拜訪客戶(hù)細(xì)節(jié)的銷(xiāo)售技巧
拜訪客戶(hù)細(xì)節(jié)的銷(xiāo)售技巧
客戶(hù),對(duì)于銷(xiāo)售人員人說(shuō),是上帝。因此,從開(kāi)發(fā)新客戶(hù)到維系老客戶(hù),這都是一個(gè)銷(xiāo)售員必須要懂得銷(xiāo)售常識(shí)。下下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享拜訪客戶(hù)細(xì)節(jié)的銷(xiāo)售技巧,歡迎參閱。
拜訪客戶(hù)細(xì)節(jié)的銷(xiāo)售技巧
1、訪問(wèn)前先聯(lián)系。
2、名片與所需資料先準(zhǔn)備好。
3、可將手機(jī)調(diào)靜音。
4、進(jìn)客戶(hù)辦公室前,先整理服裝儀容。用手輕輕敲門(mén),進(jìn)屋后先介紹或點(diǎn)頭示意。等主人安排后坐下。
5、注意控制時(shí)間,如客戶(hù)表現(xiàn)出有其他事,千萬(wàn)不要拖延,如未完成工作,可下次約時(shí)間。
6.拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別,說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”;主人相送時(shí),應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
以上就是銷(xiāo)售員平常拜訪客戶(hù)的基本流程中應(yīng)該注意的小細(xì)節(jié)。不要小看這些小細(xì)節(jié),殊不知,很多時(shí)候都是,細(xì)節(jié)決定成敗。一般成功的人都是有心的人,細(xì)心的人。因此,大家切不可掉以輕心。
提高業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售技巧
一、下等銷(xiāo)售層次:只考慮自己一畝三分地的利益,不考慮客戶(hù)的實(shí)際困難,急吼吼地整天催客戶(hù)上量上量再上量,而不考慮要使客戶(hù)銷(xiāo)售上量我們應(yīng)該為客戶(hù)做哪些工作。我曾見(jiàn)到過(guò)一個(gè)分公司經(jīng)理將客戶(hù)算錯(cuò)賬多付的貨款上交了公司,而公司非但不立即勸其退回客戶(hù)多付的貨款,還通報(bào)表?yè)P(yáng)這一行為,稱(chēng)這是維護(hù)了公司利益?,F(xiàn)在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步,我不知道他們最終有沒(méi)有明白什么是公司的利益。
二、中等銷(xiāo)售層次:懂得掩飾自己,常常假惺惺地關(guān)心客戶(hù),蜻蜓點(diǎn)水般地走訪市場(chǎng),形式主義,走走過(guò)場(chǎng),用花言巧語(yǔ)和溝通技巧構(gòu)成陷阱,誘騙客戶(hù)就范,獲得利益后暗暗竊喜。這種銷(xiāo)售層次較常見(jiàn),一般都是一開(kāi)始很好,但兔子尾巴長(zhǎng)不了,因?yàn)橥ㄟ^(guò)長(zhǎng)期的交往客戶(hù)最終會(huì)看透這種虛偽面目,并采取控制措施,銷(xiāo)售就難免出現(xiàn)危機(jī)。
三、上等銷(xiāo)售層次:就如無(wú)招勝有招為武功中的最高層次一樣,銷(xiāo)售人員所謂的銷(xiāo)售技巧沒(méi)有了,有的只是幫助客戶(hù)成功的誠(chéng)心與行動(dòng),始終堅(jiān)持從客戶(hù)的利益出發(fā),為客戶(hù)著想,幫助客戶(hù)獲得利益,同時(shí)不忘公司利益,專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、正直,贏得了客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的敬重,這種銷(xiāo)售層次即使短期內(nèi)銷(xiāo)售出現(xiàn)困難,客戶(hù)也不會(huì)棄公司而去,甚至?xí)奚约旱睦鎺椭髽I(yè),與公司一起共度難關(guān)。
銷(xiāo)售工作做了多年,交了眾多真心朋友,很多客戶(hù)在沒(méi)有利益關(guān)系的情況下至今還和我們保持著緊密的聯(lián)系,我知道,這不是什么銷(xiāo)售技巧在起作用,而是我們真心為客戶(hù)著想的結(jié)果。然而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,很多企業(yè)甚至專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司在進(jìn)行銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣(mài)給和尚”,以能擁有將梳子賣(mài)給和尚的技巧為榮,其結(jié)果必然誤導(dǎo)銷(xiāo)售人員。無(wú)獨(dú)有偶,今年春節(jié)后,一個(gè)在IT行業(yè)做銷(xiāo)售經(jīng)理的朋友告訴我,回公司上班的第一件事就是組織銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)趙本山,學(xué)趙本山什么?學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上“賣(mài)拐、賣(mài)輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng),讓大家將這一技能運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中去。我非常鄭重地告訴他,這樣做不僅害了銷(xiāo)售人員,最終也會(huì)害了企業(yè),不誠(chéng)心為客戶(hù)著想,將客戶(hù)視為斗智的對(duì)象,無(wú)論其銷(xiāo)售技巧有多專(zhuān)業(yè),溝通能力有多強(qiáng),最終總會(huì)失敗。把別人當(dāng)傻瓜的人,自己才是真正的傻瓜!