企業(yè)直銷的利與弊

　　任何一樣東西都有雙刃劍，銷售也不列外。下面學習啦小編給大家分享企業(yè)直銷的利與弊,希望能幫到你!

　　企業(yè)直銷的優(yōu)點

　　由安利公司的案例，我們可以看到，安利中國自1995年以來，除了個別年份以外，銷售額保持穩(wěn)定增長。在2008年，當金融危機席卷全球，購買力普遍下降，各企業(yè)業(yè)績大幅下降時，安利中國的銷售額卻從2007年的138億增長到2008年的176億，這與安利中國所采取的營銷方式是分不開的，這表明安利公司的直銷方式是符合時代發(fā)展趨勢的，有許多值得學習的優(yōu)點的，為許多銷售不暢的企業(yè)提供了借鑒。

　　①從企業(yè)的角度出發(fā)，通過安利公司的案例及各直銷企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式對比，總結出直銷的優(yōu)點主要包括：

　　(1)降低產(chǎn)品價格，提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。直銷企業(yè)的營銷渠道是：制造商—直銷商—消費者，免去了中間商的層層加價，多次倒手，多次搬運等環(huán)節(jié)，有利于降低售價，提高產(chǎn)品的競爭能力，使直銷企業(yè)在競爭中處于有利地位。

　　(2)信息反饋迅速，有利于改進產(chǎn)品和服務，還可以降低市場調(diào)查的費用。正是由于直銷的特點，直銷渠道很短，直銷廠家的營銷人員可以更直接、更迅速地從消費者那里得到真實、準確的信息，以便于企業(yè)根據(jù)自身的狀況和消費者的意見和建議，開發(fā)出更加適銷對路的新產(chǎn)品，同時也避免了花大量時間、人力、財力去做市場調(diào)查，大大節(jié)省了企業(yè)的市場調(diào)研費用。

　　(3)宣傳效果好，且廣告費用低。直銷企業(yè)主要通過口碑宣傳使消費者認識了解產(chǎn)品，這樣就大大降低了企業(yè)在廣告宣傳方面的費用。在直銷過程中，每位營銷人員都可以被視之為“活體廣告”， 比起其他形式的廣告更加具有鮮明性和吸引力，并能隨時解答消費者提出的問題。

　　(4)返款迅速，加快了企業(yè)的資金周轉。傳統(tǒng)營銷方式中，廠商把產(chǎn)品賣給中間商，通常都是賒銷，支付期限短則一個月，長則可能三個月、半年甚至更久，很多廠商正是由于資金周轉不靈而倒閉的。而直銷是廠商直接面對消費者，采用的支付方式通常都是現(xiàn)金支付，幾乎不會出現(xiàn)拖欠貨款的情況，從而加快了企業(yè)資金周轉，加速了商品的流通速度，降低了企業(yè)的生存危機，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤。

　　(5)可以為消費者提供專業(yè)化、人性化的服務。營銷人員大都經(jīng)過專業(yè)培訓，具有豐富的營銷實踐經(jīng)驗，所以，在產(chǎn)品營銷過程中，無論是售前、售中、售后服務都比較到位。 ②直銷可以說是一種雙贏的營銷方式，在給企業(yè)帶來諸多利益的同時，也給消費者帶來許多

　　好處。從消費者的角度看，直銷具有以下優(yōu)點：

　　(1)消費者購買商品獲得的讓渡價值提高。這主要包括：商品價格的降低、服務質(zhì)量的提高、信息獲得更詳細更便利、送貨上門的便利等。相對于傳統(tǒng)營銷只能獲得產(chǎn)品價值，直銷能使消費者獲得的總價值包括：產(chǎn)品價值、形象價值、人員價值和服務價值。由此，消費者獲得的讓渡價值得到了提高。

　　(2)能夠滿足顧客個性化需求。在直銷時代，消費者可以根據(jù)自己的需要與制造商聯(lián)系，定制符合自己需要的個性化商品。

　　企業(yè)直銷的缺點

　　在東星公司的案例中，我們可以看到，東星公司在由傳統(tǒng)營銷方式向直銷轉型的過程中，由于與原經(jīng)銷商的沖突、直銷渠道建設費用投入過多而最終在亞洲金融風暴中破產(chǎn)。這表明，企業(yè)在向直銷模式轉型時，如果與原來的經(jīng)銷商關系處理不當，將會面臨巨大的風險。直銷雖然有很多很多的優(yōu)勢，但也不能忽略其劣勢。東星公司的案例給許多準備轉型直銷公司的企業(yè)一個重要的啟示，那就是不能盲目的想當然直銷就是有利于企業(yè)發(fā)展的，一定要分析企業(yè)自身所處的環(huán)境，考慮周全，才決定是否要轉型及如何轉型，轉型過程中如何處理好與原經(jīng)銷商之間的利益沖突。

　　1從企業(yè)的角度出發(fā)，通過東星公司的案例及各直銷企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式對比，總結出直銷的缺點主要包括：

　　(1)銷售費用大。生產(chǎn)廠家采用直銷方式，需要聘請直銷人員，需要租用或裝修店面，建設直銷渠道、管理直銷渠道，這要求直銷企業(yè)具有一定數(shù)量的人力、物力和財力，這些費用的數(shù)額是可想而知的。而傳統(tǒng)的營銷渠道的終端銷售都是分銷商和零售商自營的，不需要企業(yè)支付巨額的銷售費用。

　　(2)區(qū)域局限性強。運用直銷方式，廠商只能在一定地域進行營銷活動，工作范圍不宜過大，反之，可能會造成事倍功半的結果。由于各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展不平衡，采用直銷的營銷方式的企業(yè)一般只能把直銷的店鋪設在經(jīng)濟比較發(fā)達的大中城市，對于一些偏遠的地區(qū)，由于購買力比較低，通常不會設立直銷的店面，因此其銷售覆蓋率比較低。而傳統(tǒng)營銷的銷售渠道，可以通過各級分銷商，把銷售范圍在全國各地鋪設開來，覆蓋范圍比直銷要廣得多。

　　(3)企業(yè)承擔的風險大。直銷模式的渠道建設費用和管理費用都由直銷企業(yè)自己承擔，直銷店鋪的貨物的存儲風險和銷售風險都得企業(yè)自己獨立承擔，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題或渠道出現(xiàn)問題，對直銷企業(yè)的影響都是非常巨大的。

　　　2從消費者的角度看，直銷具有以下缺點： (1)直銷員強勢的推銷態(tài)度讓顧客反感。直銷員的薪水都是與其業(yè)績掛鉤的，所以推銷非常積極。對于一些顧客不需要的產(chǎn)品，其仍然不顧顧客的感受強行推銷，這會使顧客感到厭煩和反感。 (2)多層次直銷的售后服務無人管理。在多層次直銷中，直銷商走街串巷，把商品灑向千家萬戶，而商品日后一旦出現(xiàn)故障， 咨詢、維修、退換又去找誰?直銷商一走了之，受害者又是消費者。大連某一消費者聲稱直銷商上門為他們各家安裝曬衣架， 說好的是本產(chǎn)品永不生銹。但用了不到半年。有一半以上都生了鐵銹，問題是發(fā)現(xiàn)了.但又找誰去維修、去調(diào)換?在消費者看來，一些直銷企業(yè)的售后服務讓人堪憂，消費者感覺沒有保障。

　　直銷存在的問題

　　直銷在我國的發(fā)展還不到20個年頭，可以說直銷還處于一個新生期。目前我國的企業(yè)中，采用直銷這種銷售方式的并不多，隨著市場越來越完善，利潤空間也越來越小，銷售渠道的變革，將會是企業(yè)降低成本的重要手段，到那時直銷將會得到前所未有的發(fā)展，但是在那之前，直銷還有許多需要解決的問題。20年來，我國直銷行業(yè)發(fā)展過程中，存在一些亟待解決的問題，主要包括：

　　(1)消費者對直銷的認可度不高，對直銷品牌的忠誠度不高。這主要是由于直銷的售后服務不健全，導致消費者感覺購買直銷產(chǎn)品沒有保障，因而得不到消費者的認可。

　　(2)監(jiān)管部門對企業(yè)的非法行為監(jiān)管不力，執(zhí)法科學性和強化監(jiān)管方面仍待改善。個別企業(yè)的商品存在以次充好、違背商業(yè)道德等問題，在市場秩序方面，非法傳銷仍然屢禁不止，有些地區(qū)甚至十分嚴重。國家執(zhí)法部門雖然加大了打擊傳銷的力度，但由于非法傳銷點多面廣，且不斷變換欺詐手法，加上地方執(zhí)法力量不足，使得非法傳銷對整個直銷市場秩序造成很大的危害。

　　(3)直銷從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高，部分直銷人員的誠信度偏低，大部分直銷人員缺乏必備的技術素養(yǎng)，浮燥的直銷氛圍影響著直銷市場的健康發(fā)展。許多直銷人員受教育程度低，目光比較短淺，所以沒有為顧客提供良好的服務，幾乎都是一次性交易，對直銷的發(fā)展很不利。

　　(4)部分內(nèi)資直銷企業(yè)實力薄弱。一些內(nèi)資直銷企業(yè)起步較晚，尚未形成穩(wěn)定經(jīng)營的制度環(huán)境和運營機制，缺乏具有專業(yè)能力的管理人員和營銷隊伍，難以形成市場競爭力。

　　(5)企業(yè)從傳統(tǒng)營銷方式向直銷方式轉變時，不能妥善處理與原經(jīng)銷商之間的矛盾，使企業(yè)面臨困境。

　　只有解決好這些問題，直銷才能得到國內(nèi)消費者的認可，才能得到更廣泛的應用，為企業(yè)降低成本擴大銷路發(fā)揮作用。4.2 直銷在當前的新趨勢和新形式