市場督導是什么

　　市場督導(又稱：調研督導)，是對市場調研(調查)工作的監(jiān)督和后期檢查的措施。它是市場調查組織結構的一個構架。市場調查組織結構應包括調研經理，調研督導，調研員三個構架。

　　市場督導作用說明

　　作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。

　　對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

　　對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務;同時你又代表著手下員工的需要和要求。

　　對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。

　　督導是對產品終端建設及促銷員的管理，對市場費用的預算做好控制。

　　協(xié)調公司與渠道經銷商、零售商的關系，提高公司所代理的產品的重視程度，做好宣傳工作，擴大產品銷量。

　　市場督導的作用

　　市場督導工作是對業(yè)務代表拜訪終端結果的檢查，是協(xié)助業(yè)務代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充，也是配合業(yè)務員共同實現(xiàn)對終端主要負責人和決策人的協(xié)同拜訪。

　　市場督導同時還要負責對終端運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產品檢查與宣傳品檢查。軟終端檢查包括進門觀察、營業(yè)員導向測試、產品知識測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機詢問與表露身份后的詳細詢查等。

　　信息收集，收集主要競爭對手在當?shù)厮采w終端的信息;了解同類產品特點及其競爭優(yōu)勢;了解最暢銷同類產品的暢銷原因;了解自身產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù);了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑，了解行業(yè)內的相關統(tǒng)計資料;對終端的實地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等。

　　展開幫促活動一般一個企業(yè)都有多個產品，并且不斷地有新產品推向市場，而促銷員很難同時接受企業(yè)產品知識的培訓，同時由于促銷員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導經常性地開展特別指導，幫助促銷員更好地推廣產品。在人手緊張時，甚至還需要頂替促銷員上崗。

　　義務說明

　　對分公司的義務：

　　A.做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

　　B.督導有義務高效完成代理商授權的工作。

　　C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商。

　　對客戶的義務：

　　A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

　　B.日常營運管理的協(xié)助(人、貨、場等)。

　　C.加盟店日常培訓工作的協(xié)助。

　　對員工的義務：

　　為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同、被重視，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創(chuàng)造一種能使員工心甘情愿認真做事的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。