當顧客表現(xiàn)出對一樣商品不滿意的時候，可以適當引導他去看另外一樣商品

　　案例：

　　顧客：我覺得這一款沙發(fā)的尺寸有點大，而且顏色也太深了，跟家里的裝修風格不是很搭。

　　店長快速回應：那是這樣，我們到另一邊，那邊還有另一款，我?guī)ツ沁吙匆幌?。那是我們剛剛推出的一款最新款，麻煩您過去看一下。

　　(用得體的手勢引導客戶)客戶慢慢往前走，店長一點點往后退。(請注意店長的引導方法，是采用面對面往前走的客戶，腳在不斷地往后撤退的方式接待客戶。對于剛進店不久的客戶，需要密切注意客戶的言行舉止，客戶是否配合你?愿意往另一個區(qū)域走嗎?同時也讓客戶感覺到銷售顧問很尊重客戶，始終和客戶面對面做貼心服務，腳步不快不慢。)