服裝店的導(dǎo)購員最新銷售技巧
服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中制勝的關(guān)鍵。只有明確服裝店導(dǎo)購員的崗位職責(zé)，服裝銷售人員才能有的放矢，才能更加出色完成自己的工作。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享服裝店的導(dǎo)購員最新銷售技巧，歡迎參閱。
關(guān)于服裝店的導(dǎo)購員最新銷售技巧
一、找到你的消費群體
成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯誤，會使服裝銷售人員浪費很多時間，卻一無所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時間內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時間，貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速購買產(chǎn)品。
二、良好的形象
心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
三、開發(fā)顧客能力強。
優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功，優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。
四、學(xué)習(xí)銷售的專業(yè)知識
優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，在短時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。
五、找出顧客需求。
即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點也不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。
六、鍛煉良好的解說技巧。
此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。
七、處理顧客反對意見。
優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
八、跟蹤客戶。
在開發(fā)新顧客的同時，與老顧客保持經(jīng)常聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績，需要讓顧客買的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客在精神上獲得很高的滿意度。
男裝服裝店銷售技巧
“男人是忠誠的，去商店購物也偏向于有計劃有目標(biāo)的方式。女人們卻從這個品牌轉(zhuǎn)移到那個品牌，依賴于外界對流行趨勢進行判斷，朝‘味’夕改。當(dāng)一個男人走進一家服裝店，一般會花上更多的錢，因為他們往往會為整個季度的需要而購買。他們不會像女人那樣，把購物當(dāng)做一時的娛樂消遣。”原Gucci設(shè)計師TomFord在年初推出同名男裝品牌時說。
男人們越來越關(guān)心穿著，不僅在質(zhì)量和品牌定位方面，也在不同場合的風(fēng)格和顏色搭配上面，他們更愿意在不同的場合穿不同的衣服，如何在工作場合穿得職業(yè)又不失個性、聚會就餐等非正式場合中又該如何體現(xiàn)個人的穿衣特點，這些正日益成為商務(wù)人士們考慮的著裝問題。
男人的購物心理
對于男人來說，一切都圍繞著切實的需要。法國品牌Lanvin的男裝設(shè)計師Lucas Ossendrijver認(rèn)為:“如果男人打算買什么東西，那是因為他們確實需要那樣?xùn)|西。”并且Ossendrijver對自己的設(shè)計也有清醒的認(rèn)識。他說:“我不是在設(shè)計一種造型，我只是設(shè)計一個單品。這些單品應(yīng)該各自非常特別，配得上它們共同撐起的那個價格。這不是關(guān)乎一個整體裝備的價錢，而是個體部分的高品質(zhì)建立起的一身行頭。”
Selfridges的男裝創(chuàng)意總監(jiān)David Walker Smith更認(rèn)為男人是“精神分裂式的購物者”--在頭一個星期，男人會為買一套西裝而謹(jǐn)慎小心，別的都不去考慮;但下一個星期，他們可能又跑進店里買配件了。這就是做男裝生意的興奮之處。我們時刻要想著經(jīng)濟形勢，想著男人心理，做出的每一件男士單品都是適者生存。
那么如何了解購買男裝客人的心理呢?千店幫扶創(chuàng)始人郭敏認(rèn)為，中國男人的生活其實是很依賴家庭的幫助的，現(xiàn)在很多的男士，包括那些有身份和地位的男士都是如此，不知道自己如何購物。對于喜歡的男裝，只要看對眼，可以出兩倍甚至N倍的價錢購買，消費能力很強。
男人對一眼望去沒看對眼的東西不會在看第二眼，這使得男人錯過很多外表不華麗，但經(jīng)久耐用的貨品，男人自己去買還是會關(guān)注品牌。
女人的“決定權(quán)”更大
調(diào)查表明，男裝的購買者，男士的購買權(quán)較小，關(guān)鍵人物是女人--一個一輩子不需要消費男裝的人。大多數(shù)男士在購買服裝時是沒有多少主見的，有些人對價格敏感;有些人對品牌著迷;還有些人對面料、品質(zhì)很挑剔。
在著裝美學(xué)方面，90%的男士會認(rèn)為女性對穿著更有審美觀，所以在購買時會更多的依賴愛妻或女友的選擇。
男士穿衣一方面是社交的需要，但私底下會更樂意當(dāng)作向異性展示自我的道具，都說女為悅己者容，其實男士更會為了取悅異性而表現(xiàn)自己，所以一件衣服好與壞只有異性的判斷才是到位的。在這方面，筆者曾看到太多的男士寧可聽取女導(dǎo)購的推介，也不相信自己的眼光。
60、70后大多數(shù)的男士并不是很在意自己的外表(相比下，80、90后男生對自己的外形更在意)，對置衣這類事情沒有很大的熱情，反而女性是這方面的天才，在顧好了自己的容顏時不會忘了另一半的儀容，尤其是婚后，更是把先生的儀表當(dāng)作大事來抓，這時作為先生只有聽太太的份。
即使在戀愛時，大多數(shù)男士更是“乖乖”地聽話，她若說好，不好也好;她若不喜歡，好也不好。所以，如果與男士隨行的女士很有主見或者很強勢，導(dǎo)購就只能針對女士的喜好來把握引導(dǎo)了。
既然男裝的購買權(quán)掌握在女士手中，那如何打好“悅女戰(zhàn)”就成為了服裝營銷的核心?為此，郭敏提供了自己多年實戰(zhàn)中的6大心得:第一，休息區(qū)一定要以女性喜好為重點，煙缸拿掉，換上水果與可口的巧克力、點心、糖果等。如保留煙缸，也可在旁放一盒已經(jīng)開啟的女士香煙。第二，休息區(qū)的讀物也要多多的置放一些女性讀物?？偟哪康氖且M可能的留住女性，讓同來的男士有足夠的時間試衣，增加成交的成功率。第三，導(dǎo)購的重心要向女人身上轉(zhuǎn)移，運用“贊美”與“認(rèn)同”的兩把刷子，搞好導(dǎo)購與成交總決策者之間的關(guān)系，就成功不遠(yuǎn)了。第四，強調(diào)一點，就是當(dāng)男士身旁有一位女性伴隨時，千萬別向男士甜言蜜語的灌迷魂湯，否則玩完。如是多位美女伴隨，則多多美言多多進益。第五，女人是感性動物。所以在建立VIP檔案時，一定要特別注意留下女人的資料，她的資料比男士的有用多了，比如打個問候電話，女人就比男人要容易感動得多。第六，女人的是世上最好的廣告宣傳窗口，只要她滿意了，一傳十，十傳百……而且是免費的，所以男裝企業(yè)要足夠重視女人。
男裝導(dǎo)購專業(yè)更重要
一位多年負(fù)責(zé)國內(nèi)知名男裝品牌直營店的朋友表示，女士為男士買服裝的比較多，男女一起來選購衣服的現(xiàn)象更多;若一位男士來店，只要導(dǎo)購引導(dǎo)得當(dāng)，男士絕對乖乖掏腰包付錢;導(dǎo)購越漂亮，生意越不好，開始以為是該導(dǎo)購太冷艷的緣故，換上親和的導(dǎo)購后效果也不是很好，總之店內(nèi)美女越多，生意越差。他仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)陪男士選購衣服的女士一旦發(fā)現(xiàn)該店有美女，則視為危險地帶，既然是危險區(qū)，當(dāng)然是越早離開越好。
都說三個女人一臺戲，清一式的女子團隊相對而言很難管理。俗話說，男女搭配干活不累，可充分協(xié)調(diào)好賣場的工作氛圍。郭敏認(rèn)為男裝導(dǎo)購“專業(yè)”比“漂亮”重要，男裝導(dǎo)購男性比女性更有優(yōu)勢。都說女人心海底針，市場就像女人的心一樣，變幻莫測，但是品牌只要抓住了女人的心，則可在市場之海永遠(yuǎn)揚帆。如條件允許，招1~2名外貌標(biāo)志的男導(dǎo)購，一則“養(yǎng)眼”;二是可兼擔(dān)試衣模特，為女性購物充分做好服務(wù)工作。
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