銷售策略與策劃的方案(2)
銷售策略與策劃的方案三：
活動主題:
感恩母親，母愛永恒。
活動目的:
一.在母親節(jié)期間,向顧客宣傳品牌文化內(nèi)涵,讓人們知道有這樣一家中老年服飾專賣店,推廣品牌,提高品牌知名度和美譽度.
二.帶動銷售,吸引人氣.為后期的經(jīng)營造勢.
活動時間 (5.3----5.8)
活動預(yù)熱
大多數(shù)人沒有過“母親節(jié)”的習(xí)慣， [感恩的心]本身知名度也不高，直接對整體活動“冷啟動”就存在風(fēng)險。為了保證活動產(chǎn)生更大的效果，必須進(jìn)行相關(guān)的預(yù)熱引導(dǎo)活動，為“母親節(jié)”活動的正式開展做好鋪墊工作。告知公眾“今年5月8日是母親節(jié)”，以及[感恩的心]在“母親節(jié)”當(dāng)天要做的活動內(nèi)容以及活動期間的承諾，引起消費者參與活動的欲望。
預(yù)熱時間:可定在主題活動的前一個星期5.1---5.3三天.
活動內(nèi)容:
一. 可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界母親節(jié)還有____天”,以此來提醒過往行人,母親節(jié)即將來臨.得好好為母親過個節(jié)日準(zhǔn)備了.
二. 活動期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導(dǎo)購員向顧客詳細(xì)介紹
三. 可提前制作好以母親為主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進(jìn)行張貼或者懸掛. 宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個店的具體情況具體對待:
(一) 到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細(xì)則.
(二) 將賣場的電話定為“感恩熱線”，歡迎顧客進(jìn)行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.
(三) 為每一位在店中留下了電話的朋友,在母親節(jié)的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發(fā)去感恩祝福,祝福其母親節(jié)快樂.
(四) 活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.
(五) 購衣就能參加抽獎.設(shè)定購物達(dá)到多少元就設(shè)定不同的獎品.獎品為針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.
(六) 另外,可針對具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮:
a孝心禮：高檔木梳;
b青春禮：鮮艷康乃馨;
c長壽禮：精美生日禮品
根據(jù)其消費情況和身份來選擇送什么禮合適
四. 活動期間應(yīng)該注意的問題：
1. 店堂內(nèi)環(huán)境.首先要保持活動期間室內(nèi)的地面,墻壁,門窗以及各種活動牌的干凈,檢查上面是否有灰塵,是否破損,是否有錯誤的或是不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)語.如果有上述情況,就要立即糾正.以免影響店面的形象從而破壞活動氛圍.
2. 服飾陳列.查看服飾是否擺放好了,是否有灰塵,吊牌是否完整等.在平時就應(yīng)該注重陳列這一塊,活動期間客流量會突然增大很多,更應(yīng)該注意服飾的陳列.可通過平時的經(jīng)驗,覺得哪種陳列更利于促銷,哪種陳列更受顧客歡迎,在活動期間可做出有針對性的調(diào)整,或者嘗試換一種陳列風(fēng)格,讓顧客光臨時有一種煥然一新的感覺.
3. 燈光,音響等設(shè)備的布置.可針對中老年服飾的顧客定位以及品牌理念,適當(dāng)?shù)牟贾靡幌聼艄?圍繞某一主推款式,可用不同的色光來裝飾.也可在店中選擇一些比如舒緩的音樂,讓老人進(jìn)店了有種回歸的感覺.
4. 人員安排問題.活動期間,應(yīng)該多增添些人員,做到每一塊都有人負(fù)責(zé),以保持活動期間的服務(wù)不打折扣.
五. 為了使活動能夠取得預(yù)期目標(biāo),我們還要學(xué)會分析顧客的心理
顧客的類型千萬種，服務(wù)方式因人而異，所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。
1、 節(jié)儉型顧客
特點：愛討價還價，選東西很仔細(xì)，愛占便宜，一直問價錢。
對策：推廣時以強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點為主，選擇時價格較便宜產(chǎn)品。
2、 虛榮型顧客
特點：喜歡吹虛自己的成就，穿著時髦，愛聽別人贊美。
對策：盡量投基所好，強調(diào)產(chǎn)品時尚，引起她的注意。
3、 自負(fù)型顧客
特點：穿著打扮引人注意，喜歡談?wù)撟约海矚g聊天。
對策：假裝崇拜她，把話題撿過來。
4、 固執(zhí)型顧客
特點：主觀意識強不易動搖，有明確購買意愿，不愿接受別人意見。
對策：盡量滿足其意愿，反駁她時盡量委婉。
5、 苛求型顧客
特點：喜歡吹毛求疵，不易被說服，喜歡自己掌握情勢，通常這類顧客穿著打扮都很講究。
對策：抓住她的需求，介紹一些價值較高的產(chǎn)品。
6、 專家型顧客
特點：她問的話題，喜歡圍繞著專業(yè)知識打轉(zhuǎn)，使導(dǎo)購員下不了臺。
對策：不要和她們在專業(yè)知識上做過多的爭論，盡量改變話題。
7、 反復(fù)無常的顧客
特點：情緒不穩(wěn)定，反復(fù)無常。
對策：小心應(yīng)付，根據(jù)她的心情來確定服務(wù)，對方情緒不好時，導(dǎo)購員的態(tài)度應(yīng)更加友善。
活動期間,切忌要注意現(xiàn)場氛圍,必要時可請專業(yè)人士來現(xiàn)場指導(dǎo).比如走秀,熱歌熱舞來引導(dǎo)現(xiàn)場氣氛.
六. 活動結(jié)束
要注意做好活動結(jié)束的工作,比如清點物品與貨品,撤消宣傳標(biāo)語,pop等.以免引起不必要的糾紛.
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