市場細分案例分析
市場調(diào)查是取得市場信息,進行現(xiàn)代化管理的重要手段。為此，下面由學習啦小編為大家整理市場細分案例分析相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
市場細分案例分析篇一
【開篇案例】
撰寫一份優(yōu)秀問卷的要點
萊恩·紐曼(Lynn Newman)，是馮瑞茲(Maritz)公司市場研究部的副主管，曾談到撰寫一份優(yōu)秀問卷的要點。如果你曾將你認為的“最終”問卷送給一位市場研究人員，結(jié)果拿回的問卷上到處是添加或刪改的痕跡及其他編輯意見，這并不奇怪。乍一看，撰寫問卷并不是一件非常困難的任務：只要表達出你想了解什么，并寫出能得到哪些信息的問題即可。雖然撰寫問卷很簡單，但撰寫優(yōu)秀問卷卻不容易。這里有一些在撰寫問卷時應該做什么和不應該做什么的要點：
(1)避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。比如，你對PPO的意見是什么?很可能不是每個人都知道PPO代表優(yōu)先提供者組織(Preferred Provider Organization)。如果這一問題以一般公眾為目標應答者，研究人員可能會遇到麻煩。另一方面，如果問題針對物理學家或醫(yī)院管理者，那么縮寫PPO很可能是可接受的。
(2)要具體。含糊的提問得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少?當應答者給出此問題的數(shù)字答案時，其答案是各式各樣的，如1994年的稅前收入，1994年的稅后收入，1995年稅前收入，1995年稅后收入。
(3)不要過頭。當問題的要求過多時，人們是不會回答的，他們或者拒絕或者亂猜。例如，1996年您讀了多少本書?需給出一個范圍：①無;②1～10本;③11～25本;④26～50本;⑤多于50本。
(4)確保問題易于回答。要求過高的問題也會導致拒答或猜想。例如，請您以購買新車時考慮因素的重要性將以下20項排序。你正在讓應答者做一次相當大的計算工作。不要讓人們?yōu)?0項排序，應讓他們挑選出前5項。
(5)不要過多假設(shè)，這是一個相當普遍的錯誤。問題撰寫者默認了人們的一些知識、態(tài)度和行為。例如，您對總統(tǒng)關(guān)于槍支控制的立場傾向于同意還是反對?這一問題假設(shè)了應答者知道總統(tǒng)對槍支控制有一個立場并知道立場是什么。
(6)注意雙重問題和相反觀點的問題，將多個問題結(jié)合起來或運用相反觀點的問題會導致模棱兩可的問題和答案。例如，“您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻合法化嗎?”如果此問題精確描述應答者的立場，那么就很容易解釋“是”這種回答。但是回答為“不”可能意味著應答者贊同在公共場所吸大麻而不贊同在私人場所吸，或兩者都反對，或兩者都贊同。“警察總長不應該對市長直接負責嗎?”這個問題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。
(7)檢查誤差。帶有誤差的問題會引導人們以某一方式回答，但這種方式不能準確反映其立場。有幾種使問題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應答者本應參與某一行為。例如，“今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過這部電影嗎?”為了不顯示出“不同”，應答者即使沒有看過也會說是的。問題應該是“您曾看過電影《獅子王》嗎?”
另一種使問題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。例如，“近期我國每年在援助外國方面花費XX萬美元。您認為這個數(shù)字應：①增加;②保持不變;③稍減一點;④減少一點;⑤大量減少”。這套答案鼓勵應答者選擇“減少”選項，因為其中有3項“減少”，而只有一項是增加。
(8)預先測試。正式調(diào)查之前的試調(diào)查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測試是保證你的問卷研究項目成功而費用最低的方式。”事先測試的基本目的是保證問卷提供給應答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。
在訪問類方法中，郵寄調(diào)查、留置調(diào)查都要采用問卷，面談法、電話調(diào)查也可以采用問卷的形式。因此問卷設(shè)計就成為調(diào)查前一項重要的準備工作。問卷設(shè)計的好壞，在很大程度上決定著調(diào)查問卷的回收率、有效率，甚至關(guān)系到市場調(diào)查活動的成敗。問卷設(shè)計的科學性在市場調(diào)查中具有關(guān)鍵性意義。
問卷設(shè)計步驟
設(shè)計問卷的目的是為了更好地收集市場信息，因此在問卷設(shè)計過程中，首先要把握調(diào)查的目的和要求，同時力求使問卷取得被調(diào)查者的充分合作，保證提供準確有效的信息。具體可分為以下幾個步驟：第一步，根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。然后在此基礎(chǔ)上進行問題的設(shè)計與選擇。第二步，是確定問題的順序。一般簡單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關(guān)聯(lián)、合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。第三步，是問卷的測試與修改。在問卷用于實地調(diào)查以前，先初選一些調(diào)查對象進行測試，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進行修改、補充、完善。
問卷設(shè)計的程序
問卷設(shè)計是由一系列相關(guān)的工作過程所構(gòu)成的。為使問卷具有科學性、規(guī)范性和可行性，一般可以參照以下程序進行：
1.確定調(diào)研目的、來源和局限
2.確定數(shù)據(jù)收集方法
3.確定問題回答形式
4.決定問題的措辭
5.確定問卷的流程和編排
6.評價問卷和編排
7.獲得各相關(guān)方面的認可
8.預先測試和修訂
9.準備最后的問卷
10.實施
步驟1：確定調(diào)研目的、來源和局限
調(diào)研過程經(jīng)常是在市場部經(jīng)理、品牌經(jīng)理或新產(chǎn)品開發(fā)專家做決策時感到所需信息不足發(fā)起的。在一些公司中，評價全部二手資料以確認所需信息是否收集齊全是經(jīng)理的責任。在另外一些公司中，經(jīng)理將所有的市場調(diào)研活動，包括一手資料和二手資料的收集交由市場研究部門去做。
盡管可能是品牌經(jīng)理發(fā)起了市場研究，但受這個項目影響的每個人，如品牌經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理，甚至生產(chǎn)營銷經(jīng)理都應當一起討論究竟需要些什么數(shù)據(jù)。詢問的目標應當盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會更順利、更有效。
步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法
獲得詢問數(shù)據(jù)可以有多種方法，主要有人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查與自我管理訪問。每一種方法對問卷設(shè)計都有影響。事實上，在街上進行攔截訪問比八戶訪問有更多的限制，街上攔截訪問有著時間上的限制;自我管理訪問則要求問卷設(shè)計得非常清楚，而且相對較短，因為訪問人員不在場，沒有澄清問題的機會;電話調(diào)查經(jīng)常需要豐富的詞匯來描述一種概念以肯定應答者理解了正在討論的問題。對比而言，在個人訪談中訪問員可以給應答者出示圖片以解釋或證明概念。
步驟3：確定問題回答形式
開放式問題、封閉式問題、量表應答式問題
(l)開放式問題。
開放式問題是一種應答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法的問題類型。也就是說，調(diào)研人員沒有對應答者的選擇進行任何限制。
(2)封閉式問題。
封閉式問題是一種需要應答者從一系列應答項做出選擇的問題。
(3)量表應答式問題。
則是以量表形式設(shè)置的問題。
步驟4：決定問題的措辭
(l)用詞必須清楚。
(2)避免誘導性的用語。
(3)考慮應答者回答問題的能力。
(4)考慮到應答者回答問題的意愿。
步驟5：確定問卷的流程和編排
問卷不能任意編排，問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。其邏輯性描述在表61中列出。有經(jīng)驗的市場研究人員很清楚問卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關(guān)鍵。聯(lián)系越緊密，訪問者越可能得到完整徹底的訪談。同時，應答者的答案可能思考得越仔細，回答得越仔細。
步驟6：評價問卷和編排
一旦問卷草稿設(shè)計好后，問卷設(shè)計人員應再回過來做一些批評性評估。如果每一個問題都是深思熟慮的結(jié)果，這一階段似乎是多余的。但是，考慮到問卷所起的關(guān)鍵作用，這一步還是必不可少的。在問卷評估過程中，下面一些原則應當考慮。
(1)問題是否必要。
(2)問卷是否太長。
(3)問卷是否回答了調(diào)研目標所需的信息。
(4)郵寄及自填問卷的外觀設(shè)計。
(5)開放試題是否留足空間。
(6)問卷說明是否用了明顯字體等等。
步驟7：獲得各方面的認可
問卷設(shè)計進行到這一步，問卷的草稿已經(jīng)完成。草稿的復印件應當分發(fā)到直接有權(quán)管理這一項目的各部門。實際上，營銷經(jīng)理在設(shè)計過程中可能會多次加進新的信息、要求或關(guān)注。不管經(jīng)理什么時候提出新要求，經(jīng)常的修改是必需的。即使經(jīng)理在問卷設(shè)計過程中已經(jīng)多次加入，草稿獲得各方面的認可仍然是重要的。
經(jīng)理的認可表明了經(jīng)理想通過具體的問卷來獲得信息。如果問題沒有問，數(shù)據(jù)將收集不到。因此，問卷的認可再次確認了決策所需要的信息以及它將如何獲得。例如，假設(shè)新產(chǎn)品的問卷詢問了形狀、材料以及最終用途和包裝，一旦得到認可，意味著新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理已經(jīng)知道“什么顏色用在產(chǎn)品上”或“這次決定用什么顏色”并不重要。
步驟8：預先測試和修訂
當問卷已經(jīng)獲得管理層的最終認可后，還必須進行預先測試。在沒有進行預先測試前，不應當進行正式的詢問調(diào)查。通過訪問尋找問卷中存在的錯誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型。為封閉式問題尋找額外的選項以及應答者的一般反應。預先測試也應當以最終訪問的相同形式進行。如果訪問是入戶調(diào)查，預先測試應當采取入戶的方式。
在預先測試完成后，任何需要改變的地方應當切實修改。在進行實地調(diào)研前應當再一次獲得各方的認同，如果預先測試導致問卷產(chǎn)生較大的改動，應進行第二次測試。
步驟9：準備最后的問卷
精確的打印指導、空間、數(shù)字、預先編碼必須安排好，監(jiān)督并校對，問卷可能進行特殊的折疊和裝訂。
步驟10：實施
問卷填寫完后，為從市場獲得所需決策信息提供了基礎(chǔ)。問卷可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)收集方法并配合一系列的形式和過程以確保數(shù)據(jù)可正確地、高效地、以合理的費用收集。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。
市場細分案例分析篇二
啤酒行業(yè)的市場調(diào)查問卷
尊敬的客戶：您好!
我想了解一下您對啤酒市場的有關(guān)問題和看法，您的回答十分重要，將有助于我們改良產(chǎn)品，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。(]本調(diào)查只作為研究參考之用，不會對外公開，請您安心回答。
謝謝您的合作
1.被調(diào)查者的性別。
A.男 B.女
2.您的年齡?
A.18歲以下 B.18～24歲 C.25—30歲
D.31～40歲
E.41~ 50歲 F.50歲以上
3.您對啤酒的依賴程度?
A.偶爾才喝 B.想喝就喝 C.每日必喝
4.您的啤酒史?
A.-年以內(nèi) B.2—5年 C.6—10年 D.10年以上
5.您是否有特別偏愛的啤酒品牌?
A.有 B.沒有
6.您在購買啤酒時，是否指定品牌?
A.一定要指定品牌 B.指定品牌，但不堅持非要這
種品牌不可
C.不指定品牌 D.只有一定不會購買的品牌
7.您喜歡購買哪種規(guī)格的啤酒?
A.瓶裝( 700ml) B.小瓶裝(350ml)
C.易拉罐 D.整箱購買
8.您月收入是多少呢?
A.1000元以下 B.1000~ 3000元
C.3000一5000元 D.5000—10000元
E.10000元以上
9.您一個月在喝啤酒上的消費?
A.50元以下 B.50—100元
C.100一300元 D.300~ 500元
E.500元以上
10.下列哪種牌子的啤酒是您經(jīng)常喝的呢?
A.華潤 B.青島 C.北京 D.嘉仕伯 E.喜力 F.百威. G.藍帶
11.為什么選擇這種或這些品牌?
A.口感好 B.著名品牌，品質(zhì)保證
C.個人偏好，沒有原因 D.包裝精美，比較有檔次 E.周圍的人都喜歡這個品牌 F.市場上常見，購買方便
G.其他原因
市場細分案例分析篇三
產(chǎn)品名稱：澳洲原裝正品G&M Lanolin Cream 綿羊油
產(chǎn)品規(guī)格：250g/瓶(無單獨外盒包裝，無密封)
成份介紹：純天然綿羊油和VE
產(chǎn)品功效：
G & M澳大利亞綿羊油是含純天然綿羊油和VE產(chǎn)品，創(chuàng)造出無與倫比的適合所有膚質(zhì)的面霜，對能使肌膚細膩柔軟的同時，減小肌膚細紋及皺紋的產(chǎn)生，對于因家務、氣溫及空調(diào)帶來的影響也有很好的保護作用。
產(chǎn)地：澳洲
適合肌膚：任何肌膚 包括敏感肌膚
成分：羊毛脂，維生素e，硬脂酸，甘油等
使用方法：
1.泡澡時加一些綿羊油，泡完澡后全身都會很水嫩，還有淡淡芳香。
2.洗完頭發(fā)后，稍微將水份拭干，吹頭發(fā)前，用適量綿羊油在手中揉勻，抹在頭發(fā)上。會使發(fā)質(zhì)滑順柔亮，是天然護發(fā)圣品。
3.可用來卸妝，將綿羊油滴在化妝棉上擦拭，不會造成刺激或不舒服。
4.搭配喜愛的芳香精油按摩全身，滋養(yǎng)柔潤肌膚。
5.在化妝水未干或洗完澡后馬上擦綿羊油，就能有效保濕，避免肌膚干燥老化。
6.清潔皮膚，取適量涂抹于皮膚上!
除了用于臉部和身體滋潤，綿羊油還有哪些用法：
富含澳大利亞純綿羊油和天然維他命E，極易吸收，產(chǎn)品保濕效果好，非常清爽，不油膩!迅速給肌膚提供營養(yǎng)和保濕，產(chǎn)品特有的羊胎素，維他命E等成份，能滋養(yǎng)肌膚延緩皮膚老化，長期使用能改善膚質(zhì)令肌膚保持柔滑彈性。不同于以往又油又厚的傳統(tǒng)綿羊油，此款含有蘆薈精華，質(zhì)地輕薄的同時又能長效保濕，無論出門還是辦公室內(nèi)都是必備佳品。
綿羊油的特殊功效：
1.抗寒、防燥、柔膚，使您的皮膚看起來更水嫩白皙。適合在秋冬季涂抹臉部和全身，防止干燥和蛻皮，使全身肌膚潤滑細嫩，猶如新生。
2.產(chǎn)后媽媽用綿羊油抹在腹部和大腿連續(xù)使用并進行按摩，有助于幫助收腹、緊致皮膚，恢復皮膚的彈性。
3.具有防曬，防凍，止癢，消腫的作用。
4.提供給皮膚一層特殊的保護
5.白天上妝出門前使用綿羊油，可給面部皮膚提供一天的滋潤保護作用。
6.夜晚使用能補給皮膚白天損失一半以上的水分和營養(yǎng)，深度保濕和修護面部皮膚。
哪種綿羊油適合自己?
不少綿羊油產(chǎn)品地成分介紹中寫著，含有膠原蛋白成分，蘆薈，維他命E，胎盤素，SPF30，等等，MM們眼睛看花，也不太知道究竟哪個適用于自己。其實綿羊油本身最大的特點是保濕，滋潤，細膩，性質(zhì)溫和，因此主要成分是綿羊油，不含其它成分的面霜是適用于絕大多數(shù)人的。添加了蘆薈或維他命E的綿羊油是在保濕和滋潤度及肌膚營養(yǎng)方面在功效上做一個組合，適合皮膚偏干燥的MM。含有膠原蛋白或胎盤素適用于年齡在30左右的美女們，因為隨著年齡增長，皮膚的結(jié)締組織開始松弛，而膠原蛋白就能補充流失的膠原蛋白，使肌膚更加緊致。胎盤素成分是比較昂貴的一個成分，適用于年齡偏大些，30歲以上注重肌膚保養(yǎng)的女士。當然年輕人也是可以用的，但不建議太早用，避免肌膚產(chǎn)生依賴感
綿羊油的價格以多少合適?
最好的綿羊油生產(chǎn)國澳大利亞和新西蘭，由于是本國特產(chǎn)，普通系列的產(chǎn)品價格并不高，一般在淘寶上的售價比市場價(中國已經(jīng)銷一些品牌)要便宜近一半，利潤并不高，價格在75-100元之間是比較合理的，性格比很好，物美價廉，非常適合各年齡層消費者使用。有些標價30-40左右的產(chǎn)品，可能綿羊油的質(zhì)地和純度略低，不適宜作為面霜使用，可以用作手霜或護足霜。加了特純胎盤素或抗皺精華成分的高級系列，如面霜價格在200元左右，也是合情合理的。
主要網(wǎng)站價格：
淘寶網(wǎng)： ￥61
尋購網(wǎng)： ￥55
美麗說￥35
某團購網(wǎng)站： ￥48
馬可波羅網(wǎng)： ￥45
全球購:￥43
總結(jié)：
在搜索產(chǎn)品的同時，價格參差不齊，大致在35到70之間。另外在京東一號店這這種較大的官方買賣平臺卻未見有“澳洲原裝正品G&M Lanolin Cream 綿羊油” 此產(chǎn)品的銷售，可見這個平臺尚未完全發(fā)展完善。這個澳大利亞本土平臺尚未完全打入中國市場，深入平民百姓的心中。此外，我發(fā)現(xiàn)如今的全球購或是國外代購這個市場，正在飛速的擴展中。很外國外品脾往往會標上“代購”的字樣，出現(xiàn)在淘寶，美麗說，蘑菇街等各個平臺。就像這款“澳洲原裝正品G&M Lanolin Cream 綿羊油”，在網(wǎng)上搜索一番，便可知代購的比較多。國外代購現(xiàn)如今是熱門新新行業(yè)出現(xiàn)在線上線下的買賣市場。
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