隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和市場界限的無國界化，市場迅速擴大，消費者需求因為交通與通訊的發(fā)展而越來越多樣化和多變化，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。如何分析市場、發(fā)現(xiàn)市場和確定市場已是企業(yè)關注的關鍵問題。那么旅游市場調查的步驟有哪些?

　　旅游市場調查的步驟：旅游市場調查企劃階段

　　旅游企業(yè)市場調查的企劃階段是調查工作的準備和開始，企劃階段是否充分周到，對后面的市場調查工作的開展和調查的質量影響很大。這一階段的主要內容是確定調查目標、確定調查項目、選擇調查方法、估算調查費用、編寫調查建議書等。

　　調查目標是調查所要達到的具體目的，包括旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務問題、經(jīng)營中出現(xiàn)的困難、市場競爭問題及未來發(fā)展方向等。為使調查目標明確具體，必須要考慮調查的目的、調查的內容、調查結果的用途及調查結果的閱讀者等問題，從而為下一步調查工作的順利進行奠定基礎。

　　在確定調查目標后，就要擬訂調查方案和工作計劃。調查方案是對某項調查本身的具體設計，主要包括調查的具體對象、調查的地區(qū)范圍、調查資料收集和整理的方法等內容。調查工作計劃是對某項調查的組織領導、人員配備和考核、完成時間、工作進度和費用預算等事先進行的安排，目的是使調查工作能夠有計劃地進行，以保證調查方案的實現(xiàn)。

　　旅游市場調查的步驟：旅游市場調查的資料收集階段

　　擬訂的調查企劃建議書經(jīng)企業(yè)主管審查批準后，就進入到調查資料的收集實施階段。這個階段的主要任務是組織調查人員按照調查方案的要求和工作計劃的安排，通過案頭調查和實地調查系統(tǒng)地收集各種資料。一般而言，旅游企業(yè)市場調查所要收集的資料主要有直接資料和間接資料。

　　直接資料是旅游企業(yè)市場調查者自己采用各種市場調查方式，如典型調查、重點調查、抽樣調查;各種市場調查方法，如觀察法、實驗法、訪問法等，對市場信息進行收集、整理、分析的結果。直接收集的市場資料實用性強、可信度高，但取得直接資料需要較多的費用，有些資料又是旅游企業(yè)無法取得的。

　　間接資料是指從別人所組織的各種調查所收集和積累起來的資料中，摘取和整理出的旅游市場或與旅游市場有關的資料。報紙、年鑒等都是其重要來源。間接資料的主要特點是節(jié)約費用，可以充分利用別的組織提供的而自身企業(yè)無法獲得的調查資料，但需考證其真實性，且適用性較直接資料低。

　　資料收集階段是旅游企業(yè)進行市場調查的重要階段，是調查能否取得成功的關鍵，也是花費財力和人力最多而且最容易產(chǎn)生差錯的階段。因此要深入研究各種調查方法、調查方式以及科學地制作調查問卷。

　　旅游市場調查的步驟：旅游市場調查的資料整理分析階段

　　旅游市場調查資料的整理分析階段是調查全過程的最后一環(huán)，也是市場調查能否充分發(fā)揮作用的關鍵。它包括資料的整理、資料的分析和旅游市場調查報告的撰寫。當取得大量的旅游市場調查資料之后，首先要對其進行審核訂正，分類匯總，根據(jù)研究目的進行加工整理，然后進行分析，在確實弄清旅游市場活動和過程的基礎上，研究其動向及其發(fā)展變化規(guī)律，探索解決問題的方法。

　　延伸閱讀

　　在我國，旅游業(yè)起步晚，起點低，但近年來國家已明確將旅游業(yè)確立為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，旅游發(fā)展前景非常廣闊。這對于旅游企業(yè)而言，無疑是具有很好的市場前景。因此，企業(yè)成功地開發(fā)旅游市場并滿足旅游市場的前提條件是充分“透視”旅游市場，即開展旅游市場調查與預測。

　　旅游市場調查是指運用科學的方法，有針對性地、有計劃地、系統(tǒng)地收集整理和分析有關旅游營銷活動方面的信息，以了解旅游營銷環(huán)境與市場狀況，為旅游經(jīng)營決策提供依據(jù)的活動。

　　為了進一步明確旅游市場調查的概念，對旅游市場調查中包含的幾方面內容進行具體說明。

　　1.旅游市場調查目的。其目的是為旅游企業(yè)決策者或管理部門提供參考依據(jù)，可能是為了制定旅游企業(yè)長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段規(guī)劃或針對某問題的具體政策而提供參考依據(jù)。研究可以是學術性的，也可以是實用性的。

　　2.旅游市場調查的內容。旅游市場調查的目的一般是由旅游市場調查的目的所決定。一般說來，主要涉及幾個方面的內容：

　　(1)旅游市場環(huán)境調查。

　　(2)旅游市場需求調查。

　　(3)旅游市場供給調查。旅游供給是一定時期內旅游市場提供的旅游產(chǎn)品的總量，包括旅游吸引物調查、旅游設施調查、可進入性調查、旅游服務調查、旅游形象調查和旅游容量調查。

　　(4)旅游企業(yè)營銷運行狀態(tài)及效果調查。營銷運行狀態(tài)及效果可通過對旅游企業(yè)可控制的因素的調查加以體現(xiàn)，旅游企業(yè)的可控因素主要包括旅游產(chǎn)品、旅游價格、旅游分銷渠道和旅游促銷。

　　(5)旅游競爭調查。包括競爭者的數(shù)量、分布和市場營銷能力;競爭者的優(yōu)勢與不足;主要競爭對手的實力、市場營銷策略和實際效果;與競爭對手合作的可能性和方式;本單位營銷、戰(zhàn)術及其效果。