世界上公認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃七步法：

　　第一步，市場(chǎng)調(diào)研。

　　第二步，尋找商機(jī)。

　　第三步，明確目標(biāo)客戶。

　　第四步，產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)定位。

　　第五步，制定營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　第六步，營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

　　第七步，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

　　第一步：市場(chǎng)調(diào)研

　　第一步市場(chǎng)調(diào)研，有四個(gè)需要了解的內(nèi)容：第一，市場(chǎng)的調(diào)研分析。

　　第二，消費(fèi)者的調(diào)研分析。第三，產(chǎn)品的調(diào)研分析。第四，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研分析。

　　第一個(gè)，市場(chǎng)的調(diào)研分析。

　　復(fù)雜的問(wèn)題要簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題要條理化。解決問(wèn)題要抓重點(diǎn)。

　　全球營(yíng)銷(xiāo)大師用的最簡(jiǎn)單、最實(shí)用的市場(chǎng)調(diào)研方法叫做：區(qū)隔，也就是市場(chǎng)細(xì)分。如果市場(chǎng)不進(jìn)行區(qū)隔、細(xì)分，你就無(wú)法了解你的目標(biāo)顧客。不是每一個(gè)消費(fèi)者都是你的顧客。世界上沒(méi)有任何一產(chǎn)品賣(mài)給所有的人，即使是世界級(jí)的產(chǎn)品可口可樂(lè)也不可能。包括我們所吃到的麥當(dāng)勞、肯德基。成功的企業(yè)都非常的清楚，我賣(mài)的是什么產(chǎn)品，我的目標(biāo)顧客在哪里，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里。當(dāng)然不要一提到調(diào)研就復(fù)雜化，你只要做常識(shí)性的調(diào)研就夠了。

　　市場(chǎng)調(diào)研的第一步是行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)是群體，用戶是個(gè)體。所以購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人不會(huì)是所有人。企業(yè)永遠(yuǎn)是為部分人服務(wù)的。

　　市場(chǎng)分為大眾市場(chǎng)、個(gè)人市場(chǎng)，有利基市場(chǎng)。利基市場(chǎng)就是專(zhuān)注于一個(gè)利基點(diǎn)，在一個(gè)小市場(chǎng)領(lǐng)域做得很專(zhuān)、做得很透、做得很有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　案例：媒體市場(chǎng)細(xì)分

　　1、電視媒體：25.5%

　　2、報(bào)紙媒體：20.87%

　　3、戶外媒體：13.06%

　　4、廣播媒體：2.42%

　　5、雜志：1.68%

　　6、網(wǎng)絡(luò)：0.54%

　　7、其他：34.6%

　　整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)分析完了以后，還要進(jìn)行你的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分。

　　案例：戶外媒體市場(chǎng)細(xì)分

　　1、單立柱、大型看板：57%(單立柱就是公路兩邊用柱子撐起來(lái)的。大型看板就城市中心豎立的大型看板。)

　　2、交通媒體：19%(包括侯車(chē)廳、車(chē)身廣告、交通移動(dòng)性廣告)

　　3、街道媒體：(街道兩側(cè)廣告牌、小型燈箱)

　　4、商店、商場(chǎng)、地鐵廣告牌、燈箱、宣傳畫(huà)。

　　市場(chǎng)調(diào)研的目的：

　　市場(chǎng)調(diào)研目的是什么呢?市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解你的市場(chǎng)份額、了解各產(chǎn)品占有率、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、市場(chǎng)的淡旺季節(jié)。

　　如果沒(méi)有市場(chǎng)細(xì)分，你就無(wú)法區(qū)分你的顧客、無(wú)法區(qū)分你的產(chǎn)品、你就無(wú)法區(qū)分你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最后你會(huì)拿著槍亂打。你會(huì)把所有與你做一樣?xùn)|西的都看成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)不是的。所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都是向同一個(gè)消費(fèi)者銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，消費(fèi)者買(mǎi)了他的就不會(huì)買(mǎi)我的了。這就是說(shuō)機(jī)會(huì)只有一次。這個(gè)時(shí)候我要知道，他是怎么賣(mài)的，我是怎么賣(mài)的，我的產(chǎn)品特色是什么;我的目標(biāo)顧客，他們是什么樣的人，他們?cè)谀睦?。我必須要?qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是好多營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家忽略了市場(chǎng)細(xì)分，他們說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)就是制定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，然后賣(mài)一百萬(wàn)、賣(mài)一千萬(wàn)，誰(shuí)買(mǎi)?在哪里買(mǎi)?你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么?就像各位學(xué)員今天在這里聽(tīng)這個(gè)課程，學(xué)了一些工具和方法帶回去，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)還在夢(mèng)里。如果他沒(méi)有參加過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)訓(xùn)練的話，他把所有的人都當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他把所有的人都當(dāng)成自已的目標(biāo)顧客。就拿火鍋來(lái)舉例，也不是所有的人都來(lái)吃你的火鍋，你的火鍋的檔次、你的火鍋品質(zhì)、你的火鍋服務(wù)、你的火鍋價(jià)格，這些東西決定了誰(shuí)是你的目標(biāo)顧客，我們只有把目光焦點(diǎn)集中在他們身上，我們的營(yíng)銷(xiāo)手段、我們的銷(xiāo)售力全部對(duì)準(zhǔn)他們，我們的服務(wù)體系全都按照他們的需求量身訂做，最后打造出我們完整的一套營(yíng)銷(xiāo)方案，而且是有銷(xiāo)售力的策略。這就是第一步市場(chǎng)調(diào)研分析。