現(xiàn)在電話營銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)的主要營銷工具，但很多人一接到電話聽說是做保險的，很容易就會掛掉電。因此，電話銷售開場白的關(guān)鍵就是要善于包裝，善于讓客戶對你產(chǎn)生信任，才能夠有機會給你做推銷。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享電話銷售開場白和14個技巧，歡迎參閱。

　　電話銷售的開場白

　　1.隨機打call的開場白：

　　“您好，請問是138********的機主嗎?我這里是太平洋貴賓理財中心的，我姓***，工號***，為慶祝我司品牌價值突破230億元(這百度搜的到，絕對有底氣的說好了)，所以我們公司隨機挑選了500位(數(shù)字可自行調(diào)整)優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的***理財計劃"........(接著做產(chǎn)品推銷)

　　2.知道姓名的開場白：

　　"您好，早上好/晚上好，請問是某先生/小姐嗎?我是太平洋貴賓服務(wù)中心的，是您的客戶專員，專門為您做理財服務(wù)的。".....(推銷產(chǎn)品)

　　電話銷售的14個技巧

　　電話銷售技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

　　微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。

　　電話銷售技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

　　人與人見面時，都會有所謂磁場，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是同一掛的。根據(jù)經(jīng)驗來看，對于中年的客戶速度適中即可，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

　　電話銷售技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動

　　從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

　　電話銷售技巧四：表明不會占用太多時間，簡單說明

　　耽誤您兩分鐘好嗎?為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)反正才兩分鐘，就聽聽看好了的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力了!

　　電話銷售技巧五：語氣、語調(diào)要一致

　　在電話中，開場白通常是國語發(fā)音，但是假如對方的反應(yīng)是以臺語回答，我會馬上轉(zhuǎn)成臺語和對方說話，有時國、臺語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。

　　電話銷售技巧六：善用電話開場白

　　好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此，除了耽誤兩分鐘之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：最近推出的投資型商品，請問您有什么看法?諸如此類的開放式問句。

　　電話銷售技巧七：善用暫停與保留的技巧

　　什么是暫停?當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問對方：您喜歡上午還是下午?說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

　　至于保留，則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來說，當(dāng)對方要求業(yè)務(wù)人員電話中說明費率時，業(yè)務(wù)人員就可以告訴對方：這個問題我們見面談時、當(dāng)面計算給您聽，比較清楚，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的電話銷售技巧。

　　電話銷售技巧八：身體挺直、站著說話或閉上眼睛

　　假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧!試著將身體挺直或站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。

　　電話銷售技巧九：使用開放式問句，不斷問問題

　　問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判定。不妨用：請教您一個簡單的問題、能不能請您多談一談，為何會有如此的想法等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下去。

　　電話銷售技巧十：即時逆轉(zhuǎn)

　　即時逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶的話走，例如當(dāng)客戶說：我買了很多保險時，不妨就順著他的話說：我就是知道您買很多保險，才打這通電話。當(dāng)客戶說：我是你們公司的客戶，不妨接續(xù)我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話。

　　電話銷售技巧十一：一再強調(diào)您自己判定、您自己做決定

　　為了讓客戶答應(yīng)和你見面，在電話中強調(diào)由您自己做決定、全由您自己判定等句子，可以讓客戶感覺業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。推薦閱讀：電話銷售的成功五要素

　　電話銷售技巧十二：強調(diào)產(chǎn)品的功能或獨特性

　　這個產(chǎn)品很非凡，必須當(dāng)面談，才能讓您充分了解………在談話中，多強調(diào)產(chǎn)品很非凡，再加上由您自己做決定，讓客戶愿意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語，讓客戶失去見面的愛好。

　　電話銷售技巧十三：給予二選一的問題及機會

　　二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如早上或下午拜訪、星期三或星期四見面等問句，都是二選一的方式。

　　電話銷售技巧十四：為下一次開場做預(yù)備

　　在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間，否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話，就要先想好說辭，轉(zhuǎn)移客戶的注意力。