簡(jiǎn)單有效電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
做電話(huà)銷(xiāo)售在掌握了顧客的資料以后,緊接著就是給顧客打電話(huà),作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售員,在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享簡(jiǎn)單有效電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白,歡迎參閱。
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是安訊軟件搜客通的客服代表,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我是搜客通軟件的客服。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白二:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是安訊軟件搜客通的客服代表,您的好友王陽(yáng)是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話(huà)給您的,他認(rèn)為我們的搜客通軟件也比較符合您的需求。
顧客:王陽(yáng)?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客:沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白三:自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員:朱小姐/先生,您好,我是安訊軟件搜客通的客服代表。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà),我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!
顧客:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
銷(xiāo)售員:是這樣的,我們公司對(duì)我的的軟件搜客通做市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們搜客通有什么看法?
上面的例子給我們展示了有效的開(kāi)場(chǎng)白對(duì)于銷(xiāo)售的作用,因?yàn)殚_(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售員感興趣,對(duì)談話(huà)內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,而不是很快掛斷電話(huà),使你無(wú)法介入主題。所以在做銷(xiāo)售之前,不要急著打電話(huà),你先將你的開(kāi)場(chǎng)白整理好,然后再打電話(huà)的時(shí)候一定會(huì)事半功倍的。