隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和市場(chǎng)界限的無(wú)國(guó)界化，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，消費(fèi)者需求因?yàn)榻煌ㄅc通訊的發(fā)展而越來(lái)越多樣化和多變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。如何分析市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和確定市場(chǎng)已是企業(yè)關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題。那么旅游市場(chǎng)調(diào)查的步驟有哪些?

　　旅游市場(chǎng)調(diào)查的步驟：旅游市場(chǎng)調(diào)查企劃階段

　　旅游企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的企劃階段是調(diào)查工作的準(zhǔn)備和開(kāi)始，企劃階段是否充分周到，對(duì)后面的市場(chǎng)調(diào)查工作的開(kāi)展和調(diào)查的質(zhì)量影響很大。這一階段的主要內(nèi)容是確定調(diào)查目標(biāo)、確定調(diào)查項(xiàng)目、選擇調(diào)查方法、估算調(diào)查費(fèi)用、編寫(xiě)調(diào)查建議書(shū)等。

　　調(diào)查目標(biāo)是調(diào)查所要達(dá)到的具體目的，包括旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的困難、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展方向等。為使調(diào)查目標(biāo)明確具體，必須要考慮調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果的用途及調(diào)查結(jié)果的閱讀者等問(wèn)題，從而為下一步調(diào)查工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

　　在確定調(diào)查目標(biāo)后，就要擬訂調(diào)查方案和工作計(jì)劃。調(diào)查方案是對(duì)某項(xiàng)調(diào)查本身的具體設(shè)計(jì)，主要包括調(diào)查的具體對(duì)象、調(diào)查的地區(qū)范圍、調(diào)查資料收集和整理的方法等內(nèi)容。調(diào)查工作計(jì)劃是對(duì)某項(xiàng)調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和考核、完成時(shí)間、工作進(jìn)度和費(fèi)用預(yù)算等事先進(jìn)行的安排，目的是使調(diào)查工作能夠有計(jì)劃地進(jìn)行，以保證調(diào)查方案的實(shí)現(xiàn)。

　　旅游市場(chǎng)調(diào)查的步驟：旅游市場(chǎng)調(diào)查的資料收集階段

　　擬訂的調(diào)查企劃建議書(shū)經(jīng)企業(yè)主管審查批準(zhǔn)后，就進(jìn)入到調(diào)查資料的收集實(shí)施階段。這個(gè)階段的主要任務(wù)是組織調(diào)查人員按照調(diào)查方案的要求和工作計(jì)劃的安排，通過(guò)案頭調(diào)查和實(shí)地調(diào)查系統(tǒng)地收集各種資料。一般而言，旅游企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查所要收集的資料主要有直接資料和間接資料。

　　直接資料是旅游企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查者自己采用各種市場(chǎng)調(diào)查方式，如典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查;各種市場(chǎng)調(diào)查方法，如觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問(wèn)法等，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、整理、分析的結(jié)果。直接收集的市場(chǎng)資料實(shí)用性強(qiáng)、可信度高，但取得直接資料需要較多的費(fèi)用，有些資料又是旅游企業(yè)無(wú)法取得的。

　　間接資料是指從別人所組織的各種調(diào)查所收集和積累起來(lái)的資料中，摘取和整理出的旅游市場(chǎng)或與旅游市場(chǎng)有關(guān)的資料。報(bào)紙、年鑒等都是其重要來(lái)源。間接資料的主要特點(diǎn)是節(jié)約費(fèi)用，可以充分利用別的組織提供的而自身企業(yè)無(wú)法獲得的調(diào)查資料，但需考證其真實(shí)性，且適用性較直接資料低。

　　資料收集階段是旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的重要階段，是調(diào)查能否取得成功的關(guān)鍵，也是花費(fèi)財(cái)力和人力最多而且最容易產(chǎn)生差錯(cuò)的階段。因此要深入研究各種調(diào)查方法、調(diào)查方式以及科學(xué)地制作調(diào)查問(wèn)卷。

　　旅游市場(chǎng)調(diào)查的步驟：旅游市場(chǎng)調(diào)查的資料整理分析階段

　　旅游市場(chǎng)調(diào)查資料的整理分析階段是調(diào)查全過(guò)程的最后一環(huán)，也是市場(chǎng)調(diào)查能否充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵。它包括資料的整理、資料的分析和旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。當(dāng)取得大量的旅游市場(chǎng)調(diào)查資料之后，首先要對(duì)其進(jìn)行審核訂正，分類匯總，根據(jù)研究目的進(jìn)行加工整理，然后進(jìn)行分析，在確實(shí)弄清旅游市場(chǎng)活動(dòng)和過(guò)程的基礎(chǔ)上，研究其動(dòng)向及其發(fā)展變化規(guī)律，探索解決問(wèn)題的方法。

　　延伸閱讀

　　在我國(guó)，旅游業(yè)起步晚，起點(diǎn)低，但近年來(lái)國(guó)家已明確將旅游業(yè)確立為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，旅游發(fā)展前景非常廣闊。這對(duì)于旅游企業(yè)而言，無(wú)疑是具有很好的市場(chǎng)前景。因此，企業(yè)成功地開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)并滿足旅游市場(chǎng)的前提條件是充分“透視”旅游市場(chǎng)，即開(kāi)展旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。

　　旅游市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有針對(duì)性地、有計(jì)劃地、系統(tǒng)地收集整理和分析有關(guān)旅游營(yíng)銷活動(dòng)方面的信息，以了解旅游營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)狀況，為旅游經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)的活動(dòng)。

　　為了進(jìn)一步明確旅游市場(chǎng)調(diào)查的概念，對(duì)旅游市場(chǎng)調(diào)查中包含的幾方面內(nèi)容進(jìn)行具體說(shuō)明。

　　1.旅游市場(chǎng)調(diào)查目的。其目的是為旅游企業(yè)決策者或管理部門(mén)提供參考依據(jù)，可能是為了制定旅游企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段規(guī)劃或針對(duì)某問(wèn)題的具體政策而提供參考依據(jù)。研究可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實(shí)用性的。

　　2.旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。旅游市場(chǎng)調(diào)查的目的一般是由旅游市場(chǎng)調(diào)查的目的所決定。一般說(shuō)來(lái)，主要涉及幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　(1)旅游市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。

　　(2)旅游市場(chǎng)需求調(diào)查。

　　(3)旅游市場(chǎng)供給調(diào)查。旅游供給是一定時(shí)期內(nèi)旅游市場(chǎng)提供的旅游產(chǎn)品的總量，包括旅游吸引物調(diào)查、旅游設(shè)施調(diào)查、可進(jìn)入性調(diào)查、旅游服務(wù)調(diào)查、旅游形象調(diào)查和旅游容量調(diào)查。

　　(4)旅游企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)行狀態(tài)及效果調(diào)查。營(yíng)銷運(yùn)行狀態(tài)及效果可通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)可控制的因素的調(diào)查加以體現(xiàn)，旅游企業(yè)的可控因素主要包括旅游產(chǎn)品、旅游價(jià)格、旅游分銷渠道和旅游促銷。

　　(5)旅游競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查。包括競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、分布和市場(chǎng)營(yíng)銷能力;競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與不足;主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、市場(chǎng)營(yíng)銷策略和實(shí)際效果;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的可能性和方式;本單位營(yíng)銷、戰(zhàn)術(shù)及其效果。