如何應(yīng)付嫌款式過時(shí)的顧客
你是時(shí)尚達(dá)人嗎?面對(duì)嫌商品過時(shí)的時(shí)尚達(dá)人,銷售人員要怎么做呢?看下下面的銷售例子
當(dāng)顧客提出款式太老土?xí)r,店員應(yīng)真誠地詢問顧客產(chǎn)生這種感覺的原因,然后傾聽顧客的想法,并耐心解答顧客提出的疑問,從而增強(qiáng)顧客對(duì)自己商品的信任和好感。
店員:“小姐,您覺得這款老土,是覺得顏色不對(duì),還是款式是過時(shí)的老款?”
顧客:“顏色太暗淡了。”
“小姐,很多顧客第一眼看到這款手機(jī)時(shí),也跟您有同樣的感受。但是仔細(xì)看一會(huì),他們就會(huì)覺得它非常有特色。這款手機(jī)3個(gè)月前面市時(shí),很多顧客買了之后都覺得好,還介紹了很多他們的朋友再次光顧我們的店。光我說好沒有用,您還是試一試吧,多感受一下!”