零售市場(chǎng)調(diào)查是指為了了解商品在零售商業(yè)領(lǐng)域的流通、交易情況而對(duì)零售市場(chǎng)的數(shù)量、規(guī)模、分布及零售商品的供求總量、結(jié)構(gòu)等情況等進(jìn)行的調(diào)查。零售市場(chǎng)直接面對(duì)消費(fèi)者，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很多與零售市場(chǎng)息息相關(guān)。那么零售市場(chǎng)調(diào)查方法有哪些?

　　零售市場(chǎng)調(diào)查方法：明確調(diào)查目的

　　明確調(diào)查目的，是對(duì)零售市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的第一步，也是收集零售市場(chǎng)信息首先必須解決的問(wèn)題。主要是明確：為什么要做此項(xiàng)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查要了解哪些問(wèn)題，·調(diào)查結(jié)果的用途。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，信息收集人員設(shè)想的市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)始往往涉及面過(guò)寬，提出的問(wèn)題也比較籠統(tǒng)。因而在明確調(diào)查目的之前，可先進(jìn)行初步調(diào)查。例如：、假定某商店經(jīng)銷(xiāo)的12英寸黑白電視機(jī)，現(xiàn)在由過(guò)去的暢銷(xiāo)轉(zhuǎn)為滯銷(xiāo)，幾個(gè)月來(lái)銷(xiāo)售量連續(xù)下降。那么，商店人員想知道滯銷(xiāo)的原因何在，可以設(shè)想：是因?yàn)樵械氖袌?chǎng)銷(xiāo)售區(qū)域中銷(xiāo)售量已呈飽和狀態(tài)，還是商品質(zhì)量有問(wèn)瑪盡因?yàn)樯痰隊(duì)I業(yè)員推銷(xiāo)不力，還是消費(fèi)需求已發(fā)生變化，等等.這些考慮涉及面寬，問(wèn)題比較籠統(tǒng)，;需要有一個(gè)初步調(diào)查過(guò)程，以便對(duì)問(wèn)題癥結(jié)所在，有初步的認(rèn)識(shí)。

　　初步調(diào)查，首先要進(jìn)行情況分析，即市場(chǎng)調(diào)查人員要對(duì)本柜組，本企業(yè)已掌握的有關(guān)信息，包括產(chǎn)品的產(chǎn)量，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，各種商品流通渠道的情況，商品購(gòu)銷(xiāo)合同數(shù)量的變化和同類(lèi)新產(chǎn)品情況等資料，認(rèn)真地進(jìn)行研究和分析，以求得深入認(rèn)識(shí)與了解其間的因果關(guān)系，其次，要進(jìn)行某些試驗(yàn)性的防問(wèn)調(diào)查，如訪問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員，同他們座談?dòng)懻摚治鲅芯繂?wèn)題癥結(jié)的所在，最后通過(guò)情況分析和試驗(yàn)性調(diào)查訪問(wèn)，在對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)有了新的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，確定市場(chǎng)調(diào)查的菹圍，排除無(wú)關(guān)緊要的設(shè)想，使調(diào)查有的放矢、日際集中，才能使調(diào)查工作提高效率，增加效益。

　　零售市場(chǎng)調(diào)查方法：制定調(diào)查計(jì)劃。

　　制定調(diào)查計(jì)劃即根據(jù)調(diào)查目的，把各項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容分類(lèi)，規(guī)定每項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)調(diào)查收集的信息。它主要包括選擇與安排調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查方法、調(diào)查人員、調(diào)查費(fèi)用等。調(diào)查項(xiàng)目系指取得資料的項(xiàng)目，最基本的項(xiàng)目有定性研究調(diào)查(如面談、答卷)和樣本統(tǒng)計(jì)調(diào)查(如留置，觀察)。選擇項(xiàng)目取決于調(diào)查目的和目標(biāo)，是為取得所需的信息而設(shè)置的。調(diào)查方法系指取得信息的方法，包括在什么地點(diǎn)、什么時(shí)間用什么方法進(jìn)行調(diào)查，以及選定樣本的數(shù)目和抽樣方法。確定用什么方法進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)從調(diào)查的具體條件出發(fā)，以有利于搜集到符合需要的第一手原始信息為原則。

　　調(diào)查人員系指參加市場(chǎng)調(diào)查人員的條件和人數(shù)。由于市場(chǎng)調(diào)查面對(duì)的工作對(duì)象是千變?nèi)f化的，因而，調(diào)查人員的思想水平，業(yè)務(wù)技術(shù)狀況、工作能力等，都會(huì)對(duì)調(diào)查工作產(chǎn)生重大影響。市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)該學(xué)會(huì)善于接觸不同類(lèi)型的消費(fèi)者，同時(shí)，還必須具有一定的市場(chǎng)商品流通管理的知識(shí)，除此以外，還應(yīng)嚴(yán)肅，認(rèn)真，嚴(yán)格地按要求去完成調(diào)查任務(wù)。由這也是市場(chǎng)調(diào)查人員必備韻素質(zhì)。調(diào)查費(fèi)用是信息收集經(jīng)濟(jì)性原則的具體體現(xiàn)。考慮的.出發(fā)點(diǎn)是，堅(jiān)持以較少的調(diào)查費(fèi)用，達(dá)到最佳的預(yù)期效果。調(diào)查費(fèi)用以總額表示，至于費(fèi)用支出的細(xì)目，則根據(jù)調(diào)查要求的具體情況而定。

　　除了要合理安排調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查方法、調(diào)查人員，調(diào)查費(fèi);用外，調(diào)查計(jì)劃還應(yīng)包括安排調(diào)查工作的進(jìn)程、對(duì)工作進(jìn)度，的監(jiān)督檢查，以及調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核等。調(diào)查工作的進(jìn)程，是對(duì)各類(lèi)調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查方法的工作程序、時(shí)間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。有了切合實(shí)：;際的工作進(jìn)程，就可以使整個(gè)調(diào)查活動(dòng)有節(jié)奏地進(jìn)行，使每一位相對(duì)獨(dú)立地從事調(diào)查工作的人員行動(dòng)有方向，同時(shí)為監(jiān)督檢查調(diào)查活動(dòng)提供考核的依據(jù)。·對(duì)工作進(jìn)度的監(jiān)督檢查，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)查工作的問(wèn)題，克服薄弱環(huán)節(jié)，從而保證整個(gè)調(diào)查工作順利進(jìn)行的重要手段。在監(jiān)督檢查中，要抓好現(xiàn)場(chǎng)檢查，以利及時(shí)指導(dǎo)、改進(jìn)工作。

　　零售市場(chǎng)調(diào)查方法：設(shè)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表格。

　　設(shè)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表格這是市場(chǎng)調(diào)查中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是經(jīng)驗(yàn)和智慧的結(jié)晶。設(shè)計(jì)調(diào)查表格首先要明確調(diào)查主題，突出重點(diǎn)，做到條理清楚，防止雜亂無(wú)章，提出的問(wèn)題要簡(jiǎn)單，明酶廠有趣味性，使人樂(lè)于回答，問(wèn)題的順序應(yīng)按照先易后難，由簡(jiǎn)到繁的原則適當(dāng)安排，最后擬定調(diào)查表.對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，可根據(jù)調(diào)查的具體情況和需要，制定相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)表格。

　　零售市場(chǎng)調(diào)查方法：獲取原始信息。

　　獲取原始信息是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的核心。明確調(diào)查目的、制定調(diào)查計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表格等步驟都是為獲取原始信息做準(zhǔn)備的。因此，獲取原始信息是整個(gè)零售市場(chǎng)調(diào)查工作的最關(guān)鍵一步i、原始信息的獲取，不僅包括商業(yè)企業(yè)的外部原始信息，還包括企業(yè)內(nèi)部原始資料、原始記錄÷原始數(shù)據(jù)和原始憑證的整理。信息收集工作質(zhì)量的優(yōu)劣，在很大程度上取決于獲取原始信息的全面性和可靠性。零售市場(chǎng)的調(diào)查，從開(kāi)始到獲取原始信息，即可謂登上了零售市場(chǎng)信息收集的第一臺(tái)階。因此，作為一個(gè)零售企業(yè)的高級(jí)營(yíng)業(yè)員，必須致力于研究獲取原始信息的方法和藝術(shù)，努力提高自己獲取原始信息的本領(lǐng)，把零售市場(chǎng)信息的收集工作做好。