如何讓顧客買得更多
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劉鑫1由 分享
想讓企業(yè)的利潤得到增長嗎?嘗試向上銷售技巧吧,你將看到銷售業(yè)績的飛躍。
有三種方式可以讓企業(yè)快速成長:吸引更多的顧客;擴大交易的規(guī)模(例如,讓顧客更多地消費);提高購買的頻率(例如,讓顧客更頻繁地購買)。
事實上很多企業(yè)多側(cè)重于第一種方式,這種途徑本身并沒有任何錯,但是就提升利潤而言,它是最耗費成本的方式。
要想讓每分錢都最大限度地發(fā)揮作用,你必須從擴大交易規(guī)模開始,將其他兩種方式整合進來。這是提升業(yè)績最簡單的方式。
向上營銷,汽車經(jīng)銷商最擅長使用這項技巧。一旦你同意購買一輛汽車,馬上就得到了許多“機會”,比如延長保修合同、防銹涂層、LowJack安保系統(tǒng)等等多項服務。這些附加項通常會為經(jīng)銷商帶來與原始銷售相等甚至更多的利潤。
同樣,每當人們在麥當勞就餐時,這項技巧也將得到充分運用。誰沒聽過“還要加份薯條嗎?”或者“你想要最大號嗎?”這只不過讓你多花了幾毛錢,但是當“售出超過十億份”累加起來,你會發(fā)現(xiàn)它沒少為麥當勞多賺錢。
當然,曾經(jīng)用過電視購物服務的人也體驗過這個技巧。當下了一個訂單后,顧客便會不可避免地被問到需不需要再以特別價格加一瓶超級油污洗潔劑——如果他們已經(jīng)買了兩瓶的話。
這種提供“附加項”或者“再來一份”的技巧完善了向上銷售的藝術(shù)。不必從心理學層次上深究這個技巧為何如此有效,我們需要在腦海中牢記的、最重要的是,只要以你自己的方式簡單地問一句“還要再加一份‘薯條’嗎?”,平均利潤就將得到20%~66%的提高。