美發(fā)會員卡銷售技巧
美發(fā)會員卡銷售技巧
銷售美容卡究竟有哪些實用的技巧呢?下面學習啦小編給大家分享美發(fā)會員卡銷售技巧,歡迎參閱。
美發(fā)會員卡銷售技巧要點
1、賣產(chǎn)品不如賣服務
另外,在與顧客正式進行交談時,還要注意不要老是想著推銷的產(chǎn)品,而是要考慮產(chǎn)品本身能給客戶帶來什么好處或能解決什么問題。美容行業(yè)是服務行業(yè)更注重賣的是服務,而不是產(chǎn)品。具體話術請參考:
“姐姐,女人最重要的就是要愛惜自己的身體了。像我們的XX項目就幫助您打通全身的經(jīng)絡,從而達到排毒養(yǎng)顏的效果。我待會兒幫您稍微推一下,保證您能體驗到不一樣的效果,一定會很舒服。不過這需要通過常期的護理才能達到更好的效果。您看現(xiàn)在生活壓力這么大,工作又那么繁忙,您肯定沒多少心思去護理自己的身體,一有時間就來這邊放松放松吧,我們會幫您調理身體……”
2、用實際案例證明
無論是銷售美容卡還是銷售美容項目,美容導師首先必須要對自己的產(chǎn)品樹立信心。除了可以讓顧客體驗產(chǎn)品或項目的效果外,還可以借用其他案例來加以證明。具體話術請參考:
“隔壁賣衣服的店主就經(jīng)常來我院做美容,做兩次就說十分有效果而且還辦了一張會員卡,一年只需交X錢,就能做X次,算下來的話,做一次XX項目只需要花X錢,比普通消費實惠多了。昨天上午她又來了做美容呢!做了一套XX項目總共才花了XX錢,她都還介紹她店員來這邊做呢……”
3、充當“省錢顧問”
美容導師在向顧客銷售美容卡時,首先要給自己定位即把自己充當為“省錢顧問”來吸引顧客。要知道,讓顧客掏錢買卡是件很難的事,但幫顧客省錢卻是吸引顧客的最佳誘餌。具體話術請參考:
“姐姐(如果比較年輕的顧客可稱為妹妹),您看您經(jīng)常來我院做美容,對我們美容院也有一定的了解,您還不如辦一張會員卡來做美容比較劃算。您看今天您做的項目就要花費X元,如果辦理一張會員卡的話,您就能享受X折的優(yōu)惠,這樣一來都能省下不少錢呢!而且我院還專門針對會員推出了XXX優(yōu)惠套餐,都是十分便宜又超有效的美容項目,辦理一張會員卡能為您省下不少開支。”
美發(fā)會員卡銷售技巧相關話術
(1)顏色不好怕不適合我
答:這個您放心,因為我們是專業(yè)燙染店,在我們這里染發(fā)絕對是最專業(yè)的,我們都是根據(jù)您穿衣服的風格、發(fā)型的線條、皮膚、性格和氣質來調配的所以您放一百個心,另外我們東方人的皮膚比較黃所以要通過頭發(fā)的顏色來增加皮膚的透明度。
(2)染顏色怕家里/公司領導/老師說
答:哦,如果顏色選對了就不會有人說您了,再說您上班/上學,等一下幫您選顏色的時候就不能幫您選太亮的,在屋里或光線暗的地方幾乎看不出來,但非常有光澤,在陽光下面就會有漂亮的顏色例如紫色、珊瑚深紅色、藍黑色、深巧克力色等。
(3)我今天有點趕時間,下次再來
答:唉!時間不是問題呀!關鍵是要把頭發(fā)做好對不對,如果頭發(fā)沒有做好上學、上班都沒有精神,再說我們這邊的色膏都是植物的,上色比一般的色膏要快一倍,30分鐘就OK了,等一下兩個人幫您一起做,絕對不會耽誤您的時間,快點幫您洗頭好嗎?
美發(fā)洗發(fā)相關話術
顧客問:你們這種洗發(fā)水好不好用
顧客與助理師對話:什么是專業(yè)針對洗護?商場里的不好嗎?
助理師:先生/靚女,不同的季節(jié)選擇不同洗護,針對頭皮和毛發(fā)用的洗護就是專業(yè)洗
護,商場的洗發(fā)水不是不好,只是很多人不了解自己的頭皮和頭發(fā)需求,沒
有針對使用而已。
顧客與助理師對話:你們這種洗發(fā)水好不好用
助理師:先生/靚女,我們這里的發(fā)水是國際品牌來的,我們公司對產(chǎn)品要求很高,一
般洗護高于PH值6以上的,我們都不接受,您看,我們很多顧客用了后都買了
寄存在這里和買回家去用(要做假象營銷)