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打電話技巧電話銷售

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  做電話營銷員應該學的東西太多了,應改造相互意的地方也太多了。為此由學習啦小編為大家分享打電話技巧電話銷售,歡迎參閱。

  打電話技巧電話銷售:很好的心理素質(zhì)和較好的口才

  作為一位業(yè)務員,特別是電話營銷業(yè)務員,首先你一定要有很好的心理素質(zhì)和較好的口才及應變能力。差不多擁有了這些之后,找客戶就要找到一些有效的信息,你可以在專業(yè)的網(wǎng)站上查找你需要的客戶資料,也可以在一些黃頁電話簿上找一些客戶資料,另外,還要注意路邊的廣告牌和電視、廣播以及車體廣告等,畢竟這些都是最新的,最有效的客戶信息。以下是作為一個電話營銷員應該必備的知識,你可以看一下,希望對你有所幫助,如果還有什么問題,可以給我發(fā)電子郵件。

  打電話技巧電話銷售:自信

  關于電話營銷技巧和話術(shù),你作為一個業(yè)務員,給別人打電話一定要有自信!!還要給人一種好的印象,也就是把微笑傳遞給對方,把好心情傳遞給對方!一下使應該注意的地方:

  一、準備:心理準備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認識,那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。

  在分析電話營銷技巧和話術(shù)有哪些中,有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。內(nèi)容準備,在撥打電話之前,要先把你所要表達的內(nèi)容準備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說,都應該有所準備必要的話,提前演練到最佳。在電話溝通時,注意兩點:1注意語氣變化,態(tài)度真誠。2言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復,讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。

  二、時機:打電話時一定要掌握一定的時機,要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽,調(diào)整你的肢體語言,注意節(jié)奏:發(fā)揮你的影響力,訓練你的聲音和客戶交談時客戶要

  1、多使用正面詞語:

  2、多采用贊美、提問的句式

  3、聆聽是最寶貴的禮物

  學會問問題的另一個好處在于:我們可以暫時免開尊口———記得嗎?講多錯多、言多必失。讓客戶來說??蛻粽f的越多,在他的印象中,他與銷售人員的關系越緊密,信任度越好,成交的比例就會更大。

  銷售給客戶打電話的5個原則

  1、說好的開場白

  開場白說得好,你才能快速有效地引起客戶的注意與興趣,好的開場白應是簡潔、清晰與吸引人的,這表示你要把握時間,盡量在半分鐘內(nèi)自報家門,表示意圖,簡介商品,整個過程中不說廢話,禁止拖拉猶豫。

  2、介紹產(chǎn)品

  說好開場白后,你要開始介紹你的產(chǎn)品,主要介紹產(chǎn)品的特性與優(yōu)點,讓人感到你的產(chǎn)品時與別不同,值得選購的。為了更好地促成交易,你還要清楚告訴客戶你們公司的信譽度、售后優(yōu)勢、配送特點等等,給客戶展示在你們公司的優(yōu)點與效率性。

  3、客觀說話

  在電話銷售中,銷售人員切忌為求達到目的而夸大其詞,欺騙客戶。銷售說話一定要足夠客觀,以事論事,客戶才能感受到你的誠摯,心悅誠服。

  4、摸清消費者的需求

  在銷售交流中,你要留心聽取客戶的每一句說話,憑此去了解對方的心理,摸清對方的需求,然后慢慢誘導客戶消費。這時候,你的說話要緊緊捉住重點,避免過多談論其他話題。推薦添加微信:caz9168 ,從此你的人生便多了一位成功教練。

  5、禮貌說話

  在服務客戶的時候,你的態(tài)度與說話一定有禮貌,這樣方能給對方留下好的印象。電話銷售中,禮貌用語不可少,粗言惡語不可有,因為說話不當是會釀成大禍的。

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