怎樣了解顧客的求廉心理
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怎樣了解顧客的求廉心理
又便宜又好的,大家都很喜歡,那銷售人員怎么面對(duì)求廉心理呢?
求實(shí)求廉的消費(fèi)心理一般為低收入的顧客的購(gòu)買需求。他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí),核心動(dòng)機(jī)是“便宜”,不注重商品的外觀、品牌,而立足于商品的價(jià)格及用,講究商品的“物美價(jià)廉”。對(duì)于這類顧客,我們可以在銷售過(guò)程中用優(yōu)惠券、大拍賣之類的銷售技巧進(jìn)行勸說(shuō),以促成交易。
顧客:“你們商店的這款上衣,怎么賣的?”
店員:“您好,這個(gè)是今年的新款,400元一件。您若喜歡,可以試穿一下。”
顧客:“哦,那有沒(méi)有比這個(gè)便宜一點(diǎn)的?”
店員:“那您看這款怎么樣?雖然是去年的款式,但是顏色和款式都很經(jīng)典,而且現(xiàn)在打折促銷,只需200元,原價(jià)是380元,現(xiàn)在買最合適了。您要不喜歡這款,這邊還有其他幾種款式,都是參加活動(dòng)的,價(jià)格很合適。”
“好,我試試那件黑色的和灰色的。”