銷售員自我介紹的技巧
銷售員自我介紹的技巧
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí),銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享銷售員自我介紹的技巧,歡迎參閱。
銷售員自我介紹的四個(gè)技巧
銷售員自我介紹的技巧一、解釋名字
在自我介紹時(shí),為了是對(duì)方能準(zhǔn)確的挺清楚的你的姓名,需要在姓和名之間加以巧妙的注釋,這樣對(duì)方不僅能很快記住你的姓名,還能體現(xiàn)你的文化素養(yǎng)和口才水平。
銷售員自我介紹的技巧二、幽默的語言
一般人的自我介紹是先報(bào)姓名,然后說工作單位、職業(yè)、文化、特長(zhǎng)或愛好等等,不免千篇一律。這樣的介紹在人們心目中印象平平。個(gè)人可以從獨(dú)特的角度,選擇使對(duì)方感到意外、又覺得順其自然的內(nèi)容,采用活潑的語言把自己“推銷”給別人。而決不是指那種借助別人威望給自己貼金的介紹,也不是指那種靠“吹”來取悅對(duì)方的介紹。聞名歌唱家克里木在一次演唱會(huì)上的介紹也很有新意,給人留下了難忘的印象。他說自己12歲開始便倒騎著心愛的小毛驢走南闖北,為了接受青年朋友的善意批評(píng),忍痛放棄了那條落后于時(shí)代的老毛驢,從國(guó)外買了輛進(jìn)口車開到演出場(chǎng)地。說到這兒,他停了片刻,又說:“你們猜是什么牌的車?那是印度的——大篷車!”克里木就是從觀眾對(duì)他印象最深的曲子——電影《阿凡提的故事》的插曲聯(lián)系到小毛驢,再?gòu)男∶H說起,不落俗套,語言風(fēng)趣幽默。
銷售員自我介紹的技巧三、說好一個(gè)“我”字
自我介紹少不了說“我”,如何說好這個(gè)“我”字關(guān)系到別人對(duì)你產(chǎn)生什么樣的印象。有的人自我介紹時(shí),左一個(gè)“我”怎樣怎樣,右一個(gè)“我”如何如何,聽眾滿耳塞的都是“我”字,不反感才怪呢。還有的人“我”字說得非凡重,而且有意拖長(zhǎng),仿佛要通過強(qiáng)調(diào)“我”來樹立自己的高大形象。更有甚者,有的人說“我”時(shí)神態(tài)自得洋洋,目光咄咄逼人,大有不可一世的氣勢(shì),這種人的自我介紹不過是孤芳自賞罷了,只能給人留下驕傲自大的印象。
要給人良好的印象,就應(yīng)在要害的地方以平和的語氣說出“我”字,目光親切,神態(tài)自
銷售員自我介紹的技巧四、自信自然
自我介紹要充滿自信,語言簡(jiǎn)潔、清晰,態(tài)度要自然、親切、隨和,語速要不快不慢,目光要注視對(duì)方。在社交和工作場(chǎng)合,自我介紹應(yīng)當(dāng)選擇合適的時(shí)間,當(dāng)對(duì)方無興趣、無要求、心情不好,或正在工作、用餐、忙于處理事務(wù)時(shí),切忌去打擾別人,以免尷尬。
銷售員介紹產(chǎn)品的技巧
一、用講故事的方式來介紹
大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。有一次,我在一家商場(chǎng)調(diào)研,我來到海爾冰箱的柜臺(tái)前,我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷售人員說:“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多,只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事,一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分,把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說:“用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產(chǎn)生信心和興趣,進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。”
二、要用形象地描繪來打動(dòng)顧客
我在做培訓(xùn)的時(shí)候,總要給學(xué)員講這樣一句話:“說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近,打動(dòng)了他的心,就打動(dòng)了他的錢包呀!
而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng),那位買衣服的小姐對(duì)我太太說了一句話,使本來沒有購(gòu)買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包,我是拉都拉不住。這個(gè)銷售人員對(duì)我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡(jiǎn)單,那句話是:“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”,一句話就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說話,很會(huì)做生意。在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞,但聽起來效果就完全不一樣。
三、用幽默的語言來講解
每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道,而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起,所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。 我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷售保險(xiǎn)的銷售人員,他們屬于不同的兩家公司。有一次,我在做咨詢的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說:“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來,還沒有落地的時(shí)候,我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后,我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問了吧?
幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會(huì)心一笑后,對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感,從而誘發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī),促成交易的迅速達(dá)成。所以,一個(gè)具有語言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。
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