電話銷售話術(shù)的目標(biāo)制定

　　電話銷售，與傳統(tǒng)的銷售模式不同，他更加注重電話銷售的話術(shù)，對(duì)銷售人員的一種話術(shù)技巧要求也比較高。很多的電話銷售人員，沒有清晰明確的目標(biāo)，拿起電話亂說一通，最后慘遭各種拒絕。制定電話銷售話術(shù)的通話目標(biāo)，是電話銷售技巧重要的一環(huán)。只有目標(biāo)明確，你才能采取有效的策略達(dá)到銷售目的。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享電話銷售話術(shù)的目標(biāo)制定，歡迎參閱。

　　電話銷售話術(shù)的目標(biāo)制定

　　一、首次電話銷售話術(shù)的目標(biāo)

　　1、首次介紹自己和自己公司，形成對(duì)方的初步印象;

　　2、初步探詢對(duì)方對(duì)本公司產(chǎn)品的需求意向，有時(shí)是探詢對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的需求意向;

　　3、給對(duì)方郵寄或網(wǎng)上傳輸本公司相關(guān)宣傳資料，索取對(duì)方的郵寄方式或EM;

　　4、邀約對(duì)對(duì)方進(jìn)行拜訪，或下次打電話反饋的時(shí)間。

　　二、二次電話銷售話術(shù)目標(biāo)

　　因?yàn)榇蟛糠秩司芙^別人后都有內(nèi)疚補(bǔ)償心理，他會(huì)傾向答應(yīng)你的一個(gè)相對(duì)容易的要求。所以，在制定電話銷售話術(shù)目標(biāo)的時(shí)候，一定要注意事先準(zhǔn)備好：主要目標(biāo)、次要目標(biāo)。比如主要目標(biāo)是拜訪客戶、次要目標(biāo)是下次電話溝通、第三目標(biāo)是讓對(duì)方接受你傳遞資料。如果對(duì)方拒絕了你第一目標(biāo)，則可以向?qū)Ψ教岢龅诙虻谌蟆Ｖ灰獙?duì)方能夠接受其中之一，就是進(jìn)一步進(jìn)行推銷的機(jī)會(huì)。

　　做什么事情都要有計(jì)劃，有目標(biāo)，否則我們就像是無頭蒼蠅一般，到處亂撞。電話銷售話術(shù)的目標(biāo)制定，對(duì)于銷售人員成功開發(fā)客戶有著基礎(chǔ)性和決定性的作用。因此，大家千萬(wàn)要注意。

　　制定電話銷售話術(shù)目標(biāo)

　　1.有不少銷售人員由于不知道制定正確的電話銷售話術(shù)的通話目標(biāo)，拿起電話就打，上去就進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，往往會(huì)造成對(duì)方的反感，一下子吃了閉門羹，不僅損失了這次機(jī)會(huì)，而且讓對(duì)方形成了懷印象，以后也沒有機(jī)會(huì)了。

　　一般首次電話銷售話術(shù)的目標(biāo)可以是：1、首次介紹自己和自己公司，形成對(duì)方的初步印象;

　　2、初步探詢對(duì)方對(duì)本公司產(chǎn)品的需求意向，有時(shí)是探詢對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的需求意向;3、給對(duì)方郵寄或網(wǎng)上傳輸本公司相關(guān)宣傳資料，索取對(duì)方的郵寄方式或EM,4、邀約對(duì)對(duì)方進(jìn)行拜訪，或下次打電話反饋的時(shí)間。其中，給對(duì)方傳遞資料很重要，這既是對(duì)方了解自己公司加深印象的機(jī)會(huì)，也是下一次打電話的由頭，但傳遞的資料一定要簡(jiǎn)略，要讓對(duì)方用不超過十分鐘的時(shí)間就能夠看完，太多對(duì)方會(huì)頭大，甚至完全不看你的資料。而邀約與對(duì)方見面是本次電話銷售話術(shù)的目標(biāo)，如果不成，你可以接著邀約下次通話的時(shí)間。

　　第二次電話銷售話術(shù)的目標(biāo)，就可以根據(jù)第一次電話銷售話術(shù)的結(jié)果來制定。

　　因?yàn)榇蟛糠秩司芙^別人后都有內(nèi)疚補(bǔ)償心理，他會(huì)傾向答應(yīng)你的一個(gè)相對(duì)容易的要求。所以，在制定電話銷售話術(shù)目標(biāo)的時(shí)候，一定要注意事先準(zhǔn)備好：主要目標(biāo)、次要目標(biāo)。比如主要目標(biāo)是拜訪客戶、次要目標(biāo)是下次電話溝通、第三目標(biāo)是讓對(duì)方接受你傳遞資料。如果對(duì)方拒絕了你第一目標(biāo)，則可以向?qū)Ψ教岢龅诙虻谌?。只要?duì)方能夠接受其中之一，就是進(jìn)一步進(jìn)行推銷的機(jī)會(huì)。