見(jiàn)客戶(hù)有哪些忌諱具體是什么

　　俗話(huà)說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，銷(xiāo)售拜訪也是如此。如果你對(duì)要拜訪的客戶(hù)一點(diǎn)也不了解，你的拜訪不但不能促進(jìn)訂單，而且會(huì)適得其反。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷(xiāo)售會(huì)面的十大忌諱，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　銷(xiāo)售會(huì)面一忌準(zhǔn)備不足

　　案例1：

　　小王：趙總，你好，我是大華公司的銷(xiāo)售人員小王，這是我們產(chǎn)品的資料，你看你們是否感興趣?

　　趙總：放我這吧!我感興趣的話(huà)給你打電話(huà)。

　　小王：你看看，我們的設(shè)備質(zhì)量好，而且價(jià)格也便宜……

　　趙總：對(duì)不起，我還有個(gè)會(huì)，我會(huì)和你聯(lián)系的，好嗎?

　　小王：……

　　(小王剛走，趙總順手將小王的資料扔進(jìn)了垃圾桶。)

　　案例2：

　　老李：趙總，您好，我是大華公司的銷(xiāo)售人員老李，這是我們產(chǎn)品的資料，你看你們是否感興趣?

　　趙總：放我這吧!我感興趣的話(huà)給你打電話(huà)。

　　老李：如果用我們的設(shè)備，會(huì)比你現(xiàn)在用的W型號(hào)的設(shè)備效率提高30%，而且節(jié)能10%……

　　趙總：效率提高30%?你講講。

　　老李：……

　　趙總：好、好、好!我將認(rèn)真考慮你們的設(shè)備。

　　小趙的準(zhǔn)備明顯不足，他不清楚客戶(hù)到底需要的是什么，也不知道如何打動(dòng)客戶(hù)，而老李顯然事先經(jīng)過(guò)調(diào)查，知道客戶(hù)的需求所在，老李所說(shuō)的正是趙總在苦苦尋找的解決問(wèn)題的方案。因此拜訪客戶(hù)前一定要充分準(zhǔn)備。通過(guò)查資料，詢(xún)問(wèn)知情人等方式掌握必要的客戶(hù)需求，會(huì)對(duì)拜訪工作有很大幫助。

　　銷(xiāo)售會(huì)面二忌指指點(diǎn)點(diǎn)

　　到客戶(hù)處，千萬(wàn)不要為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)采購(gòu)其他廠家的設(shè)備或人員貿(mào)然指指點(diǎn)點(diǎn)，妄加評(píng)論。

　　案例：

　　小王：趙總，我發(fā)現(xiàn)你們這兒的老李這個(gè)人很實(shí)在，很講義氣。

　　趙總：是嗎?

　　小王：可不，上次我……

　　(小王發(fā)現(xiàn)趙總的臉色已經(jīng)很難看，后來(lái)才知道趙總和老李向來(lái)不和。)

　　你來(lái)的目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品，客戶(hù)的其他事情與你并不相干，客戶(hù)的內(nèi)部關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，很多是你想不到的，千萬(wàn)不要圖一時(shí)口舌之快，觸犯“雷區(qū)”。

　　銷(xiāo)售會(huì)面三忌貶低對(duì)手

　　將自己的產(chǎn)品和競(jìng)品比較是應(yīng)該的，但不要為了自己而不負(fù)責(zé)任地貶低對(duì)手，這樣會(huì)影響你在客戶(hù)心目中的形象。

　　案例1：

　　小王：趙總，你可千萬(wàn)別買(mǎi)他們的產(chǎn)品，他們的服務(wù)非常差，你買(mǎi)了肯定后悔。而且他們的產(chǎn)品質(zhì)量也有問(wèn)題，不是我說(shuō)，他那設(shè)備簡(jiǎn)直是……

　　趙總：真的嗎?

　　案例2：

　　老李：趙總，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題我不好說(shuō)，關(guān)于他們的服務(wù)、質(zhì)量你可以打聽(tīng)一下，但是我們的服務(wù)、質(zhì)量我很有信心。

　　趙總：是的，我聽(tīng)說(shuō)他們的質(zhì)量是有點(diǎn)問(wèn)題。

　　一般來(lái)說(shuō)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)價(jià)要欲言又止，含而不露，如果直接評(píng)價(jià)對(duì)手會(huì)給客戶(hù)一種你在詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的感覺(jué)，甚至他會(huì)認(rèn)為你的品質(zhì)有問(wèn)題，不可信。

　　銷(xiāo)售會(huì)面四忌一葉障目

　　工業(yè)品采購(gòu)的決策過(guò)程比較復(fù)雜，有決策部門(mén)、有影響部門(mén)，工業(yè)品拜訪最忌一葉障目，只盯住某個(gè)部門(mén)不放，分不清誰(shuí)是決策者、誰(shuí)是影響者、誰(shuí)是實(shí)際使用者，不知道針對(duì)不同的人采用不同的工作方法、針對(duì)企業(yè)采購(gòu)流程分別做不同人的工作。

　　案例：

　　趙總：不好意思，我們采購(gòu)部是想買(mǎi)你的產(chǎn)品，可是技術(shù)部門(mén)大力推薦另外一家公司的產(chǎn)品，我們也沒(méi)辦法。

　　小李：采購(gòu)不是你們采購(gòu)部門(mén)的事嗎?

　　小李的問(wèn)題在于簡(jiǎn)單地認(rèn)為采購(gòu)就是采購(gòu)部門(mén)的事，而沒(méi)有把客戶(hù)的采購(gòu)流程搞清楚。在拜訪時(shí)要在交談中了解客戶(hù)的采購(gòu)流程，一般客戶(hù)都會(huì)告訴你。

　　銷(xiāo)售會(huì)面五忌過(guò)度承諾

　　在工業(yè)品銷(xiāo)售拜訪中客戶(hù)作為購(gòu)買(mǎi)條件可能會(huì)提出一些你做不到的或不在你授權(quán)內(nèi)的事情，你一定要謹(jǐn)慎承諾，千萬(wàn)不要承諾你做不到的事情。

　　案例：

　　小李：趙總，你看我們?cè)O(shè)備的尾款該付了吧!

　　趙總：好、好、好!小李，你上回說(shuō)的為我們免費(fèi)維修老設(shè)備的事，你看也該兌現(xiàn)了吧!

　　小李：趙總，我們的服務(wù)部說(shuō)這款設(shè)備我們維修不了，真是對(duì)不起。

　　趙總：……

　　小李為了獲得訂單承諾了自己做不到的事情，其結(jié)果使客戶(hù)有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，大為惱火?？蛻?hù)恐怕今后不會(huì)再和小李合作了。