美容師銷售能力的強(qiáng)弱直接影響美容院業(yè)績高低，但它的重要性被眾多美容院所認(rèn)可各種銷售理論可謂“婆說婆有理，公說公有理”，不知不覺中，很多錯誤 的觀念被美容師學(xué)習(xí)與吸收，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享美容銷售容易被忽視的誤區(qū)，歡迎參閱。

　　美容銷售容易被忽視的誤區(qū)

　　美容銷售容易被忽視的誤區(qū)誤區(qū)一：美容師要想業(yè)績好就必須要有話術(shù)和技巧

　　很多的美容院請一些老師進(jìn)行銷售話術(shù)與技巧培訓(xùn)，過份強(qiáng)調(diào)銷售技巧的重要性，讓美容師學(xué)“銷售專家”的手勢和語氣。死背“銷售專家”交給的“措 辭”。結(jié)果美容師越學(xué)越累，越學(xué)越?jīng)]信心。道理很簡單，美容師與顧客溝通時的話術(shù)，都是照著“銷售專家”給的說辭“背”出來的，沒有自己的感覺與態(tài)度，美 容師就是一個“傳話筒”。在這種情況下美容師的感覺就是兩個字”難受”。顧客聽著這些“別人嚼過的詞”還會有什么感覺?學(xué)到最后，顧客一聽就煩，美容師都 不敢開口與顧客講話了。在美容院中，表面上看起來老實(shí)巴交，不怎么會講話的美容師，業(yè)績一樣可以做的很好.因?yàn)橛胁簧兕櫩拖矚g這樣的人，覺得她們推薦的產(chǎn) 品或項(xiàng)目放心。要知道畢竟美容院80%的成交都是來自顧客對項(xiàng)目體驗(yàn)后的評價，而不是來自美容師的語言技巧。

　　美容銷售容易被忽視的誤區(qū)誤區(qū)二：顧客的每個拒絕都有固定的好答案

　　很多大型的美容院在引進(jìn)新產(chǎn)品或新項(xiàng)目前，都會要求廠家提供一些解決顧客拒絕的話術(shù)。更正規(guī)的廠家會將顧客提出的一些問題編成小冊子，發(fā)給美容師。 還要求美容師一定要全部背下來。最起碼要掌握80%。不少美容師就把它當(dāng)成了“銷售法寶”，認(rèn)為這是對付顧客拒絕的最佳答案。但在現(xiàn)實(shí)推銷中，因?yàn)槊總€顧 客的脾氣、文化背景不一樣，每次到美容院的時間及心境也不同，一些話術(shù)只有在特定的場合下才更有效。比如有些顧客喜歡抬扛，美容師越說產(chǎn)品好她越說這個產(chǎn) 品不好;有的顧客喜歡與美容師以開玩笑或朋友的身份跟她聊產(chǎn)品，有的顧客則喜歡專業(yè)一點(diǎn)的說辭。如果美容師只背一種話術(shù)，不會靈活運(yùn)用，到時會很被動的。 這里不是說準(zhǔn)備“拒絕顧客問題”的話術(shù)無用，而是美容師在對每個問題的答案都了解的前提下，充分結(jié)合顧客的秉性與脾氣在與顧客溝通的時候覺得哪種好用就選 哪種。

　　美容銷售容易被忽視的誤區(qū)誤區(qū)三：多贊美顧客就能讓顧客容易購買

　　人是有感情的動物，不是機(jī)器人，所以美容師如果覺得只要贊美就能贏得顧客的購買，那可就錯了。有些顧客在某種時刻就喜歡聽美容師說一些聽起來比較真 實(shí)，委婉反應(yīng)她們?nèi)秉c(diǎn)的話，她們覺得這樣的美容師才是真正的朋友，才比較可交。適當(dāng)?shù)卣f一些顧客客觀的缺點(diǎn)，助其改進(jìn)，這既能體現(xiàn)美容院的專業(yè)，也能贏得 顧客的尊重?；ハ嘧鹬厥菍?shí)現(xiàn)銷售的前提，顧客連尊重都不愿給美容師，那這位美容師服務(wù)她還有什么意思?要么換其它的美容師為這位顧客服務(wù)，要么美容師就趕 快想辦法改變顧客對她的態(tài)度。

　　經(jīng)營美容院容易存在的四大誤區(qū)

　　一、重于治療，夸大宣傳

　　將90年代的項(xiàng)目換湯不換藥來回運(yùn)用，如當(dāng)時美容院的祛斑項(xiàng)目是最火爆的項(xiàng)目之一，被部份美容院炒作為現(xiàn)代生物祛斑，只是在話述和概念上加以修改。因?yàn)檫^去的項(xiàng)目對于現(xiàn)在經(jīng)營的老板來說比較新穎，至少別的美容院不會再開展這個項(xiàng)目，就利用這個短板來銷售，過于的偏向治療型，以此去贏得更廣闊的市場，短時獲利及成效能讓美容院暫時超越對手，但后期達(dá)到的效果就得由顧客去評論了，這種以過去式治療為目的是不可能長遠(yuǎn)發(fā)展，必竟后期因達(dá)到不效果惹上的麻煩會更加得不償失，所以小編美容院還是以護(hù)理為重點(diǎn)，不要為達(dá)目的不技手段。

　　二、跟風(fēng)銷售

　　當(dāng)市場上有什么新型的儀器或項(xiàng)目時，都跟風(fēng)而上，去搶購，結(jié)果因效果不理想而被冷落，受其害的就是美容院經(jīng)營者，不僅留下了不好的口碑，反到讓忠實(shí)的顧客失望，例：減肥項(xiàng)目，在市場上隨便一了解，減肥茶，針灸減肥，中醫(yī)減肥，儀器減肥等各種各樣的減肥方式讓人難以辨別，有一點(diǎn)常識的人都知道，減肥還得依靠自己控制飲食來掌控的，過于跟風(fēng)，經(jīng)營者并沒有多大的利潤可投，只有抓住大眾的需求，才能使美容院持續(xù)發(fā)展。

　　三、重用親屬

　　多數(shù)美容院經(jīng)營者都愛將親朋好友放在美容院，以求得放心，這種愛用皇親國戚方式經(jīng)營美容院的經(jīng)營者在經(jīng)營思維上很難有所突破，這種用人方式會阻礙美容院的發(fā)展，也制約了人才的發(fā)展，試想一家美容中，因這種特別關(guān)系，讓其它員工在工作中就會有所妒忌，總感到老板不信任這些人，自然員工也不會帶有責(zé)任感去工作，時間一久，就會發(fā)生連鎖問題，美容院的生意當(dāng)然也會受到牽連。

　　四、無經(jīng)典項(xiàng)目

　　有些美容院在裝修中過于奢華，從表面理解這種美容院一定有競爭的實(shí)力，但深入了解會發(fā)現(xiàn)，多數(shù)這種在經(jīng)營上沒有自己的核心項(xiàng)目及特色，當(dāng)下的美容行業(yè)，都在向特色方向發(fā)展，不管美容院硬件上多么奢華，若不以特色為發(fā)展路線，顧客體驗(yàn)后就會感到空有外表，實(shí)際并不夠?qū)I(yè)，想做回頭生意就很困難了，所以美容院在經(jīng)營中還是以找出自已優(yōu)勢，以特色服務(wù)經(jīng)營美容院。