電話銷售兩個(gè)方式

　　作為銷售人員如果事事尊聽(tīng)顧客，顧客對(duì)你不會(huì)太在意，但如果自己自信滿滿，又讓顧客產(chǎn)生懷疑。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享電話銷售兩個(gè)方式，歡迎參閱。

　　電話銷售兩個(gè)方式

銷售方式一：循序漸進(jìn)

　　在銷售中，盡管善于接納和關(guān)注客戶的所需很重要，但客戶們有些時(shí)候過(guò)于繁忙而不能一一應(yīng)答每個(gè)陰柔銷售者都會(huì)提出的那些問(wèn)題。客戶在面對(duì)銷售人員的時(shí)候會(huì)判斷是否有必要花費(fèi)時(shí)間，如果不能開(kāi)門見(jiàn)山的知道價(jià)值所在，即使是5分鐘他們也不會(huì)愿意浪費(fèi)。

　　銷售方式二：開(kāi)門見(jiàn)山

　　開(kāi)門見(jiàn)山的銷售方式有可能最為直接的獲得客戶的關(guān)注。當(dāng)然，僅僅靠激情和熱心是不夠敲開(kāi)客戶的大門的，你還需要提供他們一個(gè)強(qiáng)有力的價(jià)值陳述。

　　傳統(tǒng)的爭(zhēng)強(qiáng)好勝的銷售人員那樣以自我為中心，只關(guān)心會(huì)見(jiàn)他的銷售目標(biāo)并且做任何事情僅為了得到一次見(jiàn)面?，F(xiàn)在的銷售人員并不像他們那樣，而是能夠給與客戶能夠獲得提升的有效理由或價(jià)值陳述。這些理由不是銷售人員的，而是客戶的購(gòu)買理由。就像華倫?巴菲特說(shuō)到“價(jià)值就是你得到的”。這里的價(jià)值也是重點(diǎn)指向購(gòu)買者而不是銷售者的。

　　最有效的電話銷售方式

　　電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)就像一本書的書名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使仁產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味，不再想繼續(xù)停下去。我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例：

　　1、接話者：“喂，你好，我是陳**。”

　　電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，我們公司已經(jīng)有20年的歷史，我們是專門銷售印刷業(yè)專用的電腦，不曉得您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們公司?”

　　錯(cuò)誤點(diǎn)：1、電話銷售人員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。2、準(zhǔn)客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。

　　2、接話者：“喂，你好，我是陳**。”

　　電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，我們是專門銷售印刷業(yè)專用的電腦設(shè)備，請(qǐng)問(wèn)你們公司現(xiàn)在使用哪一類型的電腦設(shè)備?”

　　錯(cuò)誤點(diǎn)：1、電話銷售人員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。2、在還沒(méi)有提到對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。

　　3、接話者：“喂，你好，我是陳**。”

　　電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，幾天前我有寄一些資料給您，不曉得您收到?jīng)]有?”

　　錯(cuò)誤點(diǎn)：1、電話銷售人員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒(méi)有收到。”

　　4、電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，我們的專長(zhǎng)是提供適合貴公司的印刷軟體，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論?”

　　錯(cuò)誤點(diǎn)：1、直接提到商品本身，但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)準(zhǔn)客戶有何好處。

　　2、不要問(wèn)客戶是否有空，直接要時(shí)間。

　　在初次打電話給準(zhǔn)客戶時(shí)，必須要在15秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起準(zhǔn)客戶的興趣，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。

　　要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，電話銷售人員要清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、你是誰(shuí)及你代表那公司

　　2、你打電話給準(zhǔn)客戶的目的是什么

　　3、你公司的商品/服務(wù)對(duì)準(zhǔn)客戶有什么好處

　　正確范例：

　　5、接話者：“喂，我是陳**。”

　　電話銷售人員：：“喂，陳小姐嗎?我是**公司的陳**，我們公司的專長(zhǎng)是提供印刷業(yè)專用的電腦設(shè)備，今天我打電話過(guò)來(lái)的原因是我們的電腦設(shè)備已經(jīng)替許多印刷廠商省下許多印刷實(shí)踐及成本，為了能進(jìn)一步了解我們是否能替貴公司節(jié)省印刷時(shí)間及成本，我想請(qǐng)教一下貴公司目前使用的是哪一種廠牌的印刷設(shè)備?”

　　重點(diǎn)技巧：1、提及自己公司的名稱專長(zhǎng)。2、告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)。3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好感。4、詢問(wèn)準(zhǔn)客戶相關(guān)問(wèn)題，使準(zhǔn)客戶參與。

　　常用的開(kāi)場(chǎng)白類型介紹如下：

　　1、相同背景法。

　　2、緣故推薦法。

　　3、自問(wèn)自答法。

　　4、孤兒客戶法。

　　5、針對(duì)老客戶的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)。

　　有效結(jié)束電話(the right way to end a call)

　　當(dāng)電話銷售人員進(jìn)入最后成交階段，只會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果，一種結(jié)果是生意未成交，一種結(jié)果是生意成交。