頂級銷售員必須具備的特質(zhì)

　　俗話說“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”，做銷售也一樣，要是沒有銷售人員必須具備的一定特質(zhì)，做成功是很難的。銷售人員應該具備的特質(zhì)有哪些?那么下面是學習啦小編整理的頂級銷售員必須具備的特質(zhì)，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　頂級銷售員必須具備的六大特質(zhì)：

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之一：了解客戶的業(yè)務

　　一流的銷售人才懂得驅(qū)動客戶業(yè)務發(fā)展的關鍵所在。他們了解客戶在全球、市場和執(zhí)行中面臨的種種挑戰(zhàn)。他們永遠與影響客戶成功的各種趨勢保持一致步伐。

　　這些銷售人員懂得從股票分析師的角度對客戶業(yè)務進行分析。他們知道哪些東西不僅對客戶來說很重要，對客戶的客戶也同樣重要。通過融合對客戶業(yè)務的深刻體會，一流的銷售人員可以為客戶企業(yè)帶來多種不同的價值。

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之二：對客戶的經(jīng)營成果滿懷熱情

　　今天，一流的銷售人員會本能地認為，銷售其實就是幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務增長。

　　對客戶的經(jīng)營成果充滿興趣的銷售人員憑直覺就能意識到這一點。這些銷售人員擁有一顆熾熱的心。他們真誠地希望看到客戶成功，而客戶也能感受到他們的這種心情。

　　優(yōu)秀的銷售人員能清楚地表達其產(chǎn)品將如何幫助客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。他們能夠為客戶帶來無形收益并幫助其顯著節(jié)省成本。他們通過量化收益(這有助于幫助客戶減少預算上的約束)，進而指出客戶面臨的問題，減少對方對變革的抗拒?？傊麄兡軌?qū)⒖蛻粞矍蛭匠尚蟻?，而非一味關注成本。

　　他們通過這種方法為客戶公司創(chuàng)造價值。他們在與客戶談話時盡量繞開價錢這個問題，最后也就不需要為客戶打折。由于這些銷售人員把重點放在了提高客戶的業(yè)務成果上，也就可以適度避免過多關注自己所面對的競爭對手。

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之三：在客戶公司建立關系網(wǎng)

　　卓越的銷售人員會與每個大客戶樹立起牢固的關系。他們不會僅依賴某一個可靠的接口人。相反，他們會向各個層級以及各個部門的員工(從經(jīng)理到小時工)進行推銷。這些高效人才具有生意頭腦，在與不同客戶公司內(nèi)的不同人物洽談業(yè)務時都顯得非常自信。

　　他們通過與多個接口人打交道，全面了解從單個產(chǎn)品到高度戰(zhàn)略化解決方案，客戶對之的興趣和需求。然后，他們會向不同級別的不同職員了解信息，以便更好地了解客戶的全盤采購計劃。這樣做，他們不僅可以掌握到客戶公司所有職能部門的共同需求，還可以了解到不同接口人所在部門的特殊擔憂。他們還懂得通過與多個接口人溝通來確定各種潛在威脅。

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之四：全方位發(fā)展個人才干

　　為了有效實現(xiàn)個人能力的全方位發(fā)展，頂級銷售人員會對自身公司的各項業(yè)務進行全面了解。他們會不斷拓展個人的產(chǎn)品知識，并從大量客戶的成功故事中學以致用。通過了解公司各方面的實力，他們掌握到每種產(chǎn)品的毛利大概是多少。他們堅持不懈地學習，不僅僅是在工作后的第一年中。隨著能力的提高，他們逐漸明白每個產(chǎn)品、每項服務和每項業(yè)務將如何為客戶創(chuàng)造價值。

　　在不斷加深個人產(chǎn)品知識的同時，這些銷售人員還了解到如何在公司內(nèi)部找到主題專家，與他們進行各種高技術含量的對話。優(yōu)秀的銷售人員會在公司內(nèi)部與其他同事建立有益的工作關系，并且明白在銷售周期的初始階段，獲取各種見解和專門知識是有百益而無一害的事情。

　　頂級銷售人員具備的特質(zhì)之五：擅長戰(zhàn)略銷售

　　優(yōu)秀的銷售人員懂得進行戰(zhàn)略銷售。他們了解客戶的目標，也明確自身公司的目標。他們對整塊蛋糕的大小了如指掌，即客戶的采購總計劃中與公司產(chǎn)品重疊的地方。他們不會過度關注競爭，但一定會密切留意競爭對手的行動。

　　這些銷售人員開發(fā)了各種簡單成文的客戶戰(zhàn)術，其中記錄了主要目標和銷售成功所需采取的關鍵戰(zhàn)術。他們懂得在采取特定行動之前，全面考慮所有其他備選方案。他們知道如何圍繞客戶的購買周期來打造自己的銷售戰(zhàn)略，以免過度專注于個人的銷售圈。

　　他們根據(jù)自己之前訂下的目標跟進自己的績效表現(xiàn)，與經(jīng)理、同事和其他銷售相關人員對成功和失敗進行分析。通過不斷學習，他們能夠快速發(fā)現(xiàn)機遇，轉(zhuǎn)變思想，定期更新銷售戰(zhàn)略。