国产成人v爽在线免播放观看,日韩欧美色,久久99国产精品久久99软件,亚洲综合色网站,国产欧美日韩中文久久,色99在线,亚洲伦理一区二区

學(xué)習(xí)啦 > 創(chuàng)業(yè)指南 > 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) > 銷(xiāo)售技巧 > 讓客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售技巧

讓客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售技巧

時(shí)間: 黃宇晴1068 分享

讓客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售技巧

  對(duì)于企業(yè)客戶(hù)管理來(lái)講,讓客戶(hù)滿意是其第一步。而讓客戶(hù)滿意關(guān)鍵點(diǎn)包括:謹(jǐn)慎的設(shè)立和履行承諾;對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理;積極地解決客戶(hù)抱怨;及時(shí)評(píng)估客戶(hù)滿意和客戶(hù)忠誠(chéng)等。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享讓客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售技巧,歡迎參閱。

  讓客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售技巧

  第一點(diǎn)是產(chǎn)品宣傳與客戶(hù)體驗(yàn)一致

  向客戶(hù)提供好的產(chǎn)品與服務(wù),客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)企業(yè)有一定的期望值,購(gòu)物之后對(duì)此次購(gòu)買(mǎi)行為有真實(shí)的感受,客戶(hù)覺(jué)得物超所值,客戶(hù)會(huì)比較滿意,可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或者口碑傳播。有些企業(yè)宣傳做的很好,客戶(hù)期望很高,與實(shí)際感受相差較大,效果可能不好。比如像目前電視購(gòu)物里的產(chǎn)品,就有這種情況,夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期與實(shí)際相差太大,造成電視購(gòu)物行為投訴頻繁。如實(shí)描述產(chǎn)品,對(duì)于未來(lái)口碑宣傳有一定好處。

  第二點(diǎn)是與客戶(hù)建立情感紐帶,客戶(hù)關(guān)懷很重要

  對(duì)于這一點(diǎn),大小公司可使用不同的方法手段,例如:貝塔斯曼之前的書(shū)友會(huì)是個(gè)很好與客戶(hù)建立情感紐帶的方式,對(duì)于發(fā)展中的公司可采用類(lèi)似生日溫馨提醒,節(jié)日送小禮品等手段。在以母嬰公司為例,當(dāng)寶寶3個(gè)月的時(shí)候,要從之前所喝的1代奶粉改成2代奶粉,那么企業(yè)如果能用短信提醒一下爸爸媽媽注意此事,客戶(hù)肯定會(huì)覺(jué)得很溫馨,重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能性就非常大。最重要的是:這種客戶(hù)關(guān)懷是一對(duì)一的關(guān)懷,也就是銷(xiāo)售人員能在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)特定客戶(hù)做最恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推薦。

  第三點(diǎn)是優(yōu)惠券以及促銷(xiāo)體系的使用

  當(dāng)當(dāng)和卓越經(jīng)常會(huì)給客戶(hù)的賬戶(hù)中存入5/10元錢(qián),這就是典型的優(yōu)惠券的使用。如果做的再好些,應(yīng)該把客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),關(guān)聯(lián)客戶(hù)以及所需要的產(chǎn)品,針對(duì)客戶(hù)的需求點(diǎn)進(jìn)行促銷(xiāo)和優(yōu)惠,那么效果會(huì)更好。如果當(dāng)當(dāng)經(jīng)過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析客戶(hù)可能需要購(gòu)買(mǎi)企業(yè)管理類(lèi)的書(shū)籍,當(dāng)當(dāng)可以送此客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品的8折折扣券,結(jié)果可能更有沖擊力。

  目前優(yōu)惠政策已經(jīng)席卷全部行業(yè),當(dāng)客戶(hù)被告知,能以低于市場(chǎng)的價(jià)格買(mǎi)到產(chǎn)品,無(wú)論如何他都會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。對(duì)于老客戶(hù)的優(yōu)惠促銷(xiāo)需要有方式和途徑能夠迅速傳達(dá),企業(yè)需要借助信息化手段傳達(dá)企業(yè)的促銷(xiāo)方式,但至少有一點(diǎn),公司統(tǒng)一管理客戶(hù)聯(lián)系方式等資料是對(duì)老客戶(hù)宣傳優(yōu)惠活動(dòng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

  企業(yè)還需關(guān)注一點(diǎn)的是:對(duì)老客戶(hù)宣傳,需要選擇合適的聯(lián)絡(luò)溝通手段。有的客戶(hù)從來(lái)不收郵件,如果你僅僅通過(guò)郵件發(fā)送你的優(yōu)惠活動(dòng),可能優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)打折扣。

  第四點(diǎn)是積分與價(jià)格體系的使用

  建立積分體系與價(jià)格體系非常重要,當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到一定金額,自動(dòng)轉(zhuǎn)入到高一級(jí)的會(huì)員,可以在會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上享受一定折扣價(jià)??蛻?hù)積累積分可以轉(zhuǎn)成現(xiàn)金、贈(zèng)品或折扣券使用。這也依賴(lài)于,企業(yè)隨時(shí)可以調(diào)出客戶(hù)的歷史消費(fèi)記錄。

  第五點(diǎn)是讓重復(fù)購(gòu)買(mǎi)更加容易

  簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),客戶(hù)通過(guò)越多的渠道(互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、郵購(gòu)等)從企業(yè)這里購(gòu)買(mǎi)東西就越好。這是因?yàn)槭褂枚嗲赖目蛻?hù)代表著他們與企業(yè)關(guān)系的牢固程度,并且能夠體現(xiàn)企業(yè)的更多價(jià)值?;ヂ?lián)網(wǎng)是一種特別有效的載體,它能夠幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)多渠道購(gòu)買(mǎi)的行為。如果一個(gè)服裝店也能夠在淘寶上開(kāi)一個(gè)店,將會(huì)讓老板得到意外的收獲,互聯(lián)網(wǎng)的快捷瀏覽,快捷支付將促進(jìn)生意的快速達(dá)成。因?yàn)椋涸诳蛻?hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的時(shí)候,就能夠獲得產(chǎn)品(哪怕是延時(shí)的),這也是網(wǎng)上購(gòu)物中客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的樂(lè)趣所在。

  結(jié)束語(yǔ):實(shí)現(xiàn)客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是非常重要的。因?yàn)槠髽I(yè)的絕大部門(mén)利潤(rùn)是來(lái)自于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。同時(shí),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)也是企業(yè)得到美譽(yù)度,讓客戶(hù)與潛在客戶(hù)之間口口宣傳,產(chǎn)生口碑效應(yīng)的關(guān)鍵一步。

  成功銷(xiāo)售的十個(gè)技巧

  1.一次成功的銷(xiāo)售不是一個(gè)偶然的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及銷(xiāo)售的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

  2.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

  3.獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)量更重要,如果不發(fā)展新顧客,銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。

  4.了解客戶(hù)并滿足他們的需要。不了解客戶(hù)的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

  5.客戶(hù)沒(méi)有高低之分,卻有等級(jí)之分。依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

  6.推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則:你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人;推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則:按人們喜歡的方式待人。

  7.讓客戶(hù)談?wù)撟约骸W屢粋€(gè)人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

  8.為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售,而不是為了提成而銷(xiāo)售。

  9.對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí),絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),給客戶(hù)最迅捷、滿意、正確的答案。

  10.當(dāng)客戶(hù)決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí),通常會(huì)給你暗示,所以,傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

  前天的那篇“幾個(gè)銷(xiāo)售小技巧,輕松搞定98%的客戶(hù)-序” 提到的正文實(shí)際上已經(jīng)發(fā)表,但很多人沒(méi)注意到,還是有跟帖,今天整理一下給大家看簡(jiǎn)短版本的。

3349376