優(yōu)秀的銷(xiāo)售員要做到哪些

　　銷(xiāo)售，它是一種時(shí)間的積累，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么優(yōu)秀的銷(xiāo)售員要做到哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　做到4點(diǎn)可成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售員

　　一、客戶(hù)的定位

　　由于銷(xiāo)售的產(chǎn)品是多種多樣的，所以對(duì)不同的產(chǎn)品要確定其基本的客戶(hù)群體類(lèi)型，然后做銷(xiāo)售的定位。比如客戶(hù)是一些寫(xiě)字樓里的小企業(yè)，甚至是皮包公司的話(huà)，那么銷(xiāo)售技巧可以很靈活，隨機(jī)應(yīng)變的要求很高。最關(guān)鍵的是要讓公司的最高決策人--公司老總對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，有購(gòu)買(mǎi)的欲望。并且將保證售后服務(wù)的周到，"不以善小而不為"。

　　但是如果客戶(hù)群體是比較大的公司，或者公司雖小但具備正規(guī)要素，那就必須按照正規(guī)的途徑去做了。也就是說(shuō)該見(jiàn)的人必須見(jiàn)到，該交的資料必須要交，一定要把每個(gè)環(huán)節(jié)都要做到極限，這樣的話(huà)，即便是客戶(hù)自己暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)需要，但也可以幫著介紹很多潛在客戶(hù)。

　　對(duì)于同一種產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一般這兩種客戶(hù)都常會(huì)碰到，當(dāng)客戶(hù)很小的時(shí)候，注意時(shí)間的把握和控制，不要浪費(fèi)太多時(shí)間時(shí)間糾纏?？墒菍?duì)于大客戶(hù)則需要售前售中售后都做好。從商業(yè)角度去考慮這就是必需的。因?yàn)槿绻谛】蛻?hù)上花太多工夫反而會(huì)耽誤去結(jié)識(shí)更多的客戶(hù)的時(shí)機(jī)。建議，如果有精力的話(huà)，用兩個(gè)筆記本，分別做這兩種客戶(hù)的情況分析和銷(xiāo)售日志，時(shí)間久了再回顧一下自然就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的奧妙。

　　二、技術(shù)銷(xiāo)售兩不誤

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員，基本的技術(shù)素養(yǎng)是很必要的。在和客戶(hù)談話(huà)的過(guò)程中體現(xiàn)出自己的技術(shù)能力，不但可以提升本公司的形象還能使客戶(hù)更好的接受。當(dāng)然，如果還能為客戶(hù)解決的實(shí)際困難那是最好的了。比如說(shuō)當(dāng)客戶(hù)在使用產(chǎn)品(如學(xué)習(xí)卡)時(shí)候，在實(shí)際運(yùn)用中遇到了問(wèn)題，如果可以當(dāng)場(chǎng)幫客戶(hù)解決，那么客戶(hù)的信任程度會(huì)大大加深。所以，銷(xiāo)售人員在條件許可的情況下，應(yīng)該了解本公司產(chǎn)品在實(shí)際中的常用配置、使用方法及部分操作流程。

　　三、用感情來(lái)溝通而不是用金錢(qián)

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中花錢(qián)是必須的，可是不能把友誼完全建立在金錢(qián)上。金錢(qián)只是在沒(méi)有任何關(guān)系的情況下，去接近客戶(hù)，而讓客戶(hù)完全信任卻是需要感情的培養(yǎng)和思想的交流的。如果一味的用金錢(qián)去堆積，則會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生不好的習(xí)慣，一來(lái)他們的胃口會(huì)越來(lái)越大，二來(lái)他們對(duì)失去信任，認(rèn)為其產(chǎn)品在某個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題。

　　四、不要忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　當(dāng)在向客戶(hù)推薦一系列的產(chǎn)品的時(shí)候，肯定會(huì)碰到很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)和他們打交道，盡可能多的了解他們的產(chǎn)品和交際網(wǎng)，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)的選擇就顯得由為重要了。在選擇過(guò)程中，可以增加很多了解對(duì)手的機(jī)會(huì)。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)留下幾個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行會(huì)餐，這個(gè)機(jī)會(huì)可是不可多得的，可以在吃飯的過(guò)程中了解到對(duì)手的為人處世是否合理，和客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)里的哪些人的關(guān)系要好，總之如果仔細(xì)去觀(guān)察你就可以發(fā)現(xiàn)很多有用的東西。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售員高手具備的因素

　　一、自我認(rèn)知

　　先圣老子曰：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。”對(duì)于一名追求成功的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，無(wú)論你現(xiàn)在處于什么狀態(tài)，無(wú)論你現(xiàn)在從事什么行業(yè)，只要你能深刻地認(rèn)知自己，明白自己的長(zhǎng)處與短處，你就有了獲得成功的可能。

　　認(rèn)知自己是困難的，但是能夠正確而深刻地認(rèn)知自己，無(wú)疑是一種出色的能力，許多優(yōu)秀的銷(xiāo)售員共同擁有的素質(zhì)之一就是：他們都清晰地知道自己優(yōu)勢(shì)何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。

　　在這個(gè)浮華喧囂的社會(huì)中，自我認(rèn)知能力能夠讓營(yíng)銷(xiāo)人冷靜分析自己與外部世界之間的關(guān)系，判斷出自己優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而清晰地找準(zhǔn)自己的位置。

　　性格內(nèi)向者要想成功地交際，必須明確這樣的觀(guān)念：內(nèi)向性格不等于不良性格，更不是成功交際的障礙。

　　大千世界，蕓蕓眾生，每個(gè)人都有自己不同于其他人的性格特征。

　　性格內(nèi)向者要想成功地交際，必須充分發(fā)揮自身的性格優(yōu)勢(shì)。由于性格內(nèi)向者總是按照自己在特定心態(tài)下附加的聯(lián)想意義來(lái)解釋外界事物，因此，他們比較習(xí)慣于沉浸在個(gè)人的精神世界中，日久天長(zhǎng)，便逐漸養(yǎng)成了沉穩(wěn)踏實(shí)、喜歡思考、耐心謹(jǐn)慎、自制力強(qiáng)、平易近人、堅(jiān)韌文靜，但有時(shí)也有敏感多疑、心緒消沉、膽小軟弱、固執(zhí)拘謹(jǐn)、因循守舊、精神怠惰、行動(dòng)遲緩的特性。

　　很多內(nèi)向性格的銷(xiāo)售員往往陷入一個(gè)誤區(qū)，就是將“人際交往的不利”歸罪于性格內(nèi)向，進(jìn)而把性格內(nèi)向的負(fù)面影響夸大得過(guò)重。

　　在人際交往的心理學(xué)研究中表明，在各種影響人際關(guān)系的因素中，“開(kāi)朗”因素只在重要性排列中排在第18位，而像真誠(chéng)、真實(shí)、智慧、可信賴(lài)、有思想、體貼、善良、友好等因素都排在前10位中，這些因素對(duì)人際關(guān)系的好壞起著更為重要的作用。而這些排在前列的重要因素，并不因?yàn)?ldquo;內(nèi)向或外向”而不同。同時(shí)，人際交往的能力是可以通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)等途徑獲得;這些能力的獲得與否，也不會(huì)因?yàn)?ldquo;內(nèi)向或外向”而不同。

　　正是在這種認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，他每天晚上睡覺(jué)以前演講訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)，對(duì)著鏡子反復(fù)地糾正自己不足之處，有時(shí)為了講清一段話(huà)，反復(fù)了幾十次。第二天，在旅程中脫稿演講，口中一直在自言自語(yǔ)，旁邊的旅客還認(rèn)為他有病呢!

　　二、自我激勵(lì)

　　他清楚地認(rèn)識(shí)到，對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，自我激勵(lì)很多時(shí)候是一種比口才更重要的素質(zhì)：口才不好可能會(huì)讓你丟掉某個(gè)客戶(hù)，而不懂得如何激勵(lì)自己則會(huì)讓自己的營(yíng)銷(xiāo)生涯提前終結(jié)。

　　自我激勵(lì)是自信心與意志力的綜合體現(xiàn)。作為銷(xiāo)售員，最常遇到不會(huì)是客戶(hù)的笑臉與鮮花，而是無(wú)窮無(wú)盡的壓力與挑戰(zhàn)。所以，對(duì)于追求成功的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，擁有強(qiáng)大自我激勵(lì)能力是如此重要，他不再害怕壓力，因?yàn)闆](méi)有壓力，就不會(huì)有輝煌成就;他不懼挫折，因?yàn)樯臉?lè)趣就蘊(yùn)含在挑戰(zhàn)與克服中。在營(yíng)銷(xiāo)生涯中，壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，自我激勵(lì)則是協(xié)助銷(xiāo)售員攀上成功頂峰的助推劑。

　　三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

　　時(shí)代在不斷地變化，客戶(hù)在不斷地成長(zhǎng)。在這個(gè)10倍速發(fā)展的時(shí)代，除了變化，沒(méi)有什么東西是不變的，而學(xué)習(xí)則是讓銷(xiāo)售員了解外部世界、跟上客戶(hù)步伐的最有效徑途。

　　學(xué)習(xí)者不一定是成功者，但成功者必然是擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)者。縱使如李嘉誠(chéng)這類(lèi)商業(yè)巨子，在年逾七旬之時(shí)，他依然強(qiáng)迫自己每周讀完三本書(shū)、幾本雜志，讓自己時(shí)時(shí)能了解社會(huì)最新知識(shí)。而對(duì)于身處瞬息萬(wàn)變的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解社會(huì)、行業(yè)、客戶(hù)最新情況是一種工作必須。

　　對(duì)于優(yōu)秀銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，主動(dòng)學(xué)習(xí)是指這樣一種能力：能夠快速地汲取最新知識(shí)，了解社會(huì)發(fā)展趨勢(shì);能夠?qū)W(xué)習(xí)到的知識(shí)，與實(shí)際工作進(jìn)行結(jié)合，做到理論與實(shí)踐相融合。

　　四、深刻領(lǐng)悟

　　心理學(xué)中有AUM(AwarenessUnderstandingandMediation)，覺(jué)知、領(lǐng)悟和靜心，它是通過(guò)情緒展現(xiàn)及對(duì)感知的探索，來(lái)發(fā)展你對(duì)情緒的認(rèn)知和理解。

　　它清理負(fù)面的情緒比如憤怒和悲痛，敞開(kāi)你的心，給你的人生更多的歡樂(lè)。它能找回你的力量，增加自信。

　　他不再是自己各種習(xí)慣性機(jī)械反應(yīng)的受害者，相反他學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)景里有意識(shí)的反應(yīng)的關(guān)鍵。(比如在客戶(hù)激怒他時(shí)，它并不會(huì)失去理智傷害他人或者壓抑憤怒到睡不著;在悲傷時(shí)，他能夠明白自己的悲傷，不逃避同時(shí)也不會(huì)被悲傷控制完全失去自己。)

　　他在閱讀銷(xiāo)售的書(shū)籍或相關(guān)的文章時(shí)，能與之形成共鳴，并進(jìn)入的更高階段，包括潛思默想、洞悉人際關(guān)系奧妙、體悟人生真諦和提升精神境界。

　　五、自我反省

　　古人云：“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”、“吾日三省吾身。”這就是說(shuō)，看到別的銷(xiāo)售員之優(yōu)點(diǎn)，就要設(shè)法使自己也具有同樣的優(yōu)點(diǎn);看到別的銷(xiāo)售員之缺點(diǎn)，就要反省自己，看自己是否也存在類(lèi)似的缺點(diǎn)。