銷售技巧決定生意好壞

　　成功的銷售技巧很大程度上影響了你生意的好壞

　　三分貨，七分賣。消費(fèi)者為什么相信銷售人員?因為銷售人員專業(yè)。雖然開店不需要什么技術(shù)門檻，但是知識是要儲備的。比如對衣服的搭配描述，對面料的基本知識了解，這些都是日常銷售中會遇到的。客人經(jīng)常會問，我穿這個怎么樣，我穿這個好不好看，這個衣服是什么面料?銷售服務(wù)在更多的層次上其實是為了滿足消費(fèi)者的心理滿足

　　。要完成一次銷售，要把衣服賣出去，就要學(xué)會攻心，學(xué)會察言觀色，看顧客的表情和動作，看她喜不喜歡這件衣服，有沒有興趣之類的。心理學(xué)中說，人的內(nèi)心想法會通過動作表現(xiàn)出來，這個是真的，銷售也就是攻心。比如客人穿上一件衣服，明明效果不是很好，但看她的表現(xiàn)又非常想買。那自然得使勁兒贊啊，您穿上這衣服真漂亮，您的鞋子真不錯，您真有品味。使勁兒的把她抬到一個高位，讓她下不來，最后只好掏錢唄。但干萬別拍得太過。

　　消費(fèi)者一般進(jìn)到一個陌生的環(huán)境，都會有新鮮感和緊張感，所以銷售人員的親和力是非常重要的。一個很溫和的微笑，加上一句歡迎詞，會讓顧客心情愉悅。如果覺得說歡迎光臨太沒有新意，那可以問個好，早上/中午/下午/晚上/節(jié)日期間就變成節(jié)日名稱。比如：早上好，我們店上了很多新款，挑選一下，一定有適合您的噢(這個噢字不要發(fā)音像臺灣腔一樣的發(fā)嗲的音調(diào)，做一個語氣詞呼出就可以了)!客人開始逛店以后，不要打擾她，讓她自由購買，同時你要在離她不遠(yuǎn)的地方裝收拾衣服，檢查衣服的吊牌，掛板之類的，離她不遠(yuǎn)，讓她感覺很受重視，又不敢打擾她，讓她有自己的空間。人們的心理本質(zhì)上是很反種沒有自由沒有空間感的購物的地方的。

　　假如看到客人在哪個衣服面前停留，在摸衣服的質(zhì)量，并拿了吊牌出來看。那么，可以走上前去為她服務(wù)，但是得先詢問她，您需要幫忙嗎?如果她沒有拒絕，銷售人員可以接著介紹一下這個衣服的款式、面料，然后鼓勵客人試穿。曾經(jīng)看過一篇網(wǎng)帖，說給客人試衣服之前，要先大概的說下價格，客人確定價格能接受了再取下來給客人試，我覺得這樣是錯誤的，是對客人的極不尊重。先讓別人試了感覺，再談價格也不遲，難道你說了價格別人就買不起了?其實消費(fèi)者的潛在消費(fèi)能力是大的，即便她平常只穿一兩百元的衣服，遇到好的喜歡的衣服，她也出得起七八百元的價。試問哪個女人沒有幾件讓自己驕傲的“戰(zhàn)衣”呢?不管問沒問價，鼓勵試穿!客人穿上身以后，該收腰的地方幫她拉整拉整，翻下領(lǐng)子什么的，別在旁邊閑著，要體現(xiàn)出銷售人員的高服務(wù)素質(zhì)。