電話銷售應(yīng)養(yǎng)成的好習(xí)慣
電話銷售應(yīng)養(yǎng)成的好習(xí)慣
對一個(gè)人來說,好習(xí)慣包括生活好習(xí)慣、道德好習(xí)慣、學(xué)習(xí)好習(xí)慣、思維好習(xí)慣等。越來越多的事實(shí)證明,良好習(xí)慣的養(yǎng)成要比知識(shí)的獲得重要得多。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹電話銷售應(yīng)養(yǎng)成的好習(xí)慣,就跟著小編一起看看吧,希望大家能夠喜歡。
電話銷售應(yīng)養(yǎng)成的十個(gè)好習(xí)慣:
好習(xí)慣一、讓電話響兩聲再接;太早易手忙腳亂,太晚對客人不禮貌
好習(xí)慣二、拿起電話說“您好”;
好習(xí)慣三、微笑著說話;通過接聽電話,反思自己如何改進(jìn)
好習(xí)慣四、給對方更多的選擇;“您現(xiàn)在方便和我說話嗎?”
好習(xí)慣五、要盡量縮短“請稍后”的時(shí)間;一般要明確告知等待時(shí)間(比真實(shí)時(shí)間要稍長一點(diǎn))
好習(xí)慣六、若商談的事情很多,要事先告知對方;詢問是否有充裕的時(shí)間
好習(xí)慣七、讓客戶知道你在干什么;
好習(xí)慣八、信守對通話方所作出的承諾;
銷售人員應(yīng)盡自己最大的能力給客戶提供幫助,讓客戶感覺到公司的誠與信。
好習(xí)慣九、不小心切斷了電話,應(yīng)主動(dòng)的立即回?fù)茈娫?
好習(xí)慣十、等對方掛斷電話后在掛電話;
電話銷售接打電話的要點(diǎn):
要點(diǎn)一、準(zhǔn)備好備忘錄和筆;
要點(diǎn)二、接電話的姿勢要正確;左手拿電話,右手記錄
要點(diǎn)三、記下交談中所有必要的信息;
要點(diǎn)四、將常用電話號(hào)碼制成表格貼在電話旁邊;節(jié)約時(shí)間
要點(diǎn)五、傳達(dá)日期、時(shí)間一定要再次進(jìn)行確認(rèn);
要點(diǎn)六、如果對方不在,請留下易于理解的信息;