網(wǎng)絡的市場調查策劃方案
網(wǎng)絡的市場調查策劃方案
網(wǎng)絡市場是企業(yè)的方向，質量是企業(yè)的生命。做全國性網(wǎng)絡市場，一定要先做一個試銷網(wǎng)絡市場。為此，下面由學習啦小編為大家整理網(wǎng)絡的市場調查策劃方案相關內容，歡迎參閱。
網(wǎng)絡的市場調查策劃方案篇一
一、軟文營銷
(一)軟文營銷簡介
1、軟文的本質
軟文的本質是：教育消費者，宣傳品牌。
只有能夠影響消費者，讓消費者感覺到有意義，并且愿意為你口口相傳的軟文才是成功的軟文營銷。
2、軟文營銷的地位
軟文營銷在很多SEOer的眼里是做外鏈用的，其實不然。一個好的軟文營銷是為了贏得目標流量的，通過軟文營銷，對你產品有興趣的受眾群體會主動去了解你的產品，并且找到你，最終達成交易。最重要的是，這些都是最精準的流量，軟文營銷在開拓電子商務市場的領域舉足輕重。
(二)兼職軟文寫手
1、崗位責任：根據(jù)關鍵詞撰寫軟文。
2、崗位要求：
(1)在校大學生(大一、大二、大三、研究生優(yōu)先)
(2)有電腦
(3)有寫作愛好或文筆暢順者優(yōu)先
(4)醫(yī)藥類、食品健康類、電子商務、中文等專業(yè)優(yōu)先
(5)性格要求：認真負責、細心
(6)經(jīng)驗要求：無軟文寫作經(jīng)驗可以到軟文課堂ruanwenclass.com等網(wǎng)站學習
(7)工資發(fā)放方式：支付寶/農行卡
3、軟文要求：
(1)用于推廣平臺，主要是為平臺帶來更多的點擊量，成交量。
(2)軟文將用于發(fā)布在各大論壇，搏客，因此軟文標題和內容的廣告味道不能很濃，拒絕平庸廣告宣傳類文章。
(3)需要以買家的立場來寫。切實揣摩買家購買產品前，后和使用前后的的心理感受。最重要的是這些軟文可以跟公司名字聯(lián)系起來，要加入“草之典”品牌產品、金草集團、金線蓮、福建金線蓮等。
(4)軟文標題的策劃、標題要新穎，讓人一看就要過目不忘，充滿誘惑;產品功能形象化，寫作語言通俗化善于運用新聞慣用詞匯;盡量引用數(shù)據(jù)、圖片。
4、工作成果檢定：需提交記錄列表(全部發(fā)布過信息的地址，方便我司檢查)以及所創(chuàng)作的軟文電子檔。
有興趣的同仁，可以先上我們公司網(wǎng)站fjjcjt.com/，了解我們的產品，發(fā)送相關簡歷到我們郵箱fjjcsw@163.com或QQ聯(lián)系。
5、薪酬
原創(chuàng)5元/篇+0.3元/篇發(fā)貼，每周最少寫1篇最多寫30篇原創(chuàng)軟文;
約30個網(wǎng)站包括：B2B論壇、博客、貼吧、大型人氣社區(qū)論壇，版塊請選擇餐飲、投資、創(chuàng)業(yè)、致富、商機、招商加盟，同一版塊只能發(fā)一帖，同一網(wǎng)站最多發(fā)兩帖。
(三)招聘大學生兼職軟文寫手
1、目的：網(wǎng)站與產品的推廣，擴大知名度，增加品牌與產品爆光率。
2、招聘要求：大專院?；虮究圃盒Ｒ嗫桑徒巨k公地點者優(yōu)先(公司地址：廈門市翔安區(qū)海翔大道海鳴路506-508號)，要求兼職人員每半個月安排1天前來公司培訓和匯報工作成果,其余時間自由創(chuàng)作軟文。
3、文章要求：
(1)軟文可以以新聞稿、用家和食家的使用感受、第三方角度內心感受去介紹產品等軟文，
(2)軟文必須要求包含“草之典”品牌產品、金草集團、金線蓮、福建金線蓮，公司網(wǎng)站fjjcjt.com/等需要巧妙的軟性嵌入。
(3)兼職人員在各大網(wǎng)站、論壇、博客上推廣時，文筆需注意，不要被認為是廣告帖，導致被刪除或封殺等后果，導致軟文計算業(yè)績無效。
4、工作成果檢定：匯報工作時，需提交記錄列表(全部發(fā)布過信息的地址，方便我司檢查)以及所創(chuàng)作的軟文電子檔。
有興趣的同學，可以先上我們公司網(wǎng)站fjjcjt.com/，了解我們的產品，發(fā)送相關簡歷到我們郵箱fjjcsw@163.com或QQ聯(lián)系。
5、薪酬
原創(chuàng)5元/篇+0.3元/篇發(fā)貼，每周最少寫1篇最多寫30篇原創(chuàng)軟文;
約30個網(wǎng)站包括：B2B論壇、博客、貼吧、大型人氣社區(qū)論壇，版塊請選擇餐飲、投資、創(chuàng)業(yè)、致富、商機、招商加盟，同一版塊只能發(fā)一帖，同一網(wǎng)站最多發(fā)兩帖。如能按我們規(guī)定每月最高可領取800元軟文寫作津貼，可以作為長期合作伙伴并成為公司一員;連續(xù)工作滿3個月以上達到要求我司可提供實習證明。
(四)軟文寫作技巧
1、軟文的內容一定要與自己的產品息息相關。很多人為了寫軟文而去寫軟文，拿一些和自己產品毫不相關的內容來寫作，然后硬生生的加上自己產品的廣告，這無疑是直接告訴讀者，我在打廣告。
2、多運用圖片和視頻。網(wǎng)絡的好處是可以給你的軟文添加形象生動的圖片和視頻進行輔助，在軟文中插入你產品的細節(jié)照，或者放上一段精心設計的視頻，絕對會讓你的軟文加不少分。
3、短小精悍，淺顯易懂。寫軟文不是寫論文，一定不要讓讀者對你的文章失去耐心，一般軟文維持在1000字以下，盡量不要出現(xiàn)專業(yè)術語，以白話的形式寫作，通俗易懂，同時也能夠讓用戶陶醉其中就可以了，短一點比較好!所以故事性的軟文，往往更容易獲得共鳴，但是不同的軟文題材可能起到的效果是不一樣的，新聞題材的軟文，在提升電子商
務品牌特性上還是有著相當不錯的效果的!
4、以行業(yè)趨勢為切入點，宣傳本企業(yè)產品的先進性。
這種宣傳不僅提高了企業(yè)和產品的市場地位，可以吸引到顧客的關注，也能引起經(jīng)銷商或同行的注意，甚至效仿，在行業(yè)內造成口碑。我們知道，行業(yè)內的口碑是很重要的，產品的銷售鏈由人組成，一旦業(yè)內口碑形成，上上下下的環(huán)節(jié)都支持我們的產品，那么眾口同聲的推薦將產生直接的拉力。美的全健康空調、新科潔凈空調、海爾氧吧空調的相關主題軟文都取得了明顯的銷售效果，即表明此種手法的成功性。比較需要注意的是，除了拋出概念外，還應該從非常專業(yè)的角度詮釋概念的技術支持，使得產品更有說服力，這就需要軟文操作者花功夫收集全球有關此專業(yè)技術的文章，多方參考，多方引證，并征求技術人員的意見，使之合理又有相當價值。
5、從消費者生活出發(fā)，以故事性引導打動讀者閱讀下去。
這種模式操作最成功的莫過于索芙特香皂，當時價格達9元之貴的索芙特木瓜香皂就是以它生動的故事描述、神奇的木瓜白膚傳誦吸引了大批年輕的女性消費者，在香皂市場獨樹一幟。其實木瓜白膚的功效并不見得真有那么神奇，但索芙特抓住了一般女性對去斑白膚的強烈欲望，并以特有的木瓜香賦予產品神秘的女性味，不僅使它的軟文叫人欲罷不能，也有效地促進了購買。我們更應該看到，索芙特的軟文雖然夸張得有些不可信，但實際上它的內容都來源于真實。比如講到日本雀斑小明星，有人會以為是個虛假故事，但又沒有辦法跑到日本去驗證，然而這個小明星卻真的是索芙特在日本推廣的代言人，索芙特非常巧妙地利用她臉上的雀斑因為代表了她的形象所以不能去除的理由，推介說如果你有一顆明星標志般的雀斑，最好在用索膚特木瓜白膚香皂時要小心謹慎。
其實大家都知道斑是很難去掉的，更不用說天天洗香皂就可以去斑白膚了，但索芙特如此宣傳著實讓人們記住了它的產品。說起這個故事，不免想到如果曹穎早一點象今天這樣在演藝界被大眾所認識，索芙特一定會請她做代言人，因為她就有一顆不能去掉的形象痣啊。從這個故事中我們可以看到，善于巧妙地運用某些客觀現(xiàn)象，換個角度提煉產品的利益，組織一些生動的故事并不是想像中那么簡單，更不是無的放矢，而是深入思考、富有創(chuàng)意的表現(xiàn)。
6、適當?shù)目鋸?，在找到支持點后一定要對產品利益作某些夸張描述，不可停留在一般性記述上，語言尤其要口語化。
這種夸張決不是無中生有、空穴來風，而是在搜羅、分析所有的信息基礎上，有根據(jù)地作恰當?shù)目浯?，并以幽默、傳奇式的口吻打中顧客的心。這也可以稱之為產品宣傳上的包裝，比如海爾氧吧抗菌光，如果對空調的技術比較熟悉，就明白它的氧吧就是一個負離子發(fā)生器，抗菌光就是一個紫外線光管，但海爾很聰明地把一些大眾化詞語借用過來，對產品的功效作了適當?shù)谋扔骺浯?，成為業(yè)內知名度最高的健康空調品牌。再如排毒養(yǎng)顏膠囊，盤龍云海是最早做這個產品的，也是把排毒和養(yǎng)顏的功效作了夸大，才開拓了一個新的市場。還有除螨，科學調查表明，真正受螨蟲困擾的只有少數(shù)人，但除螨的產品把螨蟲說得到處都有，人人都有，于是這個市場又被打開了。因為上述產品并沒有做虛假廣告，
它的說辭都是有一定道理的，僅僅是宣傳的原因作了適當?shù)目浯螅谛睦砩蠐糁辛巳藗儗】档淖非?，所以這種操作手法有它的成功之處。不過需要注意恰到好處，千萬不能言過其辭，做虛假廣告。特別在講到功效時，不可跨越產品本身的局限，天花亂墜地說，否則難免受到查處，給企業(yè)帶來不必要的損失。
7、與專業(yè)版面合作，選取具新聞價值的切入內容，讓軟文成為真正的有償新聞。這種操作多運用在某個階段，比如新產品上市、某項公關活動進行時。比較成功的案例有酷兒飲料，它在上市之初配合電視廣告、線下活動，刊發(fā)一系列具經(jīng)典意義的軟文，讓廣告業(yè)內人士都大為嘆服?？煽诳蓸繁旧硎且粋€新聞報道對象，凡它的動作總是讓記者們自動搶著發(fā)布，所以酷兒上市時就考慮到利用可口可樂企業(yè)品牌，軟文的標題極具新聞眼，比如：可口可樂擲一億打造酷兒飲料品牌(一億足以吸引關注)、角色行銷進入中國(一個對新聞界來說全新的名詞)、廣告總監(jiān)談角色行銷(以廣告公司人員而非企業(yè)人員身份，沒有自我推銷之嫌)。這些文章雖然出現(xiàn)在新聞、專刊版面，但短期間內發(fā)布頻繁，無疑是企業(yè)操作所為，它能夠突破有償新聞的檢查限制，在標題中大膽亮出企業(yè)和產品的名號，說明標題本身具有強烈的新聞性質，也證明為酷兒操作這組軟文的廣告公司極具創(chuàng)意。而這些內容都是通過努力挖掘出來的，非憑空想像。我們在為3M新雪麗大連服裝節(jié)作策劃時，也是考慮到宣傳的獨特性，邀請了兩位著名服裝師鄧達智、薄濤出席現(xiàn)場發(fā)布會，使活動受到服裝節(jié)組委會的高度重視，特別安排電視臺實地采訪，軟文也作為有償新聞在報社新聞版面發(fā)布，企業(yè)和產品的名號直接亮相，這種軟文才真正達到最高境界。
(五)創(chuàng)意軟文寫作技巧
“廣告式”體裁的軟文，這種體裁軟文往往是站在商家的角度，以廣告式的語言來寫作，這種軟文的吸引力一般都比較差。除了“廣告式體裁”外，還有“新聞式體裁”、“訪談式體裁”、“故事式體裁”、“感謝信體裁””，相比“廣告式”體裁，這些體裁的吸引力相對要高一點，但是由于使用較多，并不能直接刺激讀者的眼球。
有什么樣的體裁是我們平時用的比價少，但是巧妙運用又會對讀者產生極大的吸引力呢?這里以實例的方式介紹“日記式體裁”軟文寫法，通過這種寫法讓讀者眼睛一亮。首先交代一下實例軟文的寫作背景，實例軟文寫于某年十一國慶節(jié)前期，是為某大型家電賣場撰寫的促銷軟文，電子商務網(wǎng)站站長都比較了解，大型節(jié)假日是網(wǎng)站促銷的最佳時機，也是發(fā)布廣告、軟文宣傳最多的時候，所以寫出一篇能夠吸引人的創(chuàng)意軟文無論對品牌還是銷售都會起著至關重要的作用。
1、標題的寫法：
雖然日記式的體裁已經(jīng)很吸引人，但是標題仍舊很關鍵，不容忽視。為了讓標題更醒目，借助網(wǎng)絡的一系列“門”事件熱點，先想出了副標題“XX家電賣場“日記門”事件”，正標題《員工日記“泄密”XX家電賣場十一動向》，通過“日記門”、“日記泄密”這些關鍵詞吸引讀者對軟文的關注。
2、導語的寫法：
與新聞式體裁軟文寫作手法一樣，日記式體裁的軟文導語也必須對事情的起因、經(jīng)過
做一個概括性的介紹，如小編撰寫的導語：“一直以來，XX家電賣場的實力不可小覷，總能在重大營銷活動中引發(fā)一種“XX現(xiàn)象”。就在十一來臨之際，從XX家電賣場內部“泄漏”了兩篇員工日記，字里行間都“泄密”了該賣場的十一動向。”短短幾句話，勾起讀者繼續(xù)閱讀XX家電賣場內部員工日記的興趣。
3、正文的寫法：
正文雖然是摘錄兩篇日記，但是日記的寫法也是至關重要。遵循日記的寫作格式自然是必須的，同時更重要的是將日記寫的出神入化，寫的驚心動魄。
如撰寫的第一篇日記題目是《一夜“暴富”千萬，我瘋了!》
日記主人：采銷業(yè)務員
時間：9月16日
天氣：晴
日記這樣寫道：“今天是入職XX家電賣場3年來最難忘的一天，在上午召開的十一營銷研討會上，高層領導們經(jīng)過多方討論，決定拿出10億資金備戰(zhàn)十一。同時，總經(jīng)理決定從中拿出數(shù)超過億元采購新品、特價機，過千萬元用于贈品采購。作為采購員，突然收到這樣一大筆“財富”，我感覺興奮得快要瘋了，同時更感到責任的重大。上億元的新品和特價機、數(shù)千萬的贈品將要在十一引爆家電狂歡節(jié)，這將會是怎樣的一個家電“盛宴”?我將要開始一個瘋狂采購“旅程”„„”
再如撰寫的第二篇日記題目為《天天“掉價”，我懵了!》
日記主人：價格管控員
時間：9月19日
天氣：晴
日記這樣寫道：“又掉價了!”
“真的?這款彩電不是昨天剛調過價嗎?”
“沒錯，比昨天又調低了1000元呢!”
今天上午，在我的工作單位XX家電賣場，我再次經(jīng)歷了一周以來數(shù)款商品多次降價的“驚心動魄”。„„
4、結尾的寫法：
為了讓整篇軟文起到一個畫龍點睛的作用，在文章最后，我們需要增加一個新聞式體裁軟文慣用的編后語。撰寫的編后語：“XX家電賣場兩名員工的日記清楚地向我們“泄密”了他們十一的大秘密：低價、廠價、底價、裸價!十一，XX家電賣場即將上演年度家電狂歡節(jié)!
網(wǎng)絡的市場調查策劃方案篇二
前言
近年國內住房條件不斷改善，大部分小康家庭住宅設計均有客廳、飯廳、臥室、廚房、浴室等。同時，在居室裝修中根據(jù)每個房間的不同用途，相應安裝不同種類的吊燈、壁燈、天花燈、落地燈及臺燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁柜燈、油煙機照明燈、鏡前燈、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成現(xiàn)在的一室多燈。
隨著生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業(yè)的發(fā)展。據(jù)報道，目前占據(jù)全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮(zhèn)，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場。現(xiàn)時中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。也隨著網(wǎng)絡的普及，越來越多商家都在紛紛利用網(wǎng)絡來打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現(xiàn)在的電子商務越來越發(fā)達，順著這個潮流，通過對一些燈飾企業(yè)和燈飾消費者的網(wǎng)上調查，我為燈飾產品設計了以下網(wǎng)絡營銷計劃書。
第一部分 公司簡介
廣東亮盾燈飾有限公司。是一家專業(yè)從事LED照明燈具研發(fā)設計、生產、銷售、服務為一體的專業(yè)照明公司。我們的產品主要涵蓋商業(yè)照明、辦公照明、家居照明、光源電器、戶外照明等，數(shù)千個品種，我們憑借著專業(yè)的技術、優(yōu)良的品質、優(yōu)秀的員工、不斷創(chuàng)新開拓。本公司宗旨“科技創(chuàng)新、立足誠信、盾的質量”
我們的生產經(jīng)營范圍的產品有：LED日光燈、LED泛光燈、LED洗墻燈、LED水底燈，LED地埋燈、LED工礦燈、LED路燈、LED高棚燈、LED天花燈、LED筒燈、LED景觀燈、LED橋索燈、LED豆膽燈、LED球泡燈、LED水晶燈、LED投光燈、LED射燈、LED平板燈等LED燈具。
作為科立盾照明公司在廣東省的運營中心， 憑借著不斷創(chuàng)新的產品，誠信的服務，良好的品質，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業(yè)單位的室內、外照明亮化工程，愛到客戶及業(yè)界人士好評。
第二部分 燈飾網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析
一、總體環(huán)境分析
1. 政治環(huán)境分析
2我國加大高效照明產品推廣力度，已確定推廣節(jié)能燈1億只，比2擴大1倍，節(jié)能燈的推廣將適度向農村傾斜，使更多農村家庭用上高質量的節(jié)能燈，盡快改善照明條件。同時，網(wǎng)絡強大的通信能力和電子商務系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境也改變了傳統(tǒng)市場營銷對營銷環(huán)境所作的一些基本假設。順應著這個趨勢并利用好網(wǎng)上專賣店和傳統(tǒng)賣場推向農村市場。大力支持網(wǎng)上的一些著名網(wǎng)站，比如“燈飾視界”，“古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)”，這樣讓企業(yè)在網(wǎng)站上開專賣店，將有助于商家更好的了解企業(yè)，也有助于企業(yè)更好的利用網(wǎng)絡資源，做好網(wǎng)絡營銷。 2.經(jīng)濟環(huán)境分析
網(wǎng)絡熱潮“退燒”之后，遺留下來的電子商務技術仍然具有價值，網(wǎng)絡經(jīng)濟的觸角將伸向了更廣泛的領域，它的影響力也將勝過以往任何時期。燈飾市場在當今的網(wǎng)絡營銷中占據(jù)了相當部分，因為隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網(wǎng)尋找相關燈飾網(wǎng)，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數(shù)十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均5000元，高達幾萬元也不鮮見?，F(xiàn)時中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。
3.文化環(huán)境分析
第七屆古鎮(zhèn)燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮(zhèn)都為之有了生氣，在行業(yè)發(fā)展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關注。展會現(xiàn)場，燈飾企業(yè)的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨著社會發(fā)展，燈飾配件行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛：對照明行業(yè)而言，參展是企業(yè)發(fā)展的一大營銷渠道，也是行業(yè)發(fā)展的一大亮點。國內燈飾配件行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)過近二十個年頭，縱觀“燈飾之都”古鎮(zhèn)的燈飾配件發(fā)展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場的發(fā)展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規(guī)模，但要形成專業(yè)的燈飾配件交易市場仍是任重道遠，這也是現(xiàn)今國內燈飾配件行業(yè)所缺乏的，目前還沒形成一種很好的網(wǎng)絡燈飾配件文化氛圍，如果商家把燈飾貿易當做一種文化來做，那將會發(fā)展得更好。
4.技術環(huán)境分析
自“網(wǎng)上免費開店”活動開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業(yè)在內的生產廠商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網(wǎng)上專賣店。也隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，設計燈飾產品的技術越來越精致。燈飾的品種也越來越多，比如節(jié)能燈，以其造型的自由，細節(jié)精美的寫實性，色彩的變化無窮，最主要的是節(jié)省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網(wǎng)店里提供消費者自己配件燈飾，滿足了消費者個性化需求。
二、行業(yè)環(huán)境分析
1.行業(yè)內的競爭分析
在國內大中城市一些進入商場的燈飾，價格昂貴而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經(jīng)銷點，又采用品牌雜亂的銷售方式，即不方便消費購買、又缺乏專業(yè)的服務和質量保證。國內燈飾品牌折扣店尚處于空白市場，麗真燈飾對品牌精準定位，以“一站式供貨”避開傳統(tǒng)銷售渠道的層層轉批、層層加價的弊端，通吃市場。同時建立“時尚、節(jié)能、個性、健康環(huán)保、折扣”鮮明的品牌個性，在品牌規(guī)劃上，劍指全國，形成規(guī)模化優(yōu)勢。實現(xiàn)高起點、高收益。引領著燈飾消費的流行趨勢。
2.潛在進入者威脅
燈飾市場急劇膨脹，發(fā)展空間無限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場驅動 力，燈飾銷售成為最具投資價值的領域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進入，暗自享用。在幾大燈飾賣場，人們明顯感到今年的燈飾無論在材質、造型和功能上都比以往豐富，呈現(xiàn)"百花齊放"的現(xiàn)象，比如各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量涌出，原始自然的質感增加;在造型上，想像力更豐富，如用于兒童房的自行車、飛機造型燈，還有各種藤編的茶壺燈、鳥巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創(chuàng)意，很吸人眼球;水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再局限于富麗堂皇的吊燈系列;在功能上，不少品牌燈飾廠商都推出了12伏的低壓環(huán)保燈，大大地節(jié)省了用電量。
3.替代產品的威脅
隨著技術的發(fā)展，OLEDLighting的出現(xiàn)，這會威脅到燈飾產品的銷售等。
因為OLEDLighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可卷曲、環(huán)保不含汞、高發(fā)光效率等優(yōu)異的特性，具有威脅、取代傳統(tǒng)照明應用環(huán)境的態(tài)勢，所以OLEDLighting在經(jīng)研發(fā)成功且順利量產后，可以應用本身的所有特點，逐步取代傳統(tǒng)的照明燈源。
三、消費者分析
1.網(wǎng)絡用戶分析
據(jù)說，中國燈飾商貿在新的一年里，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可見燈飾網(wǎng)絡的用戶很多，比如中山燈飾網(wǎng)，為用戶提高免費注冊，這樣的網(wǎng)絡用戶不斷增多。
四、SWOT分析
1.優(yōu)勢(Strength)
公司的燈飾市場趨向于整合市場,多元發(fā)展。集時尚性、裝飾性、實用性于一身，產品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業(yè)品牌,憑借雄厚的實力和豐富的營銷管理經(jīng)驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務于人們的生活。公司的產品設計領先, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡約、時尚、個性、節(jié)能、環(huán)保”的產品，讓燈飾與現(xiàn)代時尚流行元素同 步。在網(wǎng)上銷售的產品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質量過硬。同時與國內外實力雄厚廠商合作生產，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了生產成本。公司的管理嚴謹，對投資者實施產品銷售4S服務模式，即“商品銷售、服務、維 修、零配件供應”為一體的全方位服務。利用網(wǎng)絡技術在網(wǎng)上建立了屬于自己的網(wǎng)站，做好了公司網(wǎng)上的GRM，公司的網(wǎng)站鏈接了供應商和一些著名的燈飾公司和廠的網(wǎng)站，這樣可以很好的解決公司的供求問題。
2.劣勢(Weakness)
公司的網(wǎng)站還在完善中，網(wǎng)站的點擊率比較低。企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的重視程度不夠，網(wǎng)站內容也沒有時常更新。
3.機會(Opportunity)
電子網(wǎng)絡的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無國界”成為現(xiàn)實，最終達到降低生產和營銷成本，并使燈飾企業(yè)與海內外市場保持零距離。同時隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡開發(fā)者為各行各業(yè)提供了很
多平臺，比如我們可以利用搜索引擎、阿里巴巴、當當網(wǎng)等來幫我們的產品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務系統(tǒng)，在2第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數(shù)據(jù)庫”中專利文稿、外觀設計、同族專利等數(shù)據(jù)庫的基礎建設，并向企業(yè)推廣應用。
4.威脅(Threat)
現(xiàn)在很多商家都看好了燈飾市場，紛紛加入了這個行業(yè)，也陸陸續(xù)續(xù)注重燈飾的網(wǎng)絡營銷，不惜重金緊擠網(wǎng)絡的一些平臺的前頭?，F(xiàn)在照明行業(yè)的品牌目前大部分只是業(yè)內品牌，還不是大眾品牌，對于國內消費者來說，照明行業(yè)的品牌多是停留在銷售商介紹的層面上。
第三部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷目標
一、樹立推廣燈飾品牌
公司繼續(xù)保持品牌形象，采?。?ldquo;網(wǎng)絡搜索引擎宣傳、公益活動樹品牌，小區(qū)推廣奠基礎，終端銷售決勝負”的整體思路，將推廣活動融入市場的銷售，大力支持節(jié)能燈的品牌。
二、協(xié)助實現(xiàn)銷售目標
專業(yè)生產節(jié)能燈飾，整個網(wǎng)頁用黃色調來裝飾。黃色本身就是暖色調，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們溫馨的感覺。計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，提高點擊率。專業(yè)演繹節(jié)能燈飾，進軍中國中、小城市，特別是農村市場，達到年銷售2億的銷售目標。
第四部分 燈飾的網(wǎng)絡營銷定位
一、模式定位——B2C
公司首先利用B2C網(wǎng)絡平臺在網(wǎng)站上開設網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千家，買到價格較低的商品，節(jié)省購物的時間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低成本。
二、內容定位——提供專業(yè)的燈飾知識
公司的網(wǎng)站要為消費者提供燈飾知識，主要提供的是節(jié)能燈的知識。主要把燈飾產品的產地，質量，材料，組裝說明，注意事項等介紹給顧客，以中高檔燈
飾商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同發(fā)展，以“超級銷售終端”為發(fā)展方向。
三、策略定位——推廣燈飾品牌，維護客戶關系
為消費者在公司網(wǎng)站建立一個反饋的渠道，使得客戶的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最后流動到企業(yè)的各個職能部門去——這是服務體系建設中非常重要的環(huán)節(jié)。對于VIP客戶，跟顧客在網(wǎng)上通過聊天平臺經(jīng)常聯(lián)系，平時由專門的客戶經(jīng)理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出〈〈VIP客戶溝通記錄表〉〉，而且職能部門經(jīng)理至少每半年拜訪一次VIP客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網(wǎng)絡上所層層累積的信息失真，及時把握VIP客戶的心理動態(tài)，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發(fā)生。
四、市場定位——燈飾知識專家
在網(wǎng)絡環(huán)境下，市場的性質發(fā)生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡直接進行商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實現(xiàn)徹底的市場細分。而消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。公司雇用幾名網(wǎng)絡營銷專員，及時并正確的回復客戶在線問題;接收客戶郵件并對顧客做出正確回復;加強顧客對燈飾產品的了解。
網(wǎng)絡的市場調查策劃方案篇三
一、網(wǎng)絡銷售的4P策略
照明行業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了由產品競爭到渠道競爭，以及即將到來的品牌競爭和資本競爭的階段。目前，照明行業(yè)還處于渠道競爭的階段，出現(xiàn)品牌競爭的態(tài)勢，還沒有發(fā)展到資本運營的階段。但是，照明行業(yè)內一些具有營銷意識的企業(yè)開始認識到品牌的重要性，紛紛采用各種營銷策略來提升自己的品牌附加值，樹立自己的品牌形象，如羲和的文化營銷、澳克士的服務營銷、朗能的體育營銷。所以我覺得公司的網(wǎng)絡銷售的4P策略應該是這樣的：
1.產品策略
選用表現(xiàn)力強又傳統(tǒng)永恒的鐵為主材質;其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂;墜飾用的水晶。產品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查!燈飾行業(yè)內有3C認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一，經(jīng)銷商或者工
程商及設計師都可以放心地長期推介產品;因為有免費的3C認證;另外也是推介的最基礎的信心!同時在網(wǎng)上也要給消費者提個醒關注基礎質量，為自家的安全多考慮。為管理產品流向，公司對產品外包裝實行編碼管理!既每件產品外包裝都有區(qū)域經(jīng)銷商的編碼!
2.價格策略對于價格策略，公司可以采用以下策略：
A、網(wǎng)絡營銷中，全國統(tǒng)一供貨價(出廠價)、零售價、統(tǒng)一折扣;價格為不含稅價;開發(fā)票需增加6%的費用;
B、如遇市場變化需調整價格的，公司將提前20天在公司網(wǎng)站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其范圍!突變情況除外!
3.渠道策略
“燈飾視界”網(wǎng)上專賣店是企業(yè)打開市場的新興渠道，它從一定程度上降低了企業(yè)的市場開發(fā)成本。將原來較長、較混亂的渠道網(wǎng)絡變成直銷渠道網(wǎng)絡形態(tài)。通過網(wǎng)絡平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網(wǎng)上下訂單，公司制作好，在短時間內通過公司配送員送達用戶，這樣加強了網(wǎng)絡建設，減少了渠道環(huán)節(jié)。
4.促銷策略
每逢佳節(jié)或公司周年日，公司應該在網(wǎng)上專賣店提醒顧客有優(yōu)惠的情況，設置好一些有關燈飾網(wǎng)上的廣告，注冊免費發(fā)布廣告，為公司的燈飾在網(wǎng)上做好宣傳，吸引更多顧客?？梢詮暮芏喾矫嫒ラ_展體驗式燈飾營銷，比如開辟專區(qū)選擇一些好品質的燈飾產品與家居裝飾產品進行和諧搭配，以使消費者在體驗的過程中有所參照與共鳴;如果賣場面積小，也可以做局部體驗區(qū)，再結合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。
二、服務營銷
1. 服務營銷的目標
公司計劃采用設計、銷售、裝修、回訪的一體化服務，通過網(wǎng)上專賣店長期在線為消費者提供優(yōu)質的服務，從而達到國際化標準的服務。
2. 顧客
公司服務顧客主要分布在珠三角一帶，不過隨著社會的發(fā)展，慢慢擴展到周邊的中小城市顧客，節(jié)能燈要把握好農村市場的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，為自己家居裝飾購買燈飾的。也可以到國外網(wǎng)站上找潛在客戶,把公司的產品做成電子文檔,通過網(wǎng)絡方式發(fā)給客戶。在此，我們需要顧客對產品的認同，讓顧客從中找到共鳴，如產品的生動化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細化配置和宣傳資料的爆破性設計。
3. 設施
在網(wǎng)絡營銷中，公司的網(wǎng)絡實施要齊全，運營商要把對網(wǎng)絡設備的管理和維護放在了非常重要的位置。網(wǎng)點能有針對性地引導顧客建立比較觀念，利用比較核心優(yōu)勢促使顧客選擇本企業(yè)產品。
4.員工在網(wǎng)絡營銷服務中，對于公司的員工，公司要有：
?、僖幻麩麸椌W(wǎng)絡銷售經(jīng)理，了解燈飾市場運作流程，具備組織策劃能力等 ②三名燈飾網(wǎng)絡銷售人員，他們對網(wǎng)絡有一定的經(jīng)驗，熟悉淘寶網(wǎng)等銷售網(wǎng)站的操作及銷售流程。
?、垡幻W(wǎng)絡維護員，懂網(wǎng)站制作，優(yōu)化，推廣，會基本網(wǎng)絡軟件。 5.過程
對于網(wǎng)絡營銷服務，公司要重視服務過程，從產品放在網(wǎng)上開始，時時關注供應商的供應，消費者的需求等，公司的網(wǎng)絡營銷要計劃通過幾年的實踐、論證，通過對價格執(zhí)行、銷售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時回籠等指標的考量，做好過程管理。把握好的經(jīng)銷商與經(jīng)銷網(wǎng)點，即可成就高效網(wǎng)點。 6.確保顧客獲得正向客戶服務體驗
公司的網(wǎng)店服務，要確保顧客獲得正向客戶服務體驗。包含員工服務的及時性、親切性、專業(yè)性、靈活性、主動性、誠信性、感恩心態(tài)等多個方面。對于客戶來說，與他接觸的員工就代表著整個網(wǎng)店。員工要給客戶多一點的感動，提高網(wǎng)店魅力。讓客戶在興趣、喜愛之后進入忠誠狀態(tài)?？梢詮囊韵路矫骟w驗： ⑴響應要及時迅捷對于公司顧客在網(wǎng)上的服務，①自動回復：由于線上咨詢燈飾產品的太多，請稍等馬上給您處理，非常抱歉;②首問優(yōu)先：優(yōu)先回答第一次詢問的客戶; ③VIP待遇：讓VIP客戶感受格外的溫暖;④售后服務：在線售后專員或400 電話。
⑵交流要禮貌親切
對于公司的顧客網(wǎng)上服務態(tài)度，①要用禮貌用語：您好、歡迎、請、多謝、再見;親切用語：兄弟、姐姐等②購買燈飾高價值產品或目標客戶為男士的，適合用禮貌用語③第一原則是尊重客戶習慣、喜好，采用不同類型用語。
?、欠找獙I(yè)可信
?、偈矍翱头杭訌娫诰€客服理論知識、實踐培訓;常用問答整理;②售后客服：需要經(jīng)過嚴格培訓，對每款產品有切身體驗，可指導客戶操作使用產品和解決簡單問題。
⑷銷售要積極主動
?、偻ㄟ^介紹產品的賣點，幫客戶下決心;②通過良好的溝通，消除客戶的不滿或疑慮;③通過推薦暢銷產品或促銷活動，提升客戶貢獻率。
⑸處事要設身處地
?、偈矍埃翰唤ㄗh客戶購買他不使用的產品;不建議客戶購買不必要的高價型號;告知客戶最經(jīng)濟實惠的購買方式等。②售后：不逃避自己所承諾的退換貨責任;不因已完成交易而態(tài)度冷淡;不計較為單個客戶服務而付出的過多成本;將客戶問題當自己的急事處理。確保顧客獲得正向客戶服務體驗的方法有很多，公司只要根據(jù)自身特點來實施。三、關系營銷
1.質量
為了進一步做大做強燈飾產業(yè)，務必采取更加到位的措施來提高燈飾質量，并希望在短時間內出成效。對消費者負責，滿足不同需要。
2.服務
公司網(wǎng)站的主要作用一個是做產品的展示，我們已將所有的產品資訊放到網(wǎng)上，加盟商可以通過特定的方式看到我們最新的產品。第二是作為溝通的工具，網(wǎng)站上可以實現(xiàn)在線通信，及時回應客戶的咨詢，還有留言本功能供客戶使用。公司還為顧客提供免費維修維護服務。
3.運用e-mail管理客戶關系
通過e-mail真誠邀請顧客和感謝客戶光臨店鋪;發(fā)送卡片、致謝函等形式表示感謝。每到佳節(jié)和公司周年日，通過e-mail給顧客致信祝福，寄去燈飾產品的圖片，拉近與顧客的距離。
四、體驗營銷
1.有獎征文大賽
每年公司對廣大消費者進行2—3次有獎征文大賽，讓顧客把使用公司燈飾的感受和看法以及對其他公司的燈飾看法，邀請顧客抒寫他們與燈飾之間的真情故事，寫成文章，通過電子稿件發(fā)給公司，公司根據(jù)來稿，對優(yōu)秀文章的顧客進行獎勵，獎勵品可以是燈飾用品，也可以是獎金什么的。
2.網(wǎng)站界面及功能的設計
向廣大燈飾愛好者以及網(wǎng)站設計者為公司的網(wǎng)站界面及功能做設計，讓顧客參與燈飾宣傳工作。五、網(wǎng)絡推廣策略
我們擁有自己的網(wǎng)站，也會在一些行業(yè)性的網(wǎng)站進行推廣，比如燈飾視界、中國照明商貿網(wǎng)等，外銷方面的業(yè)務會通過阿里巴巴、環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)進行推廣。計劃從以下方面推廣：
1.搜索引擎推廣
公司要建立公司網(wǎng)站、到Google、百度上做搜索引擎優(yōu)化及推廣、到淘寶網(wǎng)上開專賣店和成為阿里巴巴網(wǎng)站的會員，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。
2.友情鏈接
鏈接中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網(wǎng)址，特別要鏈接古鎮(zhèn)燈飾網(wǎng)，提高網(wǎng)站的點擊流量。
3.e-mail營銷推廣
可以盡可能的收集愛好和購買燈飾人的email和有潛在購買力的人群的地址。
4.BBS社區(qū)推廣
公司將燈飾制成廣告，在一些比較著名的論壇上面發(fā)帖(比如中國裝飾聯(lián) 盟交流論壇;得意居設計BBS)，又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。
5. 博客營銷推廣
現(xiàn)在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷，大大提高燈飾公司的信譽度。
第六部分 燈飾網(wǎng)站導航
公司的網(wǎng)站模板主要功能包括：關于我們，燈飾產品展示3級分類，新聞中心2級分類，友情鏈接，在線留言。所以計劃要求公司網(wǎng)站的每一級的導航系統(tǒng)都很好，要真正做到精耕細作的燈飾行業(yè)權威網(wǎng)站。要被越來越多的燈飾相關行業(yè)人士所熟知并收藏，成為瀏覽燈飾行業(yè)網(wǎng)站的導航工具，為廣大上網(wǎng)瀏覽者提供更多更齊全的信息服務內容。
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