(jù)團購客戶的需求和商品特點制定團購 POP

　　4. 每月按時上交店長一份工作計劃和總結(jié)。負責(zé)對團購人員做定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　5、完成上級下達的其他工作任務(wù)。

　　6.注重團隊合作，協(xié)同各部門完成銷售任務(wù)，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　7.積極主動的完成上級下達的工作任務(wù)。

四、營業(yè)員崗位職責(zé)

　　1.熟悉本店的各種產(chǎn)品及其適用對象，并知其準確位置。

　　2.熟悉各館工作流程。(收貨、發(fā)貨、訂貨、退貨流程)

　　3.盡量滿足顧客的需求，做好導(dǎo)購工作,達到商品銷售目的.

　　4.時刻注意理貨，保證陳列標準化，發(fā)現(xiàn)問題及時報店長。

　　6.在為顧客導(dǎo)購工作中保持良好的精神狀態(tài),做到親切,和藹,微笑,正確使用文明禮貌用語.

　　7. 注意賣場清潔衛(wèi)生,保持賣場良好的購物環(huán)境.

　　8 .積極主動作好上級下達的各項工作任務(wù)

　　五、收銀員崗位職責(zé)

　　1.嚴格按照收銀服務(wù)流程規(guī)范操作，必須按照銷售實際數(shù)據(jù)收取款項

　　2.收銀時要求對顧客做好相關(guān)產(chǎn)品、特價產(chǎn)品或促銷活動介紹

　　3.熟練掌握操作技能，在收款過程中唱收唱付,確保結(jié)帳、收款的及時、準確、無誤，收銀小票必須交給顧客核對

　　4.管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露

　　5.根據(jù)銷售日報表，核對當(dāng)日收支情況，簽字、確認、交收銀主管審核保存

　　6.對未收款，根據(jù)發(fā)貨清單上店長簽字填寫客戶欠款表，蓋章(私章、未付款-------章)，貨物才能出賣場,在下班時交收銀主管

　　7.保證收銀機和收銀區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,收銀臺上擺放整齊

　　8.熱情耐心地為顧客服務(wù),保持良好的精神狀態(tài),正確使用文明禮貌用語.長款上交,短款及假鈔自行負責(zé)

　　9.在收銀工作中出現(xiàn)問題要及時作出處理,處理不了的及時上報直接上級處理

　　10.積極主動完成上級下達的工作任務(wù)

　　六、總臺服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1.作好準備工作.熟悉總臺工作流程

　　2.正確使用文明禮貌用語,保持良好的精神狀態(tài),作好微笑服務(wù),做到顧客來有應(yīng)聲,走有送聲

　　3.妥善保管好顧客的物品,在顧客寄包時提醒顧客貴重物品自行保管

　　4.積極主動向顧客做好賣場產(chǎn)品的促銷和活動介紹工作

　　5.保管好發(fā)票,顧客憑收銀小票的金額開取發(fā)票.產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)的退票必須有直接主管同意簽字并做好登記方可退換

　　6.熟悉賣場暢銷書籍和其他商品的種類情況,以便顧客打電話詢問能及時回復(fù)

　　7.做好顧客異議和抱怨的解釋工作,如不能解決及時上報直接上級處理

　　8.保持總臺區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,做到干凈,整潔,桌面物品擺放整齊

　　9.積極主動完成上級下達的工作任務(wù)

　　10.廣播內(nèi)容的監(jiān)督執(zhí)行，會員卡辦理的相關(guān)事宜。