“證人”是銷售商品的活廣告

　　第三方的說服力往往比較強，銷售中一般稱證人，提高銷售的成功性

　　我們都知道，在法庭上，辯護律師有一個很重要的任務就是讓證在法庭上出現(xiàn)，這樣做的目的是為了更有效地說服法官。一般情況，陪審團不會單方面地相信律師的辯論，但是如果律師有證人為其作證，律師辯詞的可信度就會大大提高。如此說來，證人的作用不可估量。

　　其實，銷售活動也一樣，銷售人員如果能夠適度地利用“證人”，那么銷售活動就會很容易進行。

　　銷售人員可以從自己的顧客群中選擇一些比較有代表性的顧客，將這些顧客的姓名、職業(yè)、聯(lián)系方式、使用商品的相關情況等信息建立一個表格，出示給顧客，以供新顧客咨詢。當然，在將這些“證人”的資料公布之前，必須先征得這些“證人”的同意。

　　一位銷售高手講述了其利用“證人”進行銷售的經(jīng)歷：

　　顧客：“這臺電磁爐的按鈕整天按，會不會出現(xiàn)失靈的情況?”

　　銷售人員：“您放心，我們這款電磁爐的按鈕是運用高韌度材料制成，絕對不會出現(xiàn)失靈的情況，，而且我們的商品都有三包憑證……”

　　顧客：“是這樣啊。”

　　銷售人員：“是啊，而且我們這款電磁爐賣得很快，口碑也最好，我可以給您現(xiàn)場回訪一下我們以前的顧客，您可以問一下他，這臺電磁爐的性能怎樣。”

　　隨后，銷售人員撥通一位老顧客的電話，然后讓他和新顧客交談，這時老顧客就充當了“證人”的角色。當然，這個“證人”是從銷售入員的老顧客里精心挑選出來的，如果能找到這位新顧客的朋友或鄰居來做這個“證人”，效果就更好了。而且，不用擔心這位“證人”會拒絕合作，事實證明，只要你足夠坦誠，對老顧客的服務讓其足夠滿意，他們是很愿意幫忙的。

　　運用“證人”可以使顧客獲得間接的使用經(jīng)驗，從而引起相應的心理效應，快速認可商品及其性能，獲得心理安全感。如果能夠運用名人和專家等充當?shù)谌降慕巧瑒t說服力更強。