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銷售人員應具備的核心能力

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銷售人員應具備的核心能力

  影響銷售人員業(yè)績高低的因素很多,如市場潛力大小、企業(yè)對市場的資源投入、市場的成熟度、產(chǎn)品壽命周期、競爭對手等。一個優(yōu)秀的銷售人員應具備多種能力,下面學習啦小編給大家分享銷售人員應具備的核心能力,希望你能滿意。

  銷售人員應具備的核心能力

  .承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標, 身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功越來越遠。因此,擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。

  2.分析能力。銷售人員要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發(fā)現(xiàn)市場機會,在與競品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

  3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

  作為一名成功的銷售經(jīng)理人和培訓師,賈昌榮先生認為銷售人員要具備以下能力:知識能力(了解行業(yè)、產(chǎn)品、消費等方面知識)、調(diào)研能力(如區(qū)域市場考察、評估)、判斷能力(如在設立經(jīng)銷商時總要優(yōu)中選優(yōu),要具備判斷客戶素質(zhì)的能力)、表達能力(能把事情說清楚)、推銷能力(如百事銷售人員在為經(jīng)銷商實施助銷過程中,為批發(fā)商拿訂單)、談判能力(如與大賣場沖突談判,以及矛盾化解)、管理能力(如管理經(jīng)銷商)、服務能力(簡單責任事故處理,如因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)客戶投訴)、結算能力(如貨款管理、商業(yè)信用、財務等)、適應能力(如經(jīng)常調(diào)整銷售區(qū)域,銷售員要具備適應力)、進階能力(不斷學習,提升能力)等。

  五種能力可打造出營銷高手

  1.適應能力。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來說,營銷人員首先要能夠適應公司,適應公司的企業(yè)文化、運營理念、營銷方針、人文環(huán)境等。從企業(yè)的外部環(huán)境來講,營銷人員還應能適應市場的需要、適應經(jīng)銷商的發(fā)展需求、適應當?shù)氐娘L土人情等。銷售人員只有適應了營銷職業(yè)、適應了營銷生活、適應了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,才能更好地給自己準確定位,找到適合自己發(fā)展的方向之所在。

  2.學習能力。銷售人員要更快地成長,就必須具備學習的能力。包括學習國家的方針政策、相關的經(jīng)濟法規(guī)、國家的宏觀、微觀經(jīng)濟政策,從“戰(zhàn)略”方面武裝自己。更要學習經(jīng)營管理學、營銷學、心理學、公關學等知識,完善自己的知識結構,達到從專才、通才到復合型人才的轉變。

  3.領悟能力。任何一個具有一定市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的人,都知道“悟性”的重要性。優(yōu)秀的銷售人員能夠洞察機會,分析問題,從而利用機會,為銷量“錦上添花”;或是把問題變成提升銷量的機會。有的銷售人員面對問題不知所措,讓機會從身邊白白溜走。

  4.應變能力。時代和市場永遠在變,銷售人員的思路和方法必須跟著變。

  5.創(chuàng)新能力。市場形勢千變?nèi)f化,而營銷模式卻日趨雷同,銷售人員要想在市場上立于不敗之地,那就必須具有創(chuàng)新能力,使自己的產(chǎn)品、渠道、思路、策略等能夠個性張揚,脫穎而出。

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  各位銷售經(jīng)理從多個角度提出了成為一名優(yōu)秀銷售人員必須具備的種種能力,由于大家所處行業(yè)、企業(yè)和個人成長經(jīng)歷不同,提出的觀點也不同。限于篇幅,不能一一探討。本次專題將重點探討面對今天這樣的市場營銷環(huán)境,銷售人員應當具備的核心能力。

  專業(yè)能力。今天不是一個跑江湖的時代,銷售人員不可能靠“耍嘴皮”贏得生意。銷售人員要具備專業(yè)能力,如掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧、消費心理、促銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道管理、終端管理、市場運作、談判等方面的知識和能力才能面對市場挑戰(zhàn),應對自如。

  洞察能力。只要你能準確地把握客戶的心理,其實是條條大道通羅馬。 溝通能力。成功始于合作,合作始于信任,信任始于理解,理解始于溝通。

  抗逆能力。在銷售的道路上,從來沒有平坦的大道可走。在困難與壓力面前,有的人選擇逃避,有的人選擇應戰(zhàn)。你的前途取決于面對困難與壓力時你所做的選擇。 學習能力。學習者不一定是成功者,但成功者必定是擅長學習者。

  總結能力。7年時間從一名業(yè)務新手成長為年銷售額達7億元的分公司銷售經(jīng)理的南風集團華北區(qū)經(jīng)理李勇剛說,銷售人員分為兩種類型:做的和不做的;做的銷售人員又分為兩種:認真做的和應付地做的;認真做的銷售人員又分為兩種:做后總結的和做后沒有總結的。最后,世界上的銷售人員就有了成功和失敗之分,前一類成功了,后一類失敗了。

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