如何做一名合格圖書館管理員

　　圖書館是社會知識、信息保存與傳遞、擴散的重要機構(gòu)。圖書館有保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會教育等職能。一個圖書館辦得如何，是由多種因素決定的，那么如何做一名合格圖書館管理員呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編帶大家看看吧，希望您能滿意。

　　如何做一名合格圖書館管理員

　　其次，要想充分利用圖書館，圖書館管理員必須專職、專業(yè)。

　　曾經(jīng)有好幾次，有老師說來借書，由于我不在，沒借成。這可不是我工作怠慢的緣故，而是因為我還兼任其它科目的教學(xué)任務(wù)。又因圖書館只有我一人，要去上課就只好鎖門了。所以說，要想充分發(fā)揮圖書館的作用，必須做到全天開放，要全天開放，管理員就必須專職。

　　我沒有學(xué)過圖書管理，所以剛進圖書館時，是一頭霧水，不知從何下手。一次偶然的機會，我在排查一個書柜時，發(fā)現(xiàn)有這方面的書籍，我高興極了。于是，我便潛心研讀了幾本，其中有《中小學(xué)圖書館工作指南》、《中小學(xué)圖書館管理基礎(chǔ)教程》、《中國圖書館分類法(第四版)》，從中我學(xué)會了圖書的分類、著錄及圖書的保管和維護。我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中小學(xué)圖書館(室)規(guī)程(修訂)》和《中小學(xué)圖書館(室)管理員崗位職責(zé)(試行)》。我多么希望能得到專業(yè)培訓(xùn)的機會，到時候可以學(xué)到更系統(tǒng)，更專業(yè)的圖書館管理知識。

　　第三，輔導(dǎo)學(xué)生利用好圖書館，是一個圖書館管理員應(yīng)盡的義務(wù)。

　　除了上好閱讀課以外，還要采取多種形式，培養(yǎng)學(xué)生的讀書興趣。今年的4月23日是第十五個世界讀書日，我們以此為契機，在全體師生中開展“我讀書，我快樂”的讀書月活動。我倡議大家多讀書，讀好書，并組織了美文朗誦比賽，參加了征文活動。通過讀書月活動，大大激發(fā)了學(xué)生們的閱讀興趣，也更好地推進了校園文化建設(shè)，營造了校園濃厚的書香氛圍。

　　第四，圖書館管理員一定要做好新書推薦工作。

　　在整理圖書的過程中，我發(fā)現(xiàn)有好些書看上去像新的一樣，根本就沒人動過?？墒强纯闯霭嫒掌谝呀?jīng)過去好幾年了。之所以好幾年沒人看過這些書，有可能是因為大家根本不知道這些書的存在。因此，及時向師生們推薦新書是很重要，也是很必要的。

　　在這一方面，我覺得自己做得不錯。平時有人來借書，我總會向他們介紹哪個柜子里放的是什么書，哪個架子上的書不錯，大家都很滿意。上次，我在整理圖書時發(fā)現(xiàn)了一套《快樂作文教材》，一至六年級的都有，是2008年出版的，我想應(yīng)該是和現(xiàn)行的新教材配套的。于是，我就把這個消息寫成日志發(fā)布在了學(xué)校的博客圈里。很快就有老師來找著要看了。

　　最后，在這個科技高速發(fā)展的時代，中小學(xué)圖書館電子化是勢在必行， 一個出色的圖書館管理員還要與時俱進，要學(xué)會計算機管理。

　　我熱愛我的工作，我會好好學(xué)習(xí)，努力工作，爭取做一個合格的、優(yōu)秀的圖書館管理員,為祖國的六十華誕獻上我一點點微薄的賀禮。

　　一個稱職的圖書館館員所具備的條件

　　一，熱愛本職工作，牢固樹立“讀者至上，服務(wù)育人”的思想，最大限度地去滿足讀者的需求。這雖然是一個老生常談的觀點，但要真正落實在行為上，就不是那么簡單。首先，熱愛本職工作，我認(rèn)為僅用條文式的職業(yè)道德規(guī)范來強制性約束是不夠的，因為太被動。如果我們能從內(nèi)心里真正珍惜這份工作，并把這份工作當(dāng)作是實現(xiàn)自己人生價值的一個平臺，而不僅僅是一個謀生手段時，我們就會心甘情愿的把自己的付出當(dāng)作是一份樂趣。如看著經(jīng)過自己努力，讀者露出滿意的笑容，或聽到一聲真誠的“謝謝”時，我們也會發(fā)自內(nèi)心的高興。這才真正體現(xiàn)出圖書館人的精神。而這種精神，或者說這種境界，我認(rèn)為是可以培養(yǎng)的?？鞓返墓ぷ髦?，何樂而不為?何況，現(xiàn)在競爭如此激烈，我們必須不斷調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)當(dāng)前形勢，并清醒認(rèn)識到：如果現(xiàn)在我們不努力去工作，將來必定要辛苦去努力找工作。這些道理，我想大家都明白，不再多敘。

　　其次，大家都知道，圖書館工作的基本宗旨，就是全心全意為讀者服務(wù)。因為服務(wù)是貫穿圖書館發(fā)展的主線，是圖書館的核心價值觀的體現(xiàn)。圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的最終目的也就是為讀者提供更好、更便利、更快捷的服務(wù)。所以，要做一個稱職的圖書館工作人員，就要思考如何從我做起，如何為讀者提供滿意的服務(wù)。從某種意義上講，讀者滿意不滿意，就是恒量我們稱不稱職的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，最大限度地滿足讀者需求也不是一句空話，需要我們用心地去熱愛讀者，了解讀者，并熱情耐心地用最人性化的服務(wù)滿足讀者。當(dāng)然，我知道這些話說說容易，在具體操作時真的好難。舉二個例子：一是當(dāng)我們在嚴(yán)格執(zhí)行制度中與讀者發(fā)生沖突時，如何做到既保證制度的順利執(zhí)行，又讓讀者樂于接受?這就需要我們更加注意工作的態(tài)度和方式方法。記得學(xué)院剛合并時，很多老師對現(xiàn)行借還圖書的期限很不理解，外借室是矛盾最集中的地方。我們的工作人員沒有粗暴對待，而總是耐心細(xì)致地從圖書館的職能，講制定圖書歸還期限的意義等，并不斷改進自己的工作。比如老師借書時注意善意的提醒，并填寫歸還期;定期打印催書單給予溫馨提示，還有在借書時盡可能提供耐心細(xì)致的服務(wù)等等。通過努力，雖然不能說我們的服務(wù)已十全十美，但已基本為絕大多數(shù)師生所接受、理解和認(rèn)可。二是讀者的素質(zhì)參差不齊，要求也各不相同，這給我們一線服務(wù)工作者的確帶來很多煩惱。但要相信我們絕大多數(shù)的讀者是好的，而這些不同層次的讀者，剛好也給我們服務(wù)提出了更高的要求;從另一角度講，更利于我們館員素質(zhì)的提高。對于這些，我們很多館員做的很好。比如有些同學(xué)借還書時很沒禮貌，甚至口吐臟話等等，她們會像媽媽，或姐姐一樣，不失時機的用溫和的語言給予提示教育---我經(jīng)常聽到這樣的話：“這位同學(xué)，看你長的文文靜靜挺漂亮，如果說話再文雅點，肯定會更可愛。”“同學(xué)，你馬上也要走向社會呀，這樣不懂禮貌可是不會受人歡迎哦……”對于其他校區(qū)讀者的咨詢，也能給予更耐心的答復(fù)和提供熱情的服務(wù)和溫馨提示。我認(rèn)為，我們的服務(wù)育人，就體現(xiàn)在我們工作人員真誠而耐心細(xì)致的服務(wù)中。

　　二，嚴(yán)格上下班制度，給讀者提供最起碼的時間保證。也許有人會說，節(jié)假日讀者沒那么早，去晚點也沒關(guān)系，或者就是影響一二個人也沒什么。我認(rèn)為這種觀點本身是錯誤的。作為一個圖書館館員，能按時開放，并堅守自己的工作崗位，應(yīng)該是圖書館工作人員最最起碼的要求。也是樹立圖書館形象最有影響力的一個方面，這是由圖書館工作性質(zhì)決定的，不必多敘。這里需要強調(diào)的是，我們必需強化時間觀念，并把它培養(yǎng)成一種習(xí)慣;好習(xí)慣可影響我們一生!

　　三，注意規(guī)范自己的言行和服務(wù)工作中的細(xì)節(jié)。圖書館既然是一個服務(wù)育人的場所，其語言、行為、衣著、環(huán)境等都會對讀者起到潛移默化的教育作用。所以，必須注重規(guī)范我們的言行和服務(wù)中的細(xì)節(jié)。其一，在言行上表現(xiàn)在，當(dāng)與讀者交流時，注意語氣溫和，面帶笑容，不帶個人情緒上崗等;提示讀者時，注意在前邊多加“請”字，如“請出示本人的借閱證。”“請把書刊放回原位;請你自覺登記，多謝協(xié)作。”當(dāng)我們的服務(wù)一時滿足不了讀者時，注意多說“對不起”，如“對不起，人太多，讓你久等了。”“對不起，你要的書暫時借出了，請換一本好嗎?或借這本類似的好嗎?”;當(dāng)遇到無理取鬧，或說話不文明的，可以說：“同學(xué)，你這樣不禮貌不好，我們是平等的，應(yīng)該懂得相互理解和尊重。”等等，以此類推吧。切忌出口生硬，態(tài)度惡劣，如：“我就態(tài)度不好怎么了?有本事你告去!”“自己看制度去，沒長眼睛?”“現(xiàn)在還來?走、走、走，下班了!”---我也只是舉個例子，相信我們的館員不會這樣的。其實，在實際工作中，我們?nèi)绻芤恢庇脺睾投Y貌的言行對待讀者，感動他人的同時，也會同時感染我們自己;而粗暴惡劣的言行，破壞別人心情的同時，也影響著我們自己的情緒，長期下去是不利大家身心健康的。

　　其次，在行為上注意工作方法和細(xì)節(jié)，并注意尊重讀者，學(xué)會適當(dāng)給讀者臺階。記得我們分館曾遇到過這樣的一些讀者，明明借了書，催還時非說是圖書館搞錯了，或說他根本沒借過，或說借了沒拿走。遇到這種情況，我們的工作人員總是首先耐心帶他去書庫尋找，明確告訴他的確借出后，并耐心幫他回憶：“是不是幫別人借的，自己忘了?”“是不是放錯了地方，一時找不到?回去再慢慢找找看好嗎?”“也許家里人又借給別人了呢?回去問問好嗎?”最后他們還真把書找來了，并不好意思的說“對不起，放錯地方了”或“借給別人，忘了。”合并前還有一件事記憶猶新，某天一個學(xué)生到外借室說：家里種大棚蔬菜，想找點專業(yè)書回去指導(dǎo)一下，恰巧我也在，就說是好事，可以。并特帶他到書庫去尋找，他找到滿意的書后曾問我：能不能賣給他二本?我回答：對不起，圖書館只外借不賣書。同時告訴了他此類書的購買渠道。誰知一段時間過后，他來告訴我們書丟了，要怎樣賠償?我們按規(guī)定說了價格后，看著他表情開始猶豫。我猜想他肯定沒丟，只是感覺賠償不合算，又不好再說明。就告訴他：你星期天再回去找找吧，也許又找到了就不用賠了，想看再來借。第二周他果然把書拿來了，并說了好多感謝的話。

　　其三，就是盡可能做到衣著整潔，儀容端莊，舉止文明，落落大方;其環(huán)境保持整潔幽雅。我們可能都有這樣的感覺：當(dāng)你置身于一個優(yōu)雅的環(huán)境，面對一個穿著得體，言行舉止文明禮貌的工作人員時，你的情緒就會立刻受到感染，在一個干凈的環(huán)境中，誰又好意思亂丟亂扔呢?我在一些訓(xùn)練有素的大銀行和保險公司里接受他們的服務(wù)時，這點對我感觸很深刻。所以，我認(rèn)為同是服務(wù)行業(yè)，能注重這些細(xì)節(jié)，對改善服務(wù)，減少與讀者的沖突也很重要的。

　　四，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我這里講的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不局限于為晉升職稱寫了多少篇論文，或研究了多深奧的理論。除此，我認(rèn)為要為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你首先必須要了解圖書館的最基本知識，包括圖書的分類規(guī)則、圖書管理系統(tǒng)等;其次，熟悉圖書館的各項規(guī)章制度及工作職責(zé);第三，熟悉我們的館藏、特色及服務(wù)職能，尤其是熟悉自己所在室的一切藏書布局和情況。我說這些，對一個新入館的工作人員尤其重要。很難想象，一個一問三不知的工作人員，能為讀者提供令人滿意的服務(wù)。如果能從內(nèi)心里把讀者當(dāng)作上帝，還需要認(rèn)真去了解讀者需求和心理狀態(tài)，并有針對性的為讀者排憂解難，而這些動機，會促使你更加自覺地為做好讀者服務(wù)工作而努力鉆研業(yè)務(wù)。

　　五，注重館內(nèi)的團結(jié)互助，營造和諧的工作氛圍。別說這些問題與服務(wù)讀者無關(guān)，實際上我們相處的團隊氛圍和精神，直接影響著服務(wù)工作的后果。很難想象，在一個內(nèi)部不團結(jié)，工作相互推諉，甚至勾心斗角，相互拆臺的團隊里，能圓滿完成自己的本職工作。我總認(rèn)為，我們來自四面八方，能相聚一起工作，本身就是一種緣分。珍惜這種緣分，共同創(chuàng)造一個團結(jié)和諧的工作氛圍，是快樂做好本職工作的前提。我很慶幸，也很感激我所在的集體。大家齊心協(xié)力，相互配合，積極工作。因此，外借歸還的圖書，從沒有積壓現(xiàn)象，總是隨還隨上;各閱覽室現(xiàn)刊，也是整理上架及時，下架擺放有序，方便讀者隨時查找;報紙當(dāng)天更換，每月及時裝訂等等，很多好習(xí)慣已心照不宣地形成了一個規(guī)矩。在館內(nèi)協(xié)作上，也沒有什么推諉現(xiàn)象，包括節(jié)假日值班，不管是不是自己份內(nèi)事，只要一句話，很快就有人答應(yīng)。